电子商务概况 2012

电子商务概况一、电子商务的定义电子商务（E-commerce）,指商家和用户利用互联网进行的产品或服务的交易及其相 关活动。电子商务的定义指明了电子商务的四个要素：电子商务的交易参与方包括商家和用户。用户又包括企业用户和消费者用户。 电子商务的交易媒介必须通过互联网，并且有效融合互联网的特点。电子商务的交易对象包括产品和服务。 电子商务的交易实质依然是商务，是交易及其相关活动。二、电子商务的起源与发展在过去的 30 年间，电子商务的概念发生了很大的变化。起初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括 电子数据交换（EDI）和电子货币转帐，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典 型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。 电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。 80年代，随着信用卡、自动柜员机 和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划（ERP）、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部 分。在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分一一“网络贸易”，客户在数据加密 传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完 成商品和服务的采购。如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商 务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带 和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核 算/企业财务模块。当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的 商业应用模式。然而，安全协议（例如HTTPS）用了四年的时间才发展的足够成熟并获得 大范围的应用。接下来，在1998年和2000年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不 成熟的网站。虽然大量的“纯电子商务”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，还 是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值 的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司 Webvan 倒闭后，两家传统的连锁超级市场Alberts。ns和Safeway都开始了附属的电子商务功能， 消费者可以直接在线订购食品。电子商务是在信息技术的发展和商业环境的变化等双重因素 驱动下发展起来的。电子商务的发展总结为五个阶段：第一阶段：电子邮件阶段这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段：信息发布阶段从 1995 年起，以 Web 技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为目前 Internet 的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。第三阶段：电子商务阶段电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce （E-Commerce）的概念，到了 1997年，该公司又提出了 Electronic Business （E-Bus in ess）的概念。1997年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑 会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全 球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务 年。第四阶段：全程电子商务阶段随着SaaS（Software as a service ）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延 长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段：智慧电子商务阶段2011 年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现， i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网 的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP 科技集团 提出的ICE最具有代表性。三、中国电子商务的发展1990-1993 年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。1993-1997 年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993 年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了 金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大进展。1996年1 月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加， 统一领导组织中国信息化建设。1996 年，全桥网与因特网正式开通。1997 年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。1997 年，中国第一家垂直互联网公司诞生浙江网盛科技股份有限公司（浙江网盛生意 宝股份有限公司）。1997 年 4 月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及 其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997 年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。1998-2000 年，互联网电子商务发展阶段。1998 年 3 月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998 年 10 月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸 工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段.1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖 南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动 并已有试点，并进入实际试用阶段。2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可 持续性发展的稳定期。2011 年，电子商务公司更深入进入社交电子商务概念，把平台社交化。四、电子商务的特征 1普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和 政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。2方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完 成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同 时使企业对客户的服务质量得以大大提高。3整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成 为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。4安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一 种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒 保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、 零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多 个部门的通力协作。五、电子商务的分类 1按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 2按照开展电子交易的范围分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。3. 按照使用网络的类型分类：基于专门增值网络的电子商务；基于因特网(In ter net) 网络的电子商务；基于Intranet (企业内部网)网络的电子商务。4. 按照交易对象分类：企业对企业的电子商务(Business-to-Business, B to B)；企 业对消费者的电子商务(Business-to-Consumer, B to C)；企业对政府的电子商务( Business-to-Government , B to G )； 消 费 者 对 政 府 的 电 子 商 务( Consumer-to-Government , C to G )； 消 费 者 对 消 费 者 的 电 子 商 务 (Consumer-to-Consumer, C to C)；企业、消费者、代理商三者相互转化(ABC)。六、电子商务常见营销方式1. 网络媒体：门户网站广告,客户端软件广告。2. SEM:竞价排名，联盟广告。3. EDM 邮件营销：内部邮件群发,第三方平台,数据库整合营销等方式。4. 社区营销： BBS 推广(发帖和活动) SNS。5. CPS代销：销售分成(一起发，成果网，创盟)。6. SEO:搜索引擎优化。7. 积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。8. DM 目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客， PPG。9. 线下活动：会展，体验店等。七、中国电子商务公司发展历程 1997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站； 1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立， 99年3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建；1999年8月，国内首家C2C电子商务平台“易趣网”创办；1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系；2000年新年、春节前后的旺季，中国B2C电子商务迎来的第一个节日网购销售高峰；2000年4月，于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网；2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一；2000年6月 21日，中国电子2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网， 进军C2C；2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”；2003年12月，慧聪网（08292-HK）香港创业板上市，为国内B2B电子商务首家上市 公司。2004年1 月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。2004年6月，“第 一届网商大会”在杭州举办。商务协会正式成立。2006年12月15日，电子商务领军企业 网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着A股“中国互联网第一股”诞生；2007年4月，PPG共获得5000万美元的国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C 新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合；2007年8月，今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代；2007年11月 6日，阿里巴巴网络有限公司在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全 球互联网企业融资额第二大纪录；2008 年起，为应对国际金融危机对经济的影响，企业电子商务的应用方兴未艾；2008年8月，凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元；2008年，服装B2C直销热兴起投资热，以VANCL、BON0、衣服网、李宁为行业代 表的各类服装网购平台兴起，其在线直销模式渐引发了统服装销售渠道的变革；2008年，中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元；C2C、B2C网购交易额达到 1500 亿；2009年C2C、B2C网购交易额达到2500亿；2010年年初到现在国内品牌行业纷纷涉足网上销售业务。国内60%以上的快速、耐用 消费品品牌企业进驻了淘商城和建立独立网店；2010年5月随着电子商务分工的进一步细化，国内老牌的建站公司中国网服成立了专 门代理网上商城建设和运营的网店托管部门，向品牌企业提供网站托管服务；2010 年开始团购网站数量不断增加，近半年的时间团购网站的数量竟增至几千家；2010年12月 8日，当当网成功登录纽交所，集资2.72亿美元；2011 年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速洗牌进程。在这一年内，上千家团 购网站倒闭，团购冬天以至，部分团购网转行，网店征税一石激起千层浪， B2C 企业的上 市之路更是“一波三折”。2012年2月21日，阿里巴巴集团宣布，向上市公司阿里巴巴B2B提出私有化要约， 其最终回购价格为13.5港元，与2007年底上市招股价持平，该价格较2月 9日停牌前的 最后60个交易日的平均收盘价格溢价60.4%，如私有化成功，预计将耗资190亿港元左右。八、电子商务的商业模式（一）商业模式的划分“商业模式”是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾 客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。1麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式：即销售方控制的商业模式， 购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。销售方控制的商业模式只提供信 息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信 息，是采购代理人和采购信息收集者的偏好的模式；中立的第三方控制的商业模式提供特定 产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。2美国网络就绪组织认为商业模式包括如下：1) 电子商店作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场渠道中夺取价值。2) 信息中介是内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某一特定电子商务领域增 加价值，也称为内容集成商。3) 信用中介是在买卖双方建立信用的机构。4) 电子商务实施者：特点是为其他电子商店或信息中介提供组件、功能及相关服务， 使得电子商务得以进行或者进行得更好。5) 基础设施供应商/商务社区作为由跨越不同领域(如产品、内容及服务)机构，由于共 同的兴趣，通过一个共同的基础设施组织到一起的商业集合体。3.获得业内一致认同的分类方法是把企业和消费者作为划分标准，分别划分出企业- 企业(B2B)、企业对消费者(B2C)、消费者对企业(C2B)和消费者对消费者(C2C)等模式。下 面我们重点对 B2B 和 B2C 商业模式进行研究。(二) B2B与B2C商业模式的比较根据高盛和摩根斯坦利.添惠等机构的研究，归纳如下：1B2B 商业模式参与的双方都是企业，特点是定单数量大，平均在 75000 美元，需要 商业洽谈，按照固定合同条款和商业规则进行交易。信用开始是依托信用卡，尔后需要更复 杂的银行信用管理系统，参与企业需要的基础设施包括局域网、定制的目录和流程规则，2B2C 商业模式是顾客直接与商家接触，特点是定单数量小，平均在75 美元，主要 是按价目表或者固定价格，属于冲动购买或者偶尔购买，所以广告的作用很大。信用依靠消 费者信用卡，基础设施主要是互联网的链接。(三) 关于B2C商业模式的研究1 .摩根斯坦利添惠认为B2C商业模式主要有8种：1) 产品网站比如戴尔和思科公司，主要介绍各类相关产品；2) 以购物为目的比如亚马逊，已经从过去的单一网上书店扩展为Amazo 3) 门户兼有购物模式，代表的企业是美国在线，它通过蛇吞象并购了时代华纳，又 并入了百代代唱片公司，从而建立一个网上和网下联动的商业模式。4) 二手货拍卖一商家到顾客或者相反，如On sale公司的模式。5) 个人对个人纯粹的网络拍卖，代表者是Ebay。但是按照我们的理解应该把它归纳 到 C2C 模式中。6) 最低价格模式，其核心是突出低成本的特点，即实现中间环节零摩擦-成本加零，代表的是 B。7) 买方定价模式，充分给予消费者决定价格的权力，代表者是Priceli 。8) 寻求最优惠价格，也是围绕价格开始营销，比如Jun gle,Ja ngo,MySimo n。2.中国社科院财贸所电子商务课题组按照为消费者提供的服务内容不同，认为B2C商 业模式的分类可以分为：电子经纪、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行 和网上金融等7个类型。四)关于 B2B 商业模式的研究1 美国德州大学学者按照创新程度的高低和功能整合能力的多寡对 B2B 商业模式进 行了分类：1) 电子商店促销，降低成本，寻找需求和新的商业机会2) 电子采购降低成本，寻找供给和新的供货商3) 电子拍卖通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本4) 电子商城电子商店的集大成者5) 第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持6) 虚拟社区成员之间交流，价值的增进7) 价值链服务提供商支持部分价值链，比如物流、支付体系8) 价值链整合通过集成价值链的众多环节增进价值9) 联合平台：商业过程的合作，比如联合设计10) 信息中介、信用服务：商业信息查阅，中立可信的第三方服务。2. Steven Kaplan 和 Mohanbir Sawhney 认为：1) 从商务购买内容来划分为制造投入(manufacturing inputs)和运营投入(operating in puts)。制造投入指原材料和成分直接形成制成品或者进入制造过程。从本质上看， 制造投入倾向于垂直”。运营投入，也称为MRO。是指非直接的原材料和服务投 入，它们不直接形成制成品。从本质上看，运营投入倾向于水平，同时，它们适 合于第三方通过配送提供服务。2) 在商务购买中另外的一个重要区分是如何购买产品和服务。由此可以划分出：系统 采购和现货采购。系统采购(systematic sourcing)通过与合格的供应商的事先的协 商，通常合约是长期合约，这些采购是关系导向(relationship-oriented),大部分 制造投入是系统采购完成的。现货采购(spot sourc in g)从陌生的供应商处采购，这 些采购属于交易导向(tra nsactio n-orie nted)很少涉及长期买卖关系。3. 对于B2B模式的划分，Charles Phillips和Mary Meeker认为可以分为如下：1) 多部门网络公司，比如 ICG， Ventro,CMGI,FreeMarkets2) 市场买卖共同体，包括多层垂直交易，垂直交易和B2B拍卖。3) 买方拍卖：比如 Ariba,Commerce One。4) 对参与者的过程管理：包括垂直交易过程门户、频道关系管理、产品生命周期管理 和供应链管理软件。代表的企业有i2,Agile Software， Webridge,Asera。5) 为构建市场提供工具：B2B交易软件、B2B目录管理、B2B管理基础设施、B2B 第三方服务、B2B买卖双方的集成、B2B规程交易网络。6) 从网站向电子商务过渡的工具： B2B 定单管理、 B2B 与内部和外部的集成、卖方 商务服务器、网站内容管理、个性化服务、产品外型和互动售货、目录内容软件和 服务和顾客分析和竞争管理。4. 中国社科院财贸所课题组认为主要的 B2B 商业模式有：1) 名录模式：这种模式主要是介绍各类公司的经营特点，推荐产品，宣传企业的业绩。 主要代表有： Thomas Register ， Chemdex， SciQ 和中国黄页 chinapages。2) 兼营模式：兼营模式是指既作B2B,又作B2C。比如华夏旅游网的B2B：网上 旅游交易会；B2C：网上旅游超市；实华开的B2B：国际贸易一条龙服务；B2C： EC123 打折店。3) 政府采购和公司采购：政府采购和公司采购的数量极其庞大。仅美国 MRO 市场每 年就高达 2500 亿美元。主要的网站有： W.Grainger， Fastparts 和亚商商务在线 网。4）供应链模式：做数字商场的主人一书的作者奥尔德里奇认为零担货物的运输服 务会增长。建立一个全国性的面包连锁店可以节省1500 万美元，同时，控制技术 安装到位，可以有大约 5000 万美元的货物免遭偷窃。主要包括： EMS 伊速， e-speed,世联配送中心，阳光快递，红叶集团下属时空网，广东宝供物流。5）中介服务模式：信息中介模式。这种模式与名录模式有类似的特点。其实，名录模式应该说也属于 信息中介模式。主要网站有中联在线CNUOL、易创全球电子商务等等。阿里巴巴已经拥有 176个国家的18万用户， 6万余注册商家， 20万条库存信息。CA中介服务。比如德达创新datatrust等等。 网络服务模式。提供开展电子商务的技术支持，为落实商业计划提供整套的网络服 务，网络服务自助餐。包括：百联网讯，你好万维网，绿色兵团， IBM, Oracle, Microsoft, Asia Online, Bigstep, Smartage。银行中介服务。它们提供相关的金融服务，包括：境内的代收货款、承兑汇票、银 行汇款等等；境外的信用证、DA、DP、TT。主要的银行包括：招商银行、建设银行、中国 银行。6）拍卖模式：主要代表包括 iM， A 等等。7）交换模式：代表网站有PaperExchange, e-steel等等。通过投资技术管理要求和业态变迁两个指标，课题组认为，在业态变迁的第一阶段，业态的 变迁基本上是按照游商、日杂店、百货商场、购物中心的轨迹进行延伸，而后出现了两个分 支。业态变迁的第二阶段就进入了电子商务阶段，按照门户模式一2C模式B2B模 式发展。随着商业模式的变迁，过去的烧钱的模式逐步让位于赚钱的模式，让位于中国 目前亟待解决的电子商务基础建设上，比如银行中介服务、供应链服务、商务平台设计与开 发，最后到ERP的整合，只有建立良好的网络基础，只有对传统产业的彻底改造，才能为 发展电子商务奠定基础。九、著名电子商务公司简介：1亚马逊 Amazon亚马逊公司（A,简称亚马逊，NASDAQ： AMZN），是美国最大的一家网 络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚 马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他 产品，包括了 DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。1998 年，亚马逊收购了 IMDb。1999年6 月，亚马逊收购了 Alexa。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。 2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了 近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。2010年10月，据国外媒体报道,亚马逊称其将收购欧洲在线购物服务网站BuyVIP. com 以扩大在这个地区的市场份额。2. eBay （电子港湾）ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚 州圣荷西。人们可以在 ebay 上通过网络出售商品。1999年5月，eBay合并线上付款服务公司Billpoint。该公司于eBay购并PayPal后 结束营业。1999 年，eBay 合并了 Butterfield & Butterfield。该公司在 2002 年卖给了 Bon hams。1999年，eBay以四千三百万元合并了 Alando。该公司后被合并在eBay德国之下。2000年6月，eBay合并了 Half，并将其整合在eBay市集中。2001年8月，eBay合并了 Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网 站。2002年2月，eBay以950万元购并台湾最大的拍卖网站ubid (力传资讯)，并改成 台湾ebay。但数个月之后被并公司的高阶主管集体请辞。2002年6月，eBay以价值15亿元的股票合并了 PayPal。2003年7月11 日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子商务公司EachNet (中文名称：“易趣”)，并推出联名拍卖网站“eBay易趣”2004年6月22日，eBay以五千万元及额外的现金购并印度拍卖网站Baazee。2004年8月13日，eBay自一位前craigslist员工取得了该公司25%的股权。2004年9月，eBay将合并眼光摆到其在韩国的对手In ter net Auction Co.(IAC)，并以 每股125000韩元(约合美金109元)的价格取得该公司近三百万的股权。2004年11月，eBay以二亿二千五百万欧元购并Marktplaats。该公司借着专注在小型 广告上因而取得在荷兰的八成市场，并成为eBay在荷兰的主要竞争者。2004年12月16日，eBay以三千万元现金和总值三亿八千五百万元的eBay股票购并 Rent。2005年5月，eBay合并Gumtree。该公司是一家提供城市分类广告的网站。2005年6月，eBay以六亿三千五百万元购并Shopping。该公司是一家线上比价网站。2005年9月，eBay以二十六亿元现金及股票购并VoIP业者Skype。2006年6月5日，eBay与台湾PChome Online网路家庭宣布进行合作投资，双方将 于 2006 年下半年推出联名拍卖网站。2006年9月6日，eBay与台湾PChome Online网路家庭宣布，将在2006年9月25 日推出联名拍卖网站“露天拍卖”。2006年10月，eBay与台湾PChome Online网路家庭合资的“露天市集国际资讯股 份有限公司”(PChome eBay Co., Ltd.)成立，台湾eBay并随之关闭。2006年12月，eBay宣布与中国Tom宣布成立合资公司()，新的合资 公司Tom占51%股份，eBay占49%,将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨 国交易部分的业务。3阿里巴巴阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上 交易市场 、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及以数据为中心的云计算服务， 致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999 年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团 由私人持股，现服务来自超过 240 个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公 司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有25,000多名员工。阿里巴巴网络有限公司-全球领先的小企业电子商务平台阿里巴巴(香港联合交易所股份代号：1688) (1688.HK)为全球领先的小企业电子商 务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在 1999 年成立于中国杭州市，现在主要通过旗下三个交易市场协助世界各地 数以百万计的买家和供应商从事网上生意，包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场()；集中国内贸易的中国交易市场()；以及在国际交易 市场上的全球批发交易平台(),为规模较小、需要小批量货物快速付 运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240 多个国家和地区超过7,630万名 注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接 或通 过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网 基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才 培训服务。阿里巴巴 亦拥有Vendio及Auctiva,该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服 务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事 处。阿里巴巴于2007年11月在香港联合交易所上市，集资额达17亿美元，在当时仅次于 2004 年在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开发售纪录。淘宝网-中国主要的C2C网上购物目的地淘宝网()成立于2003年，是中国领先的C2C购物网站，其使命是 建立全面完善的电子商务生态系统，为合作伙伴和消费者提供最佳的用户体验。淘宝网目前 拥有8亿多条产品讯息和超过3.7亿名注册用户，是全球最大的互联网用户群首选的网上购 物目的地*，也是全球浏览量最高的20个网站之一*。淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。* 根据中国互联网信息中心公布数据，截至2011年12月31 日，中国互联网用户数为 5.31 亿。* 资料来自 Alexa 及谷歌 DoubleClick Ad Planner 网站。天猫-中国国内涵盖最多优质正品的B2C零售网站天猫(；前称“淘宝商城”成立于2008年4月，是中国领先的B2C 购物网站。艾瑞咨询集团的资料显示，天猫占全国B2C网上零售市场超过50%的份额。天 猫是一个开放且拥有最全面的品牌选择的B2C平台，自推出以来已发展成为日益成熟的中 国消费者选购优质正品的主要目的地，也是中国流览量最高的B2C零售网站*。天猫于2011 年6月独立于淘宝网的C2C交易市场，成为独立业务。目前，天猫展示来自 50,000 多个商家超过 70,000 个国际和本地品牌，并设有多个专 注不同行业的垂直商城，包括“电器城”、“家装馆”、“名鞋馆”、“美容馆”及“海外馆”等， 针对个别行业的特性而提供相关的客户服务。优衣库、欧莱雅、adidas、宝洁、联合利华、 Gap、Ray-Ban、Levi s等多个知名品牌已在天猫上开设官方旗舰店。于2011年11月11 日的特别推广期间，天猫创下了单日交易额达人民币33.6亿元的新高，平均每秒成交超过 人民币 38,000 元。天猫为阿里巴巴集团全资所有。*资料来自Alexa网站。一淘-中国最全面的网上购物搜索引擎一淘()是中国商品、商家信息最全面的网上购物搜索引擎。一淘由淘 宝网于2010年10月试验性推出，作为独立的网上购物搜索引擎，于2011年6月成为独立 业务。一淘旨在为用户打造最便捷、 最实惠的“一站式购物引擎”，帮助解决消费者在购物 注：本文内容全部来自互联网，由于本人水平有限，谨慎参考。-9-前后遇到的问题、为用户提供购买决策，并帮助他们更快找到物美价廉的商品。一淘的功能和服务包括：商品搜索、团购搜索、电影票搜索、“E促销”平台、淘吧社 区等。目前，一淘已经收录超过10亿条商品信息，优质B2C商家和团购网站的数量分别 超过5,000家和 600个，相关购物信息超过2亿条。一淘的搜索结果覆盖中国绝大多数主要购物网站的产品，包括淘宝网、淘宝商城、亚马 逊中国、国美、一号店、 Nike 中国及凡客诚品。一淘为阿里巴巴集团全资所有。聚划算-中国最全面的品质团购网站聚划算(www.juhuasua )是中国最全面的品质团购网站。聚划算由淘宝网于2010 年3月推出，并于2011年10月成为独立业务。其使命是结合消费者力量并提供最全面的 优质商品及本地化生活服务选择。聚划算于20 1 1年1 2月1 2日创下了单日交易额达人民币 2.82亿元的新高，并于20 1 1年全年帮助千万消费者节省超过人民币1 1 0亿元。聚划算为阿里巴巴集团全资所有。支付宝-中国领先的第三方网上支付平台支付宝()成立于2004年，是中国领先的第三方网上支付平台，占全 国第三方网上支付市场近50%的份额*。支付宝致力为上亿计的个人及企业用户提供安全可 靠、方便快捷的网上支付和收款服务。截至2011年12月，支付宝注册用户数突破6.5亿。 在2011年11月11日，支付宝完成了3,369万笔交易，创下了单日交易量的新高。支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保服务，让买家 可在确认满意所购的产品后才将款项发放给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。中国 的网上零售市场由2003年人民币10亿元的交易规模发展到2009年的人民币2,480亿元， 当中，支付宝发挥了重大的推动作用*。支付宝与超过 100 个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及 Visa 和 MasterCard 合作，为国内外商家提供支付方案。除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易 服务的商家已经超过46万家，涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票、 公用事业等行业。支付宝同 时提供有助全球卖家直销到中国消费者的支付方案，支持 12 种主要外币的支付服务。支付宝是阿里巴巴集团的关联公司。* 艾瑞咨询集团2011年第四季度及全年第三方支付核心数据发布* 艾瑞咨询集团2009 年中国互联网市场年度总结报告阿里云计算-以数据为中心的先进云计算服务开发商阿里云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。阿 里云计算致力于提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快 速处理，和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。阿里云计算为阿里巴巴集团全资所有。中国雅虎-中国领先的门户网站之一阿里巴巴集团于2005年10月收购中国雅虎(),作为与美国雅虎 战略合作的一部份。中国雅虎为领先的中文门户网站之一，专注提供互联网门户资讯、邮箱、 搜索等基础应用服务。中国雅虎为阿里巴巴集团全资所有。附：阿里巴巴大事记1999年1999年2000年2002年2003年2004年马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。阿里巴巴B2B公司开始盈利依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。发布在线支付系统支付宝。2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中 国。2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。2007年十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。2008年九月：阿里妈妈与淘宝合并九月：阿里巴巴集团研发院成立 七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司2009年八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算三月：阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘 宝、支付宝、阿里云计算和中国雅虎的高管，以确保“大淘宝”战略的成功执2010年行。五月：阿里巴巴集团宣布，从2010年起将年度收入的0.3%拨作环保基金， 以促进全社会对环境问题的认识。十一月：淘宝商城启动独立域名 T2011 年一月：阿里巴巴集团宣布将在中国打造一个仓储网络体系，并与伙伴 携手大力投资中国物流业六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网2011 年()，淘宝商城()和一淘()，以更精准和 有效的服务客户。2011 年十月：阿里巴巴集团将淘宝网旗下的团购平台聚划算(www.juhuasua n. com )分拆为独立公司2012年一月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位4当当网当当网()是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出 版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原 名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网()正式开通。当当网在线销售的商品包括 注：本文内容全部来自互联网，由于本人水平有限，谨慎参考。11 -图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图 书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市， 每天有上万人在当当网浏览、购物。当当网于美国时间20 1 0年1 2月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一 家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展 前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%,并以103倍的高PE 和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高 科技公司融资额度两项历史新高。5慧聪网慧聪网(HK8292)成立于1992年，是国内领先的B2B电子商务服务提供商，依托其 核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道-慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行 业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为 中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。今天，慧聪网承诺，以专业、创新和迎合需求的服务与产品，来提高电子商务社区买卖 双方的交易机会，为扩大国内乃至国际贸易创造机会。慧聪网深信，在日趋成熟的互联网技 术下慧聪网将更有作为，慧聪网将在一个如此庞大与充满商机的市场中继续引领潮流、不断 开拓创新，并不断为买卖双方企业赢造网上贸易奇迹！2003年12月，慧聪网实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及B2B电 子商务服务业首家上市公司。2009年2月，慧聪网顺利通过ISO9001质量管理体系认证， 成为国内首个引入该标准的互联网公司。目前，慧聪网注册用户超过1500万，买家资源1300 万，覆盖行业70余个，员工3500名，成交额达到696亿元，是国内最有影响力的B2B电 子商务公司。6环球资源环球资源是一家领先业界的多渠道 B2B 媒体公司，致力于促进大中华地区的对外贸 易。公司的核心业务是通过一系列英文媒体，包括网站()、 印刷及电子杂志、采购资讯报告、“买家专场采购会”、贸易展览会及“在线展会”，促进亚洲 各国的出口贸易。超过 100 万名国际买家、当中包括 85 家来自全球百强零售商，使用环球资源提供的 服务了解供应商及产品的资料，帮助他们在复杂的供应市场进行高效采购。另一方面，供应 商借助环球资源提供的整合出口推广服务，提升公司形象、获得销售查询，赢得来自逾 240 个国家及地区的买家订单。环球资源亦通过一系列中文媒体协助海内外企业在大中华地区行销，当中包括网站、印 刷及电子杂志、研讨会及贸易展览会。环球资源在中国设有超过 40 个办事机构，公司的 中文媒体拥有逾 3 百万名网上注册用户及杂志读者。7京东商城自 2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长 率均超过 200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第 一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、 数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优 质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升 为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中 首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。 2007 年，京东商城 获得了来自今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资 银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资 金保障。2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等共6家 基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资， 说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子 商务行业具有非常积极的意义。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限 制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了足不出户，坐享其成的便捷。 2009 年初，京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、 华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市，并在沈阳、西安、杭州等城市设立 二级库房，仓储总面积达到50万平方米。2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、 武汉、厦门等超过 130 座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、 移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出211限时 达配送服务，在全国实现售后100分服务承诺，随后又推出全国上门取件、 先行赔付、 7X24小时客服电话等专业服务。2011年初，京东商城推出GIS包裹实时跟踪系统；3月， 京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布心服务体系，京东商城开创了 电子商务行业全新的整体服务标准。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了价格保护、 延保服务等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务 行业树立了诚信经营的标杆。8凡客诚品VANCL （凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童 装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付 款、当面试穿、 30天 无条件退换货。创立四年以来，凭借极具性价比的服装和完善的客户体验，凡客诚品已经成 为网民服装服饰购买的第一选择。其他公司：B2B：中国制造网 www.made-in-敦煌网 B2C：易迅网 新蛋中国 乐淘网 （鞋子中粮我买网 （食品购物网）