社会责任与伦理管理

英 文 词 源 涵 义 来 看 伦 理 与 道 德 二 者 涵 义 完 全 相 同 ， 都 是指 人 们 应 当 如 何 的 行 为 规 范 ， 它 外 化 为 风 俗 、 习 惯 ， 而 内 化为 品 性 、 品 格 。 所 谓 伦 理 管 理 就 是 要 求 管 理 者 在 经 营 全 过 程 中 ，应 主 动 考 虑 社 会 公 认 的 伦 理 道 德 规 范 ， 使 其 经 营 理 念 、管 理 制 度 、 发 展 战 略 、 职 能 权 限 设 置 等 符 合 伦 理 道 德 要求 ， 处 理 好 企 业 与 员 工 、 股 东 、 顾 客 、 厂 商 、 竞 争 者 、政 府 、 社 会 等 利 益 相 关 者 的 关 系 ， 建 立 并 维 系 合 理 、 和谐 的 市 场 经 济 秩 序 。 管 理 活 动 必 然 涉 及 个 人 与 个 人 、 个 人 与 社 会 、 组 织与 组 织 、 人 与 自 然 等 各 种 关 系 ， 而 伦 理 正 是 调 节 这 些 关系 的 行 为 规 范 。 管 理 具 有 伦 理 价 值 ， 而 伦 理 具 有 管 理 功能 ， 两 者 具 有 内 在 的 统 一 性 。 国 际 层社 会 层社 团 层组 织 层个 人 层 1、 以 人 为 本 的 人 力 资 源 伦 理 管 理 ： 具 体 来 说 ， 即 是 要 满足 员 工 的 合 理 需 要 ， 逐 步 提 高 其 福 利 待 遇 ， 改 善 恶 劣 的 工 作 环境 和 生 产 条 件 ， 保 证 生 产 安 全 ， 降 低 劳 动 强 度 ， 增 进 员 工 的 身心 健 康 ； 塑 造 优 秀 的 企 业 文 化 ， 营 造 公 平 、 合 作 、 友 好 、 尊 重 、参 与 的 良 好 氛 围 ， 消 除 身 份 、 性 别 、 种 族 歧 视 、 消 除 胁 迫 、 欺诈 ， 重 视 员 工 的 培 训 教 育 和 职 业 生 涯 的 发 展 等 等 。2、 以 诚 信 为 本 的 伦 理 管 理 ： 顾 客 、 竞 争 者 、 国 家 与 社 会 。3、 以 可 持 续 发 展 为 本 的 生 态 伦 理 管 理 ： 全 球 性 资 源 与 环 境 问 题 。 挪威海德鲁公司的“四个圈” 挪威海德鲁公司的“四个圈” 伦 理 企 业 赖 以 生 存 的 基 石 功 利 主 义 的 代 表 人 物 ： 杰 里 米 边 沁 功 利 主 义 (utilitarianism)伦 理 观 功 利 主 义 认 为 人 应 该 做 出 能 “ 达 到 最 大 善 ” 的 行 为 ，所 谓 最 大 善 的 计 算 则 必 须 依 靠 此 行 为 所 涉 及 的 每 个 个 体 之苦 乐 感 觉 的 总 和 ， 其 中 每 个 个 体 都 被 视 为 具 相 同 份 量 ， 且快 乐 与 痛 苦 是 能 够 换 算 的 ， 痛 苦 仅 是 “ 负 的 快 乐 ” 。 不 同 于 一 般 的 伦 理 学 说 ， 功 利 主 义 不 考 虑 一 个 人 行 为的 动 机 与 手 段 ， 仅 考 虑 一 个 行 为 的 结 果 对 最 大 快 乐 值 的 影响 。 能 增 加 最 大 快 乐 值 的 即 是 善 ； 反 之 即 为 恶 。 边 沁 和 米 尔 都 认 为 ： 人 类 的 行 为 完 全 以 快 乐 和 痛 苦 为动 机 。 米 尔 认 为 ： 人 类 行 为 的 唯 一 目 的 是 求 得 幸 福 ， 所 以对 幸 福 的 促 进 就 成 为 判 断 人 的 一 切 行 为 的 标 准 。 社 会 责 任 与 经 济 绩 效 1、 纽 约 “ 泔 水 毒 奶 ” 事 件1858年 纽 约 8000名 儿 童 因 “ 泔 水 毒 奶 ” 在 一 年 内 死 亡 。 一 些 牛 奶企 业 把 酿 造 威 士 忌 剩 下 的 酒 精 废 料 喂 给 被 捆 住 的 奶 牛 ， 食 用 这 种废 料 后 奶 牛 可 挤 出 一 种 蓝 色 的 “ 奶 ” ， 向 其 中 加 入 熟 石 膏 可 以去 掉 蓝 色 ， 用 淀 粉 和 鸡 蛋 弄 稠 ， 再 加 糖 后 ， 这 种 泔 水 奶 就 加 到 了好 牛 奶 中 。 这 种 “ 毒 奶 ” 导 致 一 年 有 高 达 8000名 儿 童 死 亡 。2、 日 本 雪 印 公 司 牛 奶 制 品 查 出 金 黄 色 葡 萄 球 菌 毒 素2000年 ， 日 本 雪 印 公 司 奶 粉 、 低 脂 肪 牛 奶 、 酸 奶 等 3种 牛 奶 制 品被 查 出 金 黄 色 葡 萄 球 菌 毒 素 ， 造 成 1.5万 名 消 费 者 中 毒 ， 所 有 产品 被 迫 全 部 召 回 。 不 少 消 费 者 在 饮 用 了 雪 印 牛 奶 后 ， 相 继 出 现 呕吐 与 腹 泻 症 状 ， 食 物 中 毒 者 1.5万 人 ， 酿 成 日 本 有 史 以 来 最 严 重的 食 物 中 毒 事 件 。3、 雀 巢 奶 粉 碘 含 量 超 标 2005年 ， 雀 巢 奶 粉 碘 含 量 超 标 41.6微 克 。 雀 巢 金 牌 成 长 3+奶 粉 的碘 含 量 为 每 百 克 含 191微 克 至 198微 克 ， 严 重 超 过 国 家 标 准 的 上 限 。人 体 若 过 量 食 用 碘 ， 则 会 引 起 甲 亢 ， 情 况 严 重 者 ， 则 会 出 现 甲 状 腺 肿 大 等 病 状 。 伦 理困 境 道 德 发 展阶 段 调 节 者个 人特 征 问 题强 度结 构变 量 组 织文 化 道 德 /非 道 德/不 道 德 受 害 程 度后 果 的直 接 性 效 果集 中 度 对 邪 恶 的舆 论危 害 的可 能 性危 害 的严 重 性问 题强 度