企业新进员工职业化训练教程商务演讲技巧

会计学1企业新进员工职业化训练教程企业新进员工职业化训练教程 商务演讲商务演讲技巧技巧什么是演讲什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听 众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大 量信息的一种有效方式。第1页/共28页什么是商务演讲什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。3 3第2页/共28页商务演讲的重要性商务演讲的重要性n n当今社会是繁忙的社会，具有商务演说才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。n n没有商务演讲才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣。容易被人渐渐遗忘。第3页/共28页n n商务演说才能是一种技术，也是一种艺术。渴望成功的人士必需要具备这种技术或艺术商务演讲的重要性商务演讲的重要性第4页/共28页商务演讲的目的（一）商务演讲的目的（一）n n为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。例如：学术演说n n为了让听众了解某种资讯或现象。例如：资讯展说明n n为了特殊目的，企图改变听众的心意或说服对方的观念。例如：推销、新产品发布会第5页/共28页商务演讲的目的（二）商务演讲的目的（二）n n为了改变对方的行为或想法。例如：理念大会、公司制度宣传n n为了使听众感动或高兴。例如：婚丧喜庆升迁致词n n为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象。例如：自我介绍第6页/共28页演讲事前的准备工作演讲事前的准备工作 内容准备内容准备n n了解你的听众n n决定目标n n制定大纲7 7第7页/共28页1.1.为什么是我？2.2.了解听众的组成。bb规模规模bb年龄年龄bb男女比例男女比例bb知识水平知识水平bb地位地位bb地点地点3.3.他们为什么来这？了解你的听众了解你的听众第8页/共28页确定目标确定目标n n信息性演讲信息性演讲n n挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题n n根据预定的讲话时间压缩你的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题根据预定的讲话时间压缩你的主题n n选用一种适合于你的主题和内容的结构样式选用一种适合于你的主题和内容的结构样式选用一种适合于你的主题和内容的结构样式选用一种适合于你的主题和内容的结构样式n n在讲话中加入具体的事实、细节和例子在讲话中加入具体的事实、细节和例子在讲话中加入具体的事实、细节和例子在讲话中加入具体的事实、细节和例子第9页/共28页确定目标确定目标n n说服性的演讲说服性的演讲n n成功的说服性演讲依靠逻辑诉成功的说服性演讲依靠逻辑诉成功的说服性演讲依靠逻辑诉成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任求、情感诉求和信任求、情感诉求和信任求、情感诉求和信任n n每种主张都要有通过谨慎调研每种主张都要有通过谨慎调研每种主张都要有通过谨慎调研每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数而获得的事实、细节例子和数而获得的事实、细节例子和数而获得的事实、细节例子和数字的支持字的支持字的支持字的支持n n逻辑错误会毁了一个论点逻辑错误会毁了一个论点逻辑错误会毁了一个论点逻辑错误会毁了一个论点第10页/共28页确定目标确定目标n n礼仪性的演讲n n必须紧密地与听众的需求和需要联系一起必须紧密地与听众的需求和需要联系一起n n为此类演说确定一个清晰的主题和结构为此类演说确定一个清晰的主题和结构n n进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的可替代的n n建立善意。你可以用建立善意。你可以用“为你着想为你着想”的态度和情的态度和情感诉求做到这一点感诉求做到这一点第11页/共28页优秀提纲配方优秀提纲配方n n全文提纲：全文提纲：全文提纲：全文提纲：n n用完整的句子描述讲话的内容用完整的句子描述讲话的内容用完整的句子描述讲话的内容用完整的句子描述讲话的内容n n关键词式提纲：关键词式提纲：关键词式提纲：关键词式提纲：n n用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容第12页/共28页优秀提纲配方优秀提纲配方n n首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度n n然后为你的提纲搭一个框架n n写下每项你想讲的具体内容n n最后要修改、重新措辞或调整安排内容n n必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次，第13页/共28页制定大纲制定大纲选最具说服力的选你自己感受最深的选鲜为人知但易于理解的8 8第14页/共28页组织内容组织内容1 1 由浅入深由浅入深2 2 由具体事例到抽象理论由具体事例到抽象理论3 3 压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后9 9第15页/共28页开场白开场白n n无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：n n与听众建立联系与听众建立联系n n建立可信度和善意建立可信度和善意n n引起兴趣引起兴趣n n对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点n n“钩钩”住听众，抓住他们的注意力住听众，抓住他们的注意力第16页/共28页开场白开场白n n基本法n n问候问候n n欢迎欢迎n n穴头（引子）穴头（引子）n n内容概要内容概要n n好处好处第17页/共28页开场白开场白 轶事 反问 礼貌而正式的介绍 权威术语 幽默第18页/共28页练习练习:n根据动画片准备根据动画片准备2分钟的演讲开场分钟的演讲开场白白第19页/共28页主体主体n n要点n n支持要点的论据n n总结要点和论据n n听众回应n n转接下一要点1111第20页/共28页主体主体n n不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众n n运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性n n内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭第21页/共28页总结语的技巧总结语的技巧n n回答问题回答问题n n摘要目标，要点和论据摘要目标，要点和论据n n多谢听众出席多谢听众出席n n要简短有力总结和要求行动要简短有力总结和要求行动1212第22页/共28页克服紧张情绪的技巧克服紧张情绪的技巧1 充分的准备2 自我鼓励3 态度4 深呼吸5 放松的小运动6 练习1515第23页/共28页非语言行为非语言行为 姿势姿势 面部表情面部表情 穿着：穿着：a.a.视听众的衣着而定视听众的衣着而定 b.b.舒适为主舒适为主 C.C.不要穿新购买而没穿过的衣服不要穿新购买而没穿过的衣服 D.D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些使自己显得老成，稳重一些 第24页/共28页走动与手势走动与手势1 偶尔转换，切忌太频2 手势自然3 空手4 克服一些小动作5 每次走两至三步6 听众超50人，手势比往常要大一些1717第25页/共28页眼神接触眼神接触1 一句话的接触2 不要被对方打击3 注视每一个人4 别离开10秒钟以上5 避免太集中而忽略1818第26页/共28页声线声线 语音清晰 声调变化 注意停顿 声音要富于情感 使用适当的词语1919第27页/共28页