《ICT业务概述》PPT课件

1政 企 客 户 部 ICT拓 展 中 心 2 3 集 团 公 司 发 展 ICT业 务 目 标 4 ICT业 务 的 重 要 意 义注 ： 对 整 体 收 入 增 长 拉 动 取 自 省 公 司 三 年 滚 动 规 划 ,其 中 2006年 为 1-11月 份 值 ， 2007年 为 5.2% 的 增 长 率 ， 大 客 户 年 复 合 增 长 率 按 6%测 算 ;年 份 集 团 目 标（ 亿 元 ） 江 苏 目 标（ 亿 元 ） 南 京 目 标（ 亿 元 ） 占 大 客 户收 入 比 重 占 整 体 收 入比 重 拉 动 整 体 收入 增 长2006年 8 0.4 0.1 1.4% 0.2% 0.33%2007年 20.5 1.145 0.19 3.6% 0.56% 0.88%2008年 34.6 2.585 0.387 7.6% 1.2% 1.55%年 复 合 增 长 率 23.2%2004-2008中 国 IT服 务 市 场ICT业 务 三 年 规 划 5 6 ICT： 信 息 及 通 信 技 术Information and Communications Technology ICT = IT + CTICT服 务 及 应 用 业 务 是 指 ： 面 向 政 企 客 户 提 供 的 、 非 基 于企 业 信 息 综 合 服 务 平 台 的 信 息 互 通 、 应 用 交 互 、 协 同 处 理 等 平 台 应 用 和和 。换 而 言 之 ， 除 了 传 统 的 语 音 、 宽 带 、 数 据 业 务 及 增 值 业 务 ， 其 余 都 可 以 列 入ICT业 务 的 范 围 。 ICT服 务 及 应 用 业 务 ICT服 务 及 应 用 定 义 7 终 端 HUB 路 由 器 路 由 器 HUBM/F(HOST) 服 务 器 终 端NETWORK通 信 网 络网 络 设 备 网 络 设 备NI领 域应 用 系 统 应 用 系 统IT领 域传 统 业 务 领 域ICT业 务 拓 展 领 域 ICT业 务 拓 展 领 域ICT服 务 及 应 用 定 义 8u语 音 增 值 业务 （ 号 码 百 事通 ）u互 联 网 增 值业 务 （ 企 业 邮箱 、 IDC）u语 音 业 务u宽 带 业 务u数 据 业 务 u集 成 服 务u外 包 服 务u专 业 服 务u知 识 服 务 ICT和 传 统 电 信 业 务 的 分 别传 统 电信 业 务 增 值 应 用 ICT 9 ICT服 务 及 应 用 业 务 定 义 4008 800 95 96 WAC IP-CENTREX 会 易 通 会 议 电 话 VIP通 用 记 帐 卡 企 业 号 码 首 查 查 询 转 接 信 息 发 布 通 信 助 理 电 话 新 业 务 / 增 值 业 务 电 视 会 议 其 他 增 值 业 务 、 新 业 务 来 电 显 示 智 能 网 业 务 家 加 e、 大 家 e 商 务 七 彩 铃 音 号 码 百 事 通 其 他 增 值 业 务 、 新 业 务 互 联 网 增 值 业 务 、 新 业 务 新 视 通 (国 际 、 国 内 ) IDC 其 他 增 值 业 务 、 新 业 务 新 业 务 /增 值 业 务 与 ICT服 务 与 应 用 业 务新 业 务 、 增 值 业 务 定 义 10 11 ICT服 务 及 应 用 业 务 构 成ICT服 务 及 应 用 业 务集 成 服 务 外 包 服 务 专 业 服 务 知 识 服 务 其 他综 合 布 线网 络 集 成 行 业 应 用 集 成 网 络 通 信 外 包网 络 应 用 外 包行 业 应 用 外 包 灾 备 服 务管 理 型 业 务应 用 平 台 业 务 规 划 咨 询 服 务培 训 服 务 定 制 软 件 开 发其 他 12 ICT服 务 及 应 用 业 务集 成 服 务 外 包 服 务 专 业 服 务 知 识 服 务 其 他综 合 布 线网 络 集 成 ICT服 务 及 应 用 业 务 构 成 -集 成 服 务设 备 代 购 三 江 学 院 要 求 为 其 两 栋 教 学 楼 提 供 综 合 布 线省 国 税 网 络 集 成 服 务为 新 华 报 业 集 团 购 买 网 络 交 换 机 设 备机 房 集 成 为 南 京 市 建 委 的 新 中 心 机 房 提 供 从 装 璜 、 电源 、 综 合 布 线 、 网 络 设 备 等 整 体 解 决 方 案 13 ICT服 务 及 应 用 业 务集 成 服 务 外 包 服 务 专 业 服 务 知 识 服 务 其 他ICT服 务 及 应 用 业 务 构 成 -外 包 服 务新 视 通全 球 眼呼 叫 中 心 省 审 计 厅 全 省 新 视 通 项 目港 华 燃 气 全 球 眼 监 控 项 目 /平 安 溧 水 监 控 项 目省 民 政 局 全 省 12333呼 叫 中 心 外 包苏 友 汽 车 俱 乐 部 呼 叫 中 心 集 成 网 络 维 护 外 包 省 系 统 集 成 公 司 全 省 CISCO设 备 维 护 外 包 14 ICT服 务 及 应 用 业 务集 成 服 务 外 包 服 务 专 业 服 务 知 识 服 务 其 他ICT服 务 及 应 用 业 务 构 成 -专 业 服 务数 据 灾 备数 据 中 心机 房 无 忧 华 泰 证 券 /南 京 证 券 数 据 灾 备江 苏 电 信 实 业 集 团 公 司 企 业 信 息 化 机 房 租 赁省 工 商 局 机 房 无 忧网 络 管 家 江 苏 省 教 育 网 JSERNET网 络 管 理 15 ICT服 务 及 应 用 业 务集 成 服 务 外 包 服 务 专 业 服 务 知 识 服 务 其 他ICT服 务 及 应 用 业 务 构 成 -知 识 服 务知 识 培 训规 划 服 务咨 询 服 务 为 省 民 航 管 理 局 空 管 中 心 培 训 网 络 知 识为 南 化 设 计 院 提 供 全 方 位 网 络 安 全 规 划 和 实施 （ 洽 谈 中 ）省 地 税 提 供 网 络 设 计 方 案 16 2007年 ICT业 务 目 标 培 育 需 求 17 18 ICT销 售 与 传 统 电 信 业 务 销 售 的 差 异 资 金 密 集 型 产 业 产 品 销 售 主 要 强 调 客 户 本 身 通 信需 要 规 模 化 产 品 同 行 的 竞 争 关 系 营 销 ， 从 下 至 上 主 要 发 挥 客 户 经 理 的 主 导 性 介 绍 式 营 销 智 力 密 集 型 产 业 方 案 营 销 ,价 值 营 销 关 注 客 户 自 身 业 务 发 展目 标 定 制 化 产 品 价 值 链 的 竞 争 “ 一 把 手 ” 工 程 的 重 要性 客 户 经 理 、 技 术 经 理 的合 作 重 要 性 顾 问 式 营 销传 统 业 务 ICT产 业 类 型营 销 模 式关 注 客 户产 品 形 式竞 争 模 式管 理 过 程123456 服 务 主 体推 广 方 式78 19 设 备 租 赁 类 业 务， 可 以 是 网 络 设 备 ,如 交 换 机 ， 路 由 器 ，也 可 以 是 全 球 眼 、 新 视 通 等 视 频 类 设 备 和 呼 叫 中 心 等 等 。控 制 风 险 ， 客 户 必 须 是 信 誉 度 好 ， 有 足 够 支 付 能 力 。 以 设 备 租 赁 三 年 收 回 成 本 为 最 低 要 求 。必 须 考 虑 到 财 务 成 本 ， 三 年 为 12 15 。必 须 考 虑 到 维 护 问 题租 赁 类 业 务 的 优 点 ：有 效 规 避 公 开 招 投 标减 少 客 户 的 初 期 投 资 ， 代 之 以 长 期 租 费 。能 充 分 利 用 电 信 的 品 牌 美 誉 度 和 资 金 优 势能 形 成 长 期 稳 定 的 业 务 收 入租 赁 类 业 务 的 要 求 20 ICT的 两 种 业 务 实 现 途 径u需 要 市 公 司 支 出 建设 成 本 的 项 目u租 赁 类 业 务u新 视 通 、 全 球 眼 、呼 叫 中 心 等 平 台 类 业务u可 以 直 接 从 客 响 系统 下 单 实 施 的 业 务 ICT收 入南 京 电 信 公 司 省 系 统 集 成 公 司u设 备 采 购u直 接 转 包 给 第 三 方的 项 目u参 加 公 开 招 投 标 ，需 要 集 团 或 省 集 成 公司 资 质 的 项 目u每 半 年 核 算 一 次 收入 分 解 到 市 公 司 l收 入 以 财 务 报 表 “ ICT服 务 及 应 用 收 入 (代 码 51011204)”为 准 。l设 备 代 购 只 计 算 利 润l集 成 项 目 计 算 除 设 备 外 的 其 余 收 入l租 赁 业 务 全 部 算 收 入 21 ICT售 前 业 务 流 程发 现 商 机 填 写 商 机 投 标 /谈 判 与 ICT拓 展中 心 联 系 资 源 确 认递 交 方 案 技 术 经 理提 供 方 案签 订 合 同确 定 最 终 报 价 省 系 统 集 成 政 企 客 户 部 ICT拓 展 中 心南 京 公 司 22 ICT售 中 售 后 业 务 流 程签 订 合 同 VIP中 心组 织客 响 下 单 交 由 第 三 方 竣 工 验 收 开 收 费 通 知收 费VIP中 心售 后 服 务项 目 结 束 省 系 统集 成 公 司 23 24 政 企 客 户 部 ICT拓 展 中 心u 我 们 为 政 企 客 户 部 、 各 区 域 营 销 中 心 、 各 区 县 分 公 司 的 政 企 客 户分 部 提 供 技 术 支 撑 ， 包 含 重 大 传 统 业 务 项 目 和 ICT业 务 。 对 项 目 的 商 务方 案 提 供 建 议 ， 为 您 最 终 决 策 做 依 据 。u 对 客 户 经 理 进 行 传 统 业 务 和 ICT业 务 的 培 训 。u 跟 踪 最 新 的 ICT行 业 动 态 ， 提 供 最 新 的 解 决 方 案 库 ， 进 行 ICT业 务 的 行 业 化 研 究 。u 作 为 省 系 统 集 成 公 司 在 南 京 区 域 的 机 构 ， 为 您 开 展 ICT业 务 服 务 。 25 政 企 客 户 部 ICT拓 展 中 心 人 员 分 工萧 峰 ： 主 管殷 谷 ： 项 目 主 管张 雷 ： 技 术 主 管肖 卫 ： 商 务 经 理林 志 兰 ： 业 务 报 表黄 慧 群 ： 财 务 经 理 （ 兼 ） 26 省 级 分 部 （ 党 政 军 ） ： 赵 铭省 级 分 部 （ 金 融 ） ： 徐 海 平教 育 分 部 ： 周 立大 客 户 一 分 部 ： 吴 伟大 客 户 二 分 部 ： 周 全 大 客 户 三 分 部 ： 贾 元 宏 27 玄 武 区 营 销 中 心 ： 周 敏鼓 楼 区 营 销 中 心 ： 周 全白 下 区 营 销 中 心 ： 孟 雅 玲建 邺 区 营 销 中 心 ： 孟 雅 玲秦 淮 区 营 销 中 心 ： 周 敏栖 霞 区 营 销 中 心 ： 贾 元 宏 、 周 和 平下 关 区 营 销 中 心 ： 赵 铭雨 花 台 区 营 销 中 心 ： 赵 大 锋 28 江 宁 区 分 公 司 ： 赵 大 锋 、 周 和 平浦 口 区 分 公 司 ： 吴 伟六 合 区 分 公 司 ： 周 立溧 水 县 分 公 司 ： 徐 海 平 、 顾 健高 淳 县 分 公 司 ： 徐 海 平 、 顾 健江 北 营 销 中 心 ： 吴 伟 、 周 立 29 虚 拟 网 、 电 路 组 网 ： 孟 雅 玲 、 赵 铭呼 叫 中 心 ： 赵 铭 、 孟 雅 玲新 视 通 、 全 球 眼 ： 周 立 、 徐 海 平数 据 灾 备 、 数 据 中 心 ： 徐 海 平 、 贾 元 宏机 房 无 忧 、 网 络 管 家 ： 贾 元 宏 、 吴 伟网 络 集 成 ： 吴 伟 、 周 全软 件 ： 周 全 、 赵 大 锋综 合 布 线 ： 周 和 平 、 周 敏商 务 领 航 ： 赵 大 锋 、 周 敏 30 ICT拓 展 中 心 通 讯 录名 字 办 公 电 话 小 灵 通 名 字 办 公 电 话 小 灵 通萧 峰 83289590 84339170 张 春 龙 83289633 84335106殷 谷 83219011 84335278 顾 健 83289155 84338051张 雷 83336636 84338050 葛 俊 83213133 84338636肖 卫 83217705 84335589 徐 海 平 83615107 84338053 赵 大 锋 83288599 84335626 周 立 83289520 84335611周 敏 52306666 84335858 孟 雅 玲 83289160 84338056林 志 兰 57718080 84335620 赵 铭 83289176 84339176吴 伟 83322606 84339123 贾 元 宏 83611992 84338055周 和 平 83289526 84335536 张 文 刚 83289178 84337675周 全 83609311 84339207 黄 慧 群 83289353 84339265 31 对 ICT业 务 的 要 求u建 议 每 个 区 域 政 企 客 户 分 部 指 定 一 人 ， 做 为 技 术 支 撑 人 员和 ICT业 务 联 系 人 。u每 月 7日 前 上 报 上 月 ICT业 务 收 入 完 成 清 单 和 项 目 跟 踪 表 。u所 有 项 目 （ 包 含 ICT项 目 ） 均 需 进 入 省 大 客 户 系 统 中 的 商机 、 项 目 管 理 模 块 。 32