最新子情境硬件故障排查PPT课件

子情境硬件故障排查子情境硬件故障排查硬件故障排查硬件故障排查子学习情境八子学习情境八概述概述硬件类故障按照故障产生的硬件部件不同，硬件类故障按照故障产生的硬件部件不同，可分为时钟类、链路类、启动类和以太网可分为时钟类、链路类、启动类和以太网通讯类四大类。通讯类四大类。下面分别介绍上述类型硬件故障产生的背下面分别介绍上述类型硬件故障产生的背景知识和常见故障现象。景知识和常见故障现象。时钟板无时钟故障时钟板无时钟故障n故障现象时钟板没有任何时钟输出。n 故障原因（1）晶振停止工作，观察是否有16384 MHz时钟波形。如果TP57没有输出，晶振G2肯定停止工作；如果8 K没有输出，锁相分频器EPLD停止工作；如果16 M有输出，但32 M、64 M无输出，则可能是TRU050损坏。（2）观察ACT指示灯，是否指示为备用板，在备用状态下会关闭LVDS输出。单片机插座可能虚焊，或单片机的程序烧结有误等。4时钟板无时钟故障时钟板无时钟故障n故障处理方法 如果是芯片损坏的问题，请直接更换芯片看是否能正常工作；如果如果是芯片损坏的问题，请直接更换芯片看是否能正常工作；如果 确认有虚焊点，请重新焊接一遍。确认有虚焊点，请重新焊接一遍。n注意事项 用高精度频率计测量二级恒温晶振的输出频率应为用高精度频率计测量二级恒温晶振的输出频率应为16384 MHZ2 HZ。如。如果晶振频率超出了此范围，就得调整晶振的中心频率在此范围内，否则果晶振频率超出了此范围，就得调整晶振的中心频率在此范围内，否则晶振损坏。其次可以测量晶振损坏。其次可以测量OV_MON、OV_MON_Q管脚，如其管脚均为高电管脚，如其管脚均为高电平，则表示晶振正常。平，则表示晶振正常。单板光纤通信类故障单板光纤通信类故障n故障现象 单板（包括单板（包括GLI、UIMU、APBE）的光口线路指示灯不亮，网管观察到单板）的光口线路指示灯不亮，网管观察到单板ATM通讯链路故障。通讯链路故障。n故障原因分析 单板以及与之相连的光纤故障。单板以及与之相连的光纤故障。n故障处理方法（1）更换光纤；）更换光纤；（2）更换光模块；）更换光模块；（3）更换单板。）更换单板。E1线滑码告警线滑码告警n故障现象 通过通过E1线与线与RNC相连的相连的NodeB侧的通信链路产生滑码告警侧的通信链路产生滑码告警。n故障原因分析 （1）NodeB没有使用没有使用E1线上传来的线上传来的RNC的高精度时钟作为自己的时钟基准。的高精度时钟作为自己的时钟基准。时钟不同步导致滑码时钟不同步导致滑码（2）RNC系统内没有系统内没有ICM单板。单板。（3）RNC有时钟板，但运行不正常，或者没有用时钟分发电缆有时钟板，但运行不正常，或者没有用时钟分发电缆CLK-003传传给给E1接口板所在的机框内的接口板所在的机框内的UIMU。（4）RNC系统的时钟输入基准太差，系统的时钟输入基准太差，ICM单板长期处于快捕或者降质状态。单板长期处于快捕或者降质状态。E1线滑码告警线滑码告警n故障处理方法 （1）首先检查首先检查NodeB系统是否提取系统是否提取E1线路上的时钟给了自己的时钟板线路上的时钟给了自己的时钟板作基准输入，还是使用了独立时钟。必须保证作基准输入，还是使用了独立时钟。必须保证NodeB时钟同步于时钟同步于RNC时时钟。钟。（2）检查检查RNC的的E1接口板接口板DTB是否选用了是否选用了ICM的时钟，即通过的时钟，即通过UIMU分发分发给机框内各槽位的时钟。保证给机框内各槽位的时钟。保证CLK-003电缆的正确连接。电缆的正确连接。（3）检查检查ICM单板是否正常工作。用频率计测量单板是否正常工作。用频率计测量DTB/APBE输入的输入的8 K时时钟的精度，是否在钟的精度，是否在15 ppm范围内。范围内。（4）检查）检查ICM的时钟提取源，确保是从的时钟提取源，确保是从CN上提取的，避免出现提取上提取的，避免出现提取NODEB的时钟，然后经过同步后再送给的时钟，然后经过同步后再送给NODEB。内容回顾n硬件类故障的总体介绍硬件类故障的总体介绍n硬件类故障的种类硬件类故障的种类n时钟类故障的现象及原因分析时钟类故障的现象及原因分析n链路类故障的现象及原因分析链路类故障的现象及原因分析1思考题n硬件故障的种类硬件故障的种类n时钟类故障都包括哪些种类时钟类故障都包括哪些种类n链路类故障都包括哪些种类链路类故障都包括哪些种类n硬件类故障的排查思想是什么硬件类故障的排查思想是什么1子学习情境八：硬件故障排查子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例内容内容4：电源故障案例：电源故障案例概述概述有有些些情情况况下下，运运行行环环境境、供供电电系系统统、人人为为因因素素等等会会使使B328运运行行在在设设计计的的保保护护范范围围之之外外，引引起起B328部部分分硬硬件件、单单板板遭遭到到损损坏坏，系系统统部部分分功功能能丧丧失失或或处处理理能能力力下下降降。此此时时，需需尽尽快快排排除除故故障障，并并对对造造成成损损坏坏的的B328单单板及时更换，以恢复板及时更换，以恢复B328正常运行。正常运行。GPS子卡故障子卡故障n故障现象 后台有后台有GPS时钟告警。时钟告警。n 故障原因（1）首先可能是线路连接错误。）首先可能是线路连接错误。（2）GPS子卡安装不可靠。子卡安装不可靠。（3）GPS子卡电源供应故障。子卡电源供应故障。4GPS子卡故障子卡故障n故障处理方法 （1）确认外接天线正确连接到）确认外接天线正确连接到BEMU相应的相应的GPS接口上，接口标志接口上，接口标志 为为GPS。（2）确认）确认BEMU电源正常。电源正常。（3）如果以上现象均正常，请更换）如果以上现象均正常，请更换BEMU。FCC单板故障单板故障n故障现象 风扇不转。风扇不转。通过后台发现风扇不能控制转速。通过后台发现风扇不能控制转速。通过后台发现通过后台发现BEMU不能读取风口温度。不能读取风口温度。n故障原因分析（1）风扇电源线连接有问题。）风扇电源线连接有问题。（2）FAN开关未打开。开关未打开。（3）风扇控制线未连好。）风扇控制线未连好。（4）BEMU故障不能正常控制风扇。故障不能正常控制风扇。（5）风扇板故障，或者风扇损坏。）风扇板故障，或者风扇损坏。FCC单板故障单板故障n故障处理方法（1）连接好风扇电源线，确认故障是否解决。）连接好风扇电源线，确认故障是否解决。（2）连好与）连好与BEMU连接的控制线，确认故障是否解决。连接的控制线，确认故障是否解决。（3）打开）打开B328正面右上方的正面右上方的FAN开关，确认故障是否解决。开关，确认故障是否解决。（4）更换风扇框，确认故障是否解决。）更换风扇框，确认故障是否解决。（5）更换）更换BEMU，确认故障是否解决。，确认故障是否解决。温度传感器异常温度传感器异常n故障现象 BEMU读取的出风口温度与实际温度有差异。读取的出风口温度与实际温度有差异。但通过后台检查但通过后台检查BEMU能正常控制风扇转速。能正常控制风扇转速。n故障原因分析 风扇框内温度传感器有问题。风扇框内温度传感器有问题。n故障处理方法 更换风扇框更换风扇框 内容回顾n硬件类故障的总体介绍硬件类故障的总体介绍n硬件类故障的种类硬件类故障的种类nGPSGPS子卡故障的现象及原因分析子卡故障的现象及原因分析nFCCFCC单板故障的现象及原因分析单板故障的现象及原因分析1思考题n硬件故障的种类硬件故障的种类nFCCFCC单板故障都包括哪些种类单板故障都包括哪些种类nGPSGPS子卡故障的常见现象有哪些子卡故障的常见现象有哪些nNODEBNODEB侧硬件故障的排查思想是什么侧硬件故障的排查思想是什么1子学习情境八：硬件故障排查子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例内容内容4：电源故障案例：电源故障案例n传输故障介绍传输故障介绍无线收发信基站（无线收发信基站（NODEB）与基站控制器）与基站控制器（RNC）是通过传输设备通信的，任何传输问题都）是通过传输设备通信的，任何传输问题都会影响基站正常通信。会影响基站正常通信。目前目前NODEB到到RNC所使用的传输方式主要有三种：所使用的传输方式主要有三种：PDH、SDH和和HDSL。传输设备介绍传输设备介绍在在NODE B与与RNC之间所用的传输设备大致有以下几种：之间所用的传输设备大致有以下几种：n1、直连：如果、直连：如果NODE B和和RNC相距不超过相距不超过100M左右，直连即可左右，直连即可 n2、光端机：光端机目前的种类较多，包括、光端机：光端机目前的种类较多，包括34Mbit/s、8Mbit/s、4Mbit/s等各类大小型号的光端机；等各类大小型号的光端机；n3、SDH设备：最好的可能是构成一个环路，但可能增加建设成本；设备：最好的可能是构成一个环路，但可能增加建设成本；n4、数字微波：可用小型点对点微波传送，但传输质量不如、数字微波：可用小型点对点微波传送，但传输质量不如SDH且传且传极不稳定；极不稳定；n5、HDSL设备：在普通双绞线上对称传送设备：在普通双绞线上对称传送2Mbit/s的高速数字信号，初的高速数字信号，初期投资少，建设方便，在现网中大量采用期投资少，建设方便，在现网中大量采用HDSL设备设备n6、其他：普通光纤，如、其他：普通光纤，如NODE B间级连等。间级连等。4传输故障原因传输故障原因n造成传输故障 的原因OMC-R网管中关于传输链路配置故障网管中关于传输链路配置故障系统升级或者数据割接造成传输故障系统升级或者数据割接造成传输故障所使用的传输设备不稳定，造成传输故障所使用的传输设备不稳定，造成传输故障 传输接口单板故障造成传输故障传输接口单板故障造成传输故障传输线故障造成传输故障传输线故障造成传输故障4传输故障查看传输故障查看ZXTROMC网管系统提供强大网管系统提供强大的告警查询和告警监控功能，的告警查询和告警监控功能，用户通过监控和查询告警信息用户通过监控和查询告警信息对对UTRAN设备进行监控，并获设备进行监控，并获得传输告警的具体定位信息和得传输告警的具体定位信息和修复建议。修复建议。设备传输单板面板告警来查看设备传输单板面板告警来查看传输告警传输告警网管传输告警显示网管传输告警显示显示当前告警机架告警显示机架告警显示显示告警机架设备面板告警显示设备面板告警显示n直接从设备单板上的状态灯查看传输故障告警直接从设备单板上的状态灯查看传输故障告警 告警等状态分析告警等状态分析nB328设备传输故障时告警灯状态分析设备传输故障时告警灯状态分析IIA板 RUN灯常灭 说明单板异常或者电源关闭IIA板 LNK灯0.25HZ周期性闪烁、1HZ周期性闪烁、5HZ周期性闪烁、常灭 说明以太网链路故障、IUB端口E1故障、IUB端口STM-1故障、IUB链路全部故障IIA板 ALM灯1HZ周期性闪烁 说明IUB接口或者以太网链路告警传输故障处理传输故障处理n用户可以在告警查询、通知查询以及监控结果视图中，用户可以在告警查询、通知查询以及监控结果视图中，对某条告警或者通知选择执行确认、反确认、清除、对某条告警或者通知选择执行确认、反确认、清除、前转、创建规则、相关规则、详细信息、特别监控、前转、创建规则、相关规则、详细信息、特别监控、转到拓扑图、告警指派等操作。转到拓扑图、告警指派等操作。查看告警详细信息查看告警详细信息传输故障处理传输故障处理n根据告警管理分析告警，进行告警定位。如果是配置根据告警管理分析告警，进行告警定位。如果是配置问题相应的修改配置数据，完成故障处理。问题相应的修改配置数据，完成故障处理。n根据单板面板状态指示灯判断传输故障，可以先做下根据单板面板状态指示灯判断传输故障，可以先做下数据同步或者单板的重启，有时候传输故障就能恢复数据同步或者单板的重启，有时候传输故障就能恢复正常。正常。n数据同步或者单板重启后故障依旧，这个时候排除完数据同步或者单板重启后故障依旧，这个时候排除完数据配置后，就可以相应的和数据配置后，就可以相应的和RNC机房或者传输网管机房或者传输网管核对相应的本核对相应的本NODE B使用的传输，一条一条来核对。使用的传输，一条一条来核对。如果问题依旧，那相应的更换出故障的单板。如果问题依旧，那相应的更换出故障的单板。传输故障单板更换传输故障单板更换n根据判断，断定是哪块单板引起传输故障，来相应的进行更换，更换单板注意一下几点：1）在设备上做任何操作前对数据要先备份）在设备上做任何操作前对数据要先备份2）用手接触设备前要带上防静电手镯）用手接触设备前要带上防静电手镯3）插拔单板要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重）插拔单板要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重新对准槽位再次插拔新对准槽位再次插拔4）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝思考题n哪些数据配置涉及到传输？哪些数据配置涉及到传输？n单板状态指示灯各种状态对应的故障类别单板状态指示灯各种状态对应的故障类别n大概有哪些硬件故障哪些软件故障与传输故障有关大概有哪些硬件故障哪些软件故障与传输故障有关n更换单板有哪些注意事项更换单板有哪些注意事项1子学习情境八：硬件故障排查子学习情境八：硬件故障排查内容内容1：RNC硬件故障案例硬件故障案例内容内容2:NODEB硬件故障案例硬件故障案例内容内容3：传输故障案例：传输故障案例内容内容4：电源故障案例：电源故障案例n电源故障介绍电源故障介绍基站电源为通信设备提供持续、稳定、可靠的能基站电源为通信设备提供持续、稳定、可靠的能源它是基站得以运行的基础。源它是基站得以运行的基础。基站电源主要包括：三厢市电配电箱、电源柜、整基站电源主要包括：三厢市电配电箱、电源柜、整流模块、蓄电池电池组。流模块、蓄电池电池组。电源设备分类及介绍电源设备分类及介绍移动基站电源包括室外和室内两大部分：室外部分主要包括市电引入、地网的敷设、室外地线排的安装、天馈线的防雷等几个方面；室内部分包括交流配电箱、开关电源或UPS、蓄电池组、防雷系统。4电源故障原因电源故障原因n造成电源故障 的原因区域停电时间过长区域停电时间过长蓄电池组容量过小蓄电池组容量过小电流过高和过低导致整流模块故障电流过高和过低导致整流模块故障 整流模块容量小整流模块容量小设备、机房接地没做好设备、机房接地没做好4电源故障查看电源故障查看ZXTROMC网管系统提供强大网管系统提供强大的告警查询和告警监控功能，的告警查询和告警监控功能，用户通过监控和查询告警信息用户通过监控和查询告警信息对对UTRAN设备进行监控，并获设备进行监控，并获得传输告警的具体定位信息和得传输告警的具体定位信息和修复建议。修复建议。机房电源柜告警显示屏来查看机房电源柜告警显示屏来查看电源故障告警电源故障告警网管电源故障告警显示网管电源故障告警显示显示当前告警设备面板告警显示设备面板告警显示n直接从电源柜显示屏上查看电源故障告警直接从电源柜显示屏上查看电源故障告警 常见电源告警常见电源告警电源柜设备常用电源故障告警n电流过高告警电流过高告警n整流模块故障告警整流模块故障告警n电池组故障告警电池组故障告警n市电断电告警市电断电告警n雷击告警雷击告警电源故障处理电源故障处理n根据电源柜告警显示屏管理分析告警，进行告警定位。根据电源柜告警显示屏管理分析告警，进行告警定位。n如果是市电告警，则查看相应原因，如为区域停电应如果是市电告警，则查看相应原因，如为区域停电应找代维公司来发电消除告警。找代维公司来发电消除告警。n如整流模块告警，根据判断的故障原因增减、更换整如整流模块告警，根据判断的故障原因增减、更换整流模块。流模块。n如蓄电池组告警，检查蓄电池是否正常，如长时间未如蓄电池组告警，检查蓄电池是否正常，如长时间未进行充放电可以让代维公司进行充放电。进行充放电可以让代维公司进行充放电。电源整流模块更换电源整流模块更换n如果判断为整流模块过少或者故障应进行更换，更换整流模块注意一下几点：1）用手接触设备前要带上防静电手镯用手接触设备前要带上防静电手镯2）更换、增加的整流模块容量和型号要与以前的整流模块和电源）更换、增加的整流模块容量和型号要与以前的整流模块和电源柜匹配柜匹配3）插拔整流模块时要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重新对）插拔整流模块时要慢，遇到插拔不顺时不能强行插拔；重新对准槽位再次插拔准槽位再次插拔4）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝）更换单板后要相应的上好单板固定螺丝5）增减整流模块后要在电源柜设置里完成相应的参数配置来启用）增减整流模块后要在电源柜设置里完成相应的参数配置来启用整流模块。整流模块。思考题n电源柜、蓄电池组的作用是什么？电源柜、蓄电池组的作用是什么？n什么事一次下电？什么是二次下电？什么事一次下电？什么是二次下电？n电源柜有哪些参数需要配置？电源柜有哪些参数需要配置？n整流模块的作用是什么？整流模块的作用是什么？1课程总结课程总结n本课程主要介绍了常见的硬件故本课程主要介绍了常见的硬件故障排查思路。障排查思路。n硬件故障排查要借助告警观察等硬件故障排查要借助告警观察等工具从工具从RNC到到NODEB,从传输到电从传输到电源的思路进行检查。源的思路进行检查。小结小结小结小结结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！52