文博业务工作岗位职责（共7篇）

文博业务工作岗位职责（共7篇） 第1篇：业务文员岗位职责业务文员岗位职责业务员的岗位职责依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。 5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。 6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责：1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。 4.销售的预测。5.收集并提供市场情报。6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。 7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。 8.处理好本区域的客户投诉。9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。 10.对违背上级决议所造成的后果负责。11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12.对未完成月份和季度任务目标负责。 13.对本公司信誉造成严重损毁负责。 14.对公司机密泄露事件负责。15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。 二、权限：1、有权对客户投诉提出便是理赔。2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。 3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。 4、对本区域内的通路提出针对性的看法。 5、有权提出区域内用车计划的申请。6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。业务员工作职责小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。一、合理安排工作计划每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。二、生动化陈列陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。 生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。三、清理库存根据近期销售情况，保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。四、提供专业服务主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。五、销售产品根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。 在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存六、促销活动的计划与落实公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。 店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。促销活动申请表-门店 填表时间：年 月 日活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间：活动目的：店方给予的支持：活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用：活动预估效果：公司总经理意见：活动实际物资/人员/费用：活动实际达到效果：活动中发现的问题及下次改进方案：申请人 审核人：七、配合与指导导购的工作导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。八、收集市场信息商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡（1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价） 保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题 （2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境） 门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）（3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈列情况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货情况以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。九、提升客情经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。十、销售数据分析见：周销售情况表，月销售统计分析表。通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。客户拜访表门店 业务员： 年 月 日- 年 月 日拜访时间： （1）年月日 时 分 （2）年月日 时 分（3）（4）品名，规格，单位 价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数 竞品情况： 导购情况：店方意见： 业务员建议： 店方签名： 注： 内容为每一次拜访都需要填写的项目。公司财务、文员及业务员工作职责一、办公室前台文员职责1、负责办公室的接待及后勤工作；2、负责文件打印、录入文字、档案管理及人事管理工作；3、电话接听、转接、记录、反馈、收发传真，确保信息畅通； 4、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理； 5、收发邮件；6、员工考勤统计，每月5号之前务必提供上月员工的工作情况变动表给财务进行工资核算；7、完成领导交代的其他任务。二.办公室销售文员职责1、协助业务人员做好销售的后勤工作； 2、业务发货的跟单工作、退货管理工作； 3、销售价格表制作；4、相关销售数据的录入和报表提供工作；5、熟悉基本办公室事宜，熟悉基本的行政、前台事宜 。三.库房文员职责1、确保单据财务数据录入的及时性和准确性；2、负责文件、邮件的收发管理及电话的转接工作，确保信息畅通； 3、确保所在仓库的账存和实存的一致性； 4、负责单据归档传递保管； 5、对工作要保守商业机密；6、对各类账务异常记录及时提报；四、库房管理员职责1、负责库房的日常管理和维护事物，做好库房的整理，安全和清洁卫生工作。2、严格把好验收关，认真查验货物的品种、规格和数量，及时准确地填写入库单据。3、安排货物储位的摆放，督促搬运工按指定位置堆码，保证货物的完好无损。4、依据发货票发放货物，按先进先发，后进后发原则发货，以防保质期过长变质。5、定期对库房进行清理和盘存，确定各种货物的实际库存量，及时发现问题和差错，查明原因，进行相应的处理。五、驻店促销员职责1、配合公司及业务员的工作；2、完成业务员下达的任务并完成； 3、管理好排面、单品陈列；4、进货、退货的完整无误，差错照价赔偿； 5、促销商品的叫卖；6、每月考勤卡交给业务员； 7、排布的争取；8、每日工作总结；（当日的销售心得及竞争品的情况，未处理的问题）9、服从驻店管理规章制度；六、业务员工作职责1、配合系统主管和部门主管的日常工作； 2、配合物流中心、财务部的相关业务工作；3、负责制定管辖区每月销售任务的工作计划和每周的工作计划，并完成每月销售任务；4、负责管理管辖区内促销员的日常工作、考勤、培训、薪酬计算； 5、负责管辖区内门店商品的下定单、送货跟踪、上货、陈列，面位，退货的管理。及时向部门主管反映商品的销售情况，及时处理商场退货，提出临期商品处理建议，并处理突发事件；6、负责管辖区内门店季节性商品的陈列和销售跟进； 7、负责管辖区内门店促销商品的陈列、销售跟进； 8、负责管辖区内门店日常客情关系的维护； 9、负责收集竞争产品的相关信息和促销政策；10、严格遵守公司的各项规章制度，按时完成上级交与的各项任务，每周星期二、四、五上班时间打电话到办公室前台报到，每周星期一，三，六下午回公司汇报工作行程和销售工作。七、财务人员职责1、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定到账证、账账、账表相符；2、根据报表管理规定每月按时编制并上报各种财务报表； 3、根据财务软件管理规定进行电算化账务处理；4、根据工资管理规定准确核算有关员工的效益工资及提成明细并上报公司经理审核；5、审核原始凭证。员工报销或借款的内容是否完整，数字计录是否准确，大小写出是否一致，签章是否齐全，发票是否合法等；6、审核记账凭证。记账凭证的编制是否以原始凭证为依据，会计科目的使用是否合理，金额是否准确，借贷方是否平衡等； 7、审核收据、发票和支票。收据和发票的开具是否以收到货币资金为准，是否有未交回的收据和发票，支票的开据是否正确，是否及时入账，登计簿的记录是否齐全等；8、每月的账簿和报表，对其经营状况进行分析，制定出适合本公司的成本控制方案，实现增收节支，协助公司提高经济效益，当好公司经理的参谋和助手。9、每月按时纳税、交费，如发生延误而导致公司受罚，其责任由会计承担，及时向公司经理提示国家有关财经方面的新规定，未经公司经理许可不得泄露公司的财务状况。行政文员岗位职责-06-03 17:32:58来源：行政文员岗位职责1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力3、精通excel、word，会使用ppt、photoshop等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。 办公室文员的工作职责和发展前景 -07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发） a.主要工作职责：1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13 社会保险的投保、申领。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15.登记厂服，领取及发放。 16.输入报表及统计。17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 18.接受其他临时工作。 b.辅助工作职责：1 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2 与内外联络部门维持友好联系办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。八方人才建议: 办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。转载:job88八方人才网具体来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司所有的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。例一：某科技有限公司办公室文员岗位职责： 1、安排会谈;2、向电话询问者提供信息; 3、收发日常邮件; 4、进行文档管理; 5、接待访客;6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。例二：某集团有限公司办公室档案文员办公室文员岗位职责：1、负责库房档案的收进和移出工作;2 .对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱;3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等;4、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位;5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观;6、确保档案库房的安全，保证档案的完整与安全;7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救; 8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度; 9、完成领导交办的临时性工作任务。例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员办公室文员岗位职责：1、负责大区所有人员的行为管理; 2、负责大区市场资料的收集与更新;3、负责大区与省区、总部职能部门的对接;4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团办公室文员岗位职责： 1、领导勤务承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;2、内部事务承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;3、负责公务活动场所(办公楼、会议室)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，4、负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知;例五：某信息技术有限公司办公室文员岗位职责：1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序 2、负责公司员工的考勤管理;3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务;4、负责接待来宾，接听或转接外部电话5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;第2篇：业务岗位职责业务岗位职责一，岗位职责：1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点16.完成上级下达的销售回款与工作目标17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。第3篇：业务岗位职责业务员岗位职责1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。2.承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;3.遵守各项规章制度,按时上下班.经总经理同意后方准外出联系业务;4.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利，做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。5.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;6.完成上级下达的工作目标；7.按要求建立客户档案，并保持良好的客源关系；8.收集市场动态与业务信息，及时上报上级领导；9.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；10.按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.12.完成上级领导交给的其他工作任务。第4篇：业务岗位职责业务部岗位职责 部门岗位职责：第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学_，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；2、负责市场开拓和管理工作；3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学_；6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；（二）领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议；2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；4、对其分管的工作全面负责。二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月第5篇：业务岗位职责业务岗位职责4篇业务经理就相当于区域销售经理，作为一名业务经理，如何成为一名优秀的营销人呢？下面是业务经理岗位职责，欢迎浏览。一、客户销售增长（一） 网络规划（市场潜力-差异-目标-措施推进-考核激励）1、对所辖区域的消费市场负责。通过有效的市场调查（黄页、走访客户、历史数据），熟悉并掌握所辖区域的资源状况：企业公司数量、各企业公司收入水平、公司消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量。2、对所辖市场的定单满足率负责。根据定单与市场目标的差异分析出各网络的差距。从网络能力的角度，分析判断销售目标与实际差异的主要原因是网络数量不够还是现有网络能力不够。如占据100市场的100客户是否都已进入，各种结盟的业态是否已进入，现有网络是否是当地100客户，等等.3、结合具体市场，规划网络，确定网络开发的途径、进度和目标，按进度推进网络，确保定单满足率100%。4、网络质量的提升，根据市场网络规划，有计划有目标地提升网络质量，如打造品牌、品牌网上商城等。（二） 标准化现场宣传管理（最佳位置、最佳摆放、最佳宣传）1、与企业公司沟通（借力于整体优势）确定最佳销售和价格标准，并始终保持位置上的第一竞争力。（参考其他公司业务价格的考察标准）2、按照公司标准化出样的规划要求和摆放要求布置，突出主推、新品和差异化型号。（参考标准化出样标准）3、展示位布置，抢占共享空间利用精品物和创新方案突出精品、新品的展示。4、宣传品的标准化利用，产品演示和pop、海报、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、条幅等参照公司标准化设计结合当地化实际，根据季节等作到及时变化和调整。（从光、声、色、奇、专等角度出发创新）（三） 直销员管理 （建直销班-培训-目标-考核激励）1、将直销团队建设成为自主管理的sbu直销团队，坚持每天两会（晨会喊口号和晚日清会总结），通过学_对手优秀做法结合自己好的做法进行提炼创新的展示方案、活动方案、卖点方案、打击对手的口径、服务口径等。对直销组长一定授权，真正作到管理监督作用，协助业务经理开展工作，每个卖场都要体现出hr团队作战的强大优势。2、直销员对产品知识、推销技巧和hr文化等的熟知，能灵活运用到实践中，体现出高素质的hr人形象，每人都有抢单意识创造感动的服务意识。产品知识方面一方面个人要有良好的自我学_能力，另外有公司规范的培训体系作保障。推销技巧方面一方面通过老的优秀的员工的帮带、经验推广，另一方面开展公司组织的专业培训讲座及员工沟通会、辩论会和各种竞赛活动等。hr文化是灵魂，要求每个员工不仅要熟知，而且要在工作中体现。对以上几个方面开展每月书面考试的形式进行强化。3、直销员要能根据市场的整体销售情况、去年同期、竞争对手等状况制定工作目标，保证第一份额、最大份额。目标要合理有竞争力。（不是第一的一定要限期达第一，已是第一的要做到第2-3名的倍数等）4、对直销员的考核，从工资及激励方面注意导向。不仅要确保公平、公正，充分调动人员积极性，而且一定要服从公司意志，加强份额、利润、造势产品占比、老品样机处理等工作内容的考核。5、对部分优秀员工（尤其直销班长）进入业务经理后备人才库，进行全程监督，参加公司视频会、工贸例会等。二、客户毛利率（保证客户有合理利润？要卖得多、赚得多）（一） 市场价格稳定（各类政策受控-货源受控、严禁窜货-价格受控-乱价查处）1、返利政策，所有返利政策须签合同且及时、准确录入系统，私放政策及晚签等影响客户返利的要向责任人索赔。2、承兑政策受控，将承兑免息（约2%）作为政策利用起来，严禁私自承诺.3、工程政策受控，严禁造假工程。4、资源受控，严禁盗串。（二） 合理利润的控制1、客户对利润的要求是无止境的。但考虑到品牌市场的运做，企业必须通过行业分析，结合市场实际以及投入产出效益等多方面因素制定价格指导，做出合理利润的标准线，在此标准基础上微调。2、严厉打击低价抛售现象，尤其低于限价和进货价，这是市场危机的征兆。3、坚决杜绝暴利行为，不利于市场的开拓和发展，但对新品及特有产品考虑到先期投入成本较大的情况可以提高利润点要求。4、合理利润的控制要结合不同产品不同时期不同规划的原则，根据市场情况进行有计划有目的的调整，是统一或局部统一行为。三、客户周转速度（合理周转期是？要卖得快）（一） 促销活动a、活动类别1、公司月度、季节性整体活动：由公司策划部根据本地市场情况进行策划编制，关键要整合各产品、各商城、各媒体等资源，分析投入产出比，作好活动预算并确立预期目标，确定统一主题，制作统一物料，拟定各项推进排期，现场控制到位。2、区域性活动方案策划：如 “啤酒节之hr经典展”等区域性、本土性、民俗性特征较强的活动范围局限于某区域整体或区域渠道性的活动方案。该类活动方案的策划要求可执行性强、社会宣传影响力大、活动主题不能偏离集团当时整体宣传主题范围。3、新网开业、老站庆及网上商城自行策划活动：如xx商城第x届啤酒节，一方面我们要整合自己各产品资源造大势、强势，另一方面要借力商城资源为我所用，如联合dm、报广、吊旗及其他共享空间的抢占等，此类活动要注意互动责任状的签署，通过文性的协议来约束商家，控制投入产出比，尽可能的争取商家资源，达到预期活动目标。b、活动策划及执行注意事项1、促销活动的策划要结合回款、销售、份额目标等进行，要及时掌握商城库存（包括老品、样品、滞销品等），了解对手促销动态，能针对性的开展当地差异化的不同的促销活动。提升自我，打压对手，竞争中生存。2、促销活动物资、物料的发放利用和日程推进要排期并监控到位，责任到人，现场布置要按标准执行，对促销活动的过程和效果要进行监控考核，激励。3、促销活动策划方案要总结整理，点评优劣案例，推广创新点。4、最重要的一点就是一定要作好活动预算，定好预期目标、分析投入产出比；确定可执行后要提前对相关责任人培训到位，利用dm、报广、电视幕、大篷车下乡赶集、村级服务站喇叭、广播、网络广告等宣传方式全面宣传到位；活动期间作好活动咨询工作，保证相应问题有问必答。（二） 定单准确1、客户进行“进需求分析”，倒推客户销售的需求。2、管辖区域客户定单的获取，确保定单满足销售目标。3、所辖市场的客户定单准确率负责，结合销售、公司业务及在途信息，提高有效定单的准确率。四、客户问题处理（有理有利，保持正常顺畅的业务关系）（一） 客户关系处理1、建立客户档案卡，一方面掌握的经营状况，另一方面掌握客户内部组织构成和关系网络，并保持对客户主要业务负责人的往来和关系。2、与客户签订服务协议，公司根据年度发展进行规划，要求按签约进度、签约额度计划要求等进行签订年度服务协议。规划要求合理并保证一定竞争力。3、准确掌握各产品的销售政策（如月度、季度等冲台阶）及时与客户沟通，并指导客户正确理解运用。4、新产品及有关资源信息、特价等信息及时与客户通知发布所辖和直销人员。（二） 及时到位的服务，创造感动的服务1、沟通、碰头、座谈的制度化，沟通走访要准备的资料及要处理的问题。2、及时解决客户业务问题：如返利兑现、不合格产品免费修改、旧版改新版处理、账务问题、促销费用兑现等。3、加强与业务部、财务部及售后部门的交流沟通。4、不得向客户私自承诺政策（未经工贸书面授权），不得向公司借钱、借物等。5、定期书面排查客户问题，加盖公章或财务章，责任到人限期解决到位。6、创造客户感动故事。农资分销业务主管岗位职责业务岗位职责（2） | 返回目录1.负责贯彻落实国家局、中邮物流公司、区邮政公司有关物流专业农资分销业务的方针政策、规章制度,向有关部门提供上报落实情况。2.负责全区物流专业农资分销业务的经营、指导、培训、管理工作。3.负责全国性农资分销统签项目的组织实施及全区农资分销业务的统谈分签工作。4.负责全区邮政三农服务站的建设、管理和监督检查工作。5.负责农资分销合同的拟定和签订，并严格监督合同条款的履行。6.制定农资分销业务流程、运行方案和管理办法，并组织实施。7.负责做好农资分销业务统计报表汇总和分析，为财务结算提供依据；负责收集、整理分销客户信息，做好分销大客户的管理与维护。8.做好农资分销项目监督考核，确保资金、货物安全，规范农资分销市场经营秩序。9.负责定期进行农资分销市场调研，做好宏观政策、同行业经营发展、目标客户需求、未来发展前景的调査与研究，及时掌握市场发展动态。10.在公司核定的费用内，制定业务发展奖励方案、业务宣传方案并组织实施。11.负责农资分销业务的量统和分析工作。出口业务员岗位职责业务岗位职责（3） | 返回目录（一）、职责1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。4.建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。6.负责收汇和货款回笼7.完成经理、经理助理交办工作。（二）、工作考核评分标准1.行销业绩销售回款完成率回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）分。客户开拓完成率本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。2.合同管理客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。3.货款回笼货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。4.市场调研要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。5.业务资料收集整理要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。6.领导交办工作要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。7.组织纪律要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。业务部部长岗位职责业务岗位职责（4） | 返回目录1.在馆领导的行政领导、业务指导下，做好本部门的行政、业务和职工思想工作。2.协助馆领导做好业务管理工作。负责文艺创作，策划组织举办群众文化活动，组建示范性群众业余文艺团队，组织文艺科普知识培训、辅导，专业工作数据统计和业务档案材料收集、上报馆办公室等工作。3.根据省一级文化馆业务工作量化指标和文化馆业务工作计划制定业务部工作计划，预算、规章制度及实施细则。并负责组织实施，督促检查，保证按时完成各项工作任务。4.完成阶段性、单项性、年度性业务工作总结。业务部人员考核、评比、聘任等工作。并向馆领导报告，本部门成员述职。5.组织业务部开展文艺创作工作(包括自身创作)。6.联系团结广大业余爱好者，组建业余团队8支以上，并开展活动，发挥他们的积极作用。7.结合业务举办讲座、培训班每年20期以上。8.指导街文化站和基层各单位、社区、居民开展文化活动，每人每年60天次以上(包括本人)。并对口辅导2个街道文化站。9.负责文艺演出及活动的策划、组织、举办工作。10.配合馆领导组织安排馆业务人员及文化站业务人员参加业务研讨、学_、观摩、培训、交流活动。11.结合业务开展有偿服务。12.做好本部门安全、卫生、考勤工作。13.按月统计并汇报本部门工作完成情况，发现问题及时采取适当措施，不断改进工作，提高工作效率。14.配合馆领导做好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关群众文化单位、科室、人员和本馆各部门、人员关系,协调好各项工作。15.完成上级下达的工作任务和馆领导交办的临时工作。第6篇：岗位职责业务外贸业务员的岗位职责1、任职资格：大专及以上学历，国际贸易、商务英语，经贸类相关专业，英语四级及以上水平.2、熟悉公司的产品，对产品有所掌握，能给予准确的报价3、通过公司提供的平台能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 4、按客户的要求，及时安排好打样。 5、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 6、及时通知客户和货代有关货物装运的情况 7、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 8、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 9、注意提升自己的产品知识、英语和业务能力 10、配合公司的所需，及时作好翻译工作1)2)不低于2年以上外贸业务相关领域工作经验如日用杂货.无纺.箱包帽子.清洁用品.竹木家居用品.益智玩具及园林工具,有现成业务者优先录用.3)熟悉进出口业务，会独立开发、操作进出口业务，熟悉网络销售市场； 4)良好业务拓展能力和商务谈判技巧，良好的团队协调能力及合作精神，人品好，沟通能力强。能够承受一定的工作压力.5)能熟练使用电脑，会用办公软件制作文档、处理图片，熟练操作基本办公软件.你好，下面是 实惠网sfyh 给你的答案：123 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同45 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单67 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库101 配合公司的所需，及时作好翻译工作2 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11 提交季度业务汇总和年度总结12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 根据市场的变化，适时地开发新产品依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务外贸业务员的工作职责 1、。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。利润=美金卖价X汇率X0.96-成本销售利润率=利润（美金卖价X汇率）X100%美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。”中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让计划部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。1.首先，要知道什么是外贸。外贸的周期很长，其中找客户是最难的。有人试过1年才出一个单。 外贸是很传统的行业。那找客人的传统方法暂时来说比较奏效的就两个：参加展会，和B2B。 看你们公司是新的公司，可能一下子没有办法投入这么多的资金去开B2B的或者参展。那只有自己去注册免费的B2B了。让后把你们的产品放上去。但是效果可能不大。条件允许的话，请你们老板去参加展会吧，自己也能累计一下经验。如果有熟人介绍订单给你-牛，这点我就不说了。 阿里巴巴付费之后可能询盘会多点，但是效果。见仁见智吧。B2B有很多，效果也不同。你发询盘过后3内没有消息你可以打电话过去给客户，问问是否受到询盘，他们想要的是什么，是什么性质的企业，可以怎么配合他们做，是不是真的有意向想要买。2.要认清楚自身的优势在哪里。 你是外贸公司，可以去骗骗价格，就和工厂说你们有订单在手了，找工厂问价格，要样品（如果可以的话），问工艺等等。多家厂家去问，慢慢你就会开始懂得产品了。问工厂报价，看看产品的参数，也顺道看看人家是怎么做报价的。其中也要知道一些参数：产品规格，毛重，净重，产品性质，产品材质，包装的尺寸，怎么包装，包装的费用要多，MOQ是多少，能不能提供样品，一个20尺柜子装多少产品，一个40吃柜又装多少啦。什么付款方式能接受，风险在哪里，如报fob价格怎么报，有没有加上拖车、报关、thc费用、orc费用。 外贸公司的话，尽量多结交一些工厂，好的工厂对外贸公司来说是很重要的资源。就算你有单子在手，也要有相应的工厂为你生产。找到好的工厂以后你的麻烦就少很多。例如什么延期交货，质量不过关，工人罢工，材料不齐，不肯打样板，态度恶劣。等等一系列问题。所以最好就找些做开出口的工厂，他们知道怎么配合你，也能快速给你所需的资料。免得以后你报价，报关，报检等要资料找不着。你就该头大了。3.你做EXCEL表格也可以，但是我建议将EXCEL表格转换成PDF文件（因为文件容量较小，比较容易打开），千万别连同什么大容量文件或者EXE文件，客户会以为是病毒，直接delete.报价要有主要的参数连同图片在里面：如你们公司的名字，联系方式