数据中心IT基础架构规划设计与实施交

2008 Hewlett-Packard Development Company,L.P.The information contained herein is subject to change without notice HP咨询顾问：罗畅数据中心数据中心数据中心数据中心ITIT基础架构设计与实基础架构设计与实基础架构设计与实基础架构设计与实施交流施交流施交流施交流议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务数据中心面临的难题数据中心面临的难题 ITIT资源总量无计划地逐年递增资源总量无计划地逐年递增 项目周期延长，不能迅速地实施新项目项目周期延长，不能迅速地实施新项目资源利用率不高资源利用率不高 管理日益复杂，管理效率逐步降低，维护成本逐年管理日益复杂，管理效率逐步降低，维护成本逐年上升上升 用户满意度降低，人力资源也出现相应地问题用户满意度降低，人力资源也出现相应地问题 我们的应用和客户化太多，而且许多服务器未能得我们的应用和客户化太多，而且许多服务器未能得到充分利用到充分利用 我们疲于满足各种服务级别协议和对关键工作负载我们疲于满足各种服务级别协议和对关键工作负载作出快速响应的努力作出快速响应的努力 我们每年都被要求裁员，但是工作并未减少我们每年都被要求裁员，但是工作并未减少 法规遵从要求日渐逼近，但我们却不知道该如何应法规遵从要求日渐逼近，但我们却不知道该如何应对对 我们的数据中心正面临着风险我们的数据中心正面临着风险 “公司IT环境的管理和维护费用太高。”新一代数据中心面临的挑战业务视角业务视角数据中心的能力满足业务的发展业务流程重组投资回报业务和IT组织的变化重新开发或重新部署新的角色和技能公司文化的转变实施视角实施视角风险变更管理转变过程控制项目管理功能视角功能视角快速提供IT服务新兴的业务需求企业的内外部的信息畅通遗留系统的连接技术视角技术视角新的架构和技术 运行和支撑的范围 越来越复杂的系统（新老交替）容量和发展的限制增加的风险议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务展望一:数据中心智能化(基础设施-机房)设计数据中心的计算资源和机房基础设施环境设计数据中心的计算资源和机房基础设施环境,满足快速和自动适应业务的变化需求满足快速和自动适应业务的变化需求基本商用构件模块,可以实施动态的配置变更静态智能冷却系统 模型&顾问服务下一步:动态产品&服务现状现状:应用应用/项目信息孤岛项目信息孤岛SupplySupplychainchainSalesSalesHRHRR&DR&DMfgMfg以项目为基础以项目为基础:容量规划 安全架构 HA/BC 架构 管理方案“企业数据中心企业数据中心”专属的资源专属的资源:安全安全 高可用高可用 不灵活不灵活,确定的价格确定的价格 静态静态 成本高成本高R&DR&D数据中心范围数据中心范围:容量规划 安全架构 HA/BC 架构 管理方案,可编程可编程,虚拟化的数据中心虚拟化的数据中心”共享资源共享资源:安全安全 高可用高可用 灵活灵活&按需使用按需使用 成本合适成本合适 IT IT 公用设施公用设施SupplySupplychainchainSalesSalesHRHRR&DR&DMfgMfg目标目标:共享和虚拟化的资源池共享和虚拟化的资源池gridgrid适应性配对展望二:数据中心共享和虚拟化(IT设施)时间资源专注业务专注基础架构向专注业务方面转化技术动力基于标准的开放平台多操作系统能力分区,集群,虚拟化刀片SAN 技术企业管理工具网络成本降低展望三:数据中心整合ITSM服务管理自动化企业洞察到的需求：新一代数据中心(NGDC)虚拟服务器管理虚拟服务器环境企业虚拟存储计算资源虚拟化及管理参考信息存储系统虚拟化服务适应性网络体系架构灵活的计算供应服务模块化制冷系统高效的电源管理自动化虚拟化安全性IT系统和服务当前状态未来状态关键需求因素关键需求因素高成本高成本IT孤岛孤岛低成本低成本池化池化的的IT资产资产自动化的自动化的24x7无人值守计算无人值守计算系统的高可用性系统的可扩展性系统资源的高使用效率系统集成与资源整合服务的灵活性服务的快速响应能力咨询与集成服务技术管理服务教育与培训基础设施管理服务台管理IT资产管理IT服务管理 数据中心管理病毒检测与遏制漏洞和补丁管理信息安全分区身份管理访问控制安全治理和管理IT安全性评估安全教育和培训系统设备自动化虚拟服务器环境自动化自动化配置管理自动化服务集成支持关键任务支持电源和制冷管理议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务AdaptiveEnterpriseServiceproviderBusinesspartner数据中心成熟度AdaptiveEfficientManagedInitial业务价值数据中心的能力建设尚处于起步阶段，有些能力不能够满足，有些处于建设阶段基本上通过人工完成整个作业流程，很多环节不能受控缺乏整体的管理流程控制体系信息系统基本上可以支持业务的运行，但是不够规范和稳定数据中心已经具备了对于业务支撑的基本能力，并对一些能力已经有了一定的发展和规范大部分的管理还需通过手工完成，但是对于主要的控制点已基本受控管理和技术的规范正在逐步的建立数据中心基本可以支持业务的运行，同时正在向最佳实践靠拢数据中心已经将能力结合到日常运营中，并且保持持续提高主要的管理工作可以通过技术手段自动完成，流程高度受控管理和技术规范完善数据中心可以很好的支撑业务运行，满足业务的需求数据中心的运营处于业界较为领先的阶段数据中心建立了行业领先的能力，可以保证企业的长期竞争力数据中心运营基于量化的管理，将服务水平与人员绩效完美的整合数据中心在满足业务需求的前提下具有高度的灵活性，可以低成本的快速满足业务调整的要求实现人员、流程和技术的完美整合新一代数据中心成熟度模型Site preparation新一代数据中心成熟度模型维度：机房准备(Site Preparation)InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：机房按照客户的定义及理解建设。实施由非专业机房施工单位实施问题：问题：不符合机房建设标准计算机设备易因环境因素出现故障对机房环境状态缺乏及时的监控管理需要完成的任务：需要完成的任务：机房优化咨询服务机房改造服务机房环境集中监控管理服务结构化光纤服务KVM服务信息监控中心物理服务成就：成就：按照国家机房建设标准建设机房环境实施由专业机房施工单位实施问题：问题：对机房环境状态缺乏及时的监控管理对机房的管理缺乏有效性机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务：需要完成的任务：机房建设服务机房环境集中监控管理服务结构化光纤服务KVM服务信息监控中心物理服务成就：成就：按照机房建设标准建设机房环境实施由专业机房施工单位实施实施了对机房环境状态的监控管理问题：问题：部分管理技术手段需要进一步优化机房环境缺乏随着业务需要的变化快速和自动适应的能力需要完成的任务：需要完成的任务：结构化光纤服务信息监控中心物理服务自适应数据中心咨询服务成就：成就：实施了对机房环境状态的全面监控管理初步具备了机房环境的自适应调整能力问题：问题：如何进一步加强对业务变化的支持，具有全面的支撑业务变化的能力需要完成的任务：需要完成的任务：信息监控中心物理服务自适应数据中心建设服务Server Storage新一代数据中心成熟度模型维度：服务器与存储(Server/Storage)InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：主机和存储系统满足日常基本的业务处理功能问题：问题：没有或者缺乏IT基础架构的发展规划主机和存储系统存在单点故障,无法保证关键业务系统7X24的运行缺乏有效的备份系统需要完成的任务：需要完成的任务：IT基础架构设计规划针对支撑关键业务系统的主机和存储系统高可用性设计和实施存储备份恢复策略的制定存储备份方案的制定和实施HPUX系统管理培训MC/ServiceGuard培训成就：成就：系统可以满足关键业务系统的运行需求有基本的灾难恢复能力主机和存储系统的运行平稳可靠问题：问题：存储系统大多采用与主机直接相连的方式，无法共享应用需要完成的任务：需要完成的任务：SAN环境设计和实施存储数据迁移建立统一平台的存储备份系统项目管理培训HP存储产品培训成就：成就：主机和存储系统根据不同的服务级别而配备大量采用虚拟化技术以降低维护成本和提高设备的利用率问题：问题：不同的业务应用配备不同主机和存储系统，维护复杂因为打印设备分散，型号各不相同而造成打印耗材成本过高分公司或者办事处抱怨缺少专业的IT技术人员而得不到及时的服务缺乏有效的信息管理技术需要完成的任务：需要完成的任务：IT整合蓝图设计主机系统整合存储系统整合打印系统整合Desktop整合Branch Office整合ILM系统设计和实现变更管理培训成就：成就：企业可以根据需要的不同随意申请使用主机和存储资源，支付的费用也随使用情况和服务级别的不同而不同问题：问题：企业对“随需而用”缺乏认识需要完成的任务：需要完成的任务：HP租赁服务ROI报告IT Management新一代数据中心成熟度模型维度：IT管理（IT Management）InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：存在部分管理机制以支撑业务运行问题：问题：多个支撑业务部门的接口缺乏明确的组织和人员来面对业务部门缺乏完整和清晰的流程和考核缺乏IT服务水平的约定需要完成的任务需要完成的任务：ITSM培训(服务支持流程)ITSM基本流程评估整体流程架构咨询部分流程咨询与实施（突发事件管理、配置管理等）成就：成就：建立起响应业务部门的IT帮助台初步建立了“被动式”的服务管理流程，例如突发事件管理流程建立起配置管理流程和配置数据库建立起日常运维操作的流程问题：问题：IT服务较为被动，缺乏主动的与业务的互动IT资源管理缺乏高度自动化需要完成的任务需要完成的任务：部分流程咨询与实施（变更管理、问题管理、上线管理等）监控管理平台的实施流程管理平台实施数据中心运营管理成就：成就：主要的IT运维管理流程基本实现问题：问题：需要增强对于客户需求变化的响应需要将成本与服务质量结合考虑需要基于服务级别的管理IT服务的效率需要提升需要完成的任务需要完成的任务：ITSM培训(服务交付流程)整体服务管理框架的评估和设计部分流程咨询与实施（服务级别管理、IT财务管理、容量管理、服务可持续性管理等）信息系统审计咨询（BS15000,SOX）成就：成就：所有的主要管理流程都以贯彻并可以持续提高问题：问题：如何进一步加强对业务的支持如何进一步降低成本提高质量需要完成的任务需要完成的任务：服务外包IT战略规划咨询IT治理BC&DR新一代数据中心成熟度模型维度：容灾与业务持续(BC&DR)InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：当重要数据遭到破坏后,可以部分或者全部恢复问题：问题：数据恢复时间和数据丢失率无法准确预计某些数据只能离线备份需要完成的任务需要完成的任务：对当前的备份恢复环境进行全面的评估制定企业范围内统一的备份策略制定详细的数据恢复操作流程设计并实施数据联机备份恢复方案成就：成就：具备本地离线数据备份中心问题：问题：备份中心只能保存数据,无法进行应用的切换需要完成的任务需要完成的任务：业务影响分析(BIA)灾难备份中心的方案设计和实施制定IT灾难恢复流程成就：成就：具备在发生灾难后关键业务可以在短时间内恢复运行的能力 问题：问题：容灾流程只有IT部门参加,无法保证关键业务持续运行需要完成的任务需要完成的任务：业务连续性计划的制定容灾恢复演习咨询重新设计和实施用户的关键业务应用架构,达到应用级容灾(在灾难发生时，应用系统可以透明地切换到灾难中心运行)成就：成就：企业的关键业务在发生重大灾难时仍能够持续运行问题：问题：自建容灾中心花费巨大需要完成的任务需要完成的任务：提供租用容灾中心的服务HP 运营中心功能架构图网络类数据源系统类数据源网络网络主机主机存储存储中间件中间件数据库数据库应用应用应用类数据源其他类其他类其他类数据源告警数据数据采集数据采集（人工（人工/自动）自动）维护工程师高层领导部门管理者安全管理接口系统功能层功能层数据数据采集层采集层数据源层数据源层IT服务管理子系统服务台事件管理问题管理变更管理配置管理日常运维管理知识库管理其他管理服务管理数据库（含CMDB)性能数据配置数据其他数据统一的接入和展现（报表、信息查询统计与发布）统一的接入和展现（报表、信息查询统计与发布）展现层展现层业务服务管理子系统用户感受管理业务服务管理数据库业务流实时监控管理服务水平管理故障分析诊断故障监控应用展现层性能监控 系统配置应用/网络拓扑监控管理子系统告警处理配置处理性能处理数据处理层业务与平台关联处理监控管理数据库议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务HP 适应性企业架构模型子域子域2:2:整合的、实现虚拟化管理资源整合的、实现虚拟化管理资源资源虚拟化管理外包整合和共享组合客户设备服务器网络安全设备子域子域1:1:基础架构服务基础架构服务目录服务文档/影像 服务应用集成服务数据服务认证和授权服务安全服务应用集成服务系统管理服务存储&存储管理服务备份/恢复服务网络管理服务灾难恢复服务子域子域4:4:ITIT服服务管理务管理服务事件管理服务生命周期管理配置管理存储基础软件打印和传真环境子域子域3:信息信息系统系统标准标准化化体系体系问题管理变更管理子域子域5:安全安全管理管理体系体系需求服务管理供应规范规范规范资源管理管控保障IT治理应用服务应用服务统一的标准来指导建设，形成信息互通、资源共享的支持平台；业务流程、应用、基础架构、IT管控等各个方面协同配合，形成最大的合力。应对系统整合后出现的新的安全隐患；保证服务的可用性，信息保密性和数据的完整性。共享资源,优化利用率；跨应用、跨业务的资源共享池，保证对业务需求作出迅速的反应；把注意力集中在服务提供和质量保证上。体现科技信息部核心价值；和业务部门的沟通语言。与企业共同制定服务内容关注用户体验；提高服务满意度。规范化IT内部管理，提高效率。集成化集成化简单化简单化标准化标准化模块化模块化+业务流程业务流程 适应性适应性IT服务服务 适应性适应性IT 基础架基础架 构适应性构适应性复杂的IT基础架构以简易的、可衡量服务简易的、可衡量服务来表述来表述;越是简单的架构就更是一个灵活的、适应性的架构。使服务管理、系统资源、资源管理和安全管控等各个方面的协同配合，形成最大的各个方面的协同配合，形成最大的合力；合力；标准化和“灵活的、适应性”不是矛盾的，它是适应性实现的基础。模块某一方面的变化不会影响其它部件,借助模块化可减少重新架构的工作量；架构适应性和灵活性是通过模块的组合实适应性和灵活性是通过模块的组合实现的现的。形成一个易于理解、管理和修改的统一关易于理解、管理和修改的统一关系体系。系体系。对基础设施进行全盘管理。HP适应性架构的设计原则HP基础架构设计方法基础架构设计方法-ITSA行动行动行动行动实施原则实施原则基本原理基本原理需求需求阻碍因素阻碍因素实施视角实施视角业务视角业务视角行动行动技术视角技术视角阻碍因素阻碍因素需求需求基本原理基本原理技术性原则技术性原则功能性原则功能性原则基本原理基本原理需求需求阻碍因素阻碍因素功能视角功能视角行动行动业务驱动力业务驱动力目的和指标目的和指标业务原则业务原则基本原理基本原理需求需求阻碍因素阻碍因素IT基础架构规划思路21资料收集系统分析IT发展规划确定评估侧重点、范围及评估方法进行IT基础架构成熟度现状评估依据HP公司大量IT基础架构规划经验系统建设现状调研管理访谈IT基础设施管理IT服务管理部件管理任务管理IT现状评估IT基础架构规划报告步骤行动结果IT基础设施服务器系统存储与备份系统网络系统安全系统客户端系统依据HP公司动成长企业模型评估蓝图规划行动计划客户需求和业务目标确定IT基础架构规划愿景关键行动设计原则简单化标准化模块化集成化蓝图规划IT基础架构行动内容输出IT基础架构规划报告IT基础架构规划报告输入IT规划行动计划规划主要内容22报告目的：制定出客户未来3-5年的IT基础架构规划蓝图，以指导客户IT基础架构的发展，从而推动客户业务战略的实现。未来3-5年IT基础架构建设蓝图主要内容：基于客户现有IT基础架构成熟度的现状分析在对客户IT基础架构成熟度分析的基础上，结合客户实际和最佳实践，建立客户的IT基础架构规划愿景与蓝图确定客户IT基础设施的规划服务器系统存储与备份系统网络系统安全系统客户端系统提出客户IT基础设施管理框架IT服务管理部件管理任务管理ITIT基础架构基础架构规划报告规划报告议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务服务台可用性管理容量管理IT服务可持续性管理IT财务管理服务级别管理面向客户集成的服务台配置管理数据库(CMDB)ITIL服务管理体系框架问题管理变更管理发布管理事件管理配置管理服务交付服务支持用户接口一套IT组织用来计划、研发、实施、运维高质量IT服务的最佳实践方法ITSM体系建设规划25系统的集中运行与维护事件管理知识管理配置管理变更管理第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段问题管理服务体系/质量持续改进机制服务目录管理团队建设培训管理供应商管理服务级别管理可用性管理安全管理成本管理ISO20000ISO27001客户管理能力管理IT服务连续性管理业务评估IT与业务战略整合服务设计业务监控管理保障ITSM建设目标建设目标-清晰的运维组织架构和流程清晰的运维组织架构和流程IT系统用户监控系统日常维护作业服务台一线支持二线支持业务系统支持 数据库支持 网络支持 主机支持三线支持（第三方IT服务提供商）流程经理流程制度一线支持三线支持二线支持ITSM建设目标建设目标-清晰的运维技术架构清晰的运维技术架构 智能代理智能代理,智能插件智能插件,探针探针 IT组件组件监控平台监控平台 存储管理网络管理系统管理中间件管理数据库管理备份管理专家组服服务务管管理理平平台台网络主机存储服务数据库应用其他类信息采集信息采集信息处理信息处理事件压缩，事件关联事件压缩，事件关联AppsAppsApps一线支持问题管理现场工程师变更顾问委员会自动故障请求客户请求CMDB业务现状分析问题分析顾问建议汇报确认评估分析调研调研理论基础理论基础IT服务管理评估分析报告评估工具评估工具流程设计报告产品/技术实施阶段ITSM流程评估方法宣导服务宣导服务战略战略&价价值值 服务服务架构架构&验验证服务证服务详细设计详细设计服务服务实施服务实施服务管理管理&改改进服务进服务高层研讨会转化经验分享快速评估中间评估复杂评估客户化评估项目策略和规划流程和技术实现人员培训与发展变革管理实施高层研讨会转化经验分享ITIL 培训关键业务主动维护HP软件支持流程和工具的教育与培训评估和标杆关键业务合作伙伴持续改进惠普服务管理方法论半天/1天研讨会ITIL 教室培训或现场培训评估报告半天/1天研讨会评估报告和陈述技术、组织和IT流程的高层设计项目办公室，项目规划技术、组织和IT流程的详细设计IT治理规划劳动力发展规划(培训计划)变更管理规划实现HP软件和支持技术已开发的技能流程改善验收测试技能开发和知识传递移交给运营和支持见识ITSM性能并识别可持续改进的机会标杆ITSM改进流程设计技术架构设计IT治理与合规服务组织架构设计变革管理规划步骤服务内容交付物议程数据中心的挑战惠普新一代数据中心和关注重点惠普新一代数据中心成熟度模型惠普数据中心基础架构规划设计服务惠普数据中心运维管理咨询实施服务惠普数据中心容灾管理咨询实施服务容灾项目内容项目管理容灾演习设计演习方案举行容灾演习演习总结灾难恢复计划(DRP)灾难风险评估(DRA)业务影响分析(BIA)容灾策略建议灾难恢复计划开发(DRP)容灾系统建设容灾机房硬件安装容灾系统配置规划设计容灾系统的安装配置容灾系统切换/恢复流程开发容灾系统设计制订演习计划项目培训项目验收