中高层管理人员培训教材(共43张)课件

*中高层管理人员培训中高层管理人员培训JETLIANG_123452016年12月第1页，共44页。主要内容主要内容领导素质领导素质团队建设团队建设高效会议高效会议第2页，共44页。团队建设个个 体体群群 体体团团 队队第三阶段第三阶段第二阶段第二阶段第一阶段第一阶段第3页，共44页。“借借”登高而招,臂非加长也,而见者远；顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。假舆马者,非利足也,而能致千里；假舟楫者,非能水也,而能绝江河。君子生非异也,善假于物也。第4页，共44页。团队和群体的区别团队和群体的区别团团 队（队（TeamTeam）群群 体（体（GroupGroup）目标明确，统一行动目标不明确，分散行动相互配合缺乏配合参与决策被动参与或被动服从强调团队利益强调自我有归属感没有归属感相互协调相互竞争求同存异存同求异第5页，共44页。高效团队的特质高效团队的特质高效团队高效团队明确的目标明确的目标良好的人际关系、良好的人际关系、沟通、相互信任沟通、相互信任与尊重与尊重有效的组织架构有效的组织架构优秀的领导优秀的领导敢于承担责任、知敢于承担责任、知识识/技能互补技能互补统一的价值观和行统一的价值观和行为准则为准则第6页，共44页。高效团队建设原则高效团队建设原则：清晰的共同目标1.方便确定事情的轻重缓急；2.确立一些明确的行为准则；3.确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）；4.为团队：能为团队成员指引方向和提供动力；5.为成员：目标会使个体提高绩效水平；6.具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队的目标都要清晰。第7页，共44页。高效团队建设原则：有效的组织结构 不同技能的成员的角色定位；有利于团队和个人的学习；明确个人责任和组织责任；培养团队成员的责任感和信心。第8页，共44页。高效团队建设原则：相关的技能 高效团队存在的基础；团队成员之间的技能要有互补性；团队内部要互相学习彼此的技能；创造学习型组织。第9页，共44页。高效团队建设原则高效团队建设原则：开放的沟通l创造一个便于沟通的环境；l利用先进的沟通工具；l端正沟通态度，毫无顾忌；l团队领导带头。第10页，共44页。沟通的流程沟通的流程信息发送信息接受信息反馈第11页，共44页。高效团队建设原则：培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作；用语言和行动来支持自己的团队；说出你的感觉，表现你的才能；开诚布公；表明指导你决策的基本价值观是一贯的。第12页，共44页。高效团队建设原则：一致的价值观优秀的团队要形成需要全体成员共同的价值观导之以政，齐之以刑，民免而无耻；导之以德，齐之以礼，有耻且格。第13页，共44页。制度与文化的关系制度与文化的关系 制度是为文化服务的；制度起到引领作用，是形成企业文化的保障；好的制度能让魔鬼变成天使，坏的制度能让天使变成魔鬼。第14页，共44页。高效团队建设原则：优秀的领导团队领导的特质团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺 使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义；促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平；搞好与外部人员的关系，为团队发展清除障碍；为团队中的其他成员创造机会。第15页，共44页。主要内容主要内容领导素质领导素质团队建设团队建设高效会议高效会议第16页，共44页。领导素质Art第17页，共44页。“领导领导”与与“管理管理”的图谱的图谱领导认知领导认知管理认知管理认知图图解解图图解解主导主导行为行为思维思维逻辑逻辑真言真言 激发追随者的意愿激发追随者的意愿 培养追随者的能力培养追随者的能力 流程控制流程控制 资源配置资源配置领导力就是领导力就是“潜在潜在”影响力影响力细节决定成败细节决定成败【感性】目睹【感性】目睹感受感受变革变革【理性】分析【理性】分析思考思考变革变革第18页，共44页。管理与领导企业企业管理管理领导领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。第19页，共44页。将帅五德与领导素质五德皆备五德皆备 可为大将可为大将智智 严严仁仁 信信 勇勇 第20页，共44页。智智l好学近乎智；l有重点、有针对性地学习；l多交流，向各行各业的人学习有用的知识；l善政者得民财，善教者得民心；l以不教民而战，是谓之弃；不教而杀谓之虐。第21页，共44页。学习方法与信息吸收 听听 5%5%听和读听和读 20%20%演示演示 30%30%讨论讨论 50%50%互动互动 70%70%教给他人教给他人 90%90%第22页，共44页。信信l尽事而信；l君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也；l信而后谏；未信则以为谤己者也；l“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗”。第23页，共44页。仁仁l力行近乎仁 日行一善；l何以守位，曰仁；何以聚人，曰财；l一视同仁；l“制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情的”。第24页，共44页。勇勇l知耻近乎勇；l无耻之耻,无耻矣；l非勇敢不能临乱，非果敢不能应变；l冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则；l有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔。第25页，共44页。严严l一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己；l吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎；l“光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严肃纪律，奖罚分明。”第26页，共44页。沙漠逃生沙漠逃生概况概况 大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离航线有105105公里。公里。在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113113公里的煤矿上，有人居住。公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏4545度，所以地表温度会度，所以地表温度会接近摄氏接近摄氏5050度。度。你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有总共有2525英镑、一盒烟和一支圆珠笔。英镑、一盒烟和一支圆珠笔。问题问题 请将下列请将下列1515件物品根据重要性排列为件物品根据重要性排列为1 1至至1515，以便在飞机着火前尽可能多的取，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！得必需品。你们小组成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！第27页，共44页。团队游戏：沙漠逃生团队游戏：沙漠逃生物品清单：物品清单：1 1、手电筒（、手电筒（4 4节电池）节电池）2 2、匕首、匕首 3 3、坠落区的地图、坠落区的地图 4 4、塑料雨衣（大的）、塑料雨衣（大的）5 5、指南针、指南针 6 6、救护箱、救护箱 7 7、0.450.45口径手枪口径手枪 8 8、降落伞（红色和白色）、降落伞（红色和白色）9 9、装有盐片的瓶子（、装有盐片的瓶子（10001000片）片）1010、每人一公升水、每人一公升水 1111、书：、书：“沙漠里能吃的动物沙漠里能吃的动物”1212、每人一付太阳镜、每人一付太阳镜 1313、烈性伏特加酒、烈性伏特加酒2 2公升公升 1414、每人一件外套、每人一件外套 1515、化妆镜、化妆镜 专家排序专家排序 第28页，共44页。专家排序1.化妆镜：各项物品中，镜子是获救的关键，在日间用来表示你的位置，是最快和最有效的工具；镜子在太阳光下，可产生相等于五至七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到；如没有其他物品，只有一面镜,你也有80%获救的机会。2.每人外套一件：如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水份的发散；人体内有百份之六十是水份，流汗和呼吸会使水份流失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水份散发。假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。3.每人四公升清水：如有上述(1)及(2)两项物品，可生存三日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好饮水，使头脑清醒，尤其在第一天，要制造遮蔽的地方。但当身体开始脱水时，饮水也没有多大效用。4.手电筒（四个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，小时都可以发出讯号；电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做讯号及引火点燃之用；装电池的部份可用来挖掘或盛水。（参考胶雨衣部份之蒸馏作用。）5.降落伞：可用作遮荫和发讯号，用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可减低20%的温度。第29页，共44页。6.匕首：刀可切碎坚韧的仙人掌或切割营杆，也有其他用途，可排列于较前的位置。7.胶两衣：可做集水器。在地上掘一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温度的差距可使空气的水份附在雨衣上；将雨衣上的水滴在电筒盖中储存。这样工作，每日大约可提取半公升的水，但也可消耗两倍可收集的水份。8.点45口径手枪（装有弹药）：第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生了6-10%的脱水；手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之用。国际的求救讯号是连续发三个短的符号，在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发觉，还有，枪柄可作槌子用。9.每人太阳镜一副：在猛烈的太阳光下，会患光盲症；用降落伞遮荫可避免眼晴受损，也可用黑烟将眼镜埙黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤，但用太阳镜则更舒适。10.药箱：沙漠湿度低，被列世界上最少传染病的地方；而事实上，身体的脱水会使血液凝结，减少自血液流失。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部及面部作保护之用。第30页，共44页。11.磁石指南针：除用其反射面作发讯号之用，指南针并无用处，反而有引诱人们离开失事地点的危险。12.当地航空图：可用来起火或当厕纸用，也可用来遮盖头部或眼睛；但它也会引诱人们走出沙漠。13.书一本，名为沙漠中可食的动物：目前最大的问题是脱水，并不是饥 饿，打猎所得相等于失去的水份，沙漠中动物也甚少可见。吃食物也需要大量的水以帮助消化。14.伏特加酒4公升：剧烈的酒精会吸去人体的水份，更可致命。伏特加酒只可作暂时降低体温之用。15.盐片一瓶（一千片）：人们过份高估盐的用途。如血液内盐份增加，同时也需要大量的水以降低体内含盐的量。第31页，共44页。主要内容主要内容领导素质领导素质团队建设团队建设高效会议高效会议第32页，共44页。会议前会议前认真准备认真准备会议中会议中有效控制、有效控制、做好记录做好记录会议后会议后积极跟积极跟进进高效会议高效会议高效会议技巧高效会议技巧第33页，共44页。高效会议的组成部分高效会议的组成部分前段：会前准备工作前段：会前准备工作 要想经营成功的会议，必须要有周全的会前准备工作。很多会议因为缺乏充分的会前准备工作，才导致低质量的讨论过程。中段：议事过程中段：议事过程 这是会议的主体及核心部分，此部分在无特殊情况下应尽量按照事先的议程安排进行，以保证会议的高效率进行。末段：会后追踪末段：会后追踪 会议结束后各与会者应执行主席在会中所分派的工作，并作成简报反馈给主席或在下一次会议中进行汇报。第34页，共44页。会议前的准备会议前的准备会议召集人会议召集人l 确定开会的目标；l 确定会议议程，并把议程事先发给与会者；l 决定与会者名单和参与程度；l 决定会议的主持人和记录者；l 决定会议时间、地点和会议时间长度；l 准备好会议所需辅助设备；l 分发开会通知。第35页，共44页。会议前的准备会议前的准备与会人员与会人员l对自己负责的议题有充分的了解；l准备相关资料和发言内容；l了解自己在会议中发挥的作用；l若不知道自己负责的议题或职责范围，应及时询问组织者。第36页，共44页。会议中的主持人会议中的主持人l 控制讨论方向不致离题；l 刺激与会者进行批判性思考；l 营造和谐的气氛；l 控制讨论方向和会议进程，减少与议题无关的争辩与讨论；l 正确总结各段落或议题的讨论内容；l 引导发言者解释令人困惑的发言；l 尊重少数人的意见，避免会中意见一边倒的情况。第37页，共44页。会议中的与会人员会议中的与会人员l 发言内容要有组织，口齿清晰、陈述有力；l 适时发言，仔细倾听他人讨论；l 一次只讨论一个要点，用证据说话；l 避免不当的肢体语言。第38页，共44页。对会议记录人员的建议对会议记录人员的建议l 做好会议记要，重要会议要录音，定期召开的会议通常不用录音；l 及时指出令人困惑的发言；l 向各与会者确认各议案的排序是否无误；l 会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页纸的长度；l 会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分；l 及时将整理好的会议记录分发给各与会者。第39页，共44页。会议记录的内容会议记录的内容l讨论过程中所达成的各种共识（要不厌其烦的向与会者确认每个结论无误）；l有哪些证据支持此议案通过，还存在哪些反对意见；l记录分派工作的详细情形，及完成日期；l内容不宜太多，重点突出，短小精悍。第40页，共44页。做好会议终了后的追踪工作做好会议终了后的追踪工作这是非常重要的！这是非常重要的！第41页，共44页。会议后决议事项追踪表决议事项决议事项 实施内容实施内容负责人负责人/协办单位协办单位完成期限完成期限1、2、3、4、5、第42页，共44页。Thank You!第43页，共44页。激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。第44页，共44页。