物业管理员的主要职责概述模板（2篇）.doc

物业管理员的主要职责概述模板职责：1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;要求：1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。物业管理员的主要职责概述模板（二）职责：1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作;5、完成领导交办的其它工作。任职资格：1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;5、熟练使用办公软件。第2页共2页