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2023 上半年系统规划与治理师考试综合学问真题(总分 75, 做题时间 150 分钟)单项选择题1.以下关于信息传输的描述，不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA信源是产生信息的实体，信息产生后通过它向外传播B信息传输模型要素中，噪声主要干扰信息的承受者CTCP/IP 网络、4G 网络和卫星网络都是传送信息的通道D适当增加冗余编码，可在肯定程度上提高信息传输的牢靠性该题您未答复:该问题分值: 1答案:B 2.实施“中国制造 2025”，促进两化深度融合，加快从制造大国转向制造强国， 需要电子信息产业有力支持，大力进展一代信息技术，加快进展 和工业互联网。SSS_SINGLE_SELA智能工业B互联互通C智能制造D协同制造该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C3.信息系统的生命周期可以简化为立项、开发、运维及消亡 4 个阶段。属于开发阶段的工作。SSS_SINGLE_SELA需求分析B系统分析C系统维护D概念设计该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B4.诺兰模型将计算机信息系统的进展道路划分为六个阶段，即初始期、普及期、掌握期、期、数据治理期和成熟期。SSS_SINGLE_SELA规划B分析C维护D整合该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D5.信息技术战略IT Strategy是企业经营战略的有机组成局部，其主要有组成。SSS_SINGLE_SELA使命、远景目标、中长期目标、策略路线B使命、远景目标、中长期目标、短期目标C使命、方阵、中长期目标、策略路线D使命、方阵、中短期目标、策略路线该题您未答复:该问题分值: 1答案:A 6.依据战略规划的一般理论，IT 战略规划始于对信息技术内外部环境现状的分析，其终极任务是。SSS_SINGLE_SELA搞清现状与将来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案B理解业务部门的现状与将来，理解业务部门的政策，定义目标和优先权C通过信息系统改进业务的时机、淘汰那些不能够带来投资回报或对业务目标奉献较小的信息系统D评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统规划是否适合业务部门、信息系统供给的效能与效率、指出信息系统能够供给的潜在业务时机该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A7.使软件产品能够在变化的环境中连续使用的维护是。SSS_SINGLE_SELA更正性维护B适应性维护C预防性维护D完善性维护该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B8.在面对对象的编程方法中，以下图的 teach( )是。SSS_SINGLE_SELA函数B对象C组件D类该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A9.面对消息中间件MOM通过高效牢靠的，在分布式环境下扩展进程间的通信，可支撑多种通信协议、语言、应用程序、硬件和软件平台。SSS_SINGLE_SELA消息扩展机制B消息共享机制C消息传递机制D消息处理机制该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C10.随着用户需求的增加，IP 地址从 IPv4 版本成绩到 IPv6 版本，IPv6 由位二进制数组成。SSS_SINGLE_SELA32B256C64D128该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 11.不属于网络接入技术。SSS_SINGLE_SELAHFCBWSDLCFiberDWiFi该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B12.关于大数据的表达中，不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA大数据的 4 个特点是体量大，多样性，价值密度低和快速化B数据分析与挖掘技术是大数据特有的技术C大数据在电商、电信、金融等行业都有巨大的社会价值和产业空间D分布式文件系统能供给高吞吐量数据访问，适合在大规模数据集上应用该题您未答复:该问题分值: 1答案:B 13.根底设施即效劳IaaS，指消费者通过 Internet 从云计算中心获得完善的计算机根底设施效劳，例如虚拟主机、存储效劳等。 不属于根底设施资源。SSS_SINGLE_SELA计算资源B存储资源C平台资源D网络资源该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C14.关于物联网的描述中，不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA物联网架构中网络层负责物物之间的信息传输B物联网利用射频自动识别RFID等技术，进展信息交换与通信C物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网根底上的联网应用D才智物流、智能管家、才智农业等都是物联网的应用该题您未答复:该问题分值: 1答案:A 15.与有形产品相比，效劳业为产品具有独有的特性，以下对于效劳特性描述正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA无形性，不行分别性，异质性，易消逝性B无形性，可分别性，异质性，易消逝性C有形性，过程性，异质性，易消逝性D无形性，过程性，异质性，易消逝性该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A16.信息技术效劳分类与代码GB/T29264-2023中运行维护的定义是：承受信息技术手段及方法，依据需方提出的效劳级别要求对其信息系统的供给的各种技术支持和治理效劳。SSS_SINGLE_SELA网络环境、硬件、软件及安全等B根底架构、硬件、软件及安全等C根底环境、硬件、软件及网络等D根底环境、硬件、软件及安全等该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D17.IT 治理强调信息化目标与企业保持全都。SSS_SINGLE_SELA工程治理目标B战略治理目标C质量治理目标D经营治理目标该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B18.关于实施 IT 效劳治理ITSM的根本目标的描述，不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA以客户为中心供给 IT 效劳B供给高质量、低本钱的效劳C供给的效劳是可定量计价的D以技术为导向，供给专业效劳该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D19.工程治理过程中会对变量进展掌握。不属于对工程治理的掌握变量。SSS_SINGLE_SELA技术B风险C范围D时间该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A20.不属于工程治理的组织构造类型。SSS_SINGLE_SELA单类工程群B多类工程群C复合式工程群该题您未答复:该问题分值:1答案:C21.集中式工程群D对于质量掌握要点描述，不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA质量掌握的范围包括生产过程和质量治理过程B质量掌握的关键是使用全部质量过程和活动始终处于完全摸索状态C质量掌握是对于生产过程中产品质量的掌握D质量掌握内容包括制定质量保证打算、过程检查问题跟踪与持续改进该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 22.“信息不被泄露给非授权的个人和实体成或供其使用的特性”属于信息安全根本属性的。SSS_SINGLE_SELA完整性B可用性C保密性D牢靠性该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C23.GB/T 22240-2023信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严峻损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。”SSS_SINGLE_SELA第一级B其次级C第三级D第四级该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B24.规划设计的优劣对 IT 效劳的目标的实现有重大影响。不属于规划设计阶段的主要活动。SSS_SINGLE_SELA应急响应预案的定制B效劳名目设计C效劳需求识别D效劳方案设计该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A25.标志着 IT 效劳名目条款的最终确定。SSS_SINGLE_SELA效劳名目通过了组织内部的逐层审核或评审B效劳名目中的效劳项大局部有效实施C效劳名目中的效劳项逐一实施并被客户认同D效劳名目通过第三方的评审该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C26.关于效劳名目的描述。不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA效劳名目是公开的，相关方都应当可以便利地查阅B效劳名目定义了效劳供方所供给效劳的全部种类和效劳目标C假设效劳名目涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出D效劳名目分为业务效劳名目和技术效劳名目，必需提交给客户该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 27.是在肯定本钱掌握下，为保障 IT 效劳的性能和牢靠性，效劳供方与客户间定义的一种双方认可的协定。SSS_SINGLE_SELA效劳级别协议SLAB效劳级别治理SLMC运营级别协议OLAD支持合同UC该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A28.在效劳设计过程中，需针对如下方面进展风险评估。IT 效劳可用性业务连续性IT 效劳力量信息安全价格IT 效劳报告SSS_SINGLE_SELABCD该题您未答复: 答案:B该问题分值:129.A 公司为某矿业集团开发了一套 ERP 系统，在签署运行维护合同时，客户提出 A 公司应指派专人在指定地点可客户 IT 人员一起工作，随时响应客户效劳需求处理系统故障。这属于 效劳模式。SSS_SINGLE_SELA远程支持B上门技术支持C常驻现场D集中监控该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C30.关于 IT 效劳人员要素设计活动的描述，不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA效劳团队对关键岗位实行 A/B 岗机制，并适当进展人员储藏B每年一次对运输人员的绩效进展考核评估，对不达标者进展培训C效劳团队每年至少进展一次交付和应急培训，并进展效果评价DIT 效劳团队的人员岗位设计为治理岗和操作岗两类该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 31.不属于 IT 效劳工程经理在人员要素部署阶段应当完成的活动。SSS_SINGLE_SELA帮助 HR 承受外部聘请和内部聘请的方式来组建效劳团队B组织相关人员编写培训教材并完善学问体系C帮助 HR 定期组织技术、治理、组织等方面的培训D依据公司业务和人员实际状况编制培训打算该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D32.A 公司效劳团队正在依据风险级别与影响范围，争论一个效劳平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展效劳要素的部署实施工作。SSS_SINGLE_SELA人员B资源C技术D过程该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B33.A 公司承接了将某市税务局全部应用系统迁移到市政府建云效劳平台上的任务，效劳团队与开发团队完成了学问转移并搭建了异地测试环境，制定了应急响应预案并进展了一次正式演练，编制了相关的 SOP 操作标准的技术手册，并对其进展了评审，A 公司在技术要素部署实施阶段的工作完成状况应获得的评价是： 。SSS_SINGLE_SELA全部完成B未做技术手册公布C未部署运维工具D未进展数据初始化该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A34.不属于过程要素部署实施的工作内容。SSS_SINGLE_SELA过程与制度的公布B过程电子化治理和数据初始化C学问库内容初始化D体系试运行该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C35.不属于 IT 效劳部署实施阶段考虑的风险和问题。SSS_SINGLE_SELAIT 效劳部署实施打算的完整性和条理性B客户 IT 效劳需求识别的完整性和条理性CIT 效劳部署实施交付物的可验收性D与 IT 效劳规划设计和 IT 效劳运营的吻合性该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B36.IT 效劳部署实施执行阶段，承受等方法可以有效掌握工程变更。制定工程变更掌握程序记录全部引起变更的工程问题非打算性地对工程进展进展评审评估变更对工程的影响对引起变更的问题进展评价并确定优先挨次建立变更掌握委员会以掌握变更批准SSS_SINGLE_SELABCD该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A37.交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作，假设觉察交付物与打算有出入， 应当。SSS_SINGLE_SELA与工程干系人进展口头沟通，并对交付物做确认B与工程干系人通过邮件沟通，并对验收标准达成全都C编制一个正式的书面声明，并获得工程干系人签字确认D编制一个正式的书面声明，并获得客户工程经理签字确认该题您未答复:该问题分值: 1答案:C 38.在 IT 效劳运营治理阶段，人员连续性治理分为预防性活动和被动性活动，属于被动性活动。 运维工程师小张离职后准时清理他的相关账号 每月 3 号开展内部技术沟通会，将成果转化为学问库条目 为效劳器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标状况 因某网络工程师出国参与 3 周的培训，与客户协商更换该网络工程师SSS_SINGLE_SELABCD该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D39.学问治理是资源要素治理的重要组成局部，以下关于学问治理的描述，不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA学问治理应包括学问的猎取、共享、保存归档和评审B对学问库的学问要从时效性、安全性、全都性三方面进展全面评审C学问入库时应依据分类进展保存，学问地图也是一种好的分类方式D隐性学问很难转化成显性学问，解决方法是把学问治理融入到日常工作过程中该题您未答复:该问题分值: 1答案:B 40.A 公司为某数据中心供给网络设备运维效劳，开发部署了一套网络监控工具， 运行过程中觉察告警过多需要改进，IT 效劳工程经理依据改进需求重进展了技术研发规划，并严格依据增量预算方式进展费用治理，他做的这些工作属于阶段的工作内容。SSS_SINGLE_SELAIT 效劳规划设计的效劳需求识别BIT 效劳部署实施的资源要素部署实施CIT 效劳运营治理的技术要素治理DIT 效劳持续改进的效劳测量该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C41.在 IT 效劳运营治理过程中，要对运行维护效劳过程进展安全治理，以保证信息的保密性、完整性和。SSS_SINGLE_SELA可审计性B牢靠性C可用性D可维护性该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C42.发生时，效劳台必需启动大事升级程序。效劳器宕机时长超过了效劳级别协议SLA规定的停机时间由于无法预料的状况增加了备份失效对业务的影响受事故影响的用户数比最初估量的数量大 3 倍以上工程师反响说短时间内无法找到效劳器宕机的根本缘由SSS_SINGLE_SELABCD该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A43.以下图是某数据中心网络构造示意图，图中网络的可用性是0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96。SSS_SINGLE_SELA*%B*%C*%D*%该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C44.效劳运营过程中，对硬件设备进展监控时，监控内容不包括。SSS_SINGLE_SELA效劳器电源工作状况B设备软件配置变动审计C储存介质空间使用状况D进程状态该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D45.A 公司学问库治理员每月初向效劳质量负责人提交上个月学问的增人员数据和学问的利用率数据，该项工作属于 IT 效劳持续改进的的测量。SSS_SINGLE_SELA效劳资源B效劳技术C效劳人员D效劳过程该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A46.在组织中，对人员、资源、技术及过程等要素的改进担当治理责任。SSS_SINGLE_SELA效劳团队负责人B工程经理C运维工程师D效劳质量负责人该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A47.在效劳过程的测量工作中，针对大事统计分析描述不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA重大大事回忆指分析过去一段时间内所发生的重大大事或故障，总结阅历教训，并对所实行的订正弥补措施进展有效性分析B大事统计和分析指在工程执行阶段，将对执行过程中发生的全部大事进展统计和分析C汇总和公布指定期将总结报告进展汇总，并公布给客户及用户，出具重大大事报告、大事分析总结报告D大事统计分析的目标是动态跟踪效劳过程中关键大事的完成状况，准时觉察效劳过程的缺乏之处，并予以订正该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D48.在效劳回忆活动中，不属于与客户回忆的内容。SSS_SINGLE_SELA效劳合同执行状况B效劳绩效C本周期内的工程师 KPI 总结D客户业务需求的变化该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C49.在效劳改进工程的检查中，当效劳改进工程实施完成后，核对效劳改进活动的目标达成状况，会同相关人员对实施效果进展验证，并记录验证或验收评价结果。SSS_SINGLE_SELA效劳供需双方B效劳供方C效劳需方D效劳用户该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A50.业务关系治理包括客户关系、供给商关系、和第三方关系治理。关于业务关系治理的描述，不正确的选项是：。SSS_SINGLE_SELA客户关系治理中，需要关注定期沟通、投诉治理、表扬治理等B供给商关系治理中，可能的风险包括多供给商协作问题、供给商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等C第三方关系治理中，要留意建立良好的第三方协作沟通机制D业务关系治理的目标是保证效劳供方利益不受损失该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 51.需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值渐渐增加的挨次是：。SSS_SINGLE_SELA表述的需求、未说明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求B表述的需求、未说明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求C未说明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求D潜在的需求、表述的需求、未说明的需求、令人愉悦的需求该题您未答复:该问题分值: 1答案:B 52.建立 IT 效劳工程预算的目的和意义不包含：。SSS_SINGLE_SELA便于工程资源安排，供给责任计算框架B便于形成资金使用打算，协调资金使用活动C便于改进预算编制方法，提高预算编制准确性D便于建立资金掌握系统，评估资金使用效果该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C53.指标通过计算工程的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。SSS_SINGLE_SELA工程净产出B工程投资回报率C工程投入产出比D人均产出该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A54.外包给发包方带来的收益不包括。SSS_SINGLE_SELA专注于主营业务B效率提升C本钱效益D团队成长该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D55.效劳质量特性中的牢靠性包含如下子特性：完备性、连续性、有效性、可追溯性。SSS_SINGLE_SELA准时性B主动性C稳定性D可用性该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C56.进展 IT 效劳测量与评估时，统计效劳的可用程度是为了评价 IT 效劳的。SSS_SINGLE_SELA安全性B牢靠性C响应性D友好性该题您未答复:该问题分值: 1答案:A 57.运维效劳质量检查过程中，常见的检查活动不包括。SSS_SINGLE_SELA满足度调查B内审C大事统计分析D治理评审该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C58.识别风险后需要承受信息收集技术，常见的手段包括。SSS_SINGLE_SELA头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOB头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCAC头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOTD头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT 该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A59.识别风险后，对负面威逼类风险的处置应对策略不包含：。SSS_SINGLE_SELA避开：修改打算以消退相应的威逼、隔离目标免受影响、放宽目标等B转移：把威逼的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方C减轻：通过降低风险的概率和影响程度，使之到达一个可承受的范围D消退：利用技术和治理手段，确保该风险不会发生该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 60.在风险跟踪工作中，关于风险清单的描述，正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA风险清单指明白效劳在任何时候面临的最大风险，风险治理负责人应常常维护这张清单，直到效劳完毕前对其不断更B风险清单指明白效劳在任何时候面临的全部风险，风险治理负责人应当常维护这张清单，直到效劳完毕前对其不断更C风险清单指明白效劳在任何时候面临的最大风险,工程治理负责人应当常维护这张清单，直到效劳完毕前对其不断更D风险清单指明白效劳在任何时候面临的全部风险，工程治理负责人应当常维护这张清单，直到效劳完毕前对其不断更该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A61.关于 IT 效劳团队特征的描述，不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA为了提高效劳的质量，使用开发专用工具，包含 IT 效劳治理工具，监控工具等B工作具有周期性和重复性的特征，留意流程化与标准化C通过 IT 技术为客户供给效劳，从而实现自身的价值D专注于提高专业技术水平，能够准时响应问题及解决问题该题您未答复:该问题分值: 1答案:D 62.IT 效劳团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在阶段开展。SSS_SINGLE_SELA组建期FormingB风暴期StormingC标准期NormingD表现期Performing该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D63.团队鼓励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和骄傲，关于团队鼓励措施的描述。不正确的选项是 。SSS_SINGLE_SELA高层表扬、高层领导阅历共享B团队奖金、屏蔽投诉C团队奖金、部门负责人专业学问共享D高层表扬、团队活动该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B64.标准的种类繁多，依据标准的适用范围可以将标准划分为国际标准，国家标准、行业标准等，其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于。SSS_SINGLE_SELA国际标准B国家标准C行业标准D地方标准该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C65.国家标准制定程序将标准的制定划分了假设干的阶段和流程，符合标准制定流程。SSS_SINGLE_SELA预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段、废止阶段B预阶段、立项阶段、起草阶段、审查阶段、征求意见阶段、批准阶段、出版阶段、复审阶段、废止阶段C预阶段、立项阶段、起草阶段、审查阶段、征求意见阶段、复审阶段、出版阶段、废止阶段D预阶段、立项阶段、起草阶段、征求意见阶段、审查阶段、复审阶段、出版阶段、废止阶段该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A66.ITIL(Information Techmology Infrastructure Library)从简单的 IT 治理活动中梳理出各组织所共有的最正确实践，将 IT 效劳划分了如下 5 个阶段:。SSS_SINGLE_SELA效劳规划、效劳设计、效劳转换、效劳运营和持续改进B效劳规划、效劳设计、效劳转换、效劳流程和持续改进C效劳战略、效劳设计、效劳转换、效劳运营和持续改进D效劳战略、效劳设计、效劳转换、效劳流程和持续改进该题您未答复:该问题分值: 1答案:C 67.ISO/IEC 2023 系列标准对于企业或组织的 IT 效劳治理有重要的指导作用，承受了集成化的过程方法，其中不包过程。SSS_SINGLE_SELA效劳需求治理B效劳级别治理C信息安全治理D效劳的预算与核算该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A68.ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术效劳标准库，包括了 IT 效劳全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS 体系框架 4.0 的分类，正确的选项是:。SSS_SINGLE_SELA根底标准、效劳评价标准、效劳业务标准、效劳外包标准、效劳安全标准、效劳对像特征和行业应用标准B根底标准、效劳评价标准、效劳业务标准、效劳外包标准、效劳安全标准、标准模式标准和行业应用标准C根底标准、效劳管控标准、效劳业务标准、效劳外包标准、效劳安全标准、标准模式标准和行业应用标准D根底标准、效劳管控标准、效劳业务标准、效劳外包标准、效劳安全标准、效劳对象特征和行业应用标准该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D69.ITSS 运行维护系列标准从效劳对象、效劳过程和效劳力量等方面提出了标准性要求。其中标准为运行维护效劳组织供给了一个运行维护效劳力量模型，通过筹划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护效劳力量的持续提升。SSS_SINGLE_SELA信息技术效劳 运行维护 第 1 局部：通用要求B信息技术效劳 分类与代码C信息技术效劳 运行维护 第 2 局部：交付标准D信息技术效劳 运行维护 第 3 局部：应急响应标准该题您未答复:该问题分值: 1答案:A 70.依据中华人民共和国招标法，以下描述不正确的选项是。SSS_SINGLE_SELA依法必需进展招标的工程，其招标活动不受理地区或部门的限制B为保证招标工作的公正性，招标人需托付代理机构，不得自行办理招标事宜C任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构D招标代理机构与行政机关和国家机关不得存在隶属关系该题您未答复:该问题分值: 1答案:B 71.is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process.SSS_SINGLE_SELAInformation technology planningBService monitor managementCService design DInformation technilogy audit该题您未答复:该问题分值: 1 答案:A72.IT Service Design SDprovides goodpractice guidance on the design of IT services，processes，and otheraspects of service management effort .does not belong to the main activities of service design process.SSS_SINGLE_SELAService catalogue designBRelease and deployment managementCService cost assessmentDService level design该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B73.Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing .SSS_SINGLE_SELAchange reasonBchange modelCremediation planDchange requests该题您未答复:该问题分值: 1 答案:D74.A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().SSS_SINGLE_SELAservice brokersBservice providersCservice auditorsDkey customers该题您未答复:该问题分值: 1 答案:B75.PCDADeming cycleis an iterative fourstep management method used in continual improment of processes and products.During thephase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.SSS_SINGLE_SELAplanBdoCcheckDact该题您未答复:该问题分值: 1 答案:C1
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