资源描述
机密(jm)手册(shuc)文件二000年六月(li yu)业务计划和资金预算操业务计划和资金预算操作手册作手册康佳集团初稿第一页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程业务计划和预算流程(lichng)原理原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程(lichng)计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动分公司确立业务目标行动方案和预算方案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定行动方案资金修正事业部业务目标及制定行动方案资金预算预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划2Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二页，共104页。业务计划和预算流程是企业最终达到一流业务计划和预算流程是企业最终达到一流(y li)业绩的最重要的手段之一业绩的最重要的手段之一目的目的企业各级单位均积极介入业务计划与预算的制定过程，企业各级单位均积极介入业务计划与预算的制定过程，根据公司整体目标，确定具有挑战性的，并且是可以达根据公司整体目标，确定具有挑战性的，并且是可以达到的目标以及相应的行动到的目标以及相应的行动(xngdng)计划计划作为各层级之间的作为各层级之间的“管理合同管理合同”，业务计划和预算完成，业务计划和预算完成状况是业绩评估的最重要的基础之一，是状况是业绩评估的最重要的基础之一，是“量化的经营量化的经营目标目标+行动行动(xngdng)方案方案+关键业绩指标关键业绩指标”通过业务计划和资金预算，优先重点，保证重点项目，通过业务计划和资金预算，优先重点，保证重点项目，明确各单位的资源投入明确各单位的资源投入是一个动态过程：自上而下制定目标，自下而上制定行是一个动态过程：自上而下制定目标，自下而上制定行动动(xngdng)方案，在执行过程中修正、改善方案，在执行过程中修正、改善3Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三页，共104页。优秀业绩公司的业务计划和预算流程均遵循一优秀业绩公司的业务计划和预算流程均遵循一些基本些基本(jbn)的原则的原则它是它是.它不是它不是(b shi).什么是业务什么是业务(yw)计划和资计划和资金预算的具体内容金预算的具体内容什么是业务计划什么是业务计划和资金预算的制和资金预算的制订流程订流程谁谁/什么部门应什么部门应积极参与计划的积极参与计划的制订过程制订过程量化的经营目标和为达到目标而应采取的具体行动方案经营目标必须制定清晰的关键业绩指标，作为衡量业绩的基础目标的设定包括最基本的目标水平和挑战性的目标水平仅有量化的经营目标，只注重财务指标没有明确清晰的业绩指标仅设置单一的挑战性目标自上而下，设定目标和自下而上制定行动方案的结合。对于认为达不到的目标，事业部应提供详细分析，与总部一起验证目标基本假设的可行性在执行过程中不断修正，但注重提出改进方案的过程仅由公司总部或事业部设定经营目标执行中随意修正，没有具体行动方案的改进过程总裁应亲自领导计划制订流程并最终决定具体计划公司战略规划中心和财务中心积极介入质询事业部的业务计划和预算事业部总经理负责制订具体的业务计划和预算事业部成立跨部门的工作小组，负责具体的计划制订和协调工作仅由集团下达一年的经营目标总部职能部门越权包办由各部门分别制订部门的计划目标4Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四页，共104页。其中，系统详细的行动方案是设置其中，系统详细的行动方案是设置(shzh)合理合理并具有挑战性的业务目标的必要前提并具有挑战性的业务目标的必要前提行动方案行动方案(fng n)的特的特征征/重要性重要性许多公司不制定详许多公司不制定详细行动细行动(xngdng)方案方案的原因的原因系统具体的行动方案是合理但具有挑战性业务目标的必要前提但是若不注重制定详细的行动方案将但是若不注重制定详细的行动方案将不能发挥公司的最大潜力不能发挥公司的最大潜力系统具体的行动方案提供了高层领导拟质询的基础通过挑战具体的计划假设和行动方案，从而制定具有挑战性的业务目标系统的行动方案最大限度地保证了业务目标的可行性，防止业务目标仅仅作为系统性指导市场变化快，难以制订固定的行动方案管理人员技能不完善，难以制定有效的行动方案行动方案的效果难以量化，不能与业务目标有机联系业务目标的随意性难以真正激励管理人员发挥潜力行动方案制定也是一个反复的过程，跟随市场变化而完善业务计划的制定是最好的培训课程，通过质询，高层管理人员帮助下层管理人员逐步提高技能，增进实际业绩不量化的行动方案难以进行相应合理的资源配置，不能保证现有公司资源最大限度的有效使用足够细化的行动方案能比较各工作项目结果，帮助管理人员优先排序5Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第五页，共104页。业务计划与资金预算流程实质是一个业务计划与资金预算流程实质是一个(y)自上自上而下地下达目标任务和自下而上地确认业务目标而下地下达目标任务和自下而上地确认业务目标的交互过程的交互过程具有挑战性的可实施(shsh)的业务战略目标/行动方案 以及切实的预算自自上上而而下下：分分解解初初定定目目标标自自下下而而上上：确确定定目目标标，提提出出行行动动方方案案质询质询其中，上下级之间的质询(zh xn)与接受质询(zh xn)是上级单位对初定目标的修正与下级单位保持与上级的战略一致性的重要手段集团战略调整与年度经营目标确立计划制定前周期性工作跟踪考核，修正目标6Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第六页，共104页。举例：业务目标是如何分解到上海分公司，举例：业务目标是如何分解到上海分公司，上海分公司又是如何根据市场分析确认业务上海分公司又是如何根据市场分析确认业务目标并分析制订目标并分析制订(zhdng)行动方案、资行动方案、资金预算金预算集团集团集团集团(jtun)(jtun)上海分公司上海分公司上海分公司上海分公司（电器（电器（电器（电器(dinq(dinq)）事业）事业）事业）事业部部部部区域营区域营区域营区域营销中心销中心销中心销中心确定总体目标分解至各事业部分解目标根据片区的质询结果修订分公司业务计划历史、现状、市场环境预测、差距分析制定业务目标、行动计划及预算分解至各区域营销中心分解至各分公司区域营销区域营销区域营销区域营销中心中心中心中心质询质询根据事业部的质询结果修订本区域业务计划（电器）（电器）（电器）（电器）事业部事业部事业部事业部集团集团集团集团质询根据集团的质询结果修订事业部业务计划根据事业部的质询结果进行修订，确定业务计划由于区域营销中心为事业部销售派出机构，事业部目标可直接分解至分公司差距目标、行动差距差距7Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第七页，共104页。在制订业务在制订业务(yw)计划与资金预算的过程计划与资金预算的过程中，各层相关机构中，各层相关机构/岗位所必须考虑的基本问岗位所必须考虑的基本问题题三个层次(cngc)：分公司事业部 集团相关机构或责任岗位：总经理、市场部经理、业务部经理、财务部经理-事业部跨部门工作(gngzu)小组-集团战略规划工作(gngzu)小组-集团战略规划中心各级机构或岗位的基本问题：填什么表格，谁填写，什么时候完成，交给谁完成什么分析报告，谁分析，什么时候完成，交给谁谁、何时参加质询，谁、如何处理质询结果8Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第八页，共104页。集团公司和各事业部组成各自的跨部门常设工作集团公司和各事业部组成各自的跨部门常设工作(gngzu)小组并明确小组成员的职责是非常关小组并明确小组成员的职责是非常关键的键的集团公司的战略规划工作小组组成：组长：集团公司总裁副组长：电器事业部总经理、移动(ydng)通信事业部总经理、财务总监、战略规划中心总经理组员：各副总裁、各总监、财务中心总经理、企管与人力资源中心总经理、各中心第一负责人、战略规划主管、预算会计主管、事业部总经办主任、财务部经理事业部的业务计划(jhu)与资金预算工作小组（跨部门工作小组）组成：组长：事业部总经理副组长：市场总监、销售总监、研发总监、制造总监、总经办主任、财务部经理组员：销售管理部经理、市场部经理、战略营销经理、市场调研经理、各部门第一负责人明确各小组成员在整个流程中的职责并真正的落实是业务计划有效指定与实施的关键小组成员构成仅为举例，不代表实际组成9Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第九页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体具体(jt)的业务计划和预算流程的业务计划和预算流程计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动方案和预算分公司确立业务目标行动方案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定行动方案资金预算修正事业部业务目标及制定行动方案资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划10Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十页，共104页。典型的业务计划和资金预算流程应包括典型的业务计划和资金预算流程应包括(boku)五个步骤五个步骤内容内容(nirng)总部下达初步总部下达初步(chb)的期望经营的期望经营目标目标事业部制定业务计事业部制定业务计划和预算划和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部修正事业部业务计划和预算业务计划和预算总部批准事业部总部批准事业部业务计划和预算业务计划和预算季度季度/年度经营业绩考核年度经营业绩考核及年度计划修订及年度计划修订总裁/财务总监/战略规划中心总经理制定初步的事业部经营目标，包括相应的预算目标事业部总经理组织专门的计划小组，负责本事业部的业务计划工作，小组成员是跨部门的计划小组重新审定事业部近期战略事业部设立/分解本事业部的业务和预算目标事业部小组按业务目标制定初步行动方案销售预测生产预测资金预测关键业绩指标事业部制定相应的人力资源发展计划事业部的财务经理审阅业务计划，以保证符合集团目标并格式一致总部提供必要协助参与计划事业部总经理就主要的业务计划和预算问题作出详细说明总部和事业部共同评估初步的业务计划在考虑经营历史的情况下，计划是否有足够的挑战性要达到这样目标的措施是否足够措施/项目的优先排序对于不能达到总部要求的目标，事业部进行详细讨论，和总部一起检验评估假设的准确性事业部反复修改计划直至达成一致评估各主要岗位关键业绩指标是否完整/合理业务计划评估及相应修改每季度实际业务计划完成情况分析明显差异的原因并制定相应的改进措施事业部总括评估结果总部/战略规划部最终确认业务计划财务中心确认资金预算确认各关键岗位的关键业绩指标十月十月十一月十一月十二月最终最终结果结果集团战略计划事业部经营目标业务计划资金预算业务计划评估及相应修改月/季关键业绩指标报告年度调整计划最终的业务计划和预算11Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十一页，共104页。业务计划和预算业务计划和预算(y sun)(y sun)流程中的具体工作流程中的具体工作及相关职责及相关职责质询(zh xn)会/考核会公司公司(n(n s)s)最高领最高领导层导层根据公司战略规划制定公司财务业绩期望目标总部下达初步的总部下达初步的期望经营目标期望经营目标事业部制定业务事业部制定业务计划和预算计划和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务修正事业部业务计划和预算计划和预算总部批准事业部业总部批准事业部业务计划和预算务计划和预算季度季度/年度经营业绩考核及年度年度经营业绩考核及年度计划修订计划修订分解、初定各事业部的期望财务业绩指标，下达年度计划编制指导思想和要求提供各事业部必要的技术协助及指导汇总各事业部计划；发现潜在问题及缺口，提出初步调整建议参与质询会，向公司领导提供分析及技术支持总部财务总部财务中心、战中心、战略规划中略规划中心心对各事业部业务计划营/预算逐一质询如有必要进一步质询/协商；批准计划/预算汇总修正过的各事业部计划预算，确保公司目标的尽量实现最后确定成文，形成考核依据每季度进行各事业部考核；在实际业绩和计划差异过大时进行干预事业部负责人事业部负责人/计划小组计划小组陈述本事业部业务计划/预算汇报本事业部业绩按需要参与考核会事业部财务事业部财务部门部门在事业部负责人的领导下按本部门战略规划的第一年目标和总部期望目标，起草业务/预算计划，汇总下属各单位计划按需要参与质询会修正本事业部计划/预算为考核会准备材料按需要参加考核会修改修改/审批业务计划审批业务计划和预算和预算考核会了解预算执行情考核会了解预算执行情况和计划业绩差距况和计划业绩差距每月就各事业部计划完成情况进行跟踪；向公司领导汇报明显的业绩差异组织计划小组设立本事业部业务/预算计划目标；直接领导事业部的业务/预算计划批准本事业部计划；呈报公司总部事业部各事业部各部门部门/分公分公司司在各部门/分公司负责人的直接领导下，制订本单位业务/预算计划，汇总下属各单位计划参与质询会，陈述本单位业务计划/预算修正部门/分公司计划/预算汇报本部门/分公司业绩董事会董事会批准战略规划，设定初步财务业绩期望十月十月-十一月十一月十二月得到预算结果，以供得到预算结果，以供了解了解12第十二页，共104页。业务计划业务计划/预算流程整体预算流程整体(zhngt)进度进度活动活动(hu dng)负责负责(fz)人人/负负责责(fz)机构机构修定公司整体战略和事业部战略设定事业部目标组织/培训事业部工作小组收集数据/历史业绩回顾分析初步分解事业部目标至各下属单位制订详细的细分目标和行动方案事业部内部质询并初步批准业务计划和预算公司总部职能部门与事业部质询，审议业务计划的相应修改业务计划修正最高领导质询最终批准目标、行动方案和预算并成文总裁/战略规划/财务总监事业部总经理事业部总经理/战略规划事业部市场部事业部工作小组事业部总经理事业部各单位负责人事业部工作小组事业部总经理事业部财务部战略规划/财务中心事业部总经理事业部各单位负责人事业部工作小组总裁/战略规划部/财务总监事业部总经理总裁八月九月十月十一月十二月1 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 41 2 3 4 (周)13Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十三页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下自上而下(z shn r xi)：事业部分解集团下达经：事业部分解集团下达经营指标营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动方分公司确立业务目标行动方案和预算案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定行动方案资金修正事业部业务目标及制定行动方案资金预算预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划14Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十四页，共104页。在正式着手制订年度业务在正式着手制订年度业务(yw)计划与资金预算计划与资金预算之前，周期性研讨并修订战略规划是必须的工作之前，周期性研讨并修订战略规划是必须的工作目的目的设置指导性目标设置指导性目标/战略是集团根据长期战略规划和年度经营状况、考战略是集团根据长期战略规划和年度经营状况、考虑战略新问题虑战略新问题(wnt)而重新修订公司发展战略的过程，在此基础而重新修订公司发展战略的过程，在此基础上设置经营目标上设置经营目标针对市场、行业、宏观经济的变化，进行周期性的研讨，以确定的对针对市场、行业、宏观经济的变化，进行周期性的研讨，以确定的对策，指导下一阶段的工作，是制订业务计划之前最主要的工作之一策，指导下一阶段的工作，是制订业务计划之前最主要的工作之一周期性的研讨工作有助于业务计划各相关小组成员的培养、交流周期性的研讨工作有助于业务计划各相关小组成员的培养、交流15Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十五页，共104页。总部制定总部制定(zhdng)/确认公司战略确认公司战略事业部及独立事业部及独立企业制定企业制定(zhdng)实施策略实施策略质询质询/批准批准/公布规公布规划以及下一年初定划以及下一年初定业务业务(yw)目标目标事业部事业部/总部总部经营经营/战略议战略议题分析及解决题分析及解决根据战略规划制订流程，年度的战略的研讨与根据战略规划制订流程，年度的战略的研讨与修订主要经过以下几个步骤修订主要经过以下几个步骤内容内容最终最终结果结果参与人参与人时间时间4/7月中旬8月中旬8月下旬9月中下旬就出现的经营或战略问题进行研讨并提出对策总部战略规划工作小组/事业部跨部门工作小组事业部经营分析报告集团战略分析报告根据各次经营/战略问题分析会结果，修订集团公司战略规划总部战略规划工作小组集团公司战略规划(年版)根据集团公司修订后的战略规划，制订各自的实施策略以支持集团战略各事业部/独立企业的实施策略事业部跨部门工作小组质询各事业部的实施策略与集团战略的一致性，并公布下一步初定业务目标下年度初定业务目标总部战略规划工作小组/事业部跨部门工作小组16Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十六页，共104页。首先，各事业部以及独立企业每季度举行经营首先，各事业部以及独立企业每季度举行经营议题分析议题分析(fnx)会并提出对策会并提出对策事业部经营分析报告（PD21）市场环境、重要战略要素变动竞争对手的重大策略变化(binhu)主要经营指标（要素）状况（如销量、市场份额、价格等）新产品/市场拓展问题事业部内部生产、财务、人事等重大问题责任人：事业部总经理完成时间：4/7月15日提交对象：总裁抄送对象：财务总监、战略规划中心总经理 事业部经营问题研讨会时间：4/7月18-20日召集人：事业部总经理参加人：事业部跨部门工作 小组成员会议决议(juy)：确定经营新问题解决方案 深入调查方案（并落实解决问题时间、程序）决议提交：总裁决议抄送：财务总监、战略规划总经理17Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十七页，共104页。同时，集团每季度也举行战略同时，集团每季度也举行战略(zhnl)议议题分析会并提出对策题分析会并提出对策康佳集团战略议题报告（P11）宏观的相关政策、法律变动(bindng)新的行业或产品的市场机会主要竞争对手、供应商、销售商的战略变化主要财务指标（要素）状况（如销量、利润、流动资金等）附件：各事业部经营分析报告责任人：战略规划总经理 完成时间：4/7月25日提交对象：总裁抄送对象：各事业部总经理、财务总监、各副总裁集团战略(zhnl)问题研讨会时间：4/7月26日召集人：集团总裁参加人：集团公司跨部门工作 小组成员会议决议：确定战略(zhnl)新问题解决方案 深入调查方案（并落实解决问题时间、程序）决议提交：总裁决议抄送：各事业部总经理、财务总监、各副总裁、战略规划总经理18Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十八页，共104页。根据各次经营根据各次经营/战略分析会的结果，集团举行战略分析会的结果，集团举行(jxng)战略研讨会并修订战略研讨会并修订/确定公司战略确定公司战略康佳集团战略修订意见（P11）战略方向调整投资(tu z)重点调整新产品/市场进入或退出建议战略目标/财务指标调整责任人：战略规划总经理，财务总监完成时间：8月10日提交对象：总裁集团(jtun)战略研讨会时间：8月25日召集人：集团(jtun)总裁参加人：集团(jtun)公司战略规划小组成员会议决议：年度战略目标（P14）战略方向调整意见投资重点决议提交：董事会19Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第十九页，共104页。根据集团战略研讨会决定，战略规划中心修订根据集团战略研讨会决定，战略规划中心修订(xidng)集团公司五年规划及制定下年度经营集团公司五年规划及制定下年度经营目标初稿目标初稿集团公司原定集团公司原定目标目标(mbio)(五五年年)销售额/量电器事业部移动通信事业部市场占有率电器移动电话利润(lrn)电器事业部移动通信事业部现金流量电器事业部移动通信事业部投资回报率事业部经营目标事业部经营目标（P22、P23）财务指标销售额利润额现金流量市场/发展指标市场占有率产品线组合人力资源培养销售网络建设目标修定目标（五修定目标（五年）年）下年度下年度计划目标计划目标责任人：财务总监，战略规划总经理完成时间：9月15日提交对象：集团总裁、事业部总经理附：特别关注和解决的议题（P15）20Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十页，共104页。*括号中时间表示非核心业务的讨论流程*由于与会者会前已经阅读(yud)了有关资料，介绍应简明扼要公司总部召开战略质询会，评估集团及事业部的公司总部召开战略质询会，评估集团及事业部的年度经营年度经营(jngyng)目标目标参加者：参加者：总裁，集团战略规划工作小组总裁，集团战略规划工作小组(xioz)成成员员时间：时间：9月20日讨论会材料：讨论会材料：集团战略调整决定、集团及事业部经营目标初稿（PD13，PY13）关注问题(P15)会议结果：会议结果：集团公司战略规划文本（P10）下年度初定业务目标（P14）议程议程时间时间*简介行业评估及竞争形势回顾*讨论可供选择的方案并作出选择讨论经营目标讨论战略规划中心经理提出的问题讨论对目标计划作修改和进一步分析的必要515(10)15(10)10(15)30(15)30(15)21Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十一页，共104页。根据质询结果根据质询结果(ji gu)，集团批准并公布战略规划，集团批准并公布战略规划修订版，以及下年度初定业务目标修订版，以及下年度初定业务目标财务指标(ci w zh bio)销售额利润额现金流量投资回报率指标(zhbio)年度初定目标 责任人：总裁完成时间：8月26日提交对象：董事局 年度初定目标（P14）康佳集团五年规划年修订版（P13）战略目标财务目标资源需求责任人：战略规划总经理 完成时间：8月26日提交对象：集团总裁、董事会集团 电器事业部 通讯事业部市场/发展指标市场占有率产品线组合22Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十二页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作(gngzu)各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动方分公司确立业务目标行动方案和预算案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定行动方案资金修正事业部业务目标及制定行动方案资金预算预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划23Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十三页，共104页。各事业部自上而下分解目标与自下而上各事业部自上而下分解目标与自下而上(z xi r shn)确立目标、质询过程原理图确立目标、质询过程原理图收集(shuj)历史,现状数据市场竞争外部营销生产内部分析(fnx)报告历史分析SWOT 分析业务影响因素与差距分析数据分析自上而下分解目标利润销售收入营销费用历史状况市场状况差距原因集团下达总指标初步分解目标自下而上确立目标事业部销售收入历史业绩市场状况发展潜力制造销售目标水平差距质询数据收集及分析（注重预测市场容量和渠道占有率）同 步 进 行业务目标与行动方案24Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十四页，共104页。各事业部分解集团下达的目标，制订初步的业各事业部分解集团下达的目标，制订初步的业务计划和资金务计划和资金(zjn)预算（自上而下）预算（自上而下）主要(zhyo)活动数据收集数据收集(shuj)/分析分析制定目标和初制定目标和初步计划步计划制定具体的行制定具体的行动方案动方案事业部内部质询事业部内部质询并确定最终计划并确定最终计划和预算和预算分析行业市场发展趋势和主要变革评估竞争对手主要行动和策略回顾事业部的经营业绩评估原有事业部策略的适应性，确定新的事业部经营和业务评估事业部经营业绩潜在差距诊断/分析潜在差距原因依据新的经营策略确定改进计划根据具体业务活动计划安排各类资源编制事业部详细的资金预算优先排序关键的改进计划方案细化为具体的行动计划，落实具体责任确定各活动计划所需时间，并协调进度安排主要输入行业市场预测竞争对手策略事业部经营业绩事业部经营策略业绩差距诊断行动计划业务改进计划/方案主要成果业绩回顾分析主要改进计划/方案初步的业务计划资源需求资金预算行动计划/甘特图25Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十五页，共104页。事业部的总经理应亲自负责业务计划和资金预事业部的总经理应亲自负责业务计划和资金预算流程算流程(lichng)（自下而上）（自下而上）事业部总经理数据数据(shj)收集收集制定制定(zhdng)目标和初步计目标和初步计划划制定具体的行动方案制定具体的行动方案事业部内部质询并确定事业部内部质询并确定最终计划和预算最终计划和预算任命跨部门工作小组负责计划制定工作亲自负责领导计划制定工作审定并批准战略规划工作领导并审定事业部具体改进计划安排业务资源，分配人力、物力和财力审定具体行动方案事业部工作小组分析市场/竞争对手趋势和动向评估业绩完成/差距原因分析判断事业部现有战略方向，重新审定战略定位(包括目标市场、产品线、价值定位等)形成修改后的战略方案评估事业部组织经营与目标的差距分析判断潜在差距的原因分析各产品功能，提出改进方案和初步的业务计划根据资源安排，协助事业部财务部制定详细资金预算优先排序关键改进方案细化业务计划至具体的活动方案并落实各负责人制定详细的业务计划进度建议资源安排事业部财务部提供事业部的历史业绩状况分析协助工作小组量化评估改进方案/计划的财务效果制订详细的资金预算各职能部门/公司负责人提供本部门/公司业绩情况和经营分析调查竞争对手相应竞争行为协助工作小组制定相应改进计划协助工作小组评估改进计划的可行性制订单位预算协助工作小组分解业务目标并可执行的具体行动方案26Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十六页，共104页。各独立企业的业务计划与预算各独立企业的业务计划与预算(y sun)流程流程说明：各独立企业的业务目标在集团五年战略规划与年度经营目标中单列，其业务计划与预算(y sun)流程类同于各事业部，但远为简单。集团下达独立企业年度经营目标及主要(zhyo)关注问题质询、修正独立企业业务计划与预算独立企业跨部门工作小组在总经理直接领导下确立经营目标与行动方案。(集团战略规划中心支持)执行、考核、控制各职能部门上报经营数据，财务部支持27Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十七页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动方分公司确立业务目标行动方案案(fng n)和预算和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定行动方案修正事业部业务目标及制定行动方案(fng n)资金预算资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案总部批准事业部业务目标、行动方案(fng n)与资金与资金预算预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划28Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十八页，共104页。数据收集是制定业务计划和预算流程的基础，数据收集是制定业务计划和预算流程的基础，通过数据可以分析市场通过数据可以分析市场(shchng)状况和事状况和事业部经营状况，评估业绩、找出差距，为经营业部经营状况，评估业绩、找出差距，为经营管理指明路径和方向管理指明路径和方向分析分析(fnx)报告报告负责负责(fz)各部门/独立企业业绩分析报告（sd1-1-1）事业部历史业绩分析报告（sd1-1）资金预算情况分析报告(sd1-2)市场竞争状况分析报告(sd1-3)销售经营业绩差距分析报告(sd1-4)事业部业绩完成/差距分析报告(sd1-5)各职能部门事业部财务部事业部财务部事业部市场部事业部销售管理部事业部总经办九月十月3 41 2 3 429Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第二十九页，共104页。各部门进行详尽的外部市场分析各部门进行详尽的外部市场分析(fnx)和内部能和内部能力评估，作为具体业务计划制定的基础力评估，作为具体业务计划制定的基础外部市场环境外部市场环境(hunjng)数据数据内容内容(nirng)负责部门负责部门市场状况产品线地区农村/城市市场份额竞争对手产品线地区竞争对手主要战略渠道变化状况政府政策法规变化市场部市场部市场部/销售公司市场部/销售公司市场部内部经营运作数据内部经营运作数据内容内容负责部门负责部门营销费用分科目地区生产成本可变成本固定成本管理费用新产品开发进度产品质量合格率客户满意度销售公司/财务部财务部财务部研发中心品质部/销售公司销售公司/市场部汇总：工作小组汇总：工作小组+30Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十页，共104页。各相应负责部门对内部运作业绩进行分析各相应负责部门对内部运作业绩进行分析(fnx)评估评估在内部运作上和原先(yunxin)计划有什么出入，为什么？对制订将来的业务计划有什么影响？销售销售费用费用华东上海江苏华南(Hunn)深圳广东华北总计99 增长营销费用营销费用填表人：销售公司填表人：制造部销售收入销售收入工资工资99 增长差旅费差旅费99 增长生产成生产成本本原材料成本+可变的制造成本可变成本+固定成本总成本99 变化产品产品1产品产品299 变化产品产品399 变化31Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十一页，共104页。产品线产品线3其中市场部负责收集最新的外部其中市场部负责收集最新的外部(wib)市场环境发展状况信息并分析其原因市场环境发展状况信息并分析其原因产品线产品线1市场市场(shchng)情况情况华东上海江苏华南深圳广东华北(Hubi)总计91 92 93 99产品线产品线2市场在1999年的变化和年初计划有什么不同，为什么？康佳在市场份额上表现和计划有什么出入，为什么？对康佳制订将来的业务计划有什么影响？按目标市场分类市场信息(如地区，农村/城市，产品线)按目标市场分类分析各竞争对手表现(如地区，农村/城市，产品线)填表人：市场部填表人：市场部产品竞争状况产品竞争状况市场份额市场份额竞争对手主要战竞争对手主要战略和业绩变化略和业绩变化TCL创维100%=xx产品线目标市场A.康佳CDE.32Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十二页，共104页。事业部工作小组汇总分析事业部工作小组汇总分析(fnx)影响当年业绩影响当年业绩的主要因素，吸取相应的经验以指导制订下一的主要因素，吸取相应的经验以指导制订下一年的业务计划年的业务计划99年原定计划(jhu)ABC公司(n s)举例+-99年实际完成目标超过目标x%汇总损失过高估计市场增长产品推出延迟价格下降10%销售队伍效率低估渠道拓宽过度低估33Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十三页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程计划制定计划制定(zhdng)前周期性工作前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标行动方分公司确立业务目标行动方案和预算案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标及制定修正事业部业务目标及制定(zhdng)行行动方案资金预算动方案资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算总部批准事业部业务目标、行动方案与资金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划34Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十四页，共104页。下一年的业务计划制定流程在事业部内部也是下一年的业务计划制定流程在事业部内部也是一个一个(y)自上而下和自下而上相结合的过程自上而下和自下而上相结合的过程自上而下确定初步目标自上而下确定初步目标初步分解公司总部下达的事业初步分解公司总部下达的事业部目标，明确与目标相应的负部目标，明确与目标相应的负责部门责部门/人选根据对事业部整人选根据对事业部整体的外部市场环境和内部组织体的外部市场环境和内部组织能力的评估能力的评估(pn)，初步，初步确定分解的业绩目标确定分解的业绩目标事业部总经理对跨部门的业绩事业部总经理对跨部门的业绩目标目标/战略予以初步评估战略予以初步评估(pn)/协调协调(如新的产品如新的产品线推出研发和销售目标线推出研发和销售目标)事业部总经理对各部门目标与事业部总经理对各部门目标与计划进行详细评估计划进行详细评估(pn)，设立有挑战性的目标，设立有挑战性的目标自下而上制定详细的目标和初步的行自下而上制定详细的目标和初步的行动方案动方案各负责部门将目标分解至最低的可执各负责部门将目标分解至最低的可执行层次，根据对相应层次外部环境和行层次，根据对相应层次外部环境和内部能力的评估内部能力的评估(pn)，制定具，制定具体的目标和行动方案体的目标和行动方案各负责部门对部门内部各目标进行初各负责部门对部门内部各目标进行初步平衡和协调步平衡和协调(如销售收入和营销费用如销售收入和营销费用)事业部内跨部门的工作小组就跨部门事业部内跨部门的工作小组就跨部门的目标的目标/进行进行协调汇总进行进行协调汇总各负责部门对不能完成的下达目标进各负责部门对不能完成的下达目标进行详尽分析行详尽分析/分解，提出以事实为基础分解，提出以事实为基础的最基本的假设，验证事业部下达目的最基本的假设，验证事业部下达目标的可行性标的可行性初步的事业初步的事业部目标和行部目标和行动方案动方案35Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十五页，共104页。三、三、10月初至上旬完成月初至上旬完成(wn chng)各事业部、独立企业分各事业部、独立企业分解集团目标，制定初步计划解集团目标，制定初步计划说明：这是一个将集团下达的事业部目标向下分解的过程，将下达目标落实到具体的负责部门(bmn)，事业部总经理对各部门(bmn)目标的计划进行评估，以设立有挑战性的目标10月第1周 10月8日 10月10日 10月10日业绩-差距(chj)分析分解下达目标确定子目标水平审定目标分解内容负责部门结果提交事业部跨部门小组事业部总经理与各负责部门跨部门工作小组事业部总经理评估事业部经营业绩与集团下达目标之间差距，依据新的经营策略确定改进计划将总部目标分解到各部门制定初步分解的子目标将初步的经营目标计划交事业部总经理审定业绩-差距分析报告目标部门分解子目标水平分公司业务目标分解事业部总经理，各部门经理事业部总经理，各部门经理事业部总经理，各部门经理集团总裁，战略规划总经理36Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十六页，共104页。自上而下的确定目标自上而下的确定目标-根据重新评估的事业部战根据重新评估的事业部战略，事业部对总部下达的目标进行初步分解，略，事业部对总部下达的目标进行初步分解，落实到具体的负责落实到具体的负责(fz)部门部门事业部总经理和各负责部门根据外部市场环境和内部组织能力(nngl)的评估确定初步的目标水平*短期内可能仍需由销售公司负责(fz)*不包括在本文件内主要负责部门主要负责部门利润利润现金现金流量流量销售收入营销费用制造成本管理费用财务费用*现金流入现金流出现有产品线新的产品线销售费用广告/促销费用采购*生产成本利润应付帐款增加应收帐款增加存货增加投资计划产成品半成品/原料财务部财务部市场部*销售公司市场部*采购中心制造部采购中心销售总监/销售公司制造部/采购中心事业部/投资发展中心-+37Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十七页，共104页。事业部制定初步事业部制定初步(chb)分解的子目标，以指导分解的子目标，以指导各部门自下而上确定业务目标和行动方案各部门自下而上确定业务目标和行动方案总部下达总部下达(xid)的事业部目标的事业部目标财务(ciw)目标销售额利润额现金流量投资回报率市场/发展指标产品线组合初步分解的事业部目标初步分解的事业部目标Pd1-2/py(1-2)财务目标销售收入产品线1产品线2新的产品线3销售费用广告/促销费用生产制造生产量产品线1产品线2采购成本制造成本管理费用财务费用利润总额应收帐款增加(减少)应付帐款增加(减少)存货增加(减少)成品半成品非财务指标新产品开发负责部门负责部门责任人：事业部总经理提交对象：集团总裁、战略规划总经理38Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十八页，共104页。提纲提纲(tgng)业务计划和预算流程原理业务计划和预算流程原理具体的业务计划和预算流程具体的业务计划和预算流程计划制定前周期性工作计划制定前周期性工作各事业部制订业务计划与资金预算各事业部制订业务计划与资金预算事业部收集分析数据事业部收集分析数据自上而下：事业部分解集团下达经营指标自上而下：事业部分解集团下达经营指标自下而上：事业部各单位自下而上：事业部各单位/分公司确立业务目标分公司确立业务目标(mbio)行动方案和预算行动方案和预算汇总汇总/质询质询/修正事业部业务目标修正事业部业务目标(mbio)及制定行及制定行动方案资金预算动方案资金预算总部批准事业部业务目标总部批准事业部业务目标(mbio)、行动方案与资、行动方案与资金预算金预算评估考核及修改计划评估考核及修改计划39Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第三十九页，共104页。销售额/销售量目标(mbio)预测(yc)市场发展(fzhn)状况历史业绩差距比较事业部业务目标广告/促销费用目标制造成本目标回款目标销售费用目标事业部自上而下分解业务目标原理图事业部自上而下分解业务目标原理图事业部自下而上确立业务目标和行动计划（例：分为六个部分，可同时展开）新产品开发目标计划40Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十页，共104页。第一部分第一部分 销售量销售量/额目标额目标(mbio)确定及制定行动步骤确定及制定行动步骤（10月初至月初至10月月30日）日）10月8日前(rqin)10月10日前(rqin)10月15日前(rqin)10月20日前(rqin)10月25日前(rqin)10月30日数据(shj)收集/分析评估/预测关键因素收集/分析关键驱动因素审定目标分解任务市场部经理市场部经理产品经理分公司经理市场助理协助市场部收集影响市场增长的关键因素并分析市场部对关键因素进行评估和预测产品经理根据关键因素评估/预测确定整体市场潜力（需求量/额）产品经理收集/汇总市场销售关键驱动因素市场部经理产品经理市场部经理事业部总经理市场部销售部评估/预测整体市场潜力确定分公司市场占有率目标确定销售额/量目标确定各分公司市场占有率目标形成各分公司销售量/额目标市场部经理，各分公司经理支持销售经理市场部经理市场部经理负责上交41Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十一页，共104页。销售额/销售量目标(mbio)确定原理图（以分公司为例）评估整体市场(shchng)增长潜力(第13步)确定市场增长关键因素(如彩电)彩电市场存量 更换周期 居民收入 (各关键因素历史数据)收集数据整体市场增长(zngzhng)预测 替换市场 新增需求 康佳分公司市场份额的预测(第45步)关键驱动因素（如彩电）渠道数目 市场份额 （关键驱动因素历史数据）收集数据市场占有率目标水平 已有渠道 市场渗透 渠道扩张销售目标额/销售量确定(第6步)分公司销售目标 销售目标=整体市场规模康佳分公司市场占有率 42Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十二页，共104页。*短期内仍为销售(xioshu)公司自下而上计划制定第一部分自下而上计划制定第一部分,市场部与销售公司市场部与销售公司(n s)对销售额对销售额/销售量目标进行系统地分解，销售量目标进行系统地分解，决定相应的行动方案决定相应的行动方案销售收入营销费用销售费用广告/促销(c xio)费用制造成本管理费用财务费用利润-销售收入现有产品线1现有产品线2新的产品线销量价格分公司分公司分公司市场能力市场份额渠道数目平均单个渠道份额旧机替换市场新购机市场已覆盖渠道占市场总渠道份额康佳占已覆盖渠道中份额渠道数目平均单个渠道份额准备覆盖渠道占市场总渠道份额康佳占准备覆盖渠道中份额已覆盖的渠道市场份额准备覆盖的渠道的市场份额 43Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十三页，共104页。彩电(ci din)渗透率/第二台彩电(ci din)渗透率家庭(jitng)数/新婚家庭(jitng)数居民收入水平(shupng)市场部收集市场增长关键因素的变化状况，以评市场部收集市场增长关键因素的变化状况，以评估市场增长潜力估市场增长潜力确定市场增长的关键确定市场增长的关键因素因素(如彩电如彩电)历史市场存量更换周期经济水平家庭数/新婚家庭数首台彩电渗透率/第二台彩电渗透率市场平均价格收集关键因素变化状况收集关键因素变化状况华南广东深圳华东上海江苏浙江华北 彩电市场存量彩电市场存量1991 1992 1993 .1999负责人：市场部产品经理更换周期变化市场平均价格电器事业部PD2-1-1PD2-1-2PD2-1-4PD2-1-5P2-1-644Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十四页，共104页。居民收入水平(shupng)市场部收集市场增长市场部收集市场增长(zngzhng)关键因素的变关键因素的变化状况，以评估市场增长化状况，以评估市场增长(zngzhng)潜力潜力确定市场增长的关键因确定市场增长的关键因素素(如手机如手机)历史市场存量历史市场存量更换周期更换周期经济经济(jngj)水平水平市场平均价格市场平均价格收集关键因素变化状况收集关键因素变化状况华南广东深圳华东上海江苏浙江华北 手机市场存量手机市场存量1991 1992 1993 .1999负责人：市场调研主管更换周期变化市场平均价格移动通信事业部PY2-1-1PY2-1-2PY2-1-3PY2-1-645Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十五页，共104页。*可以(ky)是省或更小的区域产品经理系统地综合各关键因素的增长预测，产品经理系统地综合各关键因素的增长预测，形成形成(xngchng)对整体市场增长的预测对整体市场增长的预测替换(t hun)市场整体及分公司市场潜力的评估（PD22）2000年销售额2500万台2001年预期2850万台增长14责任人：彩电产品经理时间：10月20日提交对象：战略总经理、战略营销经理、销售管理经理举例XX分公司彩电市场新增需求关键因素预测关键因素预测历史市场存量更换周期市场平均价格变化新婚家庭现家庭新购新婚家庭数新婚家庭购买率经济收入水平购置第二台购置第一台现有家庭数市场平均价格变化一台彩电渗透率二台彩电渗透率经济收入水平增长现有家庭数一台彩电渗透率经济收入水平增长市场平均价格变化4百万，其中89年x台90年x台99年x台平均7年呈泊松分布下降10%20万80%5百万-10%80%5%5百万80%+10%-10%+10%（PY22）46Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十六页，共104页。具体关键具体关键(gunjin)驱动因素的数据收集和计划驱动因素的数据收集和计划制定由分公司总经理负责，分公司市场部经理制定由分公司总经理负责，分公司市场部经理协助协助各分公司制定相应的行动方案并量化行动方案的关键驱动(q dn)因素的影响作用康佳占经销商份额康佳占经销商份额(fn)产品线1产品线2产品线3产品线n 现有经销商数目现有经销商数目96 97 98 99负责人：市场部产品经理提交：销售管理经理、战略营销经理、战略规划总经理经销商占市场份额经销商占市场份额渠道数目渠道数目准备增加的经销商数目准备增加的经销商数目200010月10日前完成47Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十七页，共104页。产品线产品线3产品线产品线1市场市场(shchng)情况情况现有(xin yu)经销商康佳市场份额产品线产品线2现有(xin yu)经销商康佳份额增长预测新增经销商康佳市场份额预测总计小计各分公司市场占有率目标确定各分公司市场占有率目标确定10月15日前完成负责人：市场部产品经理提交：销售管理经理、战略营销经理、战略规划总经理现有经销商数量康佳产品经销商占市场份额康佳占康佳经销商份额康佳市场份额康佳产品经销商数48Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十八页，共104页。市场部综合各产品线的市场增长潜力和各分公市场部综合各产品线的市场增长潜力和各分公司份额目标，形成初步销售司份额目标，形成初步销售(xioshu)预测预测(10月月20日前完成日前完成)市市场场潜潜力力华东(Hudng)上海江苏华南广东华北 99年年2000年年目标目标(mbio)填表人：市场部市场市场份额份额华东上海江苏华南广东华北 99年年2000年目年目标标填表人：分公司汇总：市场部销量销量华东上海江苏华南广东华北 99年年2000年目年目标标填表人：市场部 x=产品线n49Konka group Co.,Ltd R2000-6-25第四十九页，共104页。根据预测结果根据预测结果(ji gu)，事业部举行研讨会，事业部举行研讨会讨论分公司预测数据并确定分公司销售目标讨论分公司预测数据并确定分公司销售目标事业部分(b fen)公司销售预测研讨会时间：11月
展开阅读全文