第9章 目标管理

目标管理目标管理YOUR SITE HERE2003.11北航北海经济与管理学院主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲引问引问符合下列情况的同学请举手：符合下列情况的同学请举手：有清晰而长远的目标有清晰而长远的目标（比如）（比如）有清晰但比较短期的目标有清晰但比较短期的目标目标模糊目标模糊没有目标没有目标主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲目标对人生影响的跟踪调查目标对人生影响的跟踪调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。调查的对象是一群智力、学历、环响的跟踪调查。调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的大学毕业生。境等条件都差不多的大学毕业生。结果是这样的：结果是这样的：v27%27%的人，没有目标；的人，没有目标；v60%60%的人，的人，目标模糊目标模糊；v10%10%的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰但比较短期的目标；v3%3%的人，有清晰而长远的目标。的人，有清晰而长远的目标。以后的以后的2525年，他们开始了自己的职业生涯。年，他们开始了自己的职业生涯。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲25年后年后：v 3%3%有清晰而长远的目标有清晰而长远的目标的人的人社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；v10%10%有清晰但比较短期的目标有清晰但比较短期的目标的人的人 各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；v60%60%目标模糊目标模糊的人的人 没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层；没有什么特别的成绩，几乎都生活在社会的中下层；v27%27%没有目标没有目标的人的人常常抱怨他人，抱怨社会、抱怨这个常常抱怨他人，抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会不肯给他们机会”的世界。的世界。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲 其实，他们之间的差别仅仅在于：其实，他们之间的差别仅仅在于：2525年年前，他们中的一些人知道自己到底要什么，前，他们中的一些人知道自己到底要什么，而另一些人则不清楚或不很清楚。而另一些人则不清楚或不很清楚。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲一、目标、企业目标的定义一、目标、企业目标的定义 目标是个人、部门或整个目标是个人、部门或整个组织组织所所期望的期望的成果成果。相关：梦想、理想通常是大目标的另一称呼。相关：梦想、理想通常是大目标的另一称呼。区别：梦想比较虚幻，区别：梦想比较虚幻，理想比较现实，理想比较现实，而目标则更强调实践而目标则更强调实践 案例：案例：五年后的你在做什么五年后的你在做什么北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲 企业目标：在企业目标：在分析企业内外部环分析企业内外部环境境的基础上，确定的各项经济活动的的基础上，确定的各项经济活动的发发展方向和奋斗目的展方向和奋斗目的，是企业经营思想，是企业经营思想的具体化。的具体化。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲对一些大型公司宣称目标的调查结果对一些大型公司宣称目标的调查结果北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲1.层次性2.网络性3.多样性4.可考核性5.可接受性 6.挑战性7.信息反馈性二、目标的特征（了解）1.1.层次性层次性2.2.2.2.多重多重性性3.3.3.3.网络网络性性4.4.4.4.时间时间性性 1.1.指导性指导性2.2.2.2.多重性多重性3.3.3.3.层次性层次性4.4.4.4.变动性变动性5.5.5.5.激励性激励性北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲三、目标的制定和分解三、目标的制定和分解1 1 大目标制定大目标制定（案例一）（案例一）过小过大都不可过小过大都不可提倡目标高尚提倡目标高尚2 2 大目标分解大目标分解依靠逻辑推理分解成小目标依靠逻辑推理分解成小目标（案例二）（案例二）小目标继续分解成更小目标小目标继续分解成更小目标多多益善，不重质量多多益善，不重质量北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲目标制定和分解图例（部分）目标制定和分解图例（部分）B B科长科长科长科长节省电力费用节省电力费用节省电力费用节省电力费用0.60.6亿元，亿元，亿元，亿元，采用自动化机器节省加工费用采用自动化机器节省加工费用采用自动化机器节省加工费用采用自动化机器节省加工费用0.10.1亿元亿元亿元亿元A A科长科长科长科长改善锅炉节省燃料费用改善锅炉节省燃料费用改善锅炉节省燃料费用改善锅炉节省燃料费用0.30.3亿元亿元亿元亿元北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲（一）传统的目标设定法（一）传统的目标设定法 Traditional Objective Setting目标由最高管理层确定目标由最高管理层确定然后分解成子目标落实到组织的各个层次上然后分解成子目标落实到组织的各个层次上注意项：注意项：假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标）假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标）目标倾向于上面的指挥、引导和控制目标倾向于上面的指挥、引导和控制缺点：缺点：目标丧失清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲目标管理目标设定法目标管理目标设定法1.下级与上司共同决定具体的绩效目标下级与上司共同决定具体的绩效目标2.定期检查完成目标的进展情况定期检查完成目标的进展情况3.根据目标完成情况确定奖励根据目标完成情况确定奖励MBO的关键因素的关键因素:明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（二）目标管理目标设定法（二）目标管理目标设定法MBO Goal Setting北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲 目标管理目标管理是指企业根据决策确定的目标，从是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上至下，再从下至上，上下结合反复协商上下结合反复协商，确确定定一定时期各个部门或组织成员的一定时期各个部门或组织成员的分目标分目标，并为，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。划制定与实施方法。1.目标管理定义目标管理定义北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲目标管理是目标管理是彼得彼得德鲁克德鲁克在在管理实践管理实践中首先提出的。中首先提出的。目标管理目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲2.目标管理的特点目标管理的特点 目标管理目标管理指导思想指导思想是是以以Y Y理论理论为基础为基础的，的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。责。具体方法是泰罗科学管理的进一步发展具体方法是泰罗科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：1.1.重视人的因素重视人的因素2.2.建立目标锁链与目标体系建立目标锁链与目标体系3.3.重视成果重视成果北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲3.目标管理的优缺点目标管理的优缺点Advantages and Disadvantages of MBO优点优点优点优点缺点缺点缺点缺点 有效提高管理效率有效提高管理效率 有助于组织机构改革有助于组织机构改革 激励员工完成目标激励员工完成目标 有效监督控制有效监督控制 目标制定困难目标制定困难 员工参与费时费力员工参与费时费力 考核奖惩难以一致考核奖惩难以一致 对职工素质要求高对职工素质要求高北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲案例一案例一 猴子取食猴子取食v6只猴子、三个空房子只猴子、三个空房子第一间的食物就放在地上第一间的食物就放在地上第二间房子的食物分别从易到难挂在不同的适当的第二间房子的食物分别从易到难挂在不同的适当的位置上位置上第三间的食物悬挂在房顶第三间的食物悬挂在房顶 北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲v第一间房子里的两只猴子一死一伤，伤的缺了耳第一间房子里的两只猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息朵断了腿，奄奄一息 v第三间房子的两只猴子全死了第三间房子的两只猴子全死了v第二间的两只猴子活的好好的第二间的两只猴子活的好好的北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲案例二案例二 “马拉松长跑马拉松长跑”的启示的启示 v1984年的东京马拉松邀请赛和年的东京马拉松邀请赛和1986年的意大利年的意大利国际马拉松邀请赛中获得冠军国际马拉松邀请赛中获得冠军v比赛之前：仔细考察比赛的路线，标下沿途比较比赛之前：仔细考察比赛的路线，标下沿途比较醒目的标志。醒目的标志。v比赛开始后比赛开始后:以接近百米的速度奋力地向第一个目以接近百米的速度奋力地向第一个目标冲去，当到达第一个目标后，他又以同样的速标冲去，当到达第一个目标后，他又以同样的速度向第二个目标冲去。度向第二个目标冲去。v于是，这于是，这40公里多一点的赛程被他分解成几个小公里多一点的赛程被他分解成几个小目标后就顺利地跑完了目标后就顺利地跑完了 北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲五年后的你在做什么五年后的你在做什么v十九岁、实验室里工作、总署旁边的休斯顿十九岁、实验室里工作、总署旁边的休斯顿大学主修电脑大学主修电脑v学校、睡眠与工作之余音乐创作学校、睡眠与工作之余音乐创作v写歌词不是自己的专长，结识仅十九岁的诗写歌词不是自己的专长，结识仅十九岁的诗词比赛获奖者凡內芮词比赛获奖者凡內芮北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲实现目标的另一种思路实现目标的另一种思路v某周六、在凡內芮家的牧场某周六、在凡內芮家的牧场v憧憬五年后的样子：憧憬五年后的样子：第一，五年后，有一张唱片在市场上，而这张第一，五年后，有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。第二，住在一个有很多很多音乐的地方，能天第二，住在一个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作天与一些世界一流的乐师一起工作北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲实现目标的另一种思路实现目标的另一种思路v对第一希望开始倒推：对第一希望开始倒推：第五年有一张唱片在市场上，第五年有一张唱片在市场上，第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约。第四年一定是要跟一家唱片公司签上合约。第三年一定是要有一个完整的作品，可以第三年一定是要有一个完整的作品，可以拿给很多很多的唱片公司听。拿给很多很多的唱片公司听。第二年，一定要有很棒的作品开始录音了。第二年，一定要有很棒的作品开始录音了。第一年，就一定要把所有要准备录音的作第一年，就一定要把所有要准备录音的作品全部编曲，排练就位准备好。品全部编曲，排练就位准备好。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲实现目标的另一种思路实现目标的另一种思路 第六个月，就是要把那些没有完成的作品修第六个月，就是要把那些没有完成的作品修饰好，然后让自己可以逐一筛选。饰好，然后让自己可以逐一筛选。第一个月就是要把目前这几首曲子完工。第一个月就是要把目前这几首曲子完工。第一个礼拜就是要先列出一整个清单，排出第一个礼拜就是要先列出一整个清单，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。哪些曲子需要修改，哪些需要完工。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲实现目标的另一种思路实现目标的另一种思路v对第二希望开始倒推：对第二希望开始倒推：五年后，要生活在一个有很多音乐的地方，五年后，要生活在一个有很多音乐的地方，然后与许多一流的乐师一起忙着工作。然后与许多一流的乐师一起忙着工作。第四年，应该有自己的一个工作室或录音室。第四年，应该有自己的一个工作室或录音室。第三年，可能是先跟这个圈子里的人在一起第三年，可能是先跟这个圈子里的人在一起工作。工作。第二年，应该不是住在德州，而是已经住在第二年，应该不是住在德州，而是已经住在纽约或是洛杉机了。纽约或是洛杉机了。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲主讲教师：胡小玲主讲教师：胡小玲 次年，辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作，次年，辞掉了令许多人羨慕的太空总署的工作，离开了休斯顿，搬到洛杉机。离开了休斯顿，搬到洛杉机。大约在第六年。一九八三年，唱片在亚洲开始大约在第六年。一九八三年，唱片在亚洲开始销起来，一天二十四小时几乎全都忙着与一些顶销起来，一天二十四小时几乎全都忙着与一些顶尖的音乐高手，日出日落地一起工作。尖的音乐高手，日出日落地一起工作。北航北海学院经济与管理学院北航北海学院经济与管理学院 胡小玲胡小玲