大学生就业指导之职业素养与职业能力

职 业 规 划 与 就 业 指 导第 三 单 元 职 业 素 养 与 职 业 能 力 职 业 规 划 与 就 业 指 导8777人 参 与 调 查 ， 34.7%的 觉 得 “ 上 大 学 后 悔 ” 。原 因 ： 一 是 认 为 “ 自 己 在 大 学 里 “ 没 学 到 什 么 有 用 的 东西 ” （ 51.5%） ； 二 是 认 为 ” 自 己 念 了 三 年 ， 出 来 还 是 找 不 到 工作 ” (39.2%)。 青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 中 国 青 年 报 社 会 调 查 中 心大 学 生 活 调 查 职 业 规 划 与 就 业 指 导 父 母 骗 了 我 们 ， 让 我 们 只 是 埋 头 学 习 ； 学 校 骗 了 我 们 ， 让 我 们 只 会 死 肯 书 本 ； 社 会 骗 了 我 们 ， 让 我 们 以 为 付 出 总 有 回 报 ， 但 现在 却 反 悔 了 不 给 他 们 一 个 工 作 。 同 学 被 骗感 觉“有 时 候 我 甚 至 觉 得 ， 上 大 学 就 是 把 父 母 的 血 汗 钱 给糟 蹋 了 ！ 他 们 辛 辛 苦 苦 挣 钱 供 我 上 学 ， 可 我 念 出 来 之 后 ， 不 但 养 活 不 了 他 们 ， 连 自 己 都 养 不 了 。 ”一 名 同学 感 慨 青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导 来 自 大 学 生 的 困 惑 ？ 尽 管 调 查 中 只 有 47.6%的 人 明 确 表 示 “ 不 后 悔 ” ， 但 被 问 到 “ 如 果 重新 选 择 会 怎 样 ” 时 ， 60.1%的 人 仍 然 会 选 择 上 大 学 。 结 果 ， 可 爱 的 同 学 们 ， 不 知 所 措 中 认 为 自 己才 疏 学 浅 ， 开 始 升 本 。 升 本 的 目 的是 什 么 ？因 为 有 44.7%的 人 承 认 “ 上 大 学 找 不 到 工 作 ， 不上 更 找 不 到 工 作 ” 。 青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导中 国 需 要 在 博 士 之 后 ， 继 续 设 置 更 高 的 学 历 ，比 如 “ 壮 士 ” 、 “ 烈 士 ” 等 。 有人戏言因 为 同 学 们 需 要 把 自 己 的 “ 责 任 延 缓 ” 期 延 长 ； 因 为 同 学 们 不 知 道 自 己 能 干 什 么 ？ 青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导 大 学 生 们 怎 么 办 ？当客观事实不能改变时，改变自己!自己的路自己走！决定自己命运的是自己！青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导 认 清 社 会 ， 活 在 现 实 不 要 再 迷 醉 在 “ 象 牙 塔 ” 里 认 清 本 专 业 ， 了 解 自 己 要 做 什 么 走 出 迷 茫 ， 学 有 所 长 认 清 自 我 ， 知 道 自 己 该 做 什 么 做 最 好 的 自 己 职 业 规 划 与 就 业 指 导 大 学 生 们 怎 么 办 ？根据社会用人单位的实际需要和岗位要求以及自己的实际需要，选择自己的职业目标、学业目标！职业目标的要求，提高职业素养，做好职业准备！青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 规 划 与 就 业 指 导 教 学 目 标认 知 目 标 ： 明 确 职 业 素 养 和 职 业 能 力 的 概 念 、 分 类 ； 明 确 与 本 专 业 相 关 的 需 要 具 备 的 职 业 素 养 与 职 业 能 力 ； 掌 握 提 升 职 业 素 养 和 职 业 能 力 的 方 法 。技 能 目 标 ： 能 够 分 析 自 身 职 业 素 养 与 职 业 能 力 的 情 况 ； 能 够 运 用 职 业 素 养 与 职 业 能 力 提 升 的 方 法 和 技 巧 ； 能 够 制 定 职 业 素 养 与 职 业 能 力 的 提 升 方 案 。情 感 目 标 ： 明 确 职 业 素 养 与 职 业 能 力 对 大 学 生 就 业 的 重 要 意 义 ； 愿 意 开 始 不 断 地 提 升 自 身 的 职 业 素 养 和 职 业 能 力 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 教 学 内 容 一 、 职 业 素 养 与 职 业 能 力 的 概 念 和 分 类 二 、 几 种 重 要 的 职 业 素 养 与 职 业 能 力 职 业 规 划 与 就 业 指 导 美 国 公 司 雇 大 学 毕 业 生 最 看 重 什 么 在 所 有 个 人 素 质 考 核 的 指 标 中 ， 雇 主 最 注 重 大 学生 个 人 素 质 前 五 项 依 次 为 ： 与 人 沟 通 能 力（ Communication Skills） 、 分 析 能 力（ Analytical Skills） 、 团 队 工 作 的 能 力（ Teamwork Skills ） 、 专 业 技 能 （ Technical Skills） 、 较 高 的 职 业 道 德 规 范 （ Strong Work Ethic ） 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 素 养 一 个 人 在 职 业 生 涯 过 程 中 ， 不 断 地 学 习 、 训 练和 实 践 的 过 程 和 所 达 到 的 实 际 职 业 素 质 。素养一 个 自 然 人 经 过 学 习 和 锻 炼 的 过 程 ， 成 为 一 个 合格 的 社 会 人 ， 所 经 历 的 过 程 和 实 际 达 到 的 素 质 。修 养职业素养 职 业 规 划 与 就 业 指 导职 业 素 养 的 内 容 基 本 职 业 素 养 、 不 同 职 业 的 职 业 素 养 知 识 、 素 质 、 技 能 、 能 力 、 经 验 职 业 规 划 与 就 业 指 导 思 想 素 养 ； 4 身 体 素 养 ；2 道 德 修 养 ； 3 法 制 修 养 ； 文 化 素 养 ；专 业 素 养 ；能 力 素 养 。一 、 基 本 职 业 素 养1、用人单位需要的 心 理 素 养 ； 思 想 道 德 修 养与 法 律 基 础基本职业素养 职 业 规 划 与 就 业 指 导 爱 党 、 爱 国 、 爱 社 会 主 义 以 及 国 防 意 识 ； 理 想 、 信 念 、 信 仰 、 追 求 ； 历 史 使 命 感 、 时 代 责 任 感 ； 绿 色 环 保 意 识 、 科 学 发 展 观 世 界 观 、 人 生 观 、 价 值 观 、 幸 福 观 、 荣 辱 观 、 恋 爱 观 等 ； 组 织 集 体 观 念 （ 请 销 假 ） 、 团 结 合 作 意 识 ， 互 帮 互 助 、 大 局观 、 服 从 命 令 、 听 从 指 挥 ； 吃 苦 耐 劳 、 拼 搏 奋 进 、 争 创 一 流 、 主 人 翁 精 神 等 。 1） 思 想 政 治 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养 职 业 规 划 与 就 业 指 导 公 共 道 德 。 家 庭 美 德 。 职 业 道 德 。 2） 文 明 道 德 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养爱 岗 敬 业 、 诚 实 守 信 、 办 事 公 道 、服 务 群 众 、 奉 献 社 会 。文 明 礼 貌 、 助 人 为 乐 、 爱 护 公 物 、保 护 环 境 、 遵 纪 守 法 。尊 老 爱 幼 、 男 女 平 等 、 夫 妻 和 睦 、勤 俭 持 家 、 邻 里 团 结 。 人 们 在 一 定 生 活 中应 当 遵 循 的 的 道 德要 求 和 行 为 准 则 。 公 民道 德 建设 实 施纲 要 职 业 规 划 与 就 业 指 导 知 识 。 意 识 。 水 平 。 3） 法 制 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养大 脑 中 时 刻 有 法 律 意 识 、 重 视 在 法 律 的 范 围 内 从 事 职 业活 动 ， 用 法 律 的 武 器 保 护 自 己 的 正 当 权 益 。基 本 法 律 知 识 ： 宪 法 、 治 安 管 理 处 罚 法 、 集 会 游 行 示威 法 、 环 境 保 护 法 、 道 路 交 通 安 全 法 。职 业 法 律 知 识 ： 劳 动 法 、 合 同 法 以 及 特 殊 职 业 的 公 务 员 法 、 教 师 法 、 律 师 法 、 法 官 法 、 检 察 官 法 和 人 民 警 察 法 等 。具 备 用 法 律 的 手 段 解 决 职 业 生 活 问 题 的 方 法 、 艺 术 和 能 力 ， 可 以 利 用 的 技 术 和 手 段 以 及 借 助 律 师 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 健 康 的 躯 体 。 健 康 生 活 方 式 。 4） 身 体 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养作 息 、 饮 食 、 起 居 、 用 脑 习 惯 ， 休 闲 娱 乐 方 式 ， 讲究 卫 生 、 医 疗 保 健 、 戒 烟 限 酒 、 适 量 运 动 等 。躯 体 健 壮 ， 没 有 重 大 躯 体 疾 病 ， 身 体 素 质 好 ， 能够 ， 满 足 职 业 岗 位 的 需 要 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 第 一 应 对 挫 折 、 压 力 。 第 二 人 际 关 系 和 谐 。 第 三 握 控 情 绪 。 5） 心 理 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养能 够 与 各 种 人 融 洽 相 处 ， 对 他 人 包 容 、 理解 、 沟 通 、 接 纳 。在 有 效 控 制 情 绪 的 前 提 和 合 适 的 条 件 下 ， 能 适 度 地 发 泄 情 绪 。正 确 应 对 和 妥 善 处 理 来 自 生 活 的 挫 折和 压 力 ， 使 其 发 挥 正 性 的 作 用 。生 活事 件做情绪的主人，不做情绪的奴隶。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 第 四 健 全 的 自 我 意 识 。 第 五 完 善 的 个 性 。 5） 心 理 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养正 确 认 识 评 价 自 己 ， 了 解 自 己 的 优 势 和 短 处 ；正 确 认 识 周 围 社 会 环 境 ， 能 够 与 周 围 环 境 保 持 良 好 的 关 系 ；善 于 调 节 自 己 的 生 涯 规 划 、 学 习 时 间 等 。 气 质 、 性 格 、 世 界 观 、 价 值 观 、 人 身 观 、 合 理 需 求 、 兴趣 爱 好 、 责 任 心 、 同 情 心 、 团 结 协 作 等 ； 职 业 规 划 与 就 业 指 导 文 明 礼 仪 修 养 。 文 学 修 养 。 音 乐 素 养 。 书 法 以 及 审 美 素 养 。 政 治 历 史 知 识 和 文 娱 体 育 特 长 等 。 6） 文 化 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养鉴 赏 、 演 唱 与 演 奏 能 力 等古 今 中 外 文 学 名 著 欣 赏 文 学 创 作 等 。社 交 礼 仪 、 文 明 规 范审 美 情 趣 、 知 识 和 表 达 能 力 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 专 业 基 本 知 识 ； 专 业 基 本 技 能 ； 专 业 实 践 经 验 ； 专 业 职 业 技 能 ； 科 研 创 新 能 力 等 。 7） 专 业 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养 职 业资 格证 书 职 业 规 划 与 就 业 指 导 运 用 知 识 能 力 自 我 推 销 能 力 专 业 能 力 协 调 沟 通 能 力 应 变 能 力 学 习 能 力 信 息 搜 集 能 力 抗 挫 折 能 力 8） 能 力 素 养 一 、 基 本 职 业 素 养语 言 沟 通 、 书 面 沟 通可 迁 移技 能死 读 书 、 解 决 实 际 问 题面 试 、 沟 通 、 人 际 关 系 职 业 规 划 与 就 业 指 导1.基 础 知 识 如 何 去 学 习 、 新 的 学 习 方 法 和 策 略 ；2.基 本 能 力 阅 读 、 书 写 、 电 脑 、 数 学 ；3.基 本 沟 通 言 语 表 达 、 口 才 、 主 动 聆 听 ；4.适 应 能 力 创 新 思 考 ；5.发 展 技 巧 自 我 尊 重 、 意 志 力 、 订 立 目 标 ；6.小 组 效 能 人 际 关 系 、 团 队 合 作 、 谈 判 ；7.影 响 技 巧 明 白 企 业 文 化 、 分 享 领 导 的 地 位 。 一 、 基 本 职 业 素 养 职 业 规 划 与 就 业 指 导1. 沟 通 能 力 ；2. 分 析 推 理 ；3. 激 励 推 动 ；4. 策 划 能 力 ；5. 判 断 决 定 ； 一 、 基 本 职 业 素 养 6. 创 新 思 考 ；7. 实 用 取 向 ；8.领 导 能 力 ；9. 人 际 关 系 ；10. 情 绪 稳 定 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 二 、 不 同 职 业 的 素 养 要 求一 是 硬 技 能 （ 硬 件 ） ； 二 是 软 技 能 （ 软 件 ） 。硬 技 能 ： 指 求 职 者 为 从 事 某 专 业 或 领 域 工 作 或研 究 ， 而 应 具 备 的 必 要 能 力 。真 本 事经 济 类 专 业 非 常 突 出 的 计 算 机 和 外 语 水 平 ，不 如 直 接 学 计 算 机 和 外 语 了 。 大 学 教 育 的核 心 内 容 专 业训 练：电 子 工 程 、 计 算 机 、 软 件 工 程 和 土 木 工 程 等 理工 科 的 专 业 理 论 知 识 和 实 践 动 手 技 能 ；外 语 类 的 实 际 翻 译 和 口 语 水 平 等 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 既 有 扎 实 的 专 业 素 养 ， 又 有 富 有 竞 争力 的 其 他 综 合 素 质 。 现 在 我 们 应 该 清 楚 了 ， 公 司 需要 什 么 样 的 人 了 ？ 职 业 规 划 与 就 业 指 导懒 惰 、 迟 到 、 缺 席 、 不 忠 实 、 精 神 不 集 中 、 太 少 或太 多 野 心 、 被 动 、 不 诚 实 、 不 合 作 、 没 礼 貌 、 不 守规 则 、 破 坏 、 不 尽 责 、 无 适 应 能 力 、 虚 假 报 告 。准 时 、 诚 实 、 可 靠 、 稳 定 、 主 动 、合 作 、 学 习 、 幽 默 、 乐 于 助 人 。 用 人 单 位 最 喜 欢 的 工 作 态 度 ：用 人 单 位 最 不 喜 欢 的 工 作 态 度 ： 职 业 规 划 与 就 业 指 导 1. 知 识 陈 旧 的 人2. 技 能 单 一 的 人3. 情 商 低 下 的 人4. 心 理 脆 弱 的 人5. 目 光 短 浅 的 人6. 反 应 迟 钝 的 人7. 单 打 独 斗 的 人8. 学 习 笨 拙 的 人大 学 生 行 政 职 业 能 力 青 岛 农 业 大 学 教 学 课 件 职 业 规 划 与 就 业 指 导 要 时 刻 记 住 ！ ！ ！ 公 司 在 招 聘 人 才 时 ， 总 是 从 自 己 的 利 润 最 大 化 的角 度 来 考 虑 。 公 司 可 以 给 你 培 训 的 机 会 ， 但 是 没 有 担 任 你 教 育资 金 的 义 务 。 进 入 职 场 ， 你 就 不 再 是 在 课 堂 上 学 习 了 。能 在 学 校 学 习 掌 握 的 知 识 ， 不 要 到工 作 岗 位 上 才 想 到 要 学 习 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 做 人 如 水 做 事 如 山做 人 如 水 :能 适 应 任 何 环 境 ,就 像 水 一 样 ,能 包 容 万 物 ,本 身 却 非 常 的 纯静 ;做 人 如 水 ， 动 中 有 静 ， 静 中 有 动 。 一 切 皆 因 此 而 柔 韧 ， 滋 润 。 做 人 如 水 ， 至 柔 之 中 又 有 至 刚 ， 至 净 ， 能 容 ， 能 大 的 胸 怀 与 气 度 。 做 事 如 山 ， 因 形 走 势 ， 因 势 走 形 。 一 切 皆 为 此 而 挺 拔 ， 高 峻 。 做 事 如 山 ， 有 山 的 胸 怀 ， 山 的 风 骨 ， 山 的 品 格 ， 山 的 内 函 与 山 的 原则 。 做 事 如 山 :要 踏 踏 实 实 的 做 事 ,像 山 一 样 稳 重 ,像 山 一 样 给 人 以 信 任 ; 职 业 规 划 与 就 业 指 导 思 想 素 养 ； 4 身 体 素 养 ；2 道 德 修 养 ； 3 法 制 修 养 ； 文 化 素 养 ；专 业 素 养 ；能 力 素 养 。一 、 基 本 职 业 素 养1、用人单位需要的 心 理 素 养 ； 思 想 道 德 修 养与 法 律 基 础基本职业素养 职 业 规 划 与 就 业 指 导团 队 合 作 职 业 规 划 与 就 业 指 导 团 队 的 力 量 在 非 洲 的 草 原 上 如 果 见 到 羚 羊 在 奔 逃 ， 那一 定 是 狮 子 来 了 ； 如 果 见 到 狮 子 在 躲 避 ，那 就 是 象 群 发 怒 了 ； 如 果 见 到 成 百 上 千 的狮 子 和 大 象 集 体 逃 命 的 壮 观 景 象 ， 那 是 什么 来 了 呢 ？ 是 蚂 蚁 军 团 来 了 ！ 职 业 规 划 与 就 业 指 导 一 只 蚂 蚁 是 弱 小 的 ， 谁 都 可 以 欺 负 。 然 而 ， 团 结 起 来 的 蚂 蚁 ， 则 可 能形 成 谁 见 了 都 心 生 恐 惧 的 强 大 的 军 团 。 在 美 国 的 西 蒙 农 场 就 曾 经 发 生过 一 起 人 与 蚂 蚁 的 大 战 ， 人 类 智 慧 和 蚂 蚁 团 队 展 开 了 直 接 的 较 量 ， 那么 ， 人 蚁 大 战 的 最 后 结 局 将 是 怎 样 ？ 小 小 的 蚂 蚁 为 什 么 能 够 与 高 智 商并 擅 长 协 作 的 人 类 做 抗 争 ？ 它 们 的 军 团 又 是 如 何 形 成 的 并 具 备 超 强 能力 的 ？ 职 业 规 划 与 就 业 指 导 每 只 雁 鼓 动 双 翼 时 ， 对 尾 随 的 同 伴 都 具 有 “ 鼓 舞 ” 的 作 用 。 雁 群 一 字排 成 V字 型 时 ， 比 孤 雁 单 飞 增 加 了 %的 飞 行 速 度 。 当 带 头 的 雁 疲 倦 了 ， 它 会 退 回 队 伍 ， 由 另 一 只 取 代 它 的 位 置 。 队 伍 中后 面 的 大 雁 会 以 叫 声 鼓 励 前 面 的 伙 伴 继 续 前 进 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 什 么 是 团 队 ? 团 伙 群 体 分 组 、 选 组 长 、 定 组 名 1+12 职 业 规 划 与 就 业 指 导 一 个 小 游 戏 -打 结 与 解 结 所 需 资 源 ： 空 间 足 够 大 ， 能 使 队 伍 站 在 顺 畅 的 圆 中 团 队 ： 每 队 8人 或 10人 ， 最 好 是 不 要 少 于 8人 。 每 队 的 人 数 要 相等 队 长 要 随 机 准 备 加 入 或 离 开 以 保 证 队 伍 人 数 的 对 等性 职 业 规 划 与 就 业 指 导 游 戏 规 则 ： 每 一 个 团 队 由 8人 或 者 10人 组 成 ， 多 2-4人 也 完 全可 以 （ 必 须 保 证 是 偶 数 ） 。 每 支 队 伍 围 成 一 个 紧 密 的 圆 圈 ， 大 家 向 前 看 。 每 个 人 用 右 手 握 住 对 面 的 人 的 右 手 ， 这 个 人 的 左手 和 其 他 人 （ 不 能 是 对 面 和 相 邻 的 左 边 和 右 边 的人 ） 的 左 手 相 握 ， 这 样 整 个 队 伍 就 打 成 一 个 结 了 。 目 的 ： 打 开 这 个 结 ， 让 队 伍 成 圆 形 。 在 游 戏 进 行中 ， 可 以 调 整 握 手 的 方 式 ， 但 不 能 松 开 手 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 什 么 是 团 队团队是由一些具有互补技能、愿意为共同的目的、业绩、目标和方法而相互承担责任的两个或以上的人组成的群体。没 有 完 美 的 个 人 ， 但 可 以 有 完 美 的 团 队 ！ 职 业 规 划 与 就 业 指 导1、 第 一 幅 图 是 人 们 在 公 交 车 站 排 队 上 车2、 第 二 幅 图 是 人 们 参 加 旅 行 社 组 织 的 旅 游3、 第 三 幅 图 是 大 巴 在 山 路 上 行 驶 时 出 现 险 情 ， 大 家 下 车 在 齐 心 合 力 地 拉 车 哪 一 个 是 团 队 ？哪 一 个 是 团 队 ？ 职 业 规 划 与 就 业 指 导 团 队 的 基 本 要 素为 数 不 多 的 成 员互 补 的 技 能 共 同 的 工 作 方 法相 互 承 担 责 任 职 业 规 划 与 就 业 指 导 团 队 作 用减 少 无 效 竞 争 知 识 共 享促 进 交 流实 现 共 同 目 标 职 业 规 划 与 就 业 指 导 团 队 的 标 志 ： 团 队 精 神 基 础 ： 尊 重 个 人 兴 趣 ， 发 挥 个 人 特 长 团 队 精 神 根 本 ： 团 队 利 益 与 个 人 利 益 的 统 一 团 队 精 神 核 心 ： 协 同 合 作 达 成 目 标 团 队 精 神 体 现 ： 向 心 力 、 凝 聚 力 、 1+1 2 团 队 精 神 价 值 ： 团 队 的 灵 魂 ， 组 织 高 效 运 转 的 保 障 团 队 精 神 特 征 ： 高 度 统 一 性 、 自 主 性 、 责 任 感 团 队 精 神 职 业 规 划 与 就 业 指 导“ 一 滴 水 怎 样 才 能不 干 涸 ?” 弟 子 们面 面 相 觑 ,无 法 回答 .释 迦 牟 尼 说 :“把 它 放到 大 海 里 去 ” 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 团 队 精 神 的 主 要 表 现相 互 信 任 相 互 帮 助相 互 欣 赏相 互 鼓 励 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 规 划 与 就 业 指 导 职 业 规 划 与 就 业 指 导 一 、 沟 通 的 概 念 沟 通 是 为 了 设 定 的 目 标 ， 把 信 息 、思 想 和 情 感 在 个 人 或 群 体 间 传 递 ， 并达 成 共 同 协 议 的 过 程 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导美 国 著 名 学 府 普 林 斯 顿 大 学 对 一 万 份 人 事 档 案 进 行 分 析 ， 结 果 发 现 ： 智 慧 、 专 业 技 术 和 经 验 只 占 成 功 因 素 的 25 ， 其 余 75 决 定 于 良 好 的 人 际 沟 通 q沟 通 的 意 义 职 业 规 划 与 就 业 指 导三 分 之 一 的 人 失 去 工 作 ,是 因 为 不 能 胜 任 ,三 分 之 二 的 人 失 去 工 作 ,是 因 为 不 能 与 人哈佛大学职业辅导局调查报告 q沟 通 的 意 义99%的 矛 盾 是 由 误 会 造 成 的 ， 99%的 误会 是 由 于 沟 通 不 畅 造 成 的 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通 的 三 大 要 素1、 要 有 一 个 明 确 的 目 标2、 达 成 共 同 的 协 议3、 沟 通 信 息 、 思 想 和 情 感 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通 的 双 向 性 撕 纸 游 戏 : 形 式 ： 人 数 不 限 类 型 ： 沟 通 技 术 时 间 ： 5-10分 钟 材 料 和 道 具 ： A4复 印 纸 （ 必 须 保 证 每 人 两 张 ） 场 地 ： 室 内 操 作 程 序 ： 1、 请 辅 助 人 员 给 所 有 的 学 员 发 一 张 纸 ， 按 照 培 训师 的 指 令 去 做 ， 任 何 学 员 都 不 能 发 声 （ 可 以 要 求学 员 闭 上 眼 睛 ） 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 q沟 通 的 意 义单 向 沟 通快容 易 控 制发 信 息 的 人 不 会 受 到 攻 击有 一 方 是 完 全 被 动 的 双 向 沟 通更 准 确接 受 信 息 的 人 更 有 信 心费 时 费 力双 方 都 要 参 与 职 业 规 划 与 就 业 指 导 三 、 沟 通 的 方 式沟 通 的 两 种 方 式语 言 的 沟 通肢 体 语 言 的 沟 通 职 业 规 划 与 就 业 指 导 语 言 沟 通 20 35%非 语 言 沟 通 65 80%德 鲁 克 说 ： “ 人 无 法 只 靠 一 句 话 来 沟 通 ， 总 是得 靠 整 个 人 来 沟 通 。 ” 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通语 言 沟 通 非 语 言 沟 通口 头 书 面 副语 言 物 体 的操 纵身 体语 言动 作 姿 态 服 饰 仪 态 空 间 位 置 职 业 规 划 与 就 业 指 导 语 言 沟 通一 、 有 效 的 语 言 表 达（ 一 ） 有 效 的 沟 通（ 二 ） 巧 妙 地 攀 谈（ 三 ） 词 必 达 意1、 说 话 要 越 简 洁 越 好2、 文 句 不 要 重 复 使 用3、 同 样 的 名 词 不 可 用 得 太 多 职 业 规 划 与 就 业 指 导 语 言 沟 通4、 避 免 使 用 口 头 禅5、 不 说 粗 俗 的 字 眼（ 四 ） 适 时 地 结 束（ 五 ） 看 人 说 话 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通一 、 非 语 言 沟 通 的 类 型（ 一 ） 肢 体 动 作1、 眼 神2、 面 部 表 情3、 手 势4、 坐 姿 、 站 姿 与 步 态 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通（ 二 ） 人 际 空 间（ 三 ） 辅 助 语 言 和 类 语 言（ 四 ） 装 饰 性 符 号 系 统 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通二 、 正 确 解 读 和 运 用 非 语 言（ 一 ） 非 语 言 沟 通 的 态 度 要 求1、 自 然 、 放 松 、 大 方2、 相 互 尊 重 ， 礼 貌 待 人3、 坦 诚 、 平 等（ 二 ） 如 何 给 对 方 留 下 美 好 的 第 一 印 象（ 三 ） 说 话 语 气 及 音 色 的 运 用 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通（ 四 ） 眼 睛 的 表 情 达 意1、 商 务 式2、 社 交 式3、 亲 密 式（ 五 ） 如 何 运 用 面 部 表 情 进 行 沟 通1、 喜 的 面 部 表 情 运 用2、 怒 的 面 部 表 情 的 运 用3、 哀 的 面 部 表 情 的 运 用4、 乐 的 面 部 表 情 的 运 用 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通（ 六 ） 手 的 动 作 语 言 的 运 用1、 了 解 手 掌 行 为 沟 通 的 作 用2、 正 确 运 用 大 拇 指3、 掌 握 握 手 的 技 巧4、 其 他 手 部 姿 势 的 灵 活 运 用 职 业 规 划 与 就 业 指 导 非 语 言 沟 通（ 七 ） 空 间 和 距 离 的 恰 当 运 用1、 把 握 好 亲 密 距 离2、 把 握 好 人 际 距 离3、 把 握 好 社 会 距 离（ 八 ） 选 择 恰 当 的 礼 品1、 选 择 恰 当 的 礼 品 和 赠 送 方 式2、 馈 赠 应 该 注 意 的 问 题 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通 的 三 个 行 为 说 、 听 、 问 案 例 分 析 ： 一 家 著 名 的 公 司 在 面 试 员 工 的 过 程 中 ， 经 常 会 让 10个 应 聘 者 在 一个 空 荡 的 会 议 室 里 一 起 做 一 个 小 游 戏 ， 很 多 应 聘 者 在 这 个 时 候 都 感 到不 知 所 措 。 在 一 起 做 游 戏 的 时 候 主 考 官 就 在 旁 边 看 ， 他 不 在 乎 你 说 的是 什 么 ， 也 不 在 乎 你 说 的 是 否 正 确 ， 他 是 看 你 这 三 种 行 为 是 否 都 出 现 ，并 且 这 三 种 行 为 是 有 一 定 比 例 出 现 的 。 如 果 一 个 人 要 表 现 自 己 ， 他 的话 会 非 常 得 多 ， 始 终 在 喋 喋 不 休 地 说 ， 可 想 而 知 ， 这 个 人 将 是 第 一 个被 请 出 考 场 或 者 淘 汰 的 一 个 人 。 如 果 你 坐 在 那 儿 只 是 听 , 不 说 也 不 问 ，那 么 ， 也 将 很 快 被 淘 汰 。 只 有 在 游 戏 的 过 程 中 你 说 你 听 , 同 时 你 会 问 ,这 样 就 意 味 着 你 具 备 一 个 良 好 的 沟 通 技 巧 。 所 以 说 当 我 们 每 一 个 人 在 沟 通 的 时 候 ,一 定 要 养 成 一 个 良 好 的 沟 通技 巧 习 惯 ： 说 、 听 、 问 三 种 行 为 都 要 出 现 ， 并 且 这 三 者 之 间 的 比 例 要协 调 ， 如 果 具 备 了 这 些 ， 将 是 一 个 良 好 的 沟 通 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通 失 败 的 原 因 （ 1） 缺 乏 信 息 或 知 识 。 （ 2） 没 有 说 明 重 要 性 。 在 沟 通 的 过 程 中 ， 没 有 优 先 顺 序 ，没 有 说 明 每 件 事 情 的 重 要 性 。 （ 3） 只 注 重 了 表 达 ， 而 没 有 注 重 倾 听 。 （ 4） 没 有 完 全 理 解 对 方 的 话 ， 以 致 询 问 不 当 。 （ 5） 时 间 不 够 。 （ 6） 不 良 的 情 绪 。 在 沟 通 的 过 程 中 ， 情 绪 会 影 响 到 效 果 。 （ 7） 没 有 注 重 对 方 的 反 馈 。 （ 8） 没 有 理 解 他 人 的 需 求 。 （ 9） 职 位 的 差 距 、 文 化 的 差 距 等 也 会 导 致 沟 通 的 失 败 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 高 效 沟 通 的 三 原 则 谈 论 行 为 不 谈 论 个 性 ： 在 工 作 中 ， 我 们 发 现 有 些 职 业 人 士 在 和 我 们 沟 通 的 时 候 严格 遵 循 了 这 个 原 则 ， 就 事 论 事 地 和 你 沟 通 ， 显 得 有 一 丝 冷淡 。 其 实 这 恰 恰 是 一 个 专 业 沟 通 的 表 现 。 我 们 经 常 在 私 下里 议 论 ： 某 某 同 事 非 常 的 热 情 ， 某 某 同 事 非 常 的 冷 淡 或 者某 某 同 事 非 常 的 大 方 等 ， 这 个 都 不 是 在 沟 通 中 要 谈 论 的 。 要 明 确 沟 通 ：你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。 积 极 聆 听 职 业 规 划 与 就 业 指 导 积 极 聆 听 的 技 巧 有 哪 些 呢 ？ 下 面 介 绍 几 种 倾 听 回 应 。 就 是 当 你 在 听 别 人 说 话 的 时 候 ， 你 一 定 要 有 一 些 回 应 的 动 作 。 比 如 说 ： “ 好 ！我 也 这 样 认 为 的 ” 、 “ 不 错 ！ ” 。 在 听 的 过 程 中 适 当 地 去 点 头 ， 这 就 是 倾 听回 应 ， 是 积 极 聆 听 的 一 种 ， 也 会 给 对 方 带 来 非 常 好 的 鼓 励 。 提 示 问 题 。 就 是 当 你 没 有 听 清 的 时 候 ， 要 及 时 去 提 问 ； 重 复 内 容 。 在 听 完 了 一 段 话 的 时 候 ， 你 要 简 单 地 重 复 一 下 内 容 。 归 纳 总 结 。 在 听 的 过 程 中 ， 要 善 于 将 对 方 的 话 进 行 归 纳 总 结 ，更 好 的 理 解 对 方 的 意 图 ， 寻 找 准 确 的 信 息 。 表 达 感 受 。在聆听的过程中要养成一个习惯，要及时地与对方进行回应，表达感受“非常好，我也是这样认为的”这是一种非常重要的聆听的技巧。 聆 听 不 是 一 种 被 动 而 是 一 种 积 极 的 行 为 ， 它 不 仅能 够 帮 你 收 集 到 更 多 更 准 确 的 信 息 ， 同 时 它 能 够鼓 励 和 引 导 对 方 更 好 地 去 表 达 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 沟 通 黄 金 法 则 ： 你 希 望 别 人 怎 么 对 待 你 ， 你 就 怎 么 对 待 他 。 白 金 法 则 ： 别 人 希 望 你 怎 么 对 待 他 ， 你 就 怎 么 对 待 他 ， 他 也 就 怎 么 对 待 你 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导沟 通 永 无 止 境 职 业 规 划 与 就 业 指 导 J 本 单 元 知 识 点p职 业 素 养 与 职 业 能 力 的 概 念 、 分 类p几 种 重 要 的 职 业 素 养 与 职 业 能 力 职 业 规 划 与 就 业 指 导 课 后 练 习 ： 针 对 自 身 的 职 业 素 养 和 能 力 制 定 一 套 提 升 职 业素 养 与 能 力 的 方 案 。 职 业 规 划 与 就 业 指 导 祝 你 在 职 业 发 展 道 路 上 顺 利 成 功 ！