营销从改变思维开始

营销从改变思维开始 何华安何华安20201010.1 1.2 25 51淮海工学院商学院市场营销系淮海工学院商学院市场营销系副主任、支部书记、副教授副主任、支部书记、副教授中国市场学会理事、中国商业统计学会理事中国市场学会理事、中国商业统计学会理事企业管理咨询公司首席营销咨询师、三家公企业管理咨询公司首席营销咨询师、三家公司营销顾问司营销顾问曾为工商银行、建设银行、中国石化、康缘曾为工商银行、建设银行、中国石化、康缘集团、万联能源集团等公司主持营销培训集团、万联能源集团等公司主持营销培训2一、营销的学习一、营销的学习二、营销是二、营销是什么什么三、营销怎么做三、营销怎么做3n关于营销的学习读书是学习读书是学习实践也是学习实践也是学习我们要在战争中学会战争我们要在战争中学会战争毛泽东毛泽东4据统计，大多数知名企业的创始人是从营销据统计，大多数知名企业的创始人是从营销起家或从事过营销工作：起家或从事过营销工作：松下幸之助、李嘉诚、王永庆、柳传志、牛松下幸之助、李嘉诚、王永庆、柳传志、牛根生、董明珠、刘永行根生、董明珠、刘永行这些人都没学过营销，但他们能在实践中学这些人都没学过营销，但他们能在实践中学习，不断提升，最后都成为杰出的企业家。习，不断提升，最后都成为杰出的企业家。共识：在营销岗位上有成就的人几乎能胜任共识：在营销岗位上有成就的人几乎能胜任企业里的所有岗位。企业里的所有岗位。5营销是什么？营销是什么？6 营销营销=营营+销销销售环境营造销售环境营造销售活动及控制与反馈销售活动及控制与反馈7营销小故事孤岛卖鞋孤岛卖鞋向和尚推销梳子向和尚推销梳子8 营销不是以精明的方式去兜售自己的产品营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。菲利普菲利普 科特勒科特勒9 目标市场目标市场 （出发点）（出发点）顾客需求顾客需求 （中心）（中心）整体营销整体营销 （手段）（手段）赢利性赢利性 （目的）（目的）市场营销的四大支柱市场营销的四大支柱10营销观念的历史演变营销观念的历史演变11企业营销管理观念的变化趋势企业营销管理观念的变化趋势企业营销管理观念的变化趋势企业营销管理观念的变化趋势12观点观点：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。特点特点：卖方市场、以企业为中心、以产定销卖方市场、以企业为中心、以产定销卖方市场、以企业为中心、以产定销卖方市场、以企业为中心、以产定销表现表现：“能生产什么就卖什么能生产什么就卖什么能生产什么就卖什么能生产什么就卖什么”，“以量取胜以量取胜以量取胜以量取胜”结果结果：缺乏创新动力缺乏创新动力缺乏创新动力缺乏创新动力一、生产观念一、生产观念13观点观点：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进。加以改进。加以改进。加以改进。特点特点：以产定销以产定销以产定销以产定销表现表现：“以质取胜以质取胜以质取胜以质取胜”、“以优取胜以优取胜以优取胜以优取胜”对质量的两个疑问对质量的两个疑问：u谁眼中的质量谁眼中的质量谁眼中的质量谁眼中的质量u质量是不是越高越好质量是不是越高越好质量是不是越高越好质量是不是越高越好结果结果：市场营销近视（市场营销近视（市场营销近视（市场营销近视（MarketingMyopia)MarketingMyopia)二二、产品观念、产品观念14观点观点：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然的话，消费者一般不会足量购买理，若听其自然的话，消费者一般不会足量购买理，若听其自然的话，消费者一般不会足量购买理，若听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力某一企业的产品，因此企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。特点特点：以产定销，以企业为中心，注重促销技术以产定销，以企业为中心，注重促销技术以产定销，以企业为中心，注重促销技术以产定销，以企业为中心，注重促销技术表现表现：“卖什么就让人们买什么卖什么就让人们买什么卖什么就让人们买什么卖什么就让人们买什么”结果结果：恶性循环恶性循环恶性循环恶性循环三、推销观念三、推销观念(销售观念销售观念)生产生产生产生产积压积压积压积压推销推销推销推销15市场营销观念的出现是市场营销学的一次革命市场营销观念的出现是市场营销学的一次革命观点观点：实现企业目标的关键在于切实掌握目标市场实现企业目标的关键在于切实掌握目标市场实现企业目标的关键在于切实掌握目标市场实现企业目标的关键在于切实掌握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场为中心组织企业的消费者的需求和愿望，并以市场为中心组织企业的消费者的需求和愿望，并以市场为中心组织企业的消费者的需求和愿望，并以市场为中心组织企业的整体营销活动，采用比竞争者更有效的手段，把能整体营销活动，采用比竞争者更有效的手段，把能整体营销活动，采用比竞争者更有效的手段，把能整体营销活动，采用比竞争者更有效的手段，把能够满足消费者需求的产品送到消费者手中，从而实够满足消费者需求的产品送到消费者手中，从而实够满足消费者需求的产品送到消费者手中，从而实够满足消费者需求的产品送到消费者手中，从而实现企业的经营目标。现企业的经营目标。现企业的经营目标。现企业的经营目标。特点特点：以需定产，以消费者为中心，着眼于长久占以需定产，以消费者为中心，着眼于长久占以需定产，以消费者为中心，着眼于长久占以需定产，以消费者为中心，着眼于长久占领市场领市场领市场领市场表现表现：“顾客需要什么就生产什么顾客需要什么就生产什么顾客需要什么就生产什么顾客需要什么就生产什么”，“顾客就是顾客就是顾客就是顾客就是上帝上帝上帝上帝”，“顾客至上顾客至上顾客至上顾客至上”四、市场营销观念四、市场营销观念16观点观点：不仅要满足消费者的近期需要和欲望，而不仅要满足消费者的近期需要和欲望，而不仅要满足消费者的近期需要和欲望，而不仅要满足消费者的近期需要和欲望，而且应照顾到社会整体的当前和长远利益。且应照顾到社会整体的当前和长远利益。且应照顾到社会整体的当前和长远利益。且应照顾到社会整体的当前和长远利益。其基本特点其基本特点：以消费者为中心以消费者为中心以消费者为中心以消费者为中心追求企业的经济效益和发展追求企业的经济效益和发展追求企业的经济效益和发展追求企业的经济效益和发展保护和增进消费者与社会的长远利益保护和增进消费者与社会的长远利益保护和增进消费者与社会的长远利益保护和增进消费者与社会的长远利益表现表现：“绿色营销绿色营销绿色营销绿色营销”五、社会营销观念五、社会营销观念17社会营销观念图示社会营销观念图示企业企业企业企业(员工员工员工员工)社会社会社会社会(政府政府政府政府)消费者消费者消费者消费者(市场市场市场市场)消费者和企消费者和企消费者和企消费者和企业利益一致业利益一致业利益一致业利益一致,但不符合社但不符合社但不符合社但不符合社会规范会规范会规范会规范消费者和社会消费者和社会消费者和社会消费者和社会利益一致利益一致利益一致利益一致,但不但不但不但不符合企业利益符合企业利益符合企业利益符合企业利益理想的企业行为理想的企业行为理想的企业行为理想的企业行为社会与企业利益一致，社会与企业利益一致，社会与企业利益一致，社会与企业利益一致，但不符合消费者要求但不符合消费者要求但不符合消费者要求但不符合消费者要求18营销在我国的发展营销在我国的发展19营销怎么做？营销怎么做？20了解分析市场了解分析市场市场的背景市场的背景市场的背景市场的背景什么市场什么市场什么市场什么市场历史历史历史历史大小大小大小大小我的市场我的市场我的市场我的市场21了解分析市场了解分析市场客户的需求客户的需求客户的需求客户的需求谁需要谁需要谁需要谁需要时间时间时间时间地点地点地点地点要什么要什么要什么要什么22了解分析市场了解分析市场竞争的状况竞争的状况竞争的状况竞争的状况谁在做谁在做谁在做谁在做资源资源资源资源地位地位地位地位战略战略战略战略营营销销归归零零23确定问题，拟定调研计划确定问题，拟定调研计划确定问题，拟定调研计划确定问题，拟定调研计划设计调研问卷设计调研问卷设计调研问卷设计调研问卷收集资料和数据收集资料和数据收集资料和数据收集资料和数据数据整理和分析数据整理和分析数据整理和分析数据整理和分析通过调研了解市场通过调研了解市场找到结论形成报告找到结论形成报告找到结论形成报告找到结论形成报告24确定目标市场战略确定目标市场战略市场细分市场细分目标市场选择目标市场选择市场定位市场定位251P-1P-产品产品2P-2P-价格价格3P-3P-渠道渠道4P-4P-促销促销 4P4P1C1C需求需求2C2C价值价值3C-3C-便利便利4C-4C-沟通沟通 4C4C1S-1S-创新创新2S-2S-速度速度3S-3S-系统系统4S-4S-满足满足 4S4S4P4P：1-product 2-price 3-place 4-promotion1-product 2-price 3-place 4-promotion4C:1-Customer 2-Cost 3-Convenient 4-Communication4C:1-Customer 2-Cost 3-Convenient 4-Communication4Super:1-Start-over 2-Speed 3-System 4-Satisfaction4Super:1-Start-over 2-Speed 3-System 4-Satisfaction营营销销组组合合策策略略推推进进26营销控制营销控制纠正偏差比较分析比较分析确立标准确立标准27营销控制的内容营销控制的内容年度计划控制年度计划控制年度计划控制年度计划控制盈利能力控制盈利能力控制盈利能力控制盈利能力控制效率控制效率控制效率控制效率控制战略控制战略控制战略控制战略控制28培训业如何做营销培训业如何做营销29培训业市场基本分析培训业市场基本分析行业背景现状行业背景现状客户需求变化客户需求变化竞争者的成长竞争者的成长行业发展趋势行业发展趋势30SWOT环境分析环境分析分析是把企业内外环境所形成的优势分析是把企业内外环境所形成的优势（Strengths）,劣势（劣势（Weaknesses）机会）机会（Opportunities），威胁（），威胁（Threats）四个方面）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应合的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适应合本企业实际情况的经营战略和策略的方法。本企业实际情况的经营战略和策略的方法。31SWOT分析分析优势（优势（Strengths）劣势（劣势（Weaknesses）机会（机会（Opportunities）威胁（威胁（Threats）32替代品替代品替代品替代品供应商供应商供应商供应商产业竞争对手产业竞争对手产业竞争对手产业竞争对手现有企业间的竞争现有企业间的竞争现有企业间的竞争现有企业间的竞争潜在进入者潜在进入者潜在进入者潜在进入者买方买方买方买方新进入者的威胁新进入者的威胁新进入者的威胁新进入者的威胁 买方讨价还买方讨价还买方讨价还买方讨价还价的能力价的能力价的能力价的能力替代品的威胁替代品的威胁替代品的威胁替代品的威胁 供应商讨价供应商讨价供应商讨价供应商讨价还价的能力还价的能力还价的能力还价的能力影响行业竞争结构的五种基本力量影响行业竞争结构的五种基本力量33选择目标市场选择目标市场培训业的市场细分培训业的市场细分选择与资源匹配的目标市场选择与资源匹配的目标市场确立自己的市场地位确立自己的市场地位34营销策略推进营销策略推进产品（产品（product）价格（价格（price）渠道（渠道（place）促销（促销（promation）35产品（产品（productproduct）我们能为客户提供什么样的产品或服务？我们能为客户提供什么样的产品或服务？如何提升我们的品牌形象（知名度、美誉如何提升我们的品牌形象（知名度、美誉度）？度）？如何包装我们的产品？如何包装我们的产品？36价格（价格（priceprice）如何制定我们提供产品的价格？如何制定我们提供产品的价格？成本、客户承受力、竞争对手成本、客户承受力、竞争对手37渠道（渠道（placeplace）我们可以通过什么途径为客户服务？我们可以通过什么途径为客户服务？如何扩大我们的市场范围？如何扩大我们的市场范围？（区县级市场设点（区县级市场设点赵院长）赵院长）38促销（促销（promationpromation）怎样寻找客户？怎样寻找客户？广告？人员推销？公关活动？广告？人员推销？公关活动？39客户数据库的建立客户数据库的建立客户基本信息客户基本信息客户需求信息客户需求信息40评估与控制评估与控制培训效果评估培训效果评估学员反馈学员反馈改进措施改进措施营销政策与激励措施营销政策与激励措施41营销计划（策划）书撰写营销计划（策划）书撰写42营销策划书是企业根据市场变化和企业自营销策划书是企业根据市场变化和企业自身实力，对企业的产品、资源及产品所指身实力，对企业的产品、资源及产品所指向的市场进行整体规划的计划性书面材料。向的市场进行整体规划的计划性书面材料。什么是营销策划书什么是营销策划书43营销策划书的作用营销策划书的作用 1、准确、完整地表现营销策划的内容、准确、完整地表现营销策划的内容策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图，显得策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图，显得极为重要。极为重要。2、充分、有效地说服决策者、充分、有效地说服决策者作为一份合格的营销策划书，首先要做到使阅读者相信；作为一份合格的营销策划书，首先要做到使阅读者相信；在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说，首先在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说，首先追求的是：追求的是：决决策者能采纳策者能采纳营销策划营销策划中的意见，并按营销策中的意见，并按营销策划的内容去实施划的内容去实施营销方案营销方案。44营销策划书的编制原则营销策划书的编制原则 1、逻辑思维原则。、逻辑思维原则。2、简洁朴实原则。、简洁朴实原则。3、可操作原则。、可操作原则。4、创意新颖原则。、创意新颖原则。45营销策划书的撰写技巧营销策划书的撰写技巧 1、寻找一定的理论依据。、寻找一定的理论依据。2、适当举例。、适当举例。3、利用数字说明问题。、利用数字说明问题。4、运用图表帮助理解。、运用图表帮助理解。5、合理利用版面安排。、合理利用版面安排。6、注意细节，消灭差错。、注意细节，消灭差错。46营销策划书的格式要素营销策划书的格式要素 1、封面。、封面。策划书的名称；策划书的名称；被策划的客户；被策划的客户；策划机构或策划人的名称；策划机构或策划人的名称；策划完成日期及本策划完成日期及本策划适用时间段。策划适用时间段。2、前言。简单介绍委托情况，策划目的意义，以、前言。简单介绍委托情况，策划目的意义，以及策划的概略情况。及策划的概略情况。3、目录。、目录。4、概要提示。阅读者通过概要提示，可以大致理、概要提示。阅读者通过概要提示，可以大致理解策划内容的要点。解策划内容的要点。475、正文。这里以一般整体策划书为例简单介绍。、正文。这里以一般整体策划书为例简单介绍。1）营销策划的目的：如，企业开张尹始，尚无一）营销策划的目的：如，企业开张尹始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。一套行销计划。2）企业背景状况分析。）企业背景状况分析。3）营销环境分析营销环境分析：当前市场状况及市场前景分析：当前市场状况及市场前景分析：对产品市场影响因素进行分析。对产品市场影响因素进行分析。4）市场机会市场机会与问题分析与问题分析针对产品目前营销现状进行问题分析。针对产品目前营销现状进行问题分析。针对产品特点分析优、劣势。针对产品特点分析优、劣势。5）营销目标营销目标486）营销战略营销战略（具体行销方案）（具体行销方案）营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：以强有力的以强有力的广告广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取出产品特色，采取差异化营销策略差异化营销策略；以产品主要消费群体为产；以产品主要消费群体为产品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。域等。产品策略产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的理的产品策略建议，形成有效的4P组合组合，达到最佳效果。，达到最佳效果。价格策略价格策略。销售渠道。销售渠道。广告宣传。广告宣传。具体行动方案。具体行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。优势。497）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。分析制定。8）方案调整。）方案调整。这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。时根据市场的反馈及时对方案进行调整。营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍略取舍506、结束语。、结束语。7、附录。、附录。51策划书格式体例策划书格式体例1、封面、封面2、前言、前言3、目录、目录4、概要提示、概要提示5、正文、正文6、结束语、结束语7、附录、附录52关于团队建设关于团队建设53有一个人作了一个梦，梦中他来到一间二层楼的屋子。有一个人作了一个梦，梦中他来到一间二层楼的屋子。进到第一层楼的时候，发现一张长长的大桌子，两旁都坐进到第一层楼的时候，发现一张长长的大桌子，两旁都坐着人，而桌上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人吃得到，着人，而桌上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人吃得到，因为大家的手臂受到魔法师的诅咒，手肘不能弯曲，吃不因为大家的手臂受到魔法师的诅咒，手肘不能弯曲，吃不到桌上的美食，到桌上的美食，所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却充满了欢愉的笑声，他好奇的上楼一看，同样的也有一群充满了欢愉的笑声，他好奇的上楼一看，同样的也有一群人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得兴高采烈。人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得兴高采烈。原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此的协助，互相帮对方夹菜喂食，结果大家都吃的很尽兴。的协助，互相帮对方夹菜喂食，结果大家都吃的很尽兴。默想：默想：没有一个人可以不依靠别人而独立生活，这本是一个需要没有一个人可以不依靠别人而独立生活，这本是一个需要互相扶持的社会，先主动伸出友谊的手，你会发现原来四互相扶持的社会，先主动伸出友谊的手，你会发现原来四周有这么多的朋友。脱离舒适圈，扩大生活圈，加入团队周有这么多的朋友。脱离舒适圈，扩大生活圈，加入团队的行列。的行列。54故事二：故事发生在一个村庄，一次隆重的庆典故事二：故事发生在一个村庄，一次隆重的庆典里，村长要求各户人家都捐出一瓶酒，并且倒在里，村长要求各户人家都捐出一瓶酒，并且倒在一个大酒桶里。只看到每一户人家都郑重其事的一个大酒桶里。只看到每一户人家都郑重其事的倒下酒，很快的就集满了一大桶酒。在庆典最高倒下酒，很快的就集满了一大桶酒。在庆典最高潮时，村长拔掉了木塞子，并且将酒倒入每个人潮时，村长拔掉了木塞子，并且将酒倒入每个人的杯中，当大伙一饮而尽时，才发现喝下去的都的杯中，当大伙一饮而尽时，才发现喝下去的都是清水。原来，人人都以为在那么多的酒中，自是清水。原来，人人都以为在那么多的酒中，自己的一瓶清水一定不会被察觉。己的一瓶清水一定不会被察觉。默想：默想：拔河时，少了你的一份力量，就可能造成团体的拔河时，少了你的一份力量，就可能造成团体的失败。一个团队的成功是集众人之力，不要轻忽失败。一个团队的成功是集众人之力，不要轻忽自己该尽的力量，缺了你团队就不完整了。自己该尽的力量，缺了你团队就不完整了。55故事三：有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇故事三：有一个装扮像魔术师的人来到一个村庄，他向迎面而来的妇人说：人说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。我现在就煮给大家喝。”这时，有人就找了一个大锅子，也有人提这时，有人就找了一个大锅子，也有人提了一桶水，并且架上炉子和木材，了一桶水，并且架上炉子和木材，就在广场煮了起来。就在广场煮了起来。这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，这个陌生人很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”立刻有立刻有人冲回家拿了一推洋葱。陌生人又尝一口：人冲回家拿了一推洋葱。陌生人又尝一口：“太棒了，如果再放些肉太棒了，如果再放些肉片就更香了。片就更香了。”又一个妇人快速回家端了一盘肉来。又一个妇人快速回家端了一盘肉来。“再有一些蔬再有一些蔬菜就完美无缺了。菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。陌生人又建议道。在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材在陌生人的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味料，当大家一人一碗蹲在那里享用时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。好喝的汤。默想：默想：那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头。其实只要我们愿意，每个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众个人都可以煮出一锅如此美味的汤。当你贡献自己的一份力量时，众志成城，汤石就在每个人的心中。志成城，汤石就在每个人的心中。56振华的机遇与挑战：振华的机遇与挑战：57 在思维过程中，需要合理想象与创造性思维，在思维过程中，需要合理想象与创造性思维，在思维过程中，需要合理想象与创造性思维，在思维过程中，需要合理想象与创造性思维，只有这样，人的认识能力才能得到进一步发挥，只有这样，人的认识能力才能得到进一步发挥，只有这样，人的认识能力才能得到进一步发挥，只有这样，人的认识能力才能得到进一步发挥，认识成果往往出其不意。认识成果往往出其不意。认识成果往往出其不意。认识成果往往出其不意。而创造性思维的一个表现是，敢于打破常规，而创造性思维的一个表现是，敢于打破常规，而创造性思维的一个表现是，敢于打破常规，而创造性思维的一个表现是，敢于打破常规，进行逆向思维。进行逆向思维。进行逆向思维。进行逆向思维。58正向思考往往反映事物的普遍规律正向思考往往反映事物的普遍规律逆向思考往往反映事物的本质规律逆向思考往往反映事物的本质规律59木桶理论木桶理论企业经营管理中有个著名的木桶理论：一只企业经营管理中有个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度，而不是最长的那块；木桶的长度，而不是最长的那块；60意思是说木桶的木板已经是这样了，短期内无意思是说木桶的木板已经是这样了，短期内无法加高，无法改变板的长度，在这样一个短缺法加高，无法改变板的长度，在这样一个短缺的资源情况下，大改变也不可能，怎样让残桶的资源情况下，大改变也不可能，怎样让残桶装更多的水？就是将桶向长板方向倾斜，这样装更多的水？就是将桶向长板方向倾斜，这样装水比平的装水更多一些，其实也是这样将优装水比平的装水更多一些，其实也是这样将优势发挥出来；势发挥出来；残桶理论残桶理论61让强项更强让强项更强是快速提升企是快速提升企业竞争能力的良方，也是建立业竞争能力的良方，也是建立比较竞争优势的必由之路比较竞争优势的必由之路62我从来不想挣多少钱，但一旦我成为高尔我从来不想挣多少钱，但一旦我成为高尔夫第一高手，钱就会找我。夫第一高手，钱就会找我。老虎老虎伍兹伍兹63相信在各位的努力下相信在各位的努力下振华专业技术学院振华专业技术学院很快就会成为连云港市一流的培训很快就会成为连云港市一流的培训品牌！加油！品牌！加油！64 谢谢大家！65