京东物流案例分析课件.ppt

201221013043 郭淑文201221013061 刘娜丽201221013069 蓝燕丽 目录认识京东 系统/应用介绍功能框架及合作模式物流配送体系 认识京东 京 东 是 中 国 最 大 的 自 营 式 电 商 企 业 ， 是 中 国 电 子 商 务 领 域最 受 消 费 者 欢 迎 和 最 具 有 影 响 力 的 电 子 商 务 网 站 之 一 ， 在线 销 售 计 算 机 、 手 机 及 其 它 数 码 产 品 、 家 电 、 汽 车 配 件 、服 装 与 鞋 类 、 奢 侈 品 、 家 居 与 家 庭 用 品 、 化 妆 品 与 其 它 个人 护 理 用 品 、 食 品 与 营 养 品 、 书 籍 与 其 它 媒 体 产 品 、 母 婴用 品 与 玩 具 、 体 育 与 健 身 器 材 以 及 虚 拟 商 品 等 ， 共 13大 类3150万 种 商 品 。 秉 承 客 户 为 先 的 理 念 ， 京 东 所 售 商 品 100正 品 行 货 、 全 国 联 保 、 机 打 发 票 。 1998年2007年2010年2013年2014年创 办 历 程 6月 18日 ， 刘 强 东 先 生 在 中 关 村 创 业 ， 成 立 京 东 公 司 。6月 ， 成 功 改 版 后 ， 京 东 多 媒 体 网 正 式 更 名 为 京 东 商 城 ，以 全 新 的 面 貌 屹 立 于 国 内 B2C市 场 。 京 东 正 式 启 动 全 新域 名 ， 并 成 功 改 版 。 11月 ， 图 书 产 品 上 架 销 售 ， 实 现 从3C网 络 零 售 商 向 综 合 型 网 络 零 售 商 转 型 。京 东 跃 升 为 中 国 首 家 规 模 超 过 百 亿 的 网 络 零 售 企 业 。3月 30日 ， 京 东 ， 去 商 城 化 ， 全 面 改 名 为 京 东 ， 随 后 更换 LOGO。 京 东 创 始 人 刘 强 东 将 担 任 京 东 集 团 CEO。 4月 23日 ， 京 东 宣 布 注 册 用 户 正 式 突 破 1亿 。 2013年 ， 活跃 用 户 数 达 到 4,740万 人 ， 完 成 订 单 量 达 到 3,233亿 。5月 22日 ， 京 东 在 纳 斯 达 克 挂 牌 ， 股 票 代 码 ： JD。 是 成为 仅 次 于 阿 里 巴 巴 、 腾 讯 、 百 度 的 中 国 第 四 大 互 联 网 上市 公 司 ,进 入 全 球 互 联 网 公 司 十 强 。 发展状况 京 东 先 后 组 建 了 上 海 及 广 州 全 资 子 公 司 ， 将 华 北 、 华 东 和 华 南 三 点 连 成 一 线 ，使 全 国 大 部 分 地 区 都 覆 盖 在 京 东 商 城 的 物 流 配 送 网 络 之 下 ； 同 时 不 断 加 强 和 充 实公 司 的 技 术 实 力 ， 改 进 并 完 善 售 后 服 务 、 物 流 配 送 及 市 场 推 广 等 各 方 面 的 软 、 硬件 设 施 和 服 务 条 件 。 京 东 商 城 组 建 以 北 京 、 上 海 、 广 州 和 成 都 、 沈 阳 、 西 安 为 中心 的 六 大 物 流 平 台 ， 以 期 能 为 全 国 用 户 提 供 更 加 快 捷 的 配 送 服 务 ， 进 一 步 深 化 和拓 展 公 司 的 业 务 空 间 。 “ 多 ” ， 为 用 户 提 供 一 站 式 综 合 购 物 平 台 。“ 快 ” ， 自 建 物 流 实 现 极 速 配 送 服 务 。 “ 好 ” ， 坚 持 正 品 行 货 ， 保 证 商 品 品 质 。“ 省 ” ， 依 靠 低 成 本 和 高 效 率 实 现 天 天 低 价 。组 建 平 台服 务 原 则 产品品牌京 东 商 城 JIMI机 器 人京 东 云 京 东 支 付2013年 5月 6日 ，京 东 商 城 在 完 成 内测 后 ， 正 式 与 消 费者 见 面 ， 用 户 可 在京 东 上 购 买 食 品 饮料 、 调 味 品 等 日 用品 。 此 次 京 东 将 超市 搬 到 线 上 ， 也 是京 东 在 “ 一 站 式 购物 平 台 ” 战 略 布 局上 的 又 一 次 发 力 。让 消 费 者 足 不 出 户 ， 就 能 轻 松 实 现 “ 打酱 油 ” 、 “ 买 啤 酒 ”等 日 常 生 活 购 物 需求 。 上 线 后 可 以 打 通 买家 、 卖 家 的 账 户 ，用 户 体 验 会 得 到 根本 改 变 。 今 后 ， 支付 宝 的 功 能 ， 京 东支 付 都 有 ， 比 如 积分 ， 红 包 ， 钱 包 ，以 及 “ 余 额 宝 ” 这样 的 产 品 。 支 付 工具 是 比 较 成 熟 的 产品 ， 京 东 在 开 发 技术 上 并 不 存 在 问 题 京 东 已 经 着 手 对支 付 的 底 层 架 构 进行 了 调 整 。依 托 京 东 商 城 电 商优 势 而 开 发 的 京 东电 商 云 平 台 ， 正 在基 于 其 产 业 链 构 建一 个 庞 大 的 电 商 云生 态 系 统 ， 将 应 用云 计 算 的 真 谛 演 绎得 淋 漓 尽 致 。 2013年 京 东 集 团 已 形 成了 以 “ 京 东 宙 斯 ” 、 “ 京 东 云 鼎 ” 、“ 京 东 云 擎 ” 、“ 京 东 云 汇 ” 四 大解 决 方 案 为 核 心 的技 术 体 系 ， 完 整 的电 商 云 服 务 链 条 已经形 成 。 JIMI是 京 东 自 主 研发 的 人 工 智 能 系 统 ，它 通 过 自 然 语 言 处理 、 深 度 神 经 网 络 、机 器 学 习 、 用 户 画像 、 自 然 语 言 处 理等 技 术 ， 能 够 完 成全 天 候 、 无 限 量 的用 户 服 务 ， 涵 盖 售前 咨 询 、 售 后 服 务等 电 子 商 务 的 各 个环 节 ， 堪 称 京 东 用户 的 购 物 伴 侣 。 功能框架及合作模式 图 书 类 北 京 大 学 出 版 社 、 人 民 邮 电出 版 社 等 知 名 出 版 社 也 分 别加 入 了 京 东 商 城 旗 舰 店 规 划IT类 京 东 与 戴 尔 、 宏 基 、 富 士 通等 主 流 电 脑 品 牌 厂 商 分 别 签署 了 独 家 首 发 、 旗 舰 店 计 划数 码 产 品 包 括 索 尼 、 TCL、三 星 等 在 内 的 家 电 、通 信 厂 商 与 京 东 商 城则 达 成 了 高 额 的 采 购协 议知 名品 牌周 生 生 、 七 匹 狼 等知 名 珠 宝 、 服 饰 品 牌 分别 加 入 了 京 东 旗 舰 店 规划 和 销 量 倍 增 计 划 日 用 百 货京 东 商 城 日 用 百货 种 类 繁 多 ， 能够 满 足 消 费 者 大部 分 需 求目 前 京 东 部 分 供 应 商 京东与供应商合作模式 FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品能享受的所有服务，商家都能享受。LBP 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。SOP跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。SOPL 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。 京东供应链分析 1.采 购 环 节 ： 京 东 商 城 的 采 购 业 务 主 要 集 中 在 北 京 和 广 州 两 地 的 采 购 中心 。2.销 售 环 节 ： 目 前 京 东 商 城 零 售 业 务 的 销 售 环 节 主 要 依 靠 其 B2C网 站 进 行 ，消 费 者 可 以 登 陆 网 站 下 单 订 购 ， 也 可 以 通 过 电 话 订 购 。3.配 送 环 节 ： 京 东 商 城 提 供 快 递 运 输 、 邮 局 普 包 、 特 快 专 递 、 公 路 运 输 、中 铁 快 运 等 多 种 配 送 方 式 。 怎 样 来 增 加 仓 库 、 库 存 、 配 送 范 围 、 品 类 ， 来 满 足 网 上 销 售 的 需 求 ？ 建 立 配 送 站送 货 上 门 +自 提 点自 建 网 络 +第 三 方 物 流做 最 后 一 公 里 的 深 度建 立 仓 库 群整 合 供 应 商 资 源在 供 应 商 仓 库 里 面 建 京 东 的 仓 库网 络 下 沉供 应 链 自 动 补 货总 仓 分 仓 之 间 联 合 运 营整 合 配 送 网 络 资 源建 立 项 目 调 拨云 物 流 仓 配 一 体 化 “云物流”与“211”服务推动京东快速前进 物 流 云 计 算 服 务 平 台 是 面 向 各 类 物 流 企 业 、 物 流 枢 纽 中 心 及 各 类 综 合 型 企业 的 物 流 部 门 等 的 完 整 解 决 方 案 ， 需 要 大 规 模 的 云 计 算 处 理 能 力 、 标 准 的 作 业 流 、灵 活 的 业 务 覆 盖 、 精 准 的 环 节 控 制 、 智 能 的 决 策 支 持 及 深 入 的 信 息 共 享 来 完 成 物流 行 业 的 各 环 节 所 需 要 的 信 息 化 要 求 。 “ 211限 时 达 ” 服 务 指 以 每 日 2个 11点 钟 作 为 时 间 分 割 点 进 行 快 速 投 递 服 务 从 4月 1日 起 ， 北 京 、 上 海 、 广 州 、 成 都 四 城 市 有 京 东 自 营 配 送 的 区 域 均 可 实现 上 午 11： 00前 提 交 现 货 订 单 （ 以 订 单 进 入 出 库 状 态 时 间 点 开 始 计 算 ） ， 当 日 送达 ； 夜 里 11： 00前 提 交 的 现 货 订 单 （ 以 订 单 购 物 进 入 出 库 状 态 的 时 间 点 开 始 计 算 ）在 第 二 天 上 午 送 达 （ 15:00前 ） 。 如 遇 交 通 管 制 、 大 雨 雪 、 洪 涝 、 冰 灾 、 地 震 、 节 假 日 、 618周 年 庆 、 停 电 等 因 素 以 及 大 件 （ 如 大 家 电 ） 商 品 等 ， 均 不 在 “ 211限 时达 ” 服 务 范 围 内 。 其他配送服务次 日 达自 提 柜极 速 达夜 间 配 “次 日 达 ” 服 务 ： 在 一 定 时 间 点 之 前 提 交 的 现 货 订 单 （ 以 订 单 出 库 后 完 成 拣 货 的时 间 点 开 始 计 算 ） ， 将 于 次 日 送 达 。 除 211限 时 达 服 务 外 ， 京 东 次 日 达 服 务 还 覆盖 全 国 248座 城 市 。“极 速 达 ” 配 送 服 务 是 为 用 户 提 供 的 一 项 个 性 化 付 费 增 值 服 务 ， 如 用 户 选 择 “ 极速 达 ” 配 送 服 务 ， 需 通 过 “ 在 线 支 付 ” 方 式 全 额 成 功 付 款 或 “ 货 到 付 款 ” 方 式 成功 提 交 订 单 后 ， 并 勾 选 “ 极 速 达 ” 服 务 后 ， 京 东 会 在 服 务 时 间 内 ， 3小 时 将 商 品送 至 您 所 留 地 址 的 一 项 服 务 。 极 速 达 业 务 覆 盖 在 北 京 、 上 海 、 广 州 、 成 都 、 武 汉 、沈 阳 六 城 市 。“夜 间 配 ” 服 务 是 为 用 户 提 供 更 快 速 、 更 便 利 的 一 项 增 值 服 务 ， 如 用 户 需 要 晚 间送 货 上 门 服 务 ， 请 下 单 时 在 日 历 中 选 择 “ 19:00-22:00”时 段 ， 属 “ 夜 间 配 ” 服 务范 围 内 的 商 品 ， 京 东 会 尽 可 能 安 排 配 送 员 在 用 户 选 定 当 日 晚 间 19:00-22:00给 用户 送 货 上 门 。 夜 间 配 业 务 在 北 京 、 上 海 、 成 都 、 广 州 、 武 汉 提 供 服 务 。 京 东 自 提 柜 可 以 提 供 全 天 不 间 断 的 自 提 服 务 ， 用 户 只 需 在 下 单 时 选 择 “ 自 助 式 自提 ” 的 配 送 方 式 ， 所 购 商 品 则 会 第 一 时 间 送 至 自 提 柜 ， 随 后 京 东 系 统 自 动 发 送 短信 提 示 消 费 者 取 货 。 取 货 时 ， 消 费 者 仅 需 输 入 订 单 号 和 提 货 码 ， 或 直 接 扫 描 提 货二 维 码 ， 即 可 完 成 身 份 验 证 ， 在 按 提 示 完 成 POS机 刷 卡 支 付 后 ， 便 可 开 柜 取 货 。 物流配送体系 京东商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去，而是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送体系：一套是自建的，另一套是和第三方合作。 自建物流体系 自 2007年 8月 开 始 ,京 东 商 城 先 后 赢 得 今 日资 本 、 DST 和 老 虎 基 金 等 共 计 三 轮 融 资 ,金 额高 达 15亿 美 金 ,每 一 轮 融 资 都 给 京 东 商 城 带 来了 蓬 勃 的 发 展 动 力 。 2009年 初 ,京 东 商 城 就 斥巨 资 成 立 自 己 的 物 流 公 司 ， 布 局 全 国 物 流 体 系 。开 始 分 别 在 北 京 、 上 海 、 广 州 、 成 都 、 武 汉 设立 了 自 己 的 一 级 物 流 中 心 , 随 后 在 沈 阳 、 济 南 、西 安 等 建 立 了 二 级 物 流 中 心 ,这 些 城 市 的 顾 客 是京 东 商 城 的 主 要 顾 客 。 2011年 初 ， 京 东 推 出 的“ GIS包 裹 实 时 跟 踪 系 统 ” 保 障 了 其 包 裹 准 点到 达 。 至 2014年 ， 京 东 在 华 北 、 华 东 、 华 南 、西 南 、 华 中 、 东 北 的 六 大 物 流 中 心 覆 盖 了 全 国各 大 城 市 。 并 在 西 安 、 杭 州 等 城 市 设 立 二 级 库 房 ， 仓 储 总 面 积 超 过 50万 平 米 。 2013年 ， 京东 已 经 在 超 过 300个 重 点 城 市 建 立 了 城 市 配 送站 ， 为 用 户 提 供 物 流 配 送 、 上 门 自 提 等 服 务 。 京东自建物流体系流程图京 东 商 城成 都 物 流 中 心 北 京 物 流 中 心广 州 物 流 中 心 上 海 物 流 中 心武 汉 物 流 中 心配 送 站城 市 自 提 点 城 市 自 提 点 网 友 自 提 点 快 递 送 货 上 门 京东商城要自建物流系统的原因1.中国第三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一；2.中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统； 3.中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 ；4.为了更好的保护客户信息。 京 东 商 城 自 建 物 流 的 必 要 性 服 务 能 力 薄 弱 物 流 信 息 技 术 和 物 流 设 备 落 后 整 体 效 率 不 高 物 流 人 才 缺 乏 与 客 户 合 作 不 深 入1. 第 三 方 物 流 的 弊 端2. 竞 争 对 手 和 其 他 物 流 公 司 带 来 的 压 力 3. 自 身 因 素 京 东 商 城 自 建 物 流 的 优 势 5.服 务 优 势 ， 可 以 实 现 商 品 的 快 速 交 易 ， 增 加 客 户 的 满 意 度 。1. 自 营 模 式 从 根 本 上 解 决 了 企 业 物 流 货 权 的 把 握 问 题 ， 保 证 了 对 于 货 品 从 厂家 出 场 到 终 端 消 费 者 全 过 程 的 货 物 把 握 。 这 从 侧 面 上 减 少 了 货 损 率 。2.增 加 了 与 顾 客 直 接 沟 通 的 机 遇 ， 并 为 企 业 市 场 调 查 提 供 方 便 ， 同 时 有 效 实现 电 子 商 务 物 流 金 融 服 务 的 开 展 （ 到 付 刷 卡 业 务 ）3. 节 约 成 本 ， 使 企 业 更 有 竞 争 力 ， 企 业 自 营 物 流 对 供 应 链 各 个 环 节 有 较 强的控 制 能 力 ， 易 于 企 业 的 其 他 各 个 环 节 模 切 配 合 ， 可 以 使 物 流 与 资 金 流 ， 信 息流 更 加 紧 密 结 合 ， 从 而 大 大 提 高 了 物 流 作 业 乃 至 全 方 位 的 工 作 效 率 。4. 为 其 他 生 产 企 业 提 供 物 流 服 务 ， 使 得 生 产 企 业 获 得 其 本 身 不 能 提 供 的 物 流服 务 ， 此 外 就 是 ， 降 低 物 流 设 施 和 信 息 网 的 滞 后 对 企 业 的 长 期 影 响 。 京 东 商 城 自 建 物 流 的 劣 势1. 物 流 团 队 的 专 业 性 大 打 折 扣 ， 由 于 其 是 电 子 商 务 公 司 ， 对 于 物 流 服 务 可 谓 是门 外 之 人 ， 而 在 这 种 门 外 之 人 的 服 务 之 后 ， 我 们 经 常 会 享 受 不 到 专 业 服 务 。 2. 投 资 过 大 ， 增 加 风 险 ， 缺 乏 灵 活 性 ， 自 建 配 送 系 统 的 成 本 很 大 ， 企 业 必 须 进行 较 大 的 投 资 ， 来 进 行 配 送 队 伍 的 建 成 ， 自 营 配 置 模 式 要 求 企 业 自 建 仓 库 ， 而 自建 仓 库 的 投 入 性 较 大 ， 很 短 的 时 间 内 ， 成 本 收 不 回 来 ， 使 企 业 的 资 金 缺 乏 灵 活 性 3. 物 流 服 务 多 为 单 项 服 务 ， 大 量 耗 费 物 流 资 源 ， 物 流 效 率 低 ， 我 们 知 道 快 递 物流 服 务 公 司 主 要 是 靠 双 向 物 理 服 务 （ 取 货 和 派 货 同 时 进 行 ） 从 而 实 现 物 流 服 务的 高 利 润 率 ， 而 京 东 商 城 服 务 之 下 ， 商 城 对 客 户 的 服 务 远 大 于 客 户 对 商 城 的 物 流服 务 ， 从 而 形 成 了 大 量 的 跑 空 行 为 ， 最 终 使 物 流 利 用 率 低 于 其 他 物 流 公 司 。 第三方物流体系 系统/应用介绍京东县级服务中心京东物流配送预分拣系统物联网的应用 京东县级服务中心 4月 消 息 ， 京 东 通 过 官 方 渠 道 向 外 界透 露 ， 截 止 到 14号 ， 京 东 招 募 和 签 约 的乡 村 推 广 员 突 破 万 名 ， 县 级 服 务 中 心 超过 100家 。 据 了 解 ， 京 东 对 县 级 服 务 中 心 的 全国 布 局 从 今 年 年 初 开 始 ， 预 计 今 年 计 划开 设 500家 县 级 服 务 中 心 ， 并 招 募 数 万 名乡 村 推 广 员 。 京 东 方 面 介 绍 到 ， 县 级 服 务 中 心是 京 东 农 村 电 商 战 略 中 的 重 要 一 环 ， 按“ 一 县 一 中 心 ” 铺 设 ， 并 且 集 合 市 场 营销 、 产 品 展 示 、 客 户 体 验 、 代 客 下 单 、物 流 支 持 等 功 能 于 一 身 ， 此 外 还 管 理 该区 域 所 有 的 乡 村 合 作 点 。 目 前 ， 百 家 县 级 服 务 中 心 和 万 名乡 村 推 广 员 的 第 一 阶 段 目 标 已 达 成 ， 预 计 在 今 年 上 半 年 将 建 成 100余 家 县 级 服 务中 心 。 图 为 京 东 县 级 服 务 中 心 长 沙 店 中 小 件 订 单大 家 电 订 单奢 侈 品 订 单其 他 订 单 接 受 订 单 通 州 站上 地 站.站大 屯 站分 配 站点产 生 包 裹打 印 标 签系 统 介 绍 -核 心 功 能京 东 物 流 配 送 预 分 拣 系 统 顾 客下 单 配 送分 拣仓 储生 产预 分 拣系 统 介 绍 -预 分 拣 的 位 置 系 统 介 绍 -重 要 性无 法 生 产不 能 取 件不 能 工 作仓 储不 能 配 送配 送售 后恶 意 订 单 拦 截订 单 无 预 分 拣 无 法 生 产 ！ 系 统 目 标分 拣 率性 能可 用 性可 靠 性可 伸 缩 性可 扩 展 性 订 单 预 分 拣 算 法 覆 盖 率 99.99%+订 单 地 址 匹 配 准 确 率 99.99%+日 均 处 理 能 力 “ 10亿 +”峰 值 处 理 能 力 “ 5万 +/秒 ”可 用 率 99.99%+可 容 错 ， 故 障 转 移 ， 保 证 关 键 业 务 正 常 运 行快 速 水 平 扩 展 ， 从 而 应 对 业 务 增 长 快 速 应 对 业 务 变 化 系 统 痛 点分 拣 率性 能可 用 性可 靠 性可 伸 缩 性可 扩 展 性 随 着 业 务 增 长 和 变 化 ， 需 要 更 高 的 覆 盖 率 、 准 确 率现 有 分 拣 算 法 不 可 持 续 ， 提 升 空 间 有 限业 务 快 速 增 长 ， 渴 望 更 快 更 大 的 处 理 能 力故 障 偶 有 发 生 ， 影 响 生 产渴 望 更 高 的 容 错 和 故 障 转 移 恢 复 能 力永 恒 的 诉 求存 在 硬 编 码 ， 强 耦 合 现 象 ， 应 对 业 务 快 速 变 化 乏 力 物联网的应用 物 联 网 这 个 概 念 如 今 在 企 业 中 得 到 越 来 越 多 的 应 用 ，其 概 念 简 单 地 说 就 是 物 物 相 连 的 互 联 网 。 如 果 进 一 步 理 解 则 有 两 层 意 思 ： 第 一 ， 物 联 网 的 核 心 和 基 础 仍 然 是 互 联 网 ，是 在 互 联 网 基 础 上 的 延 伸 和 扩 展 的 网 络 ； 第 二 ， 其 用 户 端延 伸 和 扩 展 到 了 任 何 物 品 与 物 品 之 间 ， 进 行 信 息 交 换 和 通信 。 因 此 ， 物 联 网 的 定 义 是 通 过 射 频 识 别 (RFID)、 红 外 感应 器 、 全 球 定 位 系 统 、 激 光 扫 描 器 等 信 息 传 感 设 备 ， 按 约定 的 协 议 ， 把 任 何 物 品 与 互 联 网 相 连 接 ， 进 行 信 息 交 换 和通 信 ， 以 实 现 对 物 品 的 智 能 化 识 别 、 定 位 、 跟 踪 、 监 控 和管 理 的 一 种 网 络 。 1历 史 数 据 决 定 仓 储 位 置 在 京 东 商 城 内 部 ， 库 房 相 当 于 工 厂 ， 即 生 产 订 单 的 地 方 。 用 户 下 单 的 前 台 ，也 就 是 京 东 商 城 的 网 站 ， 对 接 的 是 全 国 仓 储 系 统 。 前 台 的 订 单 下 单 后 ， 系 统 会根 据 用 户 的 送 货 位 置 计 算 最 快 的 送 货 路 径 ， 以 自 动 匹 配 仓 库 ， 比 如 ， 北 京 的 订单 自 动 匹 配 北 京 5号 库 。 而 上 海 的 订 单 则 自 动 匹 配 到 上 海 库 。 京 东 商 城 的 每 个 库 房 都 分 三 个 大 部 分 ， 最 前 面 是 收 货 区 ， 中 间 是 仓 储 区 ，后 面 是 出 库 区 。 在 收 货 区 ， 厂 家 送 来 的 货 进 行 质 量 抽 查 后 ， 每 个 商 品 都 要 贴 上条 形 码 作 为 识 别 这 个 商 品 的 “ 身 份 证 ” 。 然 后 ， 商 品 全 部 在 仓 储 区 上 架 入 库 ，在 货 架 上 ， 每 个 架 位 都 有 编 号 ， 在 上 架 时 ， 理 货 员 会 扫 描 货 物 的 商 品 条 形 码 与货 位 进 行 关 联 ， 并 上 传 入 系 统 。 这 样 ， 订 单 在 生 产 时 ， 取 货 员 只 要 根 据 系 统 记录 的 货 位 去 相 应 货 架 上 取 货 ， 不 用 核 对 商 品 的 名 称 。 2可 视 的 包 裹 运 输 “ 通 过 GIS系 统 ， 物 流 管 理 者 在 后 台 可 以 实 时 看 到 物 流 运 行 情 况 ， 同 时 ，车 辆 位 置 信 息 ， 车 辆 的 停 留 时 间 ， 包 裹 的 分 拨 时 间 ， 配 送 员 与 客 户 的 交接 时 间 等 都 会 形 成 原 始 的 数 据 。 这 些 数 据 经 过 分 析 之 后 ， 可 以 给 管 理 者提 供 更 多 、 更 有 价 值 的 参 考 。 ” 京 东 商 城 在 电 子 商 务 企 业 中 第 一 个 使 用 GIS系 统 ， 这 使 用 户 感 到 很新 奇 。 这 个 GIS系 统 是 物 联 网 的 典 型 应 用 ， 是 一 种 可 视 化 物 流 的 实 现 。传 统 的 线 下 店 ， 用 户 可 以 看 到 摸 到 商 品 ， 眼 见 为 实 的 体 验 是 电 子 商 务 无法 代 替 的 。 而 这 种 可 视 化 物 流 可 以 消 除 用 户 线 上 线 下 的 心 理 差 距 。 用 户可 以 适 时 感 知 到 自 己 的 订 单 ， 是 一 种 提 升 了 的 用 户 体 验 。 手 持 终 端 物 流 配 送 应 用 图 示 物 流 配 送 管 理 移 动 手 持 终 端 3销 售 预 测 的 关 键 涉 足 电 子 商 务 京 东 累 积 了 大 量 的 数 据 ， 通 过 对 这 些 数 据 的 计 算 ， 京东 能 够 预 测 每 个 地 区 某 个 产 品 的 销 售 表 现 。 根 据 历 史 数 据 的 预 测 来 针 对每 个 库 房 进 行 备 货 。 而 这 些 数 据 则 是 来 源 于 商 品 的 点 击 率 、 浏 览 量 、 搜索 率 等 。 ” 对 于 电 商 企 业 来 讲 ， 采 购 进 来 的 商 品 ， 既 不 能 库 存 时 间 太 长 ， 也 不能 很 快 断 货 ， 库 存 时 间 长 会 占 用 资 金 ， 而 用 户 下 单 后 缺 货 则 会 影 响 用 户体 验 。 预 测 销 售 ， 根 据 销 售 量 来 备 库 ， 是 电 子 商 务 企 业 供 应 链 核 心 的 能力 。 另 外 ， 对 于 用 户 体 验 来 说 ， 商 品 离 用 户 越 近 ， 配 送 速 度 越 快 ， 消 费体 验 越 好 。 因 此 ， 采 购 来 的 商 品 具 体 分 配 到 哪 些 仓 库 ， 每 个 仓 库 分 配 多少 ， 这 也 是 供 应 链 中 的 核 心 技 术 。 京 东 利 用 物 联 网 技 术 来 提 升 用 户 体 验 度 ， 解 决 了 销 售 预 测 的 问 题 THE END谢 谢 观 看 ！