前台主管工作职责标准版本（2篇）.doc

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前台主管工作职责标准版本1、售后前台日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布_通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。前台主管工作职责标准版本（二）1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。要求身高165以上。2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。良好的沟通、协调和组织能力。4.熟练使用办公自动化设备，办公软件，熟练使用ps软件优先录用。5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。善于迎来送往，接洽引导，反应灵敏。7.声音柔美，富有亲和力。善于处理突发情况。第2页共2页

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