企业管理规划教程

企业管理计划教程企业管理计划教程Planning 学习目标学习目标n计划职能的概念、性质及其重要性计划职能的概念、性质及其重要性n制定计划的程序与原理制定计划的程序与原理n计划与预测的关系计划与预测的关系n预测的含义、分类、方法及特点预测的含义、分类、方法及特点n决策的程序、方法决策的程序、方法n战略管理战略管理第七章结构框图第七章结构框图计划与决策计划与决策计划计划概述概述计划工计划工作原理作原理计划工计划工作程序作程序计划工计划工作方法作方法综综合合平平衡衡原原理理限限定定因因素素原原理理许许诺诺原原理理灵灵活活性性原原理理改改变变航航道道原原理理估估量量机机会会确确定定目目标标确确定定前前提提条条件件拟拟订订方方案案评评价价方方案案选选择择方方案案拟拟订订派派生生计计划划编编制制预预算算滚滚动动计计划划方方法法关关键键路路线线图图法法目目标标规规划划预预算算方方法法战战略略计计划划决决策策预预测测一、计一、计 划划 概概 述述n1、什么是计划、什么是计划n2、计划的目的、计划的目的n3、计划的基础、计划的基础n4、计划的作用、计划的作用n5、计划工作的特点、计划工作的特点n6、计划工作的任务、计划工作的任务n7、计划分类、计划分类1、什么是计划、什么是计划n计划（动名词）是为组织设定目标，并设计实计划（动名词）是为组织设定目标，并设计实现目标的方法的过程。即事先决定要做什么、现目标的方法的过程。即事先决定要做什么、怎么做、何时做、由谁来做。怎么做、何时做、由谁来做。n如果将管理比喻为搭建一座桥通往未来，计划如果将管理比喻为搭建一座桥通往未来，计划要做的是：先将未来远景描绘清楚，再决定搭要做的是：先将未来远景描绘清楚，再决定搭建什么桥；至于如何搭建、如何引导完成，则建什么桥；至于如何搭建、如何引导完成，则是组织、领导要做的。但如果没有未来、没有是组织、领导要做的。但如果没有未来、没有这座桥的蓝图，根本无法讨论如何搭建。这座桥的蓝图，根本无法讨论如何搭建。nPlanning bridges the gap from where we are to where we want to go。（孔茨）。（孔茨）2、计划的目的、计划的目的n确定目标：寻找与描绘未来远景确定目标：寻找与描绘未来远景n构建手段：设计达成目标的方法构建手段：设计达成目标的方法n所以，计划不是只想所以，计划不是只想“未来未来”，而是从，而是从“未来未来”想想“现在现在”应该做的事。应该做的事。n全面计划管理全面计划管理nPlan,Don Check,ActionPDCAPDCA3、目标、目标计划的基础计划的基础nMission,objective,goaln使命使命n解释企业存在的理由，也称为宗旨解释企业存在的理由，也称为宗旨n产品导向产品导向/市场导向市场导向n目标目标n组织在一定时期内追求的结果组织在一定时期内追求的结果n目的目的n组织发展的方向、任务组织发展的方向、任务n简言之，不明确的组织目标，即方向、愿景简言之，不明确的组织目标，即方向、愿景（vision）等，可称之目的；如果将目的定义清楚，）等，可称之目的；如果将目的定义清楚，使之具体化，则称之目标。使之具体化，则称之目标。目标的层次性目标的层次性部门层部门层公司层公司层事业部层事业部层总目标分公司目标分解部门目标个人目标分解分解自上而下层层分解从下向上层层保证目标目标手段链手段链手段手段手段谨防目标/手段倒置现象目标的多元性目标的多元性nShareholder/stakeholdern不同利益相关者的不同要求不同利益相关者的不同要求n生存（满足法人组织的最基本目的）生存（满足法人组织的最基本目的）n盈利（满足股东的要求）盈利（满足股东的要求）n生产高品质产品，服务顾客（满足顾客的要求）生产高品质产品，服务顾客（满足顾客的要求）n服务社区（满足社区的要求）服务社区（满足社区的要求）n高工资、福利（满足内部员工要求）高工资、福利（满足内部员工要求）n目标的五项基本内容目标的五项基本内容n企业的生存和发展、利润的增加、市场占有率的提企业的生存和发展、利润的增加、市场占有率的提高、顾客满意、相关利益者满意高、顾客满意、相关利益者满意组织目标的确定组织目标的确定n所有者的利益所有者的利益n员工的利益员工的利益n社会公众的利益社会公众的利益设置激励性目标设置激励性目标n具体具体 n可衡量（定量）可衡量（定量）n现实性现实性n参与性参与性管理的目标原则：任何一项管理是以一定目标管理的目标原则：任何一项管理是以一定目标为开始，并以目标的实现而结束。为开始，并以目标的实现而结束。4、计划工作的作用、计划工作的作用1 1、计划指明了组织的方向，使组织的各项、计划指明了组织的方向，使组织的各项活动都能围绕组织的整体目标而展开。活动都能围绕组织的整体目标而展开。2 2、计划减少了环境变化的冲击，使组织能、计划减少了环境变化的冲击，使组织能对未来的变化作出积极的反应。对未来的变化作出积极的反应。3 3、计划可以减少活动的重叠和浪费、计划可以减少活动的重叠和浪费,有利于有利于提高组织各项活动的工作效率提高组织各项活动的工作效率4 4、计划设立了控制的标准、计划设立了控制的标准 5、计划工作的特点计划工作的特点6、计划的任务、计划的任务-5W1Hn做什么做什么 What to do it?n为什么做为什么做 Why to do it?n何时做何时做 When to do it?n何地做何地做 Where to do it?n谁去做谁去做 Who to do it?n怎么做怎么做 How to do it?7、计划的分类计划的分类n（1 1）按计划）按计划期限期限分类：分类：长期计划、中期计划和短期计划长期计划、中期计划和短期计划n（2 2）按计划）按计划性质性质分类：分类：战略计划、管理计划和业务计划战略计划、管理计划和业务计划（例：中国石油（例：中国石油“三分天下有其一三分天下有其一”）n（3 3）按计划）按计划反映的内容反映的内容分类：分类：综合计划和专业计划综合计划和专业计划 （4 4）按计划）按计划表现形式表现形式分类：分类：宗旨、目标、政策、策略、程序、规则、规划和预算宗旨、目标、政策、策略、程序、规则、规划和预算二、计划工作原理（二、计划工作原理（1 1）n综合平衡原理综合平衡原理n 各层次、各部门、各种计划要平衡与协调各层次、各部门、各种计划要平衡与协调n限定因素原理（战略性因素）限定因素原理（战略性因素）限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，时，必须全力找出影响计划目标实现的主要必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。限定因素，有针对性的采取得力措施。n承诺原理（计划期限）承诺原理（计划期限）任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。的许诺。许诺越许诺越大大，实现许诺的时间就越，实现许诺的时间就越长长，实现许诺的可能性就越实现许诺的可能性就越小小 计划工作原理计划工作原理（2）n灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地说明制订计划要留有余地n改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力，说明执行计划要有应变能力，即具体手段即具体手段的改变的改变 三、制定计划的程序制定计划的程序n估量机会估量机会 市场变化的需求趋势市场变化的需求趋势 竞争对手动向竞争对手动向 我们的优势我们的优势 我们的不足我们的不足n确定目标确定目标 我们要向哪里发展我们要向哪里发展 打算实现什么目标打算实现什么目标 什么时候实现什么时候实现 制定计划的程序（制定计划的程序（2）n确定前提条件确定前提条件 实施计划的企业内部条件实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件实施计划的企业外部条件n拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案为了实现目标有哪些最有希望的方案n评估各种备选方案评估各种备选方案 成本最低成本最低 收益最大收益最大实现目标实现目标 制定计划的程序制定计划的程序（3）选择方案选择方案 选择行动方案选择行动方案n拟定辅助计划拟定辅助计划 投资计划投资计划 培训计划培训计划 生产计划生产计划 销售计划销售计划 采购计划采购计划 成本计划等等成本计划等等n编制预算编制预算 项目预算项目预算 工资预算工资预算 采购预算采购预算 销售预算等等销售预算等等四、四、制定计划的方法制定计划的方法n1 1、目标管理法、目标管理法（MBOMBO）n2、滚动计划法、滚动计划法n3、网络计划技术网络计划技术n 关键路线图法关键路线图法n 目标管理法目标管理法（1）MBOn将组织的整体目标转换为组织单位和成将组织的整体目标转换为组织单位和成员目标，以目标为中心进行管理。员目标，以目标为中心进行管理。“管管理中的管理理中的管理”。n过程：过程：n目标制订：员工参与，上下结合，目标制订：员工参与，上下结合，n目标的实施：自我管理，自我指挥；目标的实施：自我管理，自我指挥；n目标的评价：上下级与平级评价、定期检查目标的评价：上下级与平级评价、定期检查与抽查相结合。与抽查相结合。MBO特点特点n民主管理：民主管理：n让员工参与管理，积极采纳其意见让员工参与管理，积极采纳其意见n人本管理人本管理n以个人为导向，重视个人的主动性和创造性以个人为导向，重视个人的主动性和创造性n主动管理主动管理n权力下放，强调责权利三者的统一权力下放，强调责权利三者的统一n成果管理成果管理n注重成果第一注重成果第一目标管理评价目标管理评价n目标管理目标管理优点优点：有利于提高管理水平有利于提高管理水平 有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心有利于调动员工积极性、主动性、创造性、增强责任心 有利于进行更有效的控制有利于进行更有效的控制 有利于暴露组织结构中存在的缺陷有利于暴露组织结构中存在的缺陷n目标管理目标管理缺点缺点：恰当的目标不易准确确定恰当的目标不易准确确定 目标一般是短期的目标一般是短期的 缺乏灵活性缺乏灵活性 过分强调数量化指标过分强调数量化指标 1999 2000 2001 2002 2003n滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗”2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗滚动计划法滚动计划法网络计划技术网络计划技术n基本原理：基本原理：n是把一项工作或项目分成各种作业，然后根是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。成工作。网络图网络图n B Fn 6 2 3 4nA 2 C 4 E 5 G 3 I 2 Jn 3 2 3 4n D HnA B E G I J 18小时小时n关键路线的路长决定了整个计划任务所需的关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键路线上各工序完工时间提前或推时间。关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工。确迟都直接影响着整个活动能否按时完工。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。技术的主要目的。n预测的含义及特征预测的含义及特征n预测的重要意义预测的重要意义n预测的分类预测的分类n预测的程序预测的程序n预测的方法预测的方法五、预五、预 测测 预测含义及其特征预测含义及其特征n预测的含义预测的含义 预测是根据事物的过去和现在预测是根据事物的过去和现在推测未来，对事物发展的未来推测未来，对事物发展的未来趋势作出的估计趋势作出的估计n预测的特征预测的特征 非精确性非精确性 多元性多元性 预测的重要意义预测的重要意义n预测的预测的重要意义重要意义就在于就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上，它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画发展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。眼光，使得决策有了充分的科学依据。预测的分类预测的分类n按时间分类按时间分类 短期、中期、长期短期、中期、长期n按对象分类按对象分类 经济预测、技术预测、经济预测、技术预测、社会政治预测社会政治预测预测程序预测程序确定预测确定预测目标目标 收集预测收集预测资料资料建立预测建立预测模型模型预测实施预测实施预测结果的预测结果的分析与评价分析与评价预测方法预测方法(1)(1)n定量方法定量方法n定性方法定性方法n定量与定性相结合定量与定性相结合预测方法预测方法(2)(2)n定量方法：定量方法：是一种数理统计的预测方法，是建是一种数理统计的预测方法，是建立在统计学、数学、系统论、控制论、立在统计学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、计量经济学等学科基信息论、运筹学、计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预测的方法。础上，运用数学模型进行预测的方法。定量分析的定量分析的最大特点最大特点就是要依靠大就是要依靠大量的历史数据资料作为预测的根据。量的历史数据资料作为预测的根据。预测方法预测方法(3)(3)n具体的定量分析方法包括：具体的定量分析方法包括：时间序列法时间序列法：是以预测对象随时间变化是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析其变化规所得到的一系列数据为依据，分析其变化规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。律，建立数学模型，获得预测数据的方法。常用的具体方法有：百分比增加法、移动算常用的具体方法有：百分比增加法、移动算术平均法、指数平滑法。术平均法、指数平滑法。因果分析法：因果分析法：是分析两个以上变量之间关是分析两个以上变量之间关系的数学方法，即从事物变化的因果关系出系的数学方法，即从事物变化的因果关系出发来进行预测。发来进行预测。预测方法预测方法(4)(4)n定性方法：定性方法：是在缺乏历史数据的条件下，利用是在缺乏历史数据的条件下，利用专家的经验和专业技能进行预测的方法。专家的经验和专业技能进行预测的方法。定性预测的方法主要应用于宏观的、定性预测的方法主要应用于宏观的、战略的、长期的、总体的和综合的预测战略的、长期的、总体的和综合的预测，往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。往往是对事件的发展趋势、发展方向的预测。预测方法预测方法(5)(5)n具体的定性预测方法有：具体的定性预测方法有：专家个人意见法专家个人意见法：根据个人的经验和知识来预测今后：根据个人的经验和知识来预测今后发展的趋势和状态的方法。发展的趋势和状态的方法。专家会议法专家会议法:由有关人员根据个人的经验在分析相关由有关人员根据个人的经验在分析相关因素的基础上因素的基础上,进行预测的方法进行预测的方法.德尔斐法德尔斐法:由专家根据函询调查表来进行预测的方法由专家根据函询调查表来进行预测的方法.其特点是采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征其特点是采用寄发调查表的形式，以不记名的方式征询专家对某类问题的看法，经过多次反馈过程，使大询专家对某类问题的看法，经过多次反馈过程，使大多数专家的意见趋于集中，从而获得预测结果。多数专家的意见趋于集中，从而获得预测结果。六六、决策、决策计划的关键计划的关键n管理决策的特性是管理决策的特性是n让某些问题或危机不要发生，或者，即使（不预期）让某些问题或危机不要发生，或者，即使（不预期）危机发生了，也希望解决过程中，作出永不让这些危机发生了，也希望解决过程中，作出永不让这些问题再度发生的决策。问题再度发生的决策。n可见，可见，“决策决策”的目的在于的目的在于“解决问题解决问题”以及以及“创造机会创造机会”n机会与问题都是要作决策的对象，简单讲，作机会与问题都是要作决策的对象，简单讲，作决策是让某些事发生，以创造所预期的未来。决策是让某些事发生，以创造所预期的未来。决策的分类决策的分类决策者面临的情况会决策者面临的情况会逐渐逐渐.确定确定风险风险不确定不确定基层基层中层中层高层高层管理决策的情境管理决策的情境决策的步骤决策的步骤决策过程诊断问题确定目标设计方案评选方案实施方案跟踪评估1234561.诊断问题诊断问题n（1）确认问题）确认问题n潜在问题与现实问题潜在问题与现实问题n结果与计划或标准之间、现状同期望之间存在差距结果与计划或标准之间、现状同期望之间存在差距就认为就认为“有问题有问题”。因此，确认问题就是寻找差距。因此，确认问题就是寻找差距。n（2）界定问题）界定问题n差距是什么（何事）？差距是什么（何事）？n差距是在什么地点（何处）和什么时间（何时）出差距是在什么地点（何处）和什么时间（何时）出现的？现的？n差距的范围有多大（何种幅度）？差距的范围有多大（何种幅度）？n（3）原因分析）原因分析n 产生问题的表面原因（直接原因产生问题的表面原因（直接原因或中间原因）或中间原因）n 产生问题的真正原因（根本原因）产生问题的真正原因（根本原因）2确定决策的目标确定决策的目标n决策者可以确定三个不同层次的目标决策者可以确定三个不同层次的目标n根本性目标根本性目标：n 当在分析过程中查明产生问题的根本原因，而且企业有当在分析过程中查明产生问题的根本原因，而且企业有能力加以解决时，企业应该针对根本原因来确定决策的目标。能力加以解决时，企业应该针对根本原因来确定决策的目标。n适应性目标适应性目标：n 如果找到了根本原因，但由于外界的不可抗力，或由于如果找到了根本原因，但由于外界的不可抗力，或由于企业的条件缘故暂无法解决，决策者针对问题产生的中间原企业的条件缘故暂无法解决，决策者针对问题产生的中间原因选择一个合适的决策目标。因选择一个合适的决策目标。n临时性目标临时性目标：n 指当决策问题比较复杂而一时不能找到根本原因，或事指当决策问题比较复杂而一时不能找到根本原因，或事态紧急而来不及追究根本原因时，可针对表面原因确定一个态紧急而来不及追究根本原因时，可针对表面原因确定一个“临时性目标临时性目标”，以便采取一些应急措施，暂缓紧张局势。，以便采取一些应急措施，暂缓紧张局势。3.设计方案设计方案n“没有选择就没有决策。没有选择就没有决策。”n“如果看来似乎只有一条路可走，那么如果看来似乎只有一条路可走，那么这条路很可能是走不通的。这条路很可能是走不通的。”n如果解题只有一项对策，常是最差的对如果解题只有一项对策，常是最差的对策策n通常解决问题的方案有很多种，但必有通常解决问题的方案有很多种，但必有一种最佳一种最佳头脑风暴法头脑风暴法（Brainstorming）n是由一群见识广博的人士组成一个小组，对有共同兴趣是由一群见识广博的人士组成一个小组，对有共同兴趣的问题进行深入、细致的研究，以产生有效解决问题的的问题进行深入、细致的研究，以产生有效解决问题的新思路和新方法。它有利于小组成员发表创造性的意见，新思路和新方法。它有利于小组成员发表创造性的意见，经常用于决策的方案设计阶段，以获得广泛的、具有创经常用于决策的方案设计阶段，以获得广泛的、具有创建的新设想。建的新设想。n四条规矩：四条规矩：n欢迎各抒已见。想法越不切实际越好，叫人顺从总比叫欢迎各抒已见。想法越不切实际越好，叫人顺从总比叫人思考容易人思考容易n要求数量。主意越多，成功的可能性越大要求数量。主意越多，成功的可能性越大n庭外判决原则，各种观念的评断必须放到最后一阶段庭外判决原则，各种观念的评断必须放到最后一阶段n探索取长补短和改进方法。探索取长补短和改进方法。4.评选方案评选方案n“最优化最优化”标准标准n理想的、完全理性的理想的、完全理性的“经济人经济人”模式模式（也称为古典决策模式），要求：（也称为古典决策模式），要求：n找出所有的可行方案；找出所有的可行方案；n预测这些方案各自产生的所有结果；预测这些方案各自产生的所有结果；n根据一定的价值体系比较这些结果。根据一定的价值体系比较这些结果。“满意化原则满意化原则”n受制约的、有限理性的受制约的、有限理性的“管理人管理人”模式。模式。n只考虑主要影响因素只考虑主要影响因素n需要满足两个基本条件即可需要满足两个基本条件即可n有一套可以表示最低满足程度的标准有一套可以表示最低满足程度的标准n要选择的那种方案符合满意化标准，或超过要选择的那种方案符合满意化标准，或超过满意化标准。满意化标准。决策方法决策方法n经验判断法经验判断法n试验法试验法n数学分析法数学分析法n确定型决策确定型决策n风险型决策风险型决策n不确定型决策不确定型决策n1）、确定型决策）、确定型决策n指决策者面临的各种状态都是确定的，即每一指决策者面临的各种状态都是确定的，即每一方案的结果都是已知的，可以根据决策目标作方案的结果都是已知的，可以根据决策目标作出肯定选择。出肯定选择。单纯选优单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。选择合适的方案。模型选优：量、本、利分析模型选优：量、本、利分析 利润利润=销售量销售量单价单价-（固定成本（固定成本+单位可变成本单位可变成本销售量）销售量）=QP-（F+VQ）2）、）、风险型决策风险型决策 决策树决策树法法指每种备选方案都存在两种或两种以指每种备选方案都存在两种或两种以上的自然状态，但它们的概率是已上的自然状态，但它们的概率是已知的，于是每种方案的结果不能肯知的，于是每种方案的结果不能肯定，具有一定的风险性。定，具有一定的风险性。3）、非确定型决策）、非确定型决策 指各种方案有多种可能的自然状态，但指各种方案有多种可能的自然状态，但它们的概率是无法预知的，即每一方案它们的概率是无法预知的，即每一方案的最终结果是不知道的，所以决策有很的最终结果是不知道的，所以决策有很大的不确定性。大的不确定性。5.方案的实施方案的实施n方案的执行方案的执行n跟踪评估跟踪评估七、战略计划七、战略计划n1、战略计划的类型、战略计划的类型n2、影响战略计划选择的因素、影响战略计划选择的因素n3、制定战略的程序、制定战略的程序n4、战略原则、战略原则战略计划的类型战略计划的类型n1、稳定型战略稳定型战略：指企业准备在战略规划期：指企业准备在战略规划期内使企业的资源分配和经营状况基本保持内使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上。在目前状态和水平上。n2、增长型战略增长型战略：主张企业在现有的战略基：主张企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展。础水平上向更高一级的目标发展。n3、紧缩型战略紧缩型战略：通过从现有的领域收缩和：通过从现有的领域收缩和撤退的措施，抵御对手的进攻，避开环境撤退的措施，抵御对手的进攻，避开环境的威胁，迅速地实行自身资源的最优配置。的威胁，迅速地实行自身资源的最优配置。n4、混合型战略混合型战略：其他三种战略的组合。：其他三种战略的组合。影响战略计划选择因素影响战略计划选择因素n1、企业过去的战略、企业过去的战略n2、管理者对风险的态度、管理者对风险的态度n3、企业对环境的依赖性、企业对环境的依赖性n4、企业文化、企业文化n5、时期性、时期性n6、竞争者的反应、竞争者的反应制定战略的程序制定战略的程序nStrengths:优势优势 weaknesses:劣势劣势 opportunities:机会机会 treats:威胁威胁确定组织使确定组织使命和目标命和目标分析分析环境环境识别机会识别机会和威胁和威胁分析组织的分析组织的资源和能力资源和能力识别优势识别优势和劣势和劣势SWOT分析分析形成形成战略战略实施战略实施战略评估结果评估结果外部环境分析外部环境分析n迈克尔迈克尔波特的五种力量模型波特的五种力量模型n1、行业内的竞争对手数量、行业内的竞争对手数量n2、潜在入侵者的威胁、潜在入侵者的威胁n3、购买者的力量、购买者的力量n4、供应商的力量、供应商的力量n5、替代产品的威胁、替代产品的威胁战略原则战略原则n1、适应环境、适应环境n2、把握时机、把握时机n3、扬长避短、扬长避短n4、集中资源、集中资源n5、量力而行、量力而行思考与讨论题思考与讨论题n计划与计划工作的含义计划与计划工作的含义n如何理解如何理解5W1H5W1Hn不同表现形式的计划体系不同表现形式的计划体系n计划工作的原理计划工作的原理n何为目标管理法、关键路线图法何为目标管理法、关键路线图法n影响战略态势选择的因素有哪些影响战略态势选择的因素有哪些n为何要进行预测为何要进行预测n选择预测方法所要考虑的因素选择预测方法所要考虑的因素n如何进行决策如何进行决策