2023年调研接待报告3篇

2023年调研接待报告3篇 书目 第1篇2023年钟山区“五一”小长假旅游接待状况调研报告 第2篇检察机关信访接待工作调研报告 第3篇“五一”小长假旅游接待状况调研报告 2023年钟山区“五一”小长假旅游接待状况调研报告 今年五一小长假，在全区各级各部门的通力协作下，旅游市场秩序总体良好，无旅游平安事故和旅游投诉，实现了假日旅游平安、有序，旅游人员和旅游收入较快增涨。 一、基本状况 (一)旅游接待基本状况。汇总各地上报数据，五一小长假3天，经初步测算全区共接待游客42.5万人次，同比增长131%;实现旅游总收入0.78亿元，同比增长96%。 (二)旅游景区(点)接待状况。纳入全区监测的11家旅游景区(点)统计显示，接待游客在3万人次以上的景区有8家。其中，明湖湿地公园接待游客3.82万人次、凉都森林公园接待游客7.7万人次、凤池园接待游客4.35万人次、儿童乐园接待游客3.25万人次、白鹤公园接待游客4.86万人次、韭菜坪接待游客5.85万人次、三线博物馆接待游客4.1万人次、月照养生谷接待游客3.2万人次。 (三)旅游饭店接待状况。纳入监测的16家旅游饭店平均出租率为46%。其中，六盘水时代假日酒店(四星)出租率为40%、六盘水凤凰祥林大酒店(四星)出租率为43%、金三角大酒店(三星)出租率为39%、其他非星级酒店出租率为62%。 二、主要特点 (一)细心支配部署，假日旅游平安文明有序。4月28日，区委书记张涛针对小长假旅游平安、旅游服务质量、旅游接待、引导游客文明旅游、城市管理、道路交通等方面提出工作要求。区政府主要领导、分管领导分别就五一期间旅游工作进行了特地的支配部署。制发文件对钟山区五一期间相关工作作出支配，成立以区委区政府主要领导为组长的领导小组，区委区政府主要领导带队到相关景区进行蹲点调研、指导旅游工作。5月1日3日，区委书记张涛分别到韭菜坪景区、明湖湿地公园就景区工作进行蹲点调研、征询游客看法，探讨钟山旅游景区建设工作;区政府区长王赟，副区长宋淑珍、黎家良、王厚源分别到韭菜坪、凉都森林公园、三线博物馆、月照养生谷、大河现代农业观光园区进行蹲点调研。假日期间，全区涉旅部门进一步加大工作力度，在交通保畅、环境整治、社会秩序、文明管理等方面取得不错成果，相关单位严格遵守节假日值班值守制度;各旅游服务接待单位和旅游从业人员全力保障，做好服务，确保五一假日旅游平安文明有序、假日旅游工作平稳高效运转。 (二)旅游氛围更加深厚，乡村休闲游、农家乐成热点。伴随韭菜坪、月照养生谷、明湖湿地等景区旅游基础设施的完善，接待实力的不断提高，宣扬力度的加大，钟山旅游的知名度不断提升。贵阳、重庆、四川、云南等游客到钟山区旅游的人数不断增加。非本市到钟山旅游人数超过4905人，其中乌克兰等外籍游客8人。五一期间，全区围绕完善景区接待设施，提高旅游文化内涵，增加旅游体验活动等内容，推出了韭菜坪露营大会、月照养生谷体验农家乡村采摘体验活动，在三线建设博物馆、月照养生谷开展弘扬三线精神助推凉都旅游文艺演出等活动，呈现出新形象、彰显了新魅力，吸引了众多游客住下来、坐下来、静下来。这些精彩纷呈的活动，丰富了假日旅游市场。 (三)省市媒体关注度提升。五一期间，省市新闻媒体纷纷关注该区五一小长假旅游动态，刚好、精确、全方位、高密度宣扬报道，充分营造假日旅游氛围。5月13日，贵州新闻联播、乌蒙新报等省内主流网络媒体对钟山旅游进行了报道、转载。 三、存在问题 今年五一小长假实现了经济效益和社会效益双丰收，但同时也暴露出不足。 (一)旅游公共设施欠缺。尤其在自驾自助游客的迅猛增长和游客集中爆发式涌入状况下，旅游景区停车场、公厕、旅游接待等难以满意须要。 (二)旅游市场活力不足。每个景区、景点人流量都在大幅度的增加，但市场活力不足，将游客、人流量转换为旅游收入的力度不大、将旅游变为当地群众增收致富的手段方法不多。 (三)景区活动内容不丰富。绝大部分景区还停留的看山、看水、春游，游客到景区参加的活动项目较少。 四、下一步工作准备 今年，该区将根据省旅游工作会议及市旅委的有关指示要求，以打造国际标准旅游休闲目的地城市为目标，立足全区旅游特色和优势，确保在项目建设、服务功能、市场秩序、旅游营销、乡村旅游五个方面有新的突破。力争旅游总收入较上年增长30%以上。为确保年度各项工作任务的圆满完成，重点抓好以下几项工作： (一)切实做好顶层设计。多方征求看法，结合国务院进一步发展旅游的若干看法以及省、市旅游发展趋势，编制好钟山区旅游事业发展xx规划。切实推动专题旅游规划编制工作，重点协作梅花山管委会做好梅花山景区的规划编制。 (二)扎实推动项目建设。发挥部门职能，主动帮助做好重点涉旅项目建设的服务工作，努力推动梅花山滑雪场、水城古镇、彝人佬镇等项目开发工作有新进展，力争将梅花山景区的开发建设作为钟山区旅游的引爆点，真正实现夏来避暑，冬来滑雪的目标。帮助月照养生谷、大河农旅一体化观光园、韭菜坪景区乡村旅游环境的标准化建设，并主动争取上级部门的资金政策支持，将该区的农家乐及乡村旅社做成精品。 (三)切实抓好旅游景区提升工程。指导并帮助韭菜坪景区、贵州三线建设博物馆做好国家4a级旅游景区的申报工作，指导水钢工业旅游申报为国家3a级旅游景区。 (四)全面提升乡村旅游品质。导社会资金发展乡村旅游，指导有条件的农户发展农家乐，引导推动条件成熟的农家乐点争创各类品牌，力争星级以上农家乐及乡村旅社达到40家。 (五)以活动为平台多方位宣扬钟山。利用今年的国际马拉松赛事、生态文明贵阳会议六盘水分会场等系列活动，重点在活动中植入旅游元素，借力强势推介钟山。主动指导景区做好各类节庆促销活动，不断做旺景区人气。创新推出一批旅游节庆，力争在韭菜坪举办一个大型乡村旅游节庆，借助梅花山景区滑雪场、自行车赛道等新开工旅游项目，举办大型赛事，以提高景区知名度，不断丰富该区旅游节庆活动。推出钟山旅游app及微信平台，全方位，多视角围绕吃住行游购娱六大要素的宣扬推介钟山。 (六)创新旅游营销机制。针对当前该区旅游宣扬促销存在经费短缺、人员不足等多方面制约，探究尝试成立钟山旅游服务中心，进一步完善政府主导、企业主体、市场运作的营销机制，充分有效地发挥政府在市场营销中的主导作用和旅游企业的基础作用，集中资金做大宣扬、大活动，形成宣扬营销合力，重点组织举办好1次以上区外旅游推介活动。充分发挥企业主体作用，促进景点景区、宾馆饭店、旅行社的合作，走同业合力、异业联盟的整合营销方法，共同拓展客源。 检察机关信访接待工作调研报告 全面实行科学发展观、构建社会主义和谐社会的战略思想，是我国经济社会发展的重要指导方针，更是发展中国特色社会主义必需长期坚持和贯彻的重大战略思想。 本文从实行科学发展观理念，保障社会全面协调可持续发展的角度动身，结合我县检察机关近几年来信访工作状况，在探究加强信访工作，尽快解决在发展进程中引起的冲突和问题，把建设和发展纳入科学发展轨道的基础上，充分运用社会科学、法理学、心理学等理论客观分析了随着经济社会发展信访问题的发展趋势，并就产生上访问题的根源进行了深刻的剖析，提出了具有前瞻性的应对措施。 党中心提出全面实行科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要战略思想，是我国经济社会发展的重要指导方针，更是发展中国特色社会主义必需长期坚持和贯彻的重大战略思想。当前，实行科学发展观理念，保证社会全面协调可持续发展，须要各级党委、政府和领导干部要站在历史发展的高度，站在对党、对人民、对事业负责的高度重视群众信访工作，尽快解决在发展进程中引起的这些或那些的冲突和问题，把建设和发展纳入到科学发展的轨道上来，最终实现以人为本、全面协调可持续的发展。本文依据学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会理念的心得体会，结合我县检察机关近几年来在接待、处理群众信访问题上的得失阅历，进行了客观的分析和调研，并提出了一些粗浅的看法和建议。 一、 当前群众信访来访现状 随着社会和经济的发展、社会改革的不断深化，人民群众内部之间出现的新的冲突也呈现出了较明显的改变。就我县检察机关近五年来接待处理的信访件总量来看：基本保持着平稳状态，全年维持在30件左右；从信访内容来看：基本上无涉检访问题，大部分信访内容也不属于检察机关案管范围，但综合分析这些信访件却可以反映出我县社会经济发展进程中的冲突点，以及潜在的问题。这可以从以下两个方面概括说明。 （一）、当前群众信访来访反映的几种主要问题 自国家对涉农税费进行调整减免以来，来自农村的信访问题从以往涉及反映负担过重正渐渐向涉及民间经济纠纷和权益纠纷方向发展。而来自城镇群众的上访问题则主要是围绕自身权益受到侵害而产生出权益诉求。 一是山地、林地、可耕地、五荒地在发包过程中划分不清，流转、发包过程不规范引发权益得失，冲突激发后产生的信访问题。 二是优农惠农政策落实不刚好、不到位，特殊是一些因灾、因病造成家庭生活困难，无法得到相关部门足额资助引发的上访问题。 三是少数基层干部大局意识不强、政策驾驭不到位，在带领和引导群众发家致富上无思路、村务工作不公开、财务管理不民主、自身素养形象低、工作方法单一粗暴，长期以往群众积蓄起来的抵触心情达到肯定程度后引发的上访问题。 四是随着城镇化建设进程加快，在城镇房屋拆迁安置过程中由于有关部门出台的房屋拆迁、安置补偿政策缺乏透亮度，或在执行过程中程序不规范，特殊是同一地区存在着不同补偿标准时，引发出上访问题。 五是物业管理跟不上城镇化建设步伐，物业服务标准不到位、服务质量低引发的上访问题。 六是历史上国有企业、集体企业在改制时被分流的人员，由于多种缘由生活质量至今仍得不到明显的改善，面对生产生活中的现实困难，要求得到补助或赐予某些待遇引发的上访问题。 七是某些涉法（含民事案件、行政案件、刑事案件）案件引发的上访问题。这类上访问题又可以概括为两个方面的问题，其一是由于司法机关的个别执法人员徇私、徇情执法，不正确按程序办案，做出的判决有失公允性，行使的自由裁量权同案不同处等引发的上访问题；其二是个别的涉案当事人即使面对正确的司法裁定和判决，仍心有余虑，特殊是在裁定和判决中受惩处的一方经常会怀疑自已输了官司，不是理不在已方，而是司法机关有暗箱操作问题，从而产生“信法”不如“信访”。这类信访问题主要集中在因不服民商事案件判决结果而上访，以及利益受损害的群众在受损利益得不到满意时，转而反映公安部门有案不查、有案不立。 （二）、潜在呈上升趋势的几种主要问题 一是某种场合下发生的意外伤亡事务（故），当事人家属对有些问题不理解或家属的不满心情被某些势力借用后，冲突激化引发的上访问题，这类上访问题因其煽动性大，社会影响深远、其潜在危害性也大。 二是在社会转型过程中，民营企业得到迅猛发展，雇（聘）用大量工人，某些企业主为了自身利益，或采纳违法手段加大工作量，损害工人合法权益；或欠薪；或对因公伤残的工人因为补偿不刚好、不到位等引发的劳资纠纷。 三是随着经济的快速发展，突发的环境污染事务、潜在的环境污染问题一旦发生，必定会影响旁边居民的正常生产、生活和休息权，从而引发受损害一方的利益诉求。 四是群众参政议政民办法识增加，当民主权利得不到有效保障而引发了上访问题。这类问题当前主要表现为村级组织换届选举过程中由于选举过程不规范，或在选举过程中存在的某些隐性拉票、贿选等问题引发群众不满产生的利益冲突。因为这类问题形成的群体访问题较多，占我院接待群体访总数的48%。 二、信访问题表现形式的分析 依据来访群众的上访形式和利益诉求主见，我们可以把上访群众的诉求表现归纳为以下几种。 一是利益诉求的群体规模性渐渐扩大。从近几年的来信来访中，我们发觉群体性的来访呈现了增长趋势。先后出现了新安村刘某、马某某、秦某某等55人联名信访案，原县果品公司陈某某、齐某某等19人联名信访案，原县航运股份合作公司刘某、张某某、赵某等30余人联名上访等多起多人信访案件。 二是利益诉求主体呈现多元化。从信访的利益诉求主体构成看，参加人员呈现多元化。包括农夫、城镇居民、下岗失业人员、企业退休人员、企业主、损害（案件）事故家属以及外来人员等。 三是利益主体诉求内容广泛化。从来信来访的诉求内容看，既有经济领域方面的诉求，也有政治领域方面的诉求，同时也存在思想相识方面的诉求，合理的与不合理的诉求往往交织在一起，特殊是有些信访件中群众合理的诉求被极少数人的无理取闹所利用，潜在着诉求的非法目的和极大的担心定因素，危害严峻。 四是信访途径有从逐级访向越级访方向发展趋势。有此信访问题本可以由当地党、政机关和司法机关来解决，但部分上访群众却在首访阶段还没有答复时，就选择走越级访途径；或避开产生问题和冲突的责任地进行首访，而是干脆把首访选择在更上一层机关，想通过越级访引起上层的高度重视，给基层施加压力。 五是利益诉求主体的行为呈现从求助的心态向暴力、威逼方向发展。如李某举报某国家工作人员涉嫌受贿案，李某为了达到自己的利益诉求，仅在调查过程中就多次就此案提出要到高检院上访，到北京上访，给办案人员施加压力。又如栾某某上访案，公安人员以涉嫌虐待被监管人为由，实行拦车、倒地、自杀等过激行为到我院陈情。 三、信访问题成因剖析 （一）、信访问题是社会、经济发展带来的必定副产品。在建设社会主义市场经济体制过程中，我们是摸着石头过河，旧的管理模式被打破，新的管理模式须要在改革中探究，在发展中完善，世界上没有现成的适用的东西可以让我们拿来即用，特殊是在社会和经济发展进程中，改革难免不会损害到某些群体的既得利益，同时也不应当否认在改革的操作问题上我们也出现过某些失误和不规范的行为，肯定程度上侵害了群众的合法权益，引起受损害群体的利益诉求。但从另一个角度看问题，信访问题的出现或增长，也可间接说明公民的法律意识、维权意识在不断增加。过去有些事情可能吃亏、受冤就认了，现在随着法律意识、维权意识增加，许多问题通过信访渠道到有关部门诉求，期盼得到公正的解决，这是社会发展进步的一个反映。但是信访增多的趋势，必定也会随着改革的深化和问题的解决，应当是逐步削减。 （二）、行政效能低、干部素养低引发干群关系恶化，催生信访问题。部分基层部门及其领导干部在处理改革、发展、稳定三者关系时，急功近利，利民工程少、“政绩工程”多，基础工作少，形象工作多。制定的改革方案和方法措施超出客观实际和群众可以承受的实力，造成群众抵触，引发了社会冲突。有些基层领导干部，特殊是与群众干脆接触的部分基层一线干部在工作上“不作为”、“乱作为”，工作方式简洁，作风粗暴，口无遮挡、随意放话，议事不公开、决策不民主，偏离公允与公正原则，侵害群众利益，导致干群关系惊慌。此时哪怕是很小的一件事，只要有人挑动，就会引起共鸣，形成群体访,越级访。 （三）、部分责任单位“抄短线”，过分追求“息访罢诉”，无原则做让步，纵容了信访环境的恶化。当然，笔者不否认，在解决某些信访问题时，出于稳定的大环境要求，我们适当的做些让步，可以起到息访罢诉目的，这也是解决信访问题的一种有效措施。但这种让步应当是在原则范围内的让步，而不应当无休止、超越法律允许的范围，否则我们政府做出的让步只能会适得其反，恶化了解决信访的良好环境，纵容上访、特殊是一些无理访、缠访问题累累发生。 （四）、司法系统的关系案、人情案，司法人员执法不公、形象不佳，引发涉法信访问题发生。这主要分三种状况，其一是由于执法人员干警素养低，对案件调查不细、侦查不力、定性不准，证据意识淡薄、法律条款学不透，不情愿或不会做群众的思想工作、耍特权、乱用特权，从而导致案件久查无结果，定罪有出入、自由裁量有失公允性。此时权益受到侵害一方在争取公正利益诉求时往往会走上上访的道路；其二是由于执法人员执法不公，因私、徇情办案，轻者在自由裁量权范围内作小动作、重者枉法裁判，引发并激化新的冲突；其三是执法人员形象不佳、出入豪华消遣场所、行为不检点，使在信息获得过程中原来就处于被动的人民群众对执法人员信任程度降低、抵触心情增大，就是你公道处理案件，群众也怀疑你是司法不公。 （五）、信访问题的主体是群众，因此，从上访群众本身来剖析信访缘由是必要的。这可以从二个方面来剖析。其一从信访群众心里因素来剖析。在笔者看来，信访问题涉及道德因素范畴，而政府行为又恰恰是以道德标准来规范，服务群众是工作宗旨。道德具有自觉性，遵守强度要小于法律诉求。并且广阔人民群众受到“宁愿多一事不如少一事”、“秀才遇兵有理也说不清”等含有权威以及息事宁人的儒家思想影响，特殊是当法律不为人民充分相识时，群众即使遇到可以由法律来调解的问题，也会先通过上访来解决，而不是寻求司法救助。其二预期诉求利益最大化的诱惑。当冲突的双方或多方主体在彼此双方的框架内无法解决利益诉求时，便会找寻新的途径争取各自诉求所得利益最大化。我国是个传统的崇尚行政权力文化的国家，其行政权力的巨大作用、行政领导的肯定权威恰恰会给彼此利益诉求形成新的调整空间，其诉求成本低，时限短、限制少、预期利益高，确定了群众信访的多发性。实际工作中，某些缠访、群体访、无理访、重复访就是在“小闹少得利、大闹得大利”的歪曲意识中得到了张扬。 四、解决信访问题的对策和建议 解决好信访问题是学习实践科学发展观，构建社会主义和谐社会的必要保障，只要我们对信访问题有个醒悟的相识，把问题剖析到位、工作职责履职到位、解决措施落实到位，信访问题就不是无解之题。结合近几年来检察机关在接待和处理信访工作实践，笔者认为：提高思想相识、健全机制保障、源头限制管理、统筹协调处理、强化素养提高对解决信访问题具有较好的指导意义。 （一）、坚持稳定就是发展的科学导向，明确信访接待工作在检察业务中的重要地位 检察机关要坚决不移地从战略高度、从坚持履行党的宗旨观念上把发展作为第一要务，在落实检察工作时把稳定放在首位。充分相识到解决信访、维护稳定是重大的政治责任，也是检验我们检察机关是否忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于法律的重要标记，正确引导全体检察干警树立科学发展、和谐发展、稳定发展的新观念，切实加强信访接待部门的基础建设，特殊是要配强配齐信访接待干部，真正把那些政策驾驭好、群众信得过，履职本事强、宗旨意识牢的检察干部放到接访一线，坚决杜绝因上访问题处理不当而产生新的上访问题、因接访说明分流不当而形成越级访问题的发生。 （二）、坚持群众意识，建立信访接待大格局 一是建立中层领导干部轮番接访制。明确业务部门负责人轮番接访，纪检监察部门搞好现场监督。通过业务部门负责人的大接访，深化实际、深化群众、察民情、知民意、虚心听取人民群众的看法和要求，形成人人想大局、保稳定，个个做信访、促和谐的大信访格局。我院通过落实连续四年的轮番接访制度，使中层干部维稳、群众意识得到明显增加，促进了自身业务素养和办案质量的提高。二是大力推行检察长接待日制度。检察长亲自接访，能够缩短信访来访处理时限，削减信访件的流转环节，较好地提高了工作效率。同时，通过检察长的干脆接访，可以使检察长能够驾驭到信访工作的真实的第一手资料，对群众所思、所想有了更全面的了解，有利于在处理信访问题上做出科学的决策。 （三）、在办案环节上健全预防机制，削减新的上访问题再发生 涉法上访问题的当事人都是因为在诉讼过程中逐步积累起来的不满心情而上访，因此假如我们在诉讼环节便对可能造成上访的案件予以刚好发觉并赐予足够的重视，许多涉法涉诉上访案件就可以被歼灭在萌芽状态。如我院在受案前就落实了主诉、主办检察官责任制，首问负责制等维稳责任机制，形成责权明确、公正高效、监督有序的办案工作机制，利于刚好发觉和疏导不稳定因素，最大程度化解可能存在的冲突，为削减涉法涉诉上访问题打下了坚实基础；对于确定受案后的案件，我们严把案件质量关。对退查案件，科长、主管检察长要分别签字把关；不批捕、不起诉、撤案案件，主办人要写出书面材料说明理由，科长、主管检察长要分别签字把关，并有明确看法。对重大案件、检委会探讨案件，科长、主管检察长必需阅卷，探讨室须阅卷并有明确看法，检委会严把重大案件质量关。对人数众多，特殊是举报人数多、受害方人数多的，承办检察官有义务主动负责法律、政策说明。对于涉及弱性群体的案件，我们会主动为其供应法律服务等司法救助；对于结案的案件，我们又落实了内有检务督察组、外有检风检纪监督员和人民监督员队伍的“无缝链接监督”以及案后回访的“跟案监督”等涉检信访预警机制，强化对案件质量的过程监督。 （四）、构建发生信访事务的应对机制，妥当处理既发上访问题 对于一般性的信访问题，只要我们仔细负责的接待、说明，妥当处理，基本上是不会引起危害稳定的结果发生。因此对于属于本院管辖的问题我们会刚好转本院相关业务部门进入诉讼程序，依法解决；而对于不属于本院管辖的信访问题就要由首问责任人把政策说明清晰、并为来访群众指明可以解决的途径，刚好答复相关疑虑。 对于一些群体访、缠访、重复访的问题就得要统筹各方力气，协商解决，因为这些信访问题不单纯指涉法访，而是往往掺杂着合理与不合理、合法与不合法，行政的、法律的、思想的、经济方面等多种因素。对这类信访问题首先要立足于坚持依靠党委领导，争取政府的理解和支持，把此类信访问题纳入政府齐抓共管的大信访格局中去，跳出“检察机关处理上访事务只局限于内部”的小圈子。主动探究与纪检监察、审计等部门联合工作、亲密协作来处理好上访问题，这样往往会收到意想不到的工作成效。XX年以来，我院通过实行邀请县纪检委、县审计局、县农委等部门参加办案、联合反馈等形式较好的息诉罢访了县果品公司职工联名群体访案件，新安村农夫联名上访案等多起疑难困难的信访案件。其次要全面掌控信息分布系统。近年来我国各地相继发生了一些由很小问题引发出影响深远、破坏力极大的突发性信访事务，给党和国家造成了极坏的影响，给人民群众的生命财产平安带来了严峻的危害。痛定思痛，我们发觉宣扬工作不到位、信息发布跟不上是使信访问题演化成信访事务的关键因素。信访问题发生后，不是刚好统一信息发布口径，任由坊间小道消息流传，使合法社会冲突引发的信访问题与非法的社会冲突（犯罪）纠缠在一起，加重了社会负担，不明真相的群众在纷至沓来的各种坊间消息中做出错误推断，误导群众，产生了负面效应，使简洁的信访问题成为信访事务。在调查兴隆村206名农夫群体越级访案件时，针对部分上访群众的无理要求，我院办案人员针锋相对的指出他们的违法主见；当极个别农夫无端怀疑办案人员违规办案时，办案组的同志们又通过刚好召开由群众代表参与的座谈会说明状况，给小道消息的发布者予以坚决驳斥。由于在办案全程中，我们能够刚好掌控涉案信息发布的主导权，致使此案仅用14天就形成了全面的完整的调查报告，得到当地党、政机关、信访双方群众的认可和满足。 解决信访问题是一项浩大的社会系统工程，不是单靠某一部门自身就能解决的，也不是在一朝一夕中就能解决掉的，它须要我们全社会的力气，须要我们树立正确的信访相识理念，须要以科学的发展观为指导，通过构筑合理的信访处理机制、推动信访工作的科学化法制化建设，实行综合治理，才能实实在在的取得成效。 “五一”小长假旅游接待状况调研报告 今年五一小长假，在全区各级各部门的通力协作下，旅游市场秩序总体良好，无旅游平安事故和旅游投诉，实现了假日旅游平安、有序，旅游人员和旅游收入较快增涨。 一、基本状况 (一)旅游接待基本状况。汇总各地上报数据，五一小长假3天，经初步测算全区共接待游客42.5万人次，同比增长131%;实现旅游总收入0.78亿元，同比增长96%。 二、主要特点 (一)细心支配部署，假日旅游平安文明有序。4月28日，区委书记张涛针对小长假旅游平安、旅游服务质量、旅游接待、引导游客文明旅游、城市管理、道路交通等方面提出工作要求。区政府主要领导、分管领导分别就五一期间旅游工作进行了特地的支配部署。制发文件对钟山区五一期间相关工作作出支配，成立以区委区政府主要领导为组长的领导小组，区委区政府主要领导带队到相关景区进行蹲点调研、指导旅游工作。5月1日3日，区委书记张涛分别到韭菜坪景区、明湖湿地公园就景区工作进行蹲点调研、征询游客看法，探讨钟山旅游景区建设工作;区政府区长王赟，副区长宋淑珍、黎家良、王厚源分别到韭菜坪、凉都森林公园、三线博物馆、月照养生谷、大河现代农业观光园区进行蹲点调研。假日期间，全区涉旅部门进一步加大工作力度，在交通保畅、环境整治、社会秩序、文明管理等方面取得不错成果，相关单位严格遵守节假日值班值守制度;各旅游服务接待单位和旅游从业人员全力保障，做好服务，确保五一假日旅游平安文明有序、假日旅游工作平稳高效运转。 (二)旅游氛围更加深厚，乡村休闲游、农家乐成热点。伴随韭菜坪、月照养生谷、明湖湿地等景区旅游基础设施的完善，接待实力的不断提高，宣扬力度的加大，钟山旅游的知名度不断提升。贵阳、重庆、四川、云南等游客到钟山区旅游的人数不断增加。非本市到钟山旅游人数超过4905人，其中乌克兰等外籍游客8人。五一期间，全区围绕完善景区接待设施，提高旅游文化内涵，增加旅游体验活动等内容，推出了韭菜坪露营大会、月照养生谷体验农家乡村采摘体验活动，在三线建设博物馆、月照养生谷开展弘扬三线精神助推凉都旅游文艺演出等活动，呈现出新形象、彰显了新魅力，吸引了众多游客住下来、坐下来、静下来。这些精彩纷呈的活动，丰富了假日旅游市场。 (三)省市媒体关注度提升。五一期间，省市新闻媒体纷纷关注该区五一小长假旅游动态，刚好、精确、全方位、高密度宣扬报道，充分营造假日旅游氛围。5月13日，贵州新闻联播、乌蒙新报等省内主流网络媒体对钟山旅游进行了报道、转载。 三、存在问题 今年五一小长假实现了经济效益和社会效益双丰收，但同时也暴露出不足。 (一)旅游公共设施欠缺。尤其在自驾自助游客的迅猛增长和游客集中爆发式涌入状况下，旅游景区停车场、公厕、旅游接待等难以满意须要。 (二)旅游市场活力不足。每个景区、景点人流量都在大幅度的增加，但市场活力不足，将游客、人流量转换为旅游收入的力度不大、将旅游变为当地群众增收致富的手段方法不多。 (三)景区活动内容不丰富。绝大部分景区还停留的看山、看水、春游，游客到景区参加的活动项目较少。 四、下一步工作准备 今年，该区将根据省旅游工作会议及市旅委的有关指示要求，以打造国际标准旅游休闲目的地城市为目标，立足全区旅游特色和优势，确保在项目建设、服务功能、市场秩序、旅游营销、乡村旅游五个方面有新的突破。力争旅游总收入较上年增长30%以上。为确保年度各项工作任务的圆满完成，重点抓好以下几项工作： (一)切实做好顶层设计。多方征求看法，结合国务院进一步发展旅游的若干看法以及省、市旅游发展趋势，编制好钟山区旅游事业发展十三五规划。切实推动专题旅游规划编制工作，重点协作梅花山管委会做好梅花山景区的规划编制。 (二)扎实推动项目建设。发挥部门职能，主动帮助做好重点涉旅项目建设的服务工作，努力推动梅花山滑雪场、水城古镇、彝人佬镇等项目开发工作有新进展，力争将梅花山景区的开发建设作为钟山区旅游的引爆点，真正实现夏来避暑，冬来滑雪的目标。帮助月照养生谷、大河农旅一体化观光园、韭菜坪景区乡村旅游环境的标准化建设，并主动争取上级部门的资金政策支持，将该区的农家乐及乡村旅社做成精品。 (三)切实抓好旅游景区提升工程。指导并帮助韭菜坪景区、贵州三线建设博物馆做好国家4a级旅游景区的申报工作，指导水钢工业旅游申报为国家3a级旅游景区。 (四)全面提升乡村旅游品质。导社会资金发展乡村旅游，指导有条件的农户发展农家乐，引导推动条件成熟的农家乐点争创各类品牌，力争星级以上农家乐及乡村旅社达到40家。 (五)以活动为平台多方位宣扬钟山。利用今年的国际马拉松赛事、生态文明贵阳会议六盘水分会场等系列活动，重点在活动中植入旅游元素，借力强势推介钟山。主动指导景区做好各类节庆促销活动，不断做旺景区人气。创新推出一批旅游节庆，力争在韭菜坪举办一个大型乡村旅游节庆，借助梅花山景区滑雪场、自行车赛道等新开工旅游项目，举办大型赛事，以提高景区知名度，不断丰富该区旅游节庆活动。推出钟山旅游app及微信平台，全方位，多视角围绕吃住行游购娱六大要素的宣扬推介钟山。