主管的基本态度

浙江分公司培训部 2017年8月 超越巅峰视频欣赏 课程目录p认识基本的工作态度p明确基本的工作态度p基本工作态度的表现 三百六十行行行出状元一生专注水稻研究的“杂交水稻之父”袁隆平 感动中国的绿洲老人杨善洲 坚守医学事业的医者钟南山 深海中隐姓埋名30的核潜艇之父黄旭华热心公益的磨刀老人吴锦泉 p 他们都是普通的人,就生活在你我中间他们都是优秀的人,始终受到世人的尊重与传唱为什么? 虽然工作平凡但是表现和成就不平凡 工作态度p态度(Attitude) 是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。个体在一定环境中对一类人或事物作出积极或消极反应的心理倾向。 工作态度的重要性p工作中态度是最重要的p工作可以平凡，工作态度不能平庸p工作态度评价决定命运的评价，气度决定格局p员工态度决定职业态度，职业态度决定职业生涯 p态度影响个人、家庭、工作、生活、团队、最后影响社会。p好的态度可以让你成功，否则将毁灭你自己 态度决定结果 看名人态度 海伦凯勒，19世纪美国女作家、教育家、慈善家、社会活动家。享年88岁。87年生活在无声、无光的世界中。在十九个月时因患脑充血和胃充血而导致双目失明，双耳失聪。她完成了一系列著作，并致力于为残疾人造福，建立慈善机构，1964年荣获“总统自由勋章”，次年被美国时代周刊评为二十世纪美国十大英雄偶像之一。主要著作有假如给我三天光明我的生活等。 纵然她身体有缺陷，但是她始终保持自己要做一个对人类有贡献的人的态度，并为之坚持不懈，因为她坚强的意志和卓越的贡献感动了全世界。 积极的态度产生向上的力量消极的态度不思进取颓废 课程目录p认识基本的工作态度p明确基本的工作态度p基本工作态度的表现 追求成功与高品质生活的两大原则p一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事p一个人不可以什么事情都想干，但没有一件事情干得好 专注的干好一件事是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径p尊重与行业无关p受尊重的程度与在专业领域的成就有关 受尊重的人的特质p受到尊重的人，都具有热爱工作、兢兢业业的良好工作态度得到别人尊重的前提，首先是自己尊重自己 银行柜面人员的一天8点上班，准备9点开始开柜、点钞、打单不断的接待客户11点跑着去卫生间中午轮流午饭 13-15点继续接待客户一天四十几个客户时时提防假钞随时听客户唠叨动作稍慢还会挨骂17-20点整理单据参加会议和培训 p早上：六点多起床赶往医院，整理病人情况交班，查房（通常会站着持续到十二点多）；或者手术，全程精神高度集中 。 p 中午：十二点到一点是吃饭及休息时间，不过很多人不能准时吃上，一旦听到手机响，得马上回病房。 p 下午：重复着上午的忙碌。 五点下班时间，如果今天病人情况很多，那么请无条件加班直至事情做完。 p值班 ：医院值班最起码24小时，第二天上午照常上班，如果忙完下午勉强休息一下午。 p晚上 ：医院年年都要考试，医学知识时时更新。所以必须活到老学到老，认认真真的看书吧。 医生的一天 人性的弱点p总是习惯于放大自己工作的痛苦p总是习惯于放大他人工作的快乐 永远不要怀疑自己所从事的行业，成功的人不断在自己的工作中找到快乐 做保险的两种境界快乐 为千家万户送去幸福安宁，工作就是休闲，结交高层次人士，拓宽视野，自我提升自豪 受客户尊重、朋友欣赏、家人关爱、他人羡艳、充满自信自 由 安排自己的业务对象、安排自己的工作与休闲时间、安排自己的未来职业生涯成就 万元以上的收入、180坪的四室两厅，宝马、马6、帕萨特、出入高档场所、出国免费还有人服务，一年旅游四次以上 痛苦 被逼着工作、找不到工作的意义与目的、总是被拒绝、站在风雨中、心里不轻松，回家睡个觉，越睡越平庸自卑 客户瞧不上、朋友越来越少，父母操心、爱人担心、子女伤心、自己灰心恐惧 孩子的学费、家人的家用、对自己的克扣、未来茫茫然一片失败 低于最低生活标准的收入、不敢坐空调大巴、抽烟都要算计 无数事实证明正确的态度能产生真正的快乐不正确的态度只能是恐惧与痛苦 正确的态度的工作体现是什么？ 从马班邮路走到万国邮联感动中国2005获奖者 颁奖词： 他朴实得像一块石头，一个人，一匹马， 一段世界邮政史上的传奇。 他过滩涉水，越岭翻山， 用一个人的长征传邮万里， 用二十年的跋涉飞雪传薪， 路的尽头还有路，山的那边还是山，近邻尚得百里远，世上最亲邮递员。 王 顺 友 p 2015年12月10日，屠呦呦因开创性地从中草药中分离出青蒿素应用于疟疾治疗而获得当年的诺贝尔医学奖。这是在中国本土进行的科学研究首次获得诺贝尔奖。p 1968年开始，39岁到76岁p 1971年，在失败了190次之后，终于成功提取出青蒿素，反复试验中得出了青蒿素对疟疾抑制率达到100%的结果。p 没有先进实验设备、科研条件艰苦，带领着团队攻坚克难，面对失败不退缩，终于胜利完成科研任务p 44年来，共使超过600万人逃离疟疾的魔掌。为了一个使命 执着于千百次实验 所有工作都必需的最基本态度p准时p专注 课程目录p认识基本的工作态度p明确基本的工作态度p基本工作态度的表现 思考 “准时和专注”在业务经理团队管理中的具体表现有哪些？ q 准时做好工作计划（拜访计划、小组早夕会及辅导计划）q 准时参加早夕会q 并组织好小组早会、个体辅导q 准时出现在客户、增员面前q 准时完成基本工作量（每天3访）q 准时达成工作目标业务经理基本态度的具体表现1准时 出勤 q 每天工作8小时q 每周至少有效20访q 做好每一天工作记录（工作日志）q 每天做好早夕会设计及经营q 及时规划面谈做好团队成员目标及心态辅导q 自主经营蓄客活动q 每天花半小时钻研产品、增员或者组员辅导q 每周检视个人、团队成长业务经理基本态度的具体表现2专注 想要发展的态度是： 在寿险领域态度可以转化为技能和绩效！ 做一个有基本态度的主管