信息化对企业的影响

谈 信 息 化 对 企 业 发 展的 影 响 一 .信 息 化 的 含 义 信 息 化 的 概 念 起 源 于 60年 代 的 日 本 ,首 先 是 由 一 位 日 本 学 者 提 出 来 的 ,而后 被 译 成 英 文 传 播 到 西 方 ,西 方 社 会普 遍 使 用 信 息 社 会 和 信 息 化 的 概念 是 70年 代 后 期 才 开 始 的 。 关 于 信 息 化 的 表 述 ， 在 中 国 学 术 界 和政 府 内 部 作 过 较 长 时 向 的 研 讨 。 1997年 召 开 的 首 届 全 国 信 息 化 工 作 会 议 ， 对 信 息化 的 定 义 为 ： “ 信 息 化 是 指 培 育 、 发 展 以 智 能 化工 具 为 代 表 的 新 的 生 产 力 并 使 之 造 福 于 社 会 的 历史 过 程 。 ” 信 息 化 代 表 了 一 种 信 息 技 术 被 高 度 应 用 ， 信 息 资源 被 高 度 共 享 ， 从 而 使 得 人 的 智 能 潜 力 以 及 社 会物 质 资 源 潜 力 被 充 分 发 挥 ， 个 人 行 为 、 组 织 决 策和 社 会 运 行 趋 于 合 理 化 的 理 想 状 态 。 同 时 信 息 化也 是 IT产 业 发 展 与 IT在 社 会 经 济 各 部 门 扩 散 的 基础 之 上 ， 不 断 运 用 IT改 造 传 统 的 经 济 、 社 会 结 构从 而 通 往 如 前 所 述 的 理 想 状 态 的 一 个 持 续 的 过 程 。 二 . 沃 尔 玛 的 信 息 化 亮 点 1、 小 时 全 球 商 品 全 盘 点 沃 尔 玛 在 全 球 的 多 家 门 店 通 过 它 的 网 络 可在 小 时 之 内 对 每 种 商 品 的 库 存 、 上 架 、 销 售 量 全 部盘 点 一 遍 。 1小 时 之 内 整 个 公 司 的 计 算 机 网 络 配 置 在1977年 完 成 ， 可 处 理 工 资 发 放 、 顾 客 信 息 和 订 货 发 货 送 货 ， 并 达 成 了 公 司 总 部 与 各 分 店 及 配 送 中心 之 间 的 快 速 直 接 通 信 。 1979年 ， 位 于 本 顿 威 尔 总 部 的第 一 个 数 据 处 理 和 通 信 中 心 建 成 ， 虽 然 面 积 只 有 平 方 米 ， 但 在 整 个 公 司 实 现 了 计 算 机 网 络 化 和 2 小 时 连 续 通 信 。 在 沃 尔 玛 本 顿 威 尔 总 部 的 信 息 中 心 ， 1.2 万 平 方米 的 空 间 装 满 了 电 脑 ,仅 服 务 器 最 大 用 户 就 有 200多 个 。 在 公 司 的 卫 星 通 信 室 里 看 上 一 两 分 钟 ， 就可 以 了 解 一 天 的 销 售 情 况 ， 可 以 查 到 当 天 信 用卡 入 账 的 总 金 额 ， 可 以 查 到 任 何 区 域 或 任 何 商店 、 任 何 商 品 的 销 售 数 量 ， 并 为 每 一 商 品 保 存长 达 周 的 库 存 记 录 。 1981年 ， 沃 尔 玛 开 始试 验 利 用 商 品 条 码 和 电 子 扫 描 器 实 现 存 货 自 动 控制 。 在 利 用 商 品 条 码 上 ， 沃 尔 玛 凭 借 自 己 的 计 算机 网 络 通 信 系 统 又 走 在 了 其 他 零 售 商 前 面 。 采 用 商 品 条 码 可 代 替 大 量 手 工 劳 动 ， 不 仅 缩 短 了顾 客 结 账 时 间 ， 便 于 利 用 计 算 机 跟 踪 商 品 从 进货 到 库 存 、 配 货 、 送 货 、 上 架 、 售 出 的 全 过 程 。据 沃 尔 玛 方 面 说 ， 在 对 商 品 的 整 个 处 置 过 程 中 总计 节 约 了 的 人 工 。 世 纪 年 代 ，沃 尔 玛 还 开 始 利 用 电 子 数 据 交 换 系 统 (EDI)与 供应 商 建 立 自 动 订 货 系 统 。 到 1990年 ， 沃 尔 玛 已与 它 的 5000余 家 供 应 商 中 的 1800家 实 现 了 电 子数 据 交 换 ， 成 为 EDI技 术 的 全 美 国 最 大 用 户 。 2. 亿 美 元 “用 卫 星 卖 鸡 蛋 ” 到 20世 纪 90年 代 初 ， 沃 尔 玛 在 电 脑 和 卫 星 通 信系 统 上 就 已 经 投 资 了 亿 美 元 ， 而 它 不 过 是 一 家 纯 利润 只 有 的 折 扣 百 货 零 售 公 司 。 1983年 ， 沃尔 玛 与 休 斯 公 司 合 作 的 人 造 卫 星 发 射 升 空 ， 这 次 卫 星 升空 可 谓 零 售 业 历 史 上 独 一 无 二 的 里 程 碑 。 到 20世 纪 80年 代 末 期 ， 沃 尔 玛 配 送 中 心 的 运 行 完 全 实 现 了 自 动 化 。每 个 配 送 中 心 约 10万 平 方 米 面 积 。 每 种 商 品 都 有 条 码 ，由 十 几 公 里 长 的 传 送 带 传 送 商 品 ， 由 激 光 扫 描 器 和 电 脑 追 踪 每 件 商 品 的 储 存 位 置 及 运 送 情 况 。 到 90年 代 ， 整个 公 司 销 售 万 种 商 品 ， 85%由 这 些 配 送 中 心 供 应 ， 而竞 争 对 手 只 有 大 约 50 65 的 商 品 集 中 配 送 。 沃 尔 玛 的 送货 车 队 也 可 能 是 美 国 最 大 的 ， 沃 尔 玛 通 常 为 每 家 分 店 的送 货 频 率 是 每 天 一 次 ， 而 凯 玛 特 平 均 天 一 次 。 沃 尔 玛的 5000辆 运 输 卡 车 全 部 装 备 了 卫 星 定 位 系 统 。 随 着 世 界 经 济 的 不 断 发 展 和 现 代 科 技 日 新 月 异 ， 社会 生 产 方 式 和 人 们 生 活 方 式 的 巨 大 变 化 使 消 费 需 求 进一 步 多 样 化 、 个 性 化 ， 从 而 要 求 零 售 方 式 必 须 不 断 创新 ， 以 适 应 时 代 的 变 化 ， 当 代 零 售 业 态 的 发 展 呈 现 出了 以 下 几 种 趋 势 ： 新 的 零 售 业 态 层 出 不 穷 、 零 售 生 命周 期 缩 短 、 零 售 技 术 日 益 重 要 、 各 业 态 之 间 的 竞 争 日 趋 激 烈 、 经 营 向 两 极 化 方 向 发 展 、 垂 直 营销 系 统 进 一 步 发 展 、 无 店 铺 销 售 迅 速 成 长 、零 售 界 的 全 球 化 趋 势 。 这 些 复 杂 多 变 的 形式 都 要 求 企 业 的 发 展 必 须 依 靠 强 有 力 的 信 息系 统 战 略 ， 才 能 满 足 当 今 零 售 业 销 售 的 需求 。 而 沃 尔 玛 正 是 凭 借 着 对 零 售 业 不 同 阶段 的 认 识 ， 使 用 不 同 的 阶 段 的 信 息 技 术 才 能得 以 领 先 于 其 他 竞 争 对 手 ， 从 而 铸 造 沃 尔玛 帝 国 的 传 奇 。 三 、 企 业 信 息 化 现 状 及 存 在 的 问 题 分 析 1 企 业 信 息 化 现 状 分 析 我 们 对 一 些 企 业 的 信 息 化 建 设 情 况 进 行 摸 底 调查 后 发 现 ： 近 半 层 的 企 业 实 施 了 办 公 自 动 化 ； 近 半 层 的 企 业信 息 安 全 手 段 主 要 用 在 使 用 防 火 墙 上 ； 近 半 层 的 企 业 拥有 自 学 成 材 的 企 业 信 息 主 管 ； 而 半 层 以 上 的 企 业 使 用 财 务 管 理 软 件 ； 半 层 以 上的 企 业 使 用 互 联 网 ， 并 拥 有 自 己 的 网 站 ， 但 更 新 不 够 及时 ； 半 层 以 上 的 企 业 认 为 电 子 商 务 势 在 必 行 ， 其 中 一 些企 业 已 开 展 电 子 商 务 ； 半 层 以 上 的 企 业 使 用 病 毒 防 护 措施 ， 全 面 考 虑 安 全 的 较 少 。 目 前 ， 企 业 的 信 息 化 建 设 中 ， 能 真 正 实 实 在 在 地 进 行 整体 规 划 ， 有 计 划 分 步 实 施 与 推 进 企 业 信 息 化 建 设 ， 并 已利 用 信 息 化 的 手 段 为 企 业 做 大 做 强 产 生 实 际 效 果 的 成 功企 业 为 数 不 多 ， 大 多 数 企 业 在 推 进 企 业 信 息 化 建 设 过 程中 面 临 相 当 大 的 困 难 ， 存 在 着 很 多 棘 手 问 题 有 待 解 决 。 2.提 高 我 国 企 业 信 息 化 的 对 策 研 究（ 1） 积 极 营 造 企 业 信 息 化 内 部 设 施 环 境 ， 与 此 同 时 建 设良 好 的 外 部 环 境 。 事 实 上 ， 企 业 信 息 化 建 设 不 仅 仅 是 买设 备 、 建 网 络 ， 信 息 化 建 设 是 由 硬 件 建 设 和 应 用 工 程 两部 分 组 成 的 。 硬 件 建 设 是 基 础 ， 应 用 才 是 根 本 目 的 。（ 2） 培 育 知 识 共 享 和 转 换 的 良 性 循 环 过 程 既 要 促 进 组 织单 元 之 间 的 紧 密 关 系 和 沟 通 频 度 ， 同 时 也 要 提 升 组 织 单 元 和 员 工 个 体 的 知 识 存 量 及 其 与 新 知 识 的 相 关 性 ，从 而 提 高 吸 收 、 理 解 新 知 识 的 能 力 。3、 制 定 全 新 的 JIT 的 采 购 政 策（ 1） 精 选 供 应 商（ 2） 与 供 应 商 建 立 新 型 的 伙 伴 关 系（ 3） 建 立 快 速 反 应 的 信 息 交 流 通 道 。4、 做 好 并 建 立 企 业 信 息 化 决 策 管 理 机 构 企 业 信 息 化 建 设 是 一 个 长 期 连 续 不 断 改 进 的 过 程 ，因 此 应 建 立 一 个 由 管 理 专 家 、 规 划 专 家 、 系 统 分 析 员 、 运 筹 专 家 、 计 算 机 专 家 等 成 员 组 成 的 决 策 管 理机 构 。 5、 注 重 知 识 和 市 场 的 指 引 作 用 对 于 大 型 企 业 来 说 ， 成 长 到 一 定 规 模 实 现 信 息 化 是 自然 的 需 求 ， 而 对 于 多 数 的 中 小 企 业 来 说 ， 他 们 会 在 解决 具 体 难 题 的 过 程 中 感 受 到 信 息 化 给 企 业 带 来 的 改 变， 渐 渐 领 悟 到 信 息 化 可 以 帮 助 企 业 突 破 发 展 的 瓶 颈 。 但是 无 论 是 中 小 企 业 领 导 信 息 化 意 识 的 提 高 ， IT 人 才 的充 实 ， 还 是 信 息 系 统 带 来 的 企 业 效 益 的 显 露 ， 往 往 需要 一 个 过 程 。