XX自治区农家乐旅游服务质量检查表

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助! 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!附录B宁夏回族自治区农家乐旅游服务质量检查表项 目标 准检查分数实际得分优良中差1、服务完好整洁程度完整、舒适、清洁10109852、服务与农家乐格调协调程度与农家乐档次、特色、工程协调887.26.443、服务人员礼貌程度端庄大方、礼貌周到、主动热情20201816104、餐厅服务员（服务态度、语言能力、服务能力）态度好、语言表达能力强、服务技能规范、服务效果好20201816105、餐厅温度温度适宜887.26.446、餐食和饮料质量根据客人反映打分、出现问题酌情扣分40403632207、菜式美观程度色、形、味俱佳20201816108、食品卫生符合地方规定的打满分，凡食品变质、变味、有异味酌情扣分40403632209、零点服务效果态度好、效率高、服务周到202018161010、团队就餐服务效果态度好、效率高、服务周到202018161011、客房服务效果态度好、效率高、服务周到404036322012、整理客房服务整洁、效率高、用品齐全202018161013、电视节目质量图像清晰、音质好101098514、康乐休闲服务态度好、服务周到、安全404036322015、安全印象安全设施及措施健全、无安全责任事故，出现问题酌情扣分4040363220计分说明1、各农家乐规定得分率：一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、 五星级95%。2、评分时，按照项目标准，完全达到者为优，略有不足者为良，明显不足者为中， 严重不足者为差。