物业副经理的职责描述（5篇）.doc

物业副经理的职责描述1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;3、了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门;4、负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;5、按照品质检查制度制作质量月报，监督整改;6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;7、协助建立完善的培训体系与培训制度;8、审核客服满意度提升方案并监督执行;9、参与物业品质服务文件的编制和完善;10、负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;11、协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;12、负责修改与审定程序文件，作业指导书及各种报表和运行路线;13、完成领导交办的其它工作内容。物业副经理的职责描述（二）1、执行项目经理的各项指示，编制工程部年度工作计划，安排好工程部所有人员的工作，负责与管理处工程方面的对外联系。2、负责机电设备的操作运行正常，制定部门的年度、季度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。3、编制机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。4、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。5、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决物业中工程类的各种突发事件，妥善处理善后事宜。6、检查下属各类工作报告，定期向项目经理递交每周、每月及每年工作报告。7、有计划地组织部门员工的培训及开展绩效辅导，不断提高对整个物业的管理水平。8、协调好与政府有关职能部门的关系，确保小区水、电、消防、技防、卫星接收及环保等设施的正常使用。9、建立客户投诉意见处理机制，确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。10、组织工程部协调相关部门对新接的物业进行验收。11、协助管理处作工程采购分工方的评定。12、负责编制管理处主要设备的维修保养计划，并督促维修班执行。13、协助物业总经理做好和发展商、业主和租户在工程方面的沟通协调工作。18.完成项目经理布置的其他工作。物业副经理的职责描述（三）1、负责统筹学校公建运营管理工作日常工作的监督和协调工作;2、负责项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;7、监督检查制度的执行。物业副经理的职责描述（四）1、主持项目日常管理工作。对所管辖物业项目的服务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;2、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理;处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;3、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;4、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、等相关单位的关系;5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并向公司主管领导汇报;6、认真完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。物业副经理的职责描述（五）1、对销售案场各业务块日常工作进行统筹管理，保证日常工作的正常开展和运作;2、做好新项目前期介入事项跟进，参与前期物业招投标、设计图纸审核，销售各类活动配合;3、配合地产公司做好业主入伙的前期准备工作;4、抓好现场基础业务品质，确保提升员工服务意识和客户满意度;5、协调与辖区协会、居委会、派出所、供水、供电等政府部门关系，确保日常工作开展;6、协助开展物业市场拓展工作，负责物业市场调查分析，进行项目搜寻、筛选和储备;7、编制相关管理计划，费用预算、决算草案：8、协调各部门工作和人员安排，做好团队建设，保证资源的合理利用。第5页共5页