目标计划管理(含案例)

目 标 管 理员 工 内 训 ， 备 注 案 例 真人真事：查德威克的失败给我们的启示 1952年 7月 4日 清 晨 ， 美 国 加 利 福 尼 亚 海 岸 笼 罩 在 浓 雾 中。 在 海 岸 以 西 55.6千 米 的 卡 塔 林 纳 岛 上 ， 一 位 54岁 的 妇 女 跃入 太 平 洋 海 水 中 ， 开 始 向 加 州 海 岸 游 去 。 要 是 成 功 的 话 ， 她就 是 第 一 个 游 过 这 个 海 峡 的 妇 女 。 她 叫 弗 罗 伦 丝 .查 德 威 克 。 在 此 之 前 ， 她 是 游 过 英 吉 利 海 峡的 第 一 个 妇 女 。 在 向 加 州 海 岸 游 去 的 过 程 中 ， 海 水 冻 得 她 全身 发 麻 ； 雾 很 大 ， 她 连 护 送 她 的 船 都 几 乎 看 不 到 。 时 间 一 个小 时 一 个 小 时 地 过 去 ， 千 千 万 万 人 在 电 视 上 看 着 。 有 几 次 ， 鲨 鱼 靠 近 了 她 ， 幸 而 被 人 开 枪 吓 跑 了 。 她 仍 然 在 游 着 。 15个 小 时 之 后 ， 她 又 累 又 冷 ， 知 道 自 己 不 能 再 游 了 ， 于是 就 叫 人 拉 她 上 船 。 这 时 她 的 母 亲 和 教 练 在 另 一 条 船 上 。 他们 都 告 诉 她 离 海 岸 很 近 了 ， 叫 她 不 要 放 弃 。 但 她 朝 加 州 海 岸望 去 ， 除 了 浓 雾 什 么 也 看 不 到 。 在 继 续 坚 持 了 几 十 分 钟 后 这时 距 她 出 发 已 是 15个 小 时 55分 钟 ， 人 们 把 她 拉 上 了 船 。 在船 上 过 了 几 个 小 时 ， 她 渐 渐 觉 得 暖 和 多 了 ， 却 开 始 感 到 失 败的 打 击 。 她 不 假 思 索 地 对 记 者 说 ： “ 说 实 在 的 ， 我 不 是 为 自 己 找借 口 。 如 果 当 时 我 能 看 见 陆 地 ， 也 许 我 能 坚 持 来 。 ” 人 们 拉 她 上 船 的 地 点 ， 离 加 州 海 岸 只 有 不 足 一 千 米 ！ 查德 威 克 一 生 中 就 只 有 这 一 次 没 坚 持 到 底 。 两 个 月 之 后 ， 在 一 个 晴 朗 的 日 子 她 成 功 地 游 过 同 一 个 海 峡 。 为 什 么 查 德 威 克 第 一 次 横 渡 卡 塔 林 纳 海 峡 失 败 了 ？这 给 你 什 么 启 示 ？ 有 时 ， 一 个 人 、 一 个 团 队 或 者 一 个 企 业 看 不 到 自己 的 目 标 ， 结 果 真 的 很 可 怕 。 当 人 们 有 了 明 确 的 目 标， 并 且 把 行 动 与 目 标 不 断 加 以 对 照 ， 清 楚 地 看 到 自 己的 努 力 与 目 标 相 近 时 ， 就 会 得 到 动 力 ， 自 觉 地 克 服 一切 困 难 ， 努 力 达 到 目 标 。没有目标，就没有管理 第 一 篇目 标 管 理 概 要介 绍 之 前 :请 您 谈 谈 目 标 对 您 人 生 的 影 响 ? 小 测 试 ： 你 对 未 来 有 一 个 明 确 的 目 标 吗 ？走 在 路 上 ， 你 听 到 有 钥 匙 遗 落 在地 上 ， 你 觉 得 是 ： A.一 大 串 钥 匙B.两 三 把 钥 匙C.只 有 一 把 钥 匙 心 灵 分 析 A.你 对 未 来 有 无 限 的 憧 憬 ， 对 于 生 活 ， 你 认 为 就像 一 扇 正 要 打 开 的 窗 子 ， 有 诸 多 可 供 想 象 的 可 能 ，但 有 时 未 免 显 得 好 高 骛 远 ， 你 应 当 按 部 就 班 的 去着 手 实 现 目 标 。B.你 眼 前 正 面 临 岔 路 口 ， 有 一 个 以 上 的 目 标 ， 正彷 徨 着 不 知 该 先 朝 哪 一 条 路 迈 进 ， 建 议 你 多 听 听前 辈 的 意 见 再 做 决 定 。C.你 是 个 未 来 方 向 十 分 明 确 的 有 志 之 士 ， 既 然 决定 了 目 标 ， 就 勇 往 直 前 吧 ！ 心 灵 指 导目 标 对 人 有 巨 大 的 导 向 性 作 用 。 其 实 成 功在 一 开 始 仅 仅 是 一 个 选 择 ， 你 选 择 什 么 样的 目 标 ， 这 个 目 标 是 否 具 备 可 能 性 ， 将 直接 决 定 你 有 什 么 样 的 成 就 ， 什 么 样 的 人 生 。 爬 山 理 论 从 理 论 上 而 言 ， 每 一 个人 都 能 登 上 一 定 高 度 的事 业 顶 峰 。但 事 实 上 ， 登 上 顶 峰 的人 是 少 数 。问 题 在 于 。 成 功 的 条 件出 发 前 ： 能 认 清 自 我 ， 确 立 正 确 的 目 标 ；开 始 时 ： 能 不 畏 艰 险 ， 排 除 万 难 ；中 途 中 ： 能 不 满 足 于 现 状 ， 不 断 进 取 ；登 峰 前 ： 能 抵 制 诱 惑 ， 保 持 清 醒 的 头 脑 。登 峰 后 ： 不 留 恋 ， 安 全 下 山 ， 再 攀 高 峰 。 结 果 ： 不 断 登 上 一 个 个 顶 峰 。 怎 样才 能认 清自 我 ？ 重 要 的 并 不 在 于 你 现 在 的 地 位 是 多 么 卑 微 ，或 者 从 事 的 工 作 是 多 么 地 微 不 足 道 ， 只 要 你 强 烈地 渴 望 攀 登 成 功 的 巅 峰 并 愿 意 为 此 付 出 艰 辛 的 努力 ， 那 么 总 有 一 天 你 会 喜 笑 颜 开 如 愿 以 偿 。 有 什 么 样 的 目 标 ， 就 有 什 么 样 的 人 生 ！ 在 一 座 较 为 繁 华 的 小 镇 上 ， 有 一 个 火 车 站 ， 汤 姆 就 在这 家 车 站 上 做 扳 道 工 。 一 天 ， 一 辆 漂 亮 的 凯 迪 拉 克 在 汤 姆 身 边 停 下 ， 站 长 从车 中 探 出 头 ， 非 常 热 情 地 邀 请 他 上 车 ， 并 聊 了 很 长 时 间 。站 长 走 后 ， 别 的 同 事 很 奇 怪 地 问 汤 姆 和 站 长 为 什 么 这 么 熟悉 ， 汤 姆 说 ： “ 五 年 前 ， 他 和 我 一 起 在 站 上 工 作 ， 他 说 他要 当 站 长 ， 我 当 时 还 嘲 笑 了 他 ， 我 只 想 干 好 本 职 工 作 ， 按时 上 下 班 ， 养 家 糊 口 。 后 来 ， 没 想 到 他 竟 然 真 的 当 上 了 站长 ” 哈 佛 案 例 ： 目 标 威 力 的 25年 后青 年 年 轻 时的 人 生目 标 没 有 目 标 27% 街 边 、 失 业 者模 糊 目 标 60% 蓝 领清 楚 目 标 10% 专 业 人 士非 常 清 楚 目 标 3% 企 业 家 、 杰 出 人 士第 四 种 人 收 入 是 第 三 种 人 的 16倍 明 确 的 目 标 动 力 系 统世 界 上 没 有 懒 惰 的 人 ， 只 有 没 有 目 标 的 人 。没 有 目 标 ， 就 没 有 动 力 ！ 成 功 就 等 于 目 标 ， 其 他 的 一 切 都是 这 句 话 的 注 解 -美 国 潜 能 大 师 ： 伯 恩 崔 西 给 人 的 行 为 设定 明 确 的 方 向 ，使 人 充 分 了 解自 己 每 一 个 行为 的 目 的 使 自 己 知 道 什 么 是最 重 要 的 事 情 ， 有助 于 合 理 安 排 时 间 迫 使 自 己未 雨 绸 缪 ，把 握 今 天使 人 能 清 晰地 评 估 每 一个 行 为 的 进展 ， 正 面 检讨 每 一 个 行为 的 效 率使 人 能 把 重 点 从工 作 本 身 转 移 到工 作 成 果 上 来使 人 在 没 有 得到 结 果 之 前 ，就 能 “ 看 ” 到结 果 ， 从 而 产生 持 续 的 信 心 、热 情 与 动 力 二 战 后 ， 西 方 经 济 恢 复 发 展 , 企 业 急 需 采用 新 的 方 法 调 动 员 工 的 积 极 性 以 提 高 竞 争 力 。此 时 “ 目 标 管 理 ” 应 运 而 生 , 它 的 概 念 是 管 理专 家 德 鲁 克 （ Peter Drucker） 1954年 在 其 名 著 管 理 实 践 中 最 先 提 出 。 有 效 的 管 理 者 并 非 为 工 作 而 工 作 ， 而 是 为 成 果 而工 作 。 他 们 首 先 就 问 ： “ 期 望 于 我 的 是 什 么 ？ ” 企 业的 目 的 和 任 务 必 须 转 化 为 目 标 。 如 果 一 个 领 域 没 有 特定 的 目 标 ， 则 这 个 领 域 必 然 会 被 忽 视 。 德 鲁 克 一 个 组 织 中 ， 上 下 级 管 理 人 员 以 及 员 工 共 同 制 定 组织 目 标 ， 然 后 把 组 织 目 标 分 解 ， 具 体 展 开 到 组 织 中 每 个 部门 、 每 个 个 人 ， 同 时 确 定 与 目 标 相 联 系 的 责 任 和 权 力 ， 并用 这 些 措 施 来 进 行 管 理 、 评 价 和 决 定 每 个 部 门 和 人 员 的 贡献 和 报 酬 的 一 整 套 系 统 化 的 管 理 方 式 。 目 标 管 理 ， 实 质 是 一 种 程 序 过 程 ， 它 使 组 织 的 上 级 和 下 级 一 起 商 定 组 织 的 共 同 目 标 ， 并 由 此 决 定 上 下 级 各 自 的 责 任 和 分 目 标 ， 并 把 这 些 目 标 作 为 评 估 经 营 业 绩 和 奖 励 团 队 及 个 人的 标 准 （ 依 据 ） 。目 标 管 理 的 实 质 (1) 强 调 以 目 标 为 中 心 的 管 理 ， 建 立 目 标 结 构 体 系 (2) 强 调 以 人 为 中 心 的 主 动 式 管 理 。 （ 3） 强 调 “ 自 我 控 制 ” 、 “ 自 我 评 估 ” ， 促 使 权 力 下 放 。 （ 4） 强 调 参 与 式 管 理 (5) 强 调 成 果 为 主 ， 过 程 监 控 为 辅 剥 洋 葱 法 : 实 现 目 标 的 过 程 是 由 现 在 到 将 来 ， 由 小 目 标 到 大 目标 ， 一 步 步 前 进 的 ； 但 是 设 定 目 标 的 最 高 效 的 方 法 则 是 与 实 现 目 标 的 过程 正 好 相 反 ， 运 用 “ 剥 洋 葱 法 ” ， 由 将 来 到 现 在 ， 由 大目 标 到 小 目 标 层 层 分 解 。 大 目标 小 目标 更 小目 标 即 时目 标 设 定 目 标实 现 目 标 大 目 标小 目 标 更 小 目 标即 时 目 标 目标分解流程图上 司 本 人 部 属上 司 目 标具 体措 施 本 人 目 标具 体措 施细 分 部 属 目 标具 体措 施细 分转 化 转 化 鼓 励 成 员 参 与 制 定 目 标 是 形 成 责 任 的 基 础 ；部 下 既 了 解 组 织 的 目 标 ， 又 参 与 制 定 目 标 ；可 使 主 管 集 中 于 关 键 领 域 。 任 何 目 标 的 实 现 均 需 依 靠 团 队 合 作小 目 标 需 服 从 大 目 标 对 管 理 者 考 核 的 是 其 结 果 (成 果 )， 而 不 是 “ 活 动 ” 本 身；要 不 断 将 目 标 对 准 结 果 ， 通 过 及 时 检 查 反 馈 来 达 到 ；结 果 往 往 是 由 “ 用 户 ” 所 决 定 的 。 成 功 ， 就 是 对 目 标 的 实 现 ， 有 了 目 标 ， 才 有 成 功只 有 将 个 人 的 人 生 目 标 与 组 织 的 目 标 相 结 合 ， 人 生 目 标才 能 得 到 完 美 实 现 。 组 织 为 个 人 的 目 标 提 供 了 发 展 平 台 * 目 标 的 高 低 表 明 对 自 己 的 期 望 * 对 自 己 的 期 望 是 绩 效 的 上 限 * 目 标 能 帮 助 你 走 出 心 理 上 的 舒 适 区 * 不 断 扩 展 本 人 目 标 自 我 激 励 目 标 管 理 的 过 程三 步 骤 :1、 设 定 目 标 和 制 订 计 划2、 跟 进 和 观 察 目 标 完 成 进 展 情 况3、 对 工 作 绩 效 的 正 式 评 估 和 反 馈 步 骤 一 : 设 定 目 标 和 制 订 计 划 什 么 是 目 标 ？组 织 目 标 是 指 一 个 组 织 在 未 来 一 段 时 间 内 要 达成 的 结 果 。目 标 规 定 了 每 个 人 在 特 定 时 期 内 要 完 成 的 具 体任 务 ， 从 而 使 整 个 组 织 的 工 作 能 在 特 定 的 时 刻充 分 地 融 合 成 一 体 。组 织 目 标 的 存 在 是 维 系 一 个 组 织 的 基 础 。 目 标 是 管 理 的 基 本 出 发 点确 立 一 个 清 楚 正 确 的 目 标 是 科 学 管 理 的 前 提也 是 组 织 开 展 各 项 工 作 的 基 础目 标提 供 了 决 策 的 准 则 好 的 目 标 能 够激 励 人 的 内 在 工 作 热 情目 标 是协 调 岗 位 、 部 门 之间 关 系 的 基 础 目 标 达 成 度 是衡 量 工 作 好 坏 的 标 准目 标 是一 切 工 作 的 行 动 指 南 组 织 目 标 的 特 点 差 异 性不 同 的 组 织 具 有 不 同 的 组 织 目 标不 同 类 型 的 组 织 ， 组 织 宗 旨 不 同 ， 组 织 目 标 也 不 同 。同 一 类 型 的 组 织 ， 其 所 处 的 环 境 、 所 拥 有 的 组 织 资源 、 价 值 观 念 等 不 同 ， 即 使 其 组 织 目 标 指 标 体 系 相同 ， 其 具 体 的 目 标 值 也 常 表 现 出 很 大 的 差 异 性 。任 何 一 个 组 织 的 管 理 者 ， 都 必 须 掌 握 确 定 组 织 目 标 的 基本 技 能 和 方 法 。 多 元 性在 同 一 个 组 织 中 ， 有 不 同 性 质 的 多 个 目 标股 东 红 利 利 润员 工 待 遇 人 均 收 入消 费 者 功 能 、 质 量 销 售 量 、 质 量 、 品 种竞 争 者 市 场 、 资 源 占 有 率社 区 环 境 、 贡 献 捐 赠 、 环 保政 府 税 收 、 守 法 税 款 、 计 划 生 育新 闻 机 构 公 开 、 形 象 企 业 形 象 组 织 目 标 的 多 元 性 要 求 管 理 者 要 协 调 处 理 好 各 类 目 标 之 间 的 关 系 。一 个企 业通 常会 包含 哪些 目标 ？为 什么 ？ 层 次 性 组 织 目 标 是 分 等 分 层 的总 目 标 战 略 目 标远 期 目 标部 门 目 标 行 动 目 标近 期 目 标岗 位 目 标 每 一 个 成 员 的 具 体 行 动 指 南这 些 多 层 次 多 部 门 的 目 标 之 间 是 相 互 关 联 的管 理 者 要 将 其 形 成 一 个 “ 相 互 支 持 的 目 标 矩 阵 ” 。分 解 细 化 目 标 要 ？ 目 标 分 解 山 田 本 一 是 日 本 八 十 年 代 的 一 名 马 拉 松 运 动 员 ， 1984年 ， 在 东 京 国 际 马 拉 松邀 请 赛 中 ， 名 不 见 经 传 的 日 本 选 手 山 田 本 一 出 人 意 料 地 夺 得 了 世 界 冠 军 ， 当记 者 问 他 凭 什 么 取 得 如 此 惊 人 的 成 绩 时 ， 他 说 了 这 么 一 句 话 ： “ 凭 智 慧 战 胜对 手 。 ” 当 时 许 多 人 都 认 为 ， 这 个 偶 然 跑 在 前 面 的 矮 个 子 选 手 是 故 弄 玄 虚 。马 拉 松 是 体 力 和 耐 力 的 运 动 ， 只 要 身 体 素 质 好 又 有 耐 性 就 有 望 夺 冠 ， 爆 发 力和 速 度 都 在 其 次 ， 说 用 智 慧 取 胜 ， 确 实 有 点 勉 强 。 两 年 后 ， 在 意 大 利 国 际 马 拉 松 邀 请 赛 上 ， 山 田 本 一 又 获 得 了 冠 军 。 有 记 者问 他 ： “ 上 次 在 你 的 国 家 比 赛 ， 你 获 得 了 世 界 冠 军 ， 这 一 次 远 征 米 兰 ， 又 压倒 所 有 的 对 手 取 得 第 一 名 ， 你 能 谈 一 谈 经 验 吗 ？ ” 山 田 本 一 回 答 记 者 的 仍 是上 次 那 句 让 人 摸 不 着 头 脑 的 话 ： “ 用 智 慧 战 胜 对 手 。 ” 这 回 记 者 在 报 纸 上 没再 挖 苦 他 ， 只 是 对 他 所 谓 的 智 慧 迷 惑 不 解 。 十 年 后 ， 这 个 谜 团 终 于 被 解 开 了 ， 山 田 本 一 在 他 的 自 传 中 这 么 说 ： “ 每 次比 赛 之 前 ， 我 都 要 乘 车 把 比 赛 的 线 路 仔 细 看 一 遍 ， 并 把 沿 途 比 较 醒 目 的 标 志画 下 来 ， 这 样 一 直 画 到 赛 程 的 终 点 。 比 赛 开 始 后 ， 我 就 以 百 米 冲 刺 的 速 度 奋力 向 第 一 个 目 标 冲 去 ， 等 到 达 第 一 个 目 标 ， 我 又 以 同 样 的 速 度 向 第 二 个 目 标冲 去 。 四 十 几 公 里 的 赛 程 ， 就 被 我 分 解 成 这 么 几 个 小 目 标 轻 松 地 跑 完 了 。 起 初 ， 我 并 不 懂 这 样 的 道 理 ， 常 常 把 我 的 目 标 定 在 40公 里 以 外 终 点 的 那 面 旗 帜上 ， 结 果 我 跑 到 十 几 公 里 时 就 疲 惫 不 堪 了 。 我 被 前 面 那 段 遥 远 的 路 程 给 吓 倒了 。 确 定 新 战 略 及 引 入 BSC Tips: Tips: 步 骤 二 : 跟 进 和 观 察 目 标 完 成 进 展 情 况 1. 检 查 点2. 计 划 回 顾 会 议3. 对 影 响 计 划 实 施 的 问 题 作 专 题 讨 论4. 对 目 标 的 修 改 应 有 记 录 , 以 便 考 核 和 评 估 步 骤 三 : 对 工 作 绩 效 的 正 式 评 估 和 反 馈（ 见 绩 效 管 理 ） 评 估 前 的 准 备评 估 注 意 的 要 点面 谈 的 技 巧 哪 些 问 题 会 影 响 目 标 管 理 的 有 效 性 ？1. 对 组 织 内 实 行 目 标 管 理 没 有 在 管 理 理 念 上得 到 支 持2. 在 设 立 目 标 时 没 有 让 下 属 充 分 的 参 与3. 对 目 标 的 实 施 没 有 进 行 足 够 的 回 顾 和 评 估4. 没 有 与 薪 酬 奖 惩 结 合 1.目 标 体 系 ， 应 该 是 上 下 级 共 同 商 定 的2.目 标 体 系 的 制 定 ， 要 注 意 部 门 间 的 相 互 协 调 性3.目 标 体 系 的 实 现 ， 要 有 相 应 的 保 证 体 系4.目 标 的 制 定 ， 是 一 个 动 态 反 复 的 过 程5.要 注 意 过 程 的 监 督 控 制 ， 定 期 进 行 检 查 纠 偏6.对 考 核 结 果 ， 要 严 格 兑 现 承 诺7.考 核 的 重 点 ， 要 放 在 总 结 经 验 教 训 上8.目 标 管 理 要 逐 步 推 行 ， 长 期 坚 持 目 标 管 理 实 施 案 例 一 家 制 药 公 司 ， 决 定 在 整 个 公 司 内 实 施 目 标 管 理 ， 根 据 目标 实 施 和 完 成 情 况 ， 一 年 进 行 一 次 绩 效 评 估 。 事 实 上 他 们之 前 在 为 销 售 部 门 制 定 奖 金 系 统 时 已 经 用 了 这 种 方 法 。 公司 通 过 对 比 实 际 销 售 额 与 目 标 销 售 额 ， 支 付 给 销 售 人 员 相应 的 奖 金 。 这 样 销 售 人 员 的 实 际 薪 资 就 包 括 基 本 工 资 和 一定 比 例 的 个 人 销 售 奖 金 两 部 分 。 销 售 大 幅 度 提 上 去 了 ， 但 是 却 苦 了 生 产 部 门 ， 他 们 很难 完 成 交 货 计 划 。 销 售 部 抱 怨 生 产 部 不 能 按 时 交 货 。 总 经理 和 高 级 管 理 层 决 定 为 所 有 部 门 和 个 人 经 理 以 及 关 键 员 工建 立 一 个 目 标 设 定 流 程 。 为 了 实 施 这 个 新 的 方 法 他 们 需 要用 到 绩 效 评 估 系 统 。 生 产 部 门 的 目 标 包 括 按 时 交 货 和 库 存成 本 两 个 部 分 。 他 们 请 了 一 家 咨 询 公 司 指 导 管 理 人 员 设 计 新 的 绩 效 评 估 系统 ， 并 就 现 有 的 薪 资 结 构 提 出 改 变 的 建 议 。 他 们 付 给 咨 询顾 问 高 昂 的 费 用 修 改 基 本 薪 资 结 构 ， 包 括 岗 位 分 析 和 工 作描 述 。 还 请 咨 询 顾 问 参 与 制 定 奖 金 系 统 ， 该 系 统 与 年 度 目标 的 实 现 程 度 密 切 相 连 。 他 们 指 导 经 理 们 如 何 组 织 目 标 设定 的 讨 论 和 绩 效 回 顾 流 程 。 总 经 理 期 待 着 很 快 能 够 提 高 业绩 。 然 而 不 幸 的 是 ， 业 绩 不 但 没 有 上 升 ， 反 而 下 滑 了 。 部门 间 的 矛 盾 加 剧 ， 尤 其 是 销 售 部 和 生 产 部 。 生 产 部 埋 怨 销售 部 销 售 预 测 准 确 性 太 差 ， 而 销 售 部 埋 怨 生 产 部 无 法 按 时交 货 。 每 个 部 门 都 指 责 其 他 部 门 的 问 题 。 客 户 满 意 度 下 降 ，利 润 也 在 下 滑 。 思 考 题 1、 本 案 例 的 问 题 可 能 出 在 哪 里 ？2、 为 什 么 设 定 目 标 （ 并 与 工 资 挂 钩 ） 反 而 导 致 了 矛 盾 加剧 和 利 润 下 降 ？ 参 考 答 案 ：1. 设 定 的 目 标 不 全 面 。 每 个 部 门 只 专 注 于 对 自 己非 常 重 要 的 几 个 目 标 。2. 因 为 这 家 公 司 的 传 统 是 一 年 进 行 一 次 绩 效 评 估 ，目 标 一 旦 定 下 来 就 不 能 再 改 变 。 所 以 即 使 他 们 发觉 有 些 目 标 有 问 题 ， 他 们 也 不 会 进 行 及 时 的 修 改 。 3. 各 部 门 的 目 标 互 相 之 间 没 有 联 系 ， 只 是 和 组 织内 上 下 级 之 间 有 联 系 。4. 修 改 后 的 系 统 仍 然 存 在 定 性 或 主 观 评 估 。 目 标 管 理 常 见 障 碍 障 碍 描 述 原 因 对 策 有 始 无 终 虽 有 计 划 ， 却 没 有 最 终 的 实 施 和 结 果 ， 最 后 不了 了 之 ， 俗 称 “ 虎 头 蛇 尾 ” ， 间 接 部 门 较 常 见 没 有 进 行 跟 踪 评 价 ， 或 评 价 标 准 不 明 确。 制 定 评 价 标 准 ， 并 与 人 事 考 核相 结 合 空 头 支 票 仅 仅 把 制 定 目 标 ， 自 主 实 施 和 达 成 评 价 当 作 一种 形 式 ， 缺 乏 实 际 内 容 。 管 理 者 使 命 淡 薄 ， 缺 乏 问 题 意 识 和 领 导力 与 部 属 关 系 不 融 洽 通 过 培 训 增 加 管 理 者 的 意 识 和 能 力 ， 使 上 司 和 部 属 齐 心 协 力 ， 解 决 实 质 问 题 悲 观 目 标 部 属 提 出 的 总 比 上 司 所 要 求 的 和 期 望 的 水 准 要低 部 属 担 心 能 否 完 成 目 标 ， 管 理 者 缺 乏 调动 成 员 动 机 和 依 赖 的 能 力 确 保 部 属 的 能 力 有 回 报 ， 积 极 提 供 有 效 方 案 的 建 议 和 实 施 过 程 指 导 与 支 持 向 后 看 齐 所 有 的 目 标 完 成 时 期 ， 都 无 一 例 外 地 排 在 期 末 根 据 目 标 考 评 的 周 期 设 定 目 标 进 度 根 据 事 情 的 紧 急 程 度 安 排 目 标进 度 一 劳 永 逸 目 标 项 目 确 定 后 ， 就 不 再 作 任 何 变 更 ， 即 使 环 境 条 件 改 变 了 也 不 变 ， 同 时 目 标 达 成 后 ， 任 务 也 就 终 止 了 。 缺 乏 弹 性 和 灵 活 变 动 的 思 维 ， 以 及 不 断 追 求 完 美 的 事 业 感 根 据 需 要 ， 可 以 修 正 目 标 和 追 加 工 作 ， 目 标 达 成 后 ， 应 进 行 反 省 ， 思 考 下 一 步 的 目 标 。 安 排 作 业 把 目 标 任 务 派 下 去 后 ， 就 不 闻 不 问 ， 只 等 结 果了 与 员 工 沟 通 意 识 不 够 ， 也 没 有 考 虑 到 目标 实 施 过 程 可 能 面 临 的 复 杂 结 面 经 常 与 员 工 沟 通 ， 交 流 目 标 实 施 的 意 见 ， 提 供 有 益 的 帮 助 和 指 导 年 年 如 此 虽 然 制 定 了 新 的 目 标 值 ， 但 采 用 的 措 施 、 手 段却 是 老 样 子 ， 结 果 目 标 难 以 达 成 缺 乏 问 题 意 识 和 对 目 标 达 成 的 深 入 探 讨 在 设 定 目 标 时 ， 就 把 措 施 、 手 段 充 实 进 去 ， 而 且 这 些 手 段 是 有 研 究 分 析 依 据 的 画 地 为 牢 目 标 仅 局 限 于 自 身 的 圈 子 ， 不 考 虑 同 相 关 部 门的 影 响 缺 乏 全 局 观 和 整 体 意 识 在 制 定 目 标 时 ， 考 虑 相 关 部 门 的 意 见 ， 确 认 其 在 整 体 中 的 必 要 性 1、 什 么 是 目 标 ？对 于 个 人 来 讲 :目 标 就 是 你 的 目 的 和 方 向 ， 就 是 你 到 底 想 要 什 么 ，也 就 是 你 的 梦 想 ， 你 的 愿 景 。今 天 的 生 活 状 态 不 由 今 天 所 决 定 ， 它 是 我 们 过 去 生活 目 标 的 结 果 ！ 2、 人 们 为 什 么 不 设 定 目 标 ？（ 1） 设 定 目 标 后 害 怕 失 败 ；（ 2） 害 怕 被 人 耻 笑 ；（ 3） 不 知 道 目 标 的 重 要 性 ；（ 4） 不 知 道 设 定 目 标 的 方 法 ；（ 5） 不 知 道 设 定 目 标 是 否 正 确 。 3、 目 标 的 重 要 性（ 1） 目 标 产 生 积 极 的 心 态 ；（ 2） 目 标 使 我 们 看 清 使 命 ；（ 3） 目 标 使 我 们 觉 得 生 存 的 意 义 和 价 值 ；（ 4） 目 标 使 我 们 把 重 点 从 过 程 转 到 结 果 ；（ 5） 目 标 有 助 于 我 们 分 清 轻 重 缓 急 ， 把 握 重 点 ；（ 6） 目 标 使 我 们 集 中 精 力 ， 把 握 现 在 ；（ 7） 目 标 使 我 们 提 高 激 情 ， 有 助 于 评 估 进 展 ；（ 8） 目 标 产 生 信 心 、 勇 气 和 胆 量 ；（ 9） 目 标 使 人 自 我 完 善 ， 永 不 停 步 ；（ 10） 目 标 使 你 成 为 一 个 成 功 的 人 。 4、 目 标 设 定 的 范 围七 类 目 标 ： （ 1） 人 生 目 标 （ 2） 个 人 发 展 目 标 （ 3） 个 人 健 康 目 标 （ 4） 家 庭 生 活 目 标 （ 5） 工 作 目 标 （ 6） 人 际 关 系 目 标 （ 7） 财 富 目 标 77 达 成 目 标 的 五 项 工 作 一 个 良 好 的 目 标 清 楚 了 解 自 己 现 在 的 情 况 驱 除 障 碍 添 加 一 些 能 力 和 资 源 找 出 一 条 最 好 的 途 径 78 一 个 良 好 的 目 标订 下 切 合 的 目 标 ， 是 件 重 要 的 工 作 ， 亦 要 有 好 的 技 巧 。目 标 订 错 了 ， 在 达 到 时 才 发 觉 不 是 自 己 真 正 想 要 的 ， 有时 又 不 能 重 新 来 过 ， 是 件 很 悲 哀 的 事 。有 些 人 更 因 为 目 标 定 得 不 正 确 而 终 其 一 生 在 忙 碌 和 辛苦 ， 这 是 十 分 可 惜 的 。 一 、 如 何 人 生终 极 目 标远 期 目 标 年 以 上中 期 目 标 到 年近 期 目 标 到 年年 、 月 、 周 、 日 目 标 制 定 目 标实 现 目 标 人 生 目 标 金 字 塔 剥 洋 葱 图 近 期 目 标 （ 月 、 周 、日 、 即 时 等 ）短 期 目 标 （ 0.51年 ）中 期 目 标 （ 23年 ）长 期 目 标 （ 510年 ）总 体 目 标 （ 人 生 核 心 轴 ） 终 极 目 标 （ 人 生 的 真 谛 ） 个 人 目 标 也 同 样 具 有 四 性我 认 为 人 的 一 生 ，“ 快 乐 ” 是 最 重 要的 ， 希 望 自 己 能 拥有 一 个 快 乐 的 人 生。 为 此 ， 我 希 望保 持 身 心 健 康、 拥 有 一 个 幸福 的 家 庭 、 事业 上 能 够 有 一定 的 成 就 、至 于 名 利， 并 不 重 要 为 了 能 够 在 事 业上 取 得 一 定 的 成就 ， 成 为 成 功 的企 业 家 ， 首 先 必须 掌 握 一 定 的 经营 管 理 知 识 ， 取得 管 理 学 士 学 位 因 此 ， 我 要 在 二年 内 取 得 管 理 学士 学 位 ， 每 年 参加 至 少 1次 社 会实 践 活 动 ， 尽 可能 参 加 每 一 次 企业 家 报 告 ， 毕 业后 先 进 入 一 家 规范 的 企 业 工 作 差 异 性 多 元 性 层 次 性 时 间 性目 标 的 基 本 特 性 目 标 设 定 举 例 1、 我 想 要 实 现 什 么 2、 我 要 怎 样 实 现 它 3、 我 要 取 得 什 么 样 的 结 果 4、 一 个 成 功 的 目 标 1、 写 出 一 个 你 的 人 生 目 标 的 清 单 。 你 这 一 生 真 正 想 要 的 是 什 么 ？ 什 么 是 你 真 正 想 去完 成 的 事 情 ？ 什 么 事 情 如 果 你 突 然 发 现 你 不 再 有足 够 的 时 间 去 完 成 的 时 候 ， 会 后 悔 不 已 ？ 这 些 都是 你 的 目 标 ， 把 每 个 这 样 的 目 标 用 一 句 话 写 下 来 。如 果 其 中 任 何 目 标 只 是 达 到 另 外 一 个 目 标 的 关 键步 骤 ， 把 它 从 清 单 中 去 掉 ， 因 为 他 不 是 你 的 人 生目 标 。 2、 对 于 每 一 个 目 标 ， 你 需 要 设 定 一 个你 认 为 合 适 的 时 间 框 架 也 就 是 你 的 十 年 计 划 ， 五 年 计 划 ， 还 有 你 的一 年 计 划 。 其 中 一 些 目 标 可 能 会 有 “ 搁 置 期 ”因 为 你 的 年 龄 、 健 康 、 经 济 状 况 等 ， 这 些 因素 需 要 花 一 些 时 间 来 获 得 的 。 3、 把 每 个 人 生 目 标 单 独 写 在 一 张白 纸 的 顶 端 。 4、 在 每 个 目 标 下 面 写 上 你 要 完 成 这 个目 标 所 需 要 但 是 目 前 你 又 没 有 的 资 源 。 这 些 东 西 可 能 是 某 种 教 育 、 职 业 生 涯 的 改 变 、财 务 、 新 的 技 能 等 等 。 任 何 一 个 你 在 第 步 里面 去 掉 的 关 键 步 骤 ， 都 可 以 在 这 一 步 中 补 上 。如 果 任 何 一 个 目 标 下 面 还 有 子 目 标 ， 都 可 以 补上 ， 以 保 证 你 的 每 一 步 都 有 精 确 的 行 动 相 对 应 。 5、 在 第 4步 所 列 出 的 每 项 中 ， 写 下 你要 完 成 每 一 步 所 需 要 的 行 动 。 这 个 可 能 是 一 个 检 查 清 单 ， 这 是 你 可 以 完 成你 的 目 标 的 所 有 确 切 的 步 骤 。 6、 检 查 你 在 第 二 步 里 面 所 写 的 时 间 框 架 ，在 每 一 张 目 标 表 上 写 下 你 所 要 完 成 目 标的 年 份 。 对 于 那 些 没 有 确 定 年 限 的 目 标 ， 考 虑 一 下 你 想 要在 哪 一 年 完 成 它 并 以 此 做 为 年 限 。 7、 检 查 整 个 时 间 框 架 ， 为 你 所需 要 完 成 的 每 一 小 步 ， 写 下 你 所需 要 完 成 的 现 实 时 间 。 8、 现 在 检 查 你 的 整 个 人 生 目 标 ， 然后 定 一 个 你 这 周 、 这 个 月 和 今 年 的 时间 进 度 表 ， 以 便 你 自 己 可 以 按 照 预 定的 路 程 去 完 成 你 的 目 标 。 9、 把 所 有 的 目 标 完 成 时 间 点 写 在 你的 进 度 表 上 ， 这 样 你 对 要 完 成 的 事 情就 有 了 确 定 的 时 间 了 。 在 一 年 的 结 尾 ， 回 顾 你 在 这 一 年 里 面 所 做 的 ，划 掉 你 在 这 一 年 里 面 已 经 完 成 的 ， 写 下 你 在 下一 年 里 面 所 要 去 完 成 的 。 二 、 清 楚 了 解 自 己 现 在 的 情 况 101 只 有 良 好 的 目 标 是 不 足 够 的 。例 如 ， 我 知 道 你 的 位 置 ， 却 不 知 道 我 自 己 现 在 的 位 置 如 果 不 知 道 自 己 现 在 的 状 况 ， 是 无 法 定 出 一 条 好 的 路 途去 达 到 目 标 ， 虽 然 那 个 目 标 很 好 。 三 、 驱 除 障 碍 103 也 许 你 有 过 去 不 成 功 的 创 伤 ；也 许 你 对 自 己 有 很 多 局 限 性 的 信 念这 些 不 清 除 ， 那 是 无 法 起 步 走 向 目 标 的 四 、 添 加 一 些 能 力 和 资 源 105 如 果 还 欠 缺 一 些 能 力 和 资 源 ， 那 就 想 法 去 增 加 这些 能 力 和 资 源 ； 这 样 才 能 趋 向 目 标 ， 并 保 持 方 向不 变 地 走 下 去 。 106 五 、 找 一 条 最 好 的 途 径 驱 除 障 碍增 添 能 力 和 资 源 作 业利 用 人 生 目 标 九 步 法 来 设 定 一 下 自 己 的 目 标 及 今后 一 年 的 行 动 计 划 108 THANK YOU 马 拉 松 运 动 员 的 故 事 山 田 本 一 是 日 本 著 名 的 马 拉 松 运 动 员 。 他 曾 在 1984年 和 1987年 的 国 际 马拉 松 比 赛 中 ， 两 次 夺 得 世 界 冠 军 。 记 者 问 他 凭 什 么 取 得 如 此 惊 人 的 成 绩 ， 山田 本 一 总 是 回 答 ： “ 凭 智 慧 战 胜 对 手 !” 大 家 都 知 道 ， 马 拉 松 比 赛 主 要 是 运 动 员 体 力 和 耐 力 的 较 量 ， 爆 发 力 、 速度 和 技 巧 都 还 在 其 次 。 因 此 对 山 田 本 一 的 回 答 ， 许 多 人 觉 得 他 是 在 故 弄 玄 虚 。 10年 之 后 ， 这 个 谜 底 被 揭 开 了 。 山 田 本 一 在 自 传 中 这 样 写 到 ： “ 每 次 比赛 之 前 ， 我 都 要 乘 车 把 比 赛 的 路 线 仔 细 地 看 一 遍 ， 并 把 沿 途 比 较 醒 目 的 标 志画 下 来 ， 比 如 第 一 标 志 是 银 行 ;第 二 标 志 是 一 个 古 怪 的 大 树 ;第 三 标 志 是 一 座 高楼 这 样 一 直 画 到 赛 程 的 结 束 。 比 赛 开 始 后 ， 我 就 以 百 米 的 速 度 奋 力 地 向第 一 个 目 标 冲 去 ， 到 达 第 一 个 目 标 后 ， 我 又 以 同 样 的 速 度 向 第 二 个 目 标 冲 去 。40多 公 里 的 赛 程 ， 被 我 分 解 成 几 个 小 目 标 ， 跑 起 来 就 轻 松 多 了 。 开 始 我 把 我 的 目 标 定 在 终 点 线 的 旗 帜 上 ， 结 果 当 我 跑 到 十 几 公 里 的 时 候 就 疲 惫 不 堪 了 ，因 为 我 被 前 面 那 段 遥 远 的 路 吓 到 了 。 ” 目 标 是 需 要 分 解 的 ， 一 个 人 制 定 目 标 的 时 候 ， 要 有 最 终 目 标 ， 比如 成 为 世 界 冠 军 ， 更 要 有 明 确 的 绩 效 目 标 ， 比 如 在 某 个 时 间 内 成 绩 提高 多 少 。 最 终 目 标 是 宏 大 的 ， 引 领 方 向 的 目 标 ， 而 绩 效 目 标 就 是 一 个 具 体的 ， 有 明 确 衡 量 标 准 的 目 标 ， 比 如 在 四 个 月 把 跑 步 成 绩 提 高 1秒 ， 这就 是 目 标 分 分 解 ， 绩 效 目 标 可 以 进 一 步 分 解 ， 比 如 在 第 一 个 内 提 高0.03秒 等 。 当 目 标 被 清 晰 地 分 解 了 ， 目 标 的 激 励 作 用 就 显 现 了 ， 当 我 们 实 现了 一 个 目 标 的 时 候 ， 我 们 就 及 时 地 得 到 了 一 个 正 面 激 励 ， 这 对 于 培 养我 们 挑 战 目 标 的 信 心 的 作 用 是 非 常 巨 大 的 ! 目 标 太 多 好 不 好 ？1796年 的 意 大 利 战 役 中 ， 拿 破 仑 率 装 备 极 差 的 3万部 队 ， 同 反 法 联 军 进 行 了 14次 会 战 、 70次 战 斗 ，全 部 获 胜 ， 歼 敌 25万 余 人 。 在 谈 到 这 一 系 列 的 胜利 的 时 候 ， 他 说 ， “ 其 实 欧 洲 有 很 多 优 秀 的 将 领 ，只 是 他 们 期 待 的 太 多 ， 而 我 心 目 中 只 有 一 个 ， 那就 是 消 灭 敌 人 的 兵 力 ” 。