2021国家开放大学电大本科《现代管理原理》期末试题及答案（试卷号：1288）

2021国家开放大学电大本科现代管理原理期末试题及答案（试卷号：1288）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1. 西方早期的管理思想发展中，最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）oA. 大卫李嘉图B. 查尔斯-巴比奇C. 弗雷德里克-泰罗D. 亚当斯密2. 企业流程再造强调（）理念。A. 流程顺畅B. 顾客为导向和服务至上C. 集约化经营D. 减少流程浪费3. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）oA. 策略B. 程序C. 政策D. 规则4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。A. 一元化B. 关联多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化5. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。A. 自我考评B. 群众考评C. 专家考评D. 上级考评6. 下列各选项中，（）属于管理的对象。A. 组织资源和组织目标B. 组织资源和组织活动C. 组织目标和组织活动D. 组织中的人7. 计划工作的核心环节是（）oA. 控制B. 预测C. 决策D. 组织8. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（） 原则。A. 责权利对等B. 分工与协作C. 分级管理D. 弹性结构9. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理 人员在职培训的方法之一，即（）oA. 有计划的提升B. 职务轮换C. 委以助手职务D. 临时提升10. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）oA. 自然消退B. 惩罚C. 消极强化D. 正强化二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号 填入括号中，多选或少选均不得分。 每小题2分，共20分）11. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）oA. 产品设计B. 产品质量C. 厂容厂貌D. 员工服饰12. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）oA. 关联多元化B. 同心多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化13. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A. 紧张不安的措施B. 寻求激励的措施C. 消极防范的措施D. 积极进取的措施14. 用数字形式表示的计划是预算。如选项（）。A. 销售费用预算B. 零基预算C. 广告预算D. 成本预算15. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（）。A. 确定型决策B. 程序化决策C. 风险型决策D. 不确定型决策16. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）。A. 战略计划的内容具有纲领性B. 战略计划的对象是组织全局C. 战略计划的任务是设立目标D. 战略计划的风险性较低17. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（）。A. 组织现有的规模和岗位B. 管理人员的流动率C. 组织成员发展的需要D. 组织发展的需要18. 管理者之所以编制计划，是因为（）。A. 计划能使组织结构更加完善B计划是一种协调过程C. 通过计划促使管理者展望未来D. 计划为控制提供了标准和依据19. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）oA保持了集中统一指挥的特点B. 分工非常细密C. 注重专业化管理D. 下属有灵活的自主权20. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）oA. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献三、判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题1分，共10分）21. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X ）22. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（V ）23. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（X ）24. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（V ）25. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负而影响。（V ）26. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（X ）27. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信 息在沟通中经常出现。（V ）28. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或 惯例，这就形成了正式组织。（X ）29. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（X ）30. 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（V ）四、案例分析（结合案例回答问题。共50分）31 .西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲汕，后来逐步发展成 为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患重病以后，对公司的发展采 取了两个重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；高薪聘请雷先生接替自己的职位， 担任董事长。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗 卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、 运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要 求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代 表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时 他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方而 的工作。由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，公司销售额不断提高，2000年达到20亿元。然而, 进入21世纪以后，该公司逐渐出现了问题：2013年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价 格下跌。主要原因有：化妆品市场的销售量已达到饱和状态。该公司制造的高级香水一直未打开市场, 销售情况没有预测的乐观。国外公司挤占了本国市场。公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的 冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场 方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信新研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。问题：（1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （10分）（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会 有什么反应？（10分）（3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？（10分）答：（1）雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？（10分）预算控制方法和成木控制方法。（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？（10分）控制措施刚刚推行的时候，有些管理人员可能会有不同意见。随着这些措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。（2）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？（10分）第一，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。第二，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。第三，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。32.李英的困惑李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然而积不小但很破旧的平房。妻子在待业之 中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车 间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司 工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观 了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自 己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产 的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方而为企业做些更大的贡献。可他在研 究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考 虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直没有这方面的想法。所以, 李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步人中年了，“跳槽”的 决定又谈何容易。问题：（1）请运用有关激励理论，对李英走过的历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）（2）如果李英跳槽到你的企业，你会采取什么措施给他以激励？（10分）答：（1）请运用有关激励理论，对李英走过的历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑 心境作一分析。（10分）李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要巳经从初级的生理需要发展到高层次的白我实现的需 要。有了可观的收入、权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实 现自我发展。（2）如果李英跳槽到你的企业，你会采取什么措施给他以激励？（10分）企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）