秩序维护培训

广益物业维护员工职业培训 n 培 训 目 的 n 物 业 管 理 服 务 企 业 在 公 共 秩序 维 护 服 务 方 面 承 担 的 职 责n 秩 序 维 护 员 在 物 业 管 理 服 务中 的 三 个 角 色第 一 课 ： 秩 序 维 护 员 的 权 限 服 务 礼 仪第 二 课 ： 岗 位 设 置 工 作 流 程 各 岗 位 工 作 标 准 第 三 课 ： 消 防 管 理第 四 课 ： 消 防 安 全 知 识第 五 课 ： 突 发 事 件 应 预 案第 六 课 ： 案 例 分 析 及 讨 论 立 正 整 理 衣 领 扶 正 肩 章双 手 正 帽 檐 扣 好 上 衣 口 袋 左 手 在 上 右 手 在 下 整 理 衣 扣 双 手 捋 顺 武 装 带 敬 礼动 作 要 领 ： 上 体 正 直 ， 右 手 取 捷 径迅 速 抬 起 ， 五 指 并 拢 自 然 伸 直 ，中 指 微 接 帽 檐 右 角 前 约 2厘 米 处（ 戴 无 檐 帽 或 者 不 戴 军 帽 时 微接 太 阳 穴 ， 与 眉 同 高 ） ， 手 心向 下 ， 微 向 外 张 （ 约 20度 ） ，手 腕 不 得 弯 曲 ， 右 大 臂 略 平 ，与 两 肩 略 成 一 线 ， 同 时 注 视 受礼 者 。 秩 序 维 护 岗 位门 岗 礼 仪 岗 巡 逻 岗 车 场 岗 中 控 岗 工 作 内 容 规 范 不 规 范岗 位 规 范 规 范 不 规 范 规 范 不 规 范 冯 明 明 秩序维护的工作范围以及工作职责，就是按照服务合同的约定、根据公司的要求和工作制度对服务区内的人员、车辆、消防设施、出入口等等进行服务和管理。同时针对本服务区域内人员及财产的特点，进行安全方面的一些防范工作。这样就需要我们具备一定的专业知识和技巧来完成这些工作。所以，平时的培训就至关重要。岗位性质形式来讲，（固定岗、流动岗）。岗位的设立：遵循三个基本原则便于观察、便于隐蔽、便于出击（服务）基本岗位：1、巡逻岗：形式（徒步、使用交通工具等多种形式）方法：a定线巡逻法：（便于监督但容易被他人摸到规律）、b变线巡逻法：（对重点部位、重点时间段，但巡逻人员容易偷懒）、c混合巡逻法：（效果好但浪费人力物力时间）。所以要根据值岗人员的不同、季节、时间、等合理地运用2、出入口管理（门岗是其中之一形式）；车辆的管理、车场车库的管理 3、礼仪方面的要求以及其他岗位的设立 消 防 安 全 管 理 负 责 人秩 序 维 护 主 管消 防 安 全 直 接 责 任 人项 目 经 理后 勤 保 障 组医 疗 救 护 组 通 讯 联 络 组 引 导 疏 散 组灭 火 组警 戒 组 人员疏散组车辆引导组灭火二组灭火一组 直接责任人。n消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针；消防工作按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则（坚持专门机关与群众相结合的原则，），实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。2010年3月，公安部消防局在全国统一部署开展为期三年的构筑社会消防安全“防火墙”工程，为了是深入推进消防法的贯彻实施，就提高社会单位能力、落实政府职责、夯实农村社区基础、提高部门水平等四个方面提出了更加具体的要求。也就是说上个月到明年2月底是这三年当中的一个重点时间按段，希望大家予以重视。上月去崂山消防大队参加会议(在这时间段查出问题后不给整改时间，处罚向上线看起)请各位领导予以重视。 n根据新消防法的规定和实际要求，所有社会单位要对在职员工进行“消防安全四个能力”培训：n 1、检查消除火灾隐患能力；即：查用火用电，禁违章操作；查通道出口，禁堵塞封闭；查设施器材，禁损坏挪用；查重点部位，禁失控漏管。2、扑救初级火灾能力；即：发现火灾后，起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量；火灾确认后，单位3分钟内形成第二灭火力量。3、组织疏散逃生能力；即：熟悉疏散通道，熟悉安全出口，掌握疏散程序，掌握逃生技能。4、消防宣传教育能力；即：有消防宣传人员，有消防宣传标识，有全员培训机制，掌握消防安全常识。（灭火器的使用方法） 确 定 火 灾 情 况 组 织 义 务 消 防 队 员 自 救 疏 散 人 员抢 救 物 资拔 119电 话 报 警 安 排 人 员 到 路 口 迎 接 消 防 车 配 合 消 防队 扑 救 火灾 消 防 监 控 中 心通 知 附 近 巡 逻 人 员 携 带 对 讲 机 、灭 火 器 赶 赴 现 场 确 认 是 否 火 警是 否 主 机 复 位误 报 详 细 填 写 记 录消 防 主 机 切 换 到 自 动 报 警 人 姓 名 、 电 话开 启 消 防 广 播 义 务 消 防 队员 完 全 有 能力 扑 灭 ， 用灭 火 工 具 将火 扑 灭 。 向 公 司 领 导 汇 报启 动 火 灾 应 急 预 案 如 火 势 较 小 火 势 较 大 无 法 控 制 报 警 单 位起 火 部 位火 灾 性 质 火 势 大 小有 无 人 员 被 困 救 火 在 公 司 领 导 的指 挥 下 ， 做 好善 后 工 作 。 外围 警 戒 人 员 、救 护 ， 保 护 火灾 现 场 ， 协 助调 查 火 灾 原 因 ，拍 照 、 填 写 事件 报 告。 清 扫 现 场向 上 级 主 管领 导 汇 报填 写 事 件 报 告