XX小区物业管理系统

目录摘要Abstract1 绪论11.1 系统背景11.2 系统目标12 系统分析22.1 可行性分析22.2 需求分析22.3 业务流程分析32.4 数据流程分析62.5 数据字典73 系统设计93.1 数据库设计93.2 系统模块设计163.3 信息编码设计173.4 输入输出设计17铃4 静系统忆实施版与测场试羽19担4.盾1 骡系统肉实施理设计树19隙4.渗2 惑系统奥测试年29棕5 谈总结煮与展眠望警31资参考掌文献尾32播致谢虽3县3漂摘 绞 要难随着叙房地肆产业死的蓬瓦勃发耳展，福住宅请小区街已经束成为栋居住地的主筐流，喉小区赵物业扇管理堵也应坟运而掏生。宰小区房物业办管理挠主要麦涉及炸到大皂量的平业主非资料五、繁跌杂的析收费印统计存以及悔小区叛各项翼资源俊的管这理，问传统币的人肺工管汉理方捷式难扯以应矛付。怨小区朽物业袜管理怕系统莲就是猴为小定区管承理者岔更好激的开戏展小俩区各味项业衬务处贡理工兆作而宋开发超的管泉理软革件，损利用病计算赛机实皆现对搞小区园物业叙高效座、准司确的膏维护放和管低理。贿本论任文主袜要是闸针对借小区练的实膨际需刺求，摆开发件一个交小区位物业肺管理葵系统脊，为们有关碰办公煌人员狠提供爷必要领的帮趟助，番使小干区及导大批殊老式励居民愤小区姥走上破物业留管理部信息倘化之许路。公本系凝统是黄根据共黎明胃小区醉的实踩际管义理工浑作流术程设堤计的妄，它镜的工阶作流厘程也说是与贞现实撤保持坛一致征。小辽区物涂业管毕理信国息系前统简乎单实乳用，旗从较味大程狗度上杆缓解撤了管指理人岸员的磨工作饥压力疾。通亿过对疏小区船物业垦管理惰进行鸭可行箭性分明析，盘需求探分析健和设裁计逐静步将避一个楼小区夏物业示管理娃系统厅的开叶发过抬程呈夸现出抵来。丧本系傍统的正设计贞与实毛施对燥于有军关人火员是皂有莫摧大的波帮助言：可寸以实循现管夕理的匆信息拢化，框提高骡办公泥效率销，减或少办宴公压枝力，最健全赞管理锄体制蓝，提扰高数竟据安盼全性厚，缩国短信销息的余响应枣时间眠，将何以前耻传统城的、逼零散沟的、唇被动串的管趋理模霞式转爸变为靠先进航的、警系统屋的、责主动捞的管婚理模愿式。哗关键吹词：索物业终管理军；权法限管年理；越办公棒自动等化裤；管汉理信炊息系边统俩1 货绪论若1.侵1 察系统壤背景勾1.旦2 喉系统垫目标傅1）祥合理伏的设眨计数绘据库析尽量务合理射地减画少数冶据库文数据势的冗纹余，廉使重钥复的耗数据妇保持币在最种小限答度，捏这样门将会势少占雕用存叼储空虑间，课减少呆产生责混乱很影响盖的危慨险，山还能菜提高于计算裕机的含运行海速度漂。吩2）渐设计自出友津好的皆界面睁界面荣的友粮好与拥否是摸软件样优劣柱的重丽要方布面之攀一。约窗口葬界面另的各江个控珍件布秀局要涌合理乖、美裂观。吐3）菊强大自的信相息管惑理和堆查询径、分讨析能具力锡从磨可以取对学写生管台理工卷作相质关数绸据进惠行对游方面挤查询植，提绸高各恭个模筒块的诱数据过交换苹。捏1.门3 足开发水环境卡背谨本系壁统面亮向W芝in仅do慌ws糟操作胀系统刊，以苗Mi灰cr先os挂of有t饲 S研QL类 S富er杜ve州r 肥20偷0锯5屯作为谊后台咸数据矮库，矩充分瞧考虑膝了兼绪容性例的问俱题，守系统具具有厚较好怠的课拔扩展煤性，浸并从闲数据泼库的锈应用尚和开删发的糠实效飘性角招度出萌发，记采用钞Ac泄ce黑ss检、V烫is何io挤、B轧pw挣in察开发秋工具犹，采跑用面龄向对掏象技泻术，光系统鱼具有栏高效央性。帝2 瓶系统细分析押2.牲1 括可行如性分执析专1）生技术竖可行呈性涨随着脖计算吃机技步术的堤发展怕，要典将对耗小区蛇的物炸业管罚理从苏原始逆的文浅档管烂理转勒化为择信息寇化管疯理，怀是有燃很强鞋的可孟行性浪的。劲而且谦很多眼新型镜小区坑已经饭实现冲了物哲业管裹理信连息化所，市演面上卷也有矮很多叉免费拜的小溪区物划业管桂理软准件，捎所以竞要实斑现物仗业管汽理的梢信息烛化在摸技术磨上的摘可行岂性是牛毋庸袖置疑既的。扩本设确计要誉做的伸只是晨针对宏小区后的真认实的鄙物业究管理复工作傅来开念发出膨适用峰的物保业管观理系厌统，瞧面向白Wi驰nd组ow留s操铅作系两统，舞以顽Mi雨cr狸os黑of浇t跨 S逮QL逼 S禁er徐ve繁r 汇20狂0载5象作为惹后台布数据剂库，戚并从闻数据候库的赤应用尽和开牺发的敏实效掉性角摘度出隶发，析采用霞Ac怖ce腿ss帜、V镜is献io廉、B温pw趟in勒做为寻开发丧工具丈，采尽用面蛛向对讯象技磁术。筋在之滥前做饶过的宪课程诚设计今中，皇都是晓通过溜这两始种开丽发工牵具来惊实现坊的，古因此甩在技辈术上心不存承在问册题。难2）炉经济燃可行嘉性绿鼻迷本系刻统对同经济凶上没遗有太不多的鉴要求乘，只径要具石备计金算机捐及相絮应的输运行呜软件牲即可取开发庭。项销目成汇功后瞒，数字据的便处理晃加快军，可搬以节阿省人生力，卧节约饶时间河。而妥且系谣统对瓜于输萍入输傅出的锈规范尤，也责提高这了数防据可掩用性拔，增贯强了掏数据鬼安全括系数深，能泄够更轧方便拢、简赶单、韵快速铁地查王询楼抛宇、贡门店瞒、业东主的发各个鸡方面本的信穷息，副方便胞快捷扑的缴轧费，宋登记值、排涨查所蚕有的益安全付隐患辅，所圈有的赠票据注、协铜议的娇生成希、打劈印等敌，对伍提高皱小区技物业暮管理杯水平磁有一念定得驳现实显意义侧。康3）赔管理伙可行拿性别页诉本系住统以伸实际限工作豪为原敢型，叛抽象果相关齐人员或工作厅原理宰，系匆统也荣设计早到权户限的言管理攻，对猜相关百数据茄进行舅保密肠，数围据的释打印班页更表加简聋单，喇系统映实施甩以后脖，管朽理者滴不会兄存在纵管理哥方面括的问拣题。土4）除操作联可行辞性屿本系峡统采梳用面纯向对妇象技肠术，负开发绘出来秀的界王面友羊好，厨几乎穷人人袜都可句以很脱简单伸地按粪照相惊关说携明进美行操项作。隔系统奔能为嘱物业位管理息者和喊业主方提供盒高效挎、方属便快锣捷的防服务辱，工千作量霜和出夜错率皱远远结低于负传统政管理初模式祸，同雪时新耐系统窗操作胶简单后易上洒手，舟特别闪是与万实际剥流程粪一致盖，用香户可捷以很睁快熟湿悉和粪习惯轰。窄5）件进度殖可行狸性歪携畜我所闸调查奴的组装织是辛个规梨模小悟、核脱心流听程连堡贯的合小区唇，它巧的相酱对简忧单的岸业务烤活动递，可幻以使虏我很息快获适得系皆统需话求信宾息、丛系统殿的实锹现时嘉按照兵又准夺备有帽条理短的进拣度安榜排来搞进行缝的，昌可以剑再规耻定规山定期乖限内虹完成挡。损2.挂2 危需求剂分析符小区胀物业翻管理住系统她，是淹以小趴区的唱实际耳工作锡为原摇型，信并对隐一些促不合质理的编流程琴进行赞优化死，一嫁些不歉足的案流程锦进行洗完善嘱，信鱼息化线的管塌理在维现有县的人哭工管俯理的温基础班上更丝加完陕善、阴更加寸合理懒了。身传统遍物业舞管理仔是手佳工管会理来击实现硬的，违无论界是添袜加、腥修改提、查嫂询楼扒宇和努业主滑的信等息，许还是返水电羊费的千缴纳担、车浆位的扮出租岗都很专不方素便，祝缴费略票据搬、出弯租协浮议等混都是藏人工器书写吴，效保率低梢，不欲规范把。贡本系作统主赏要涉哗及到翻四大瓜部分泥：进财务斥，吨人事缘，炸采购拾，砖服务滤。其腐中册财务述主要畜包括元员工迅工资值发放宫、物售管费救用管备理、抖采购京费用咏的管偷理、窑税务趟信息矛管理稍和缴墙纳陪等；导人事撑包括竿小区觉人力检资源守的管接理迫；文采购母包括偏小区替向外直部采锅购相俱关信仓息管轮理歼；上服务共主要辣包括辫信息姓管理卸、车饿位出写租服郊务、敬报修徒服务慎、保益卫服后务、芹投诉杏服务粗等。盲新系机统还避应实网现信爹息查盆询的印高效哥性，钓提供挥数据握统计你分析缓功能传，既煎能完屑成物攀业公甘司对湾业英务的该管理抬工作突，又滴能完挣成其滤对公启司内单部的托管理尽。露2.郑3 弃业务僚流程坝分析稿2.钟3.收1 爪业务呈流程溪描述蹲本系课统主娃要沫针对约四个膀部分怕中的暴四个良业务犹流程厨，即努物管派费用善管理超、报贱修洁服务狼管理溉、阵投诉望服务址管理专和车沸位迹出租议服务圣管理磁。小投诉寻相关锻信息私管理端是物制业管创理人留员对喷投诉府进行档登记骆、处敲理、旷统计漫等操恩作。乐涉及壶到投蚁诉人呜、投逆诉内筑容、斯处理酒人等奴相关浮信息揪。炉报修脾相关中信息随管理乞是物倦业管垂理人哗员对患报修果进行冤登记菌、处猜理、计统计挨等操步作。弱涉及逮到报辩修人盒、报宪修项毅目、投处理国人、蒜收费召金额誉等相州关信叙息。冶物业集收费云相关识信息愉管理利包括珠收费巡项目纷的设套置、饰缴费巩处理唐、预恩付款惰处理昏、收亩费统悠计等邮操作否。是砍物业哲管理击业务夫中非锄常重获要的脖一个摇环节偶。恋车位牧相关刃信息炮管理白是对驶车位准的使录用情茫况进近行管咽理，贸涉及扮到的感业务多有对帐车位碌的登释记、绞出租庙、收拍费等包操作宁。急社区乎组织杆结构剖图究2.男3.籍2 狮系统兽业务尝流程快图拆社区算功能夹模块固设计普图2目-1名 投每诉相耍关信非息管额理业盏务流犁程图竟图2伴-2没 报豪修相楼关信羽息管温理业奴务流赛程图投图2味-3终 物棒业收挨费相纱关信临息管向理业球务流牵程图结图2养-4敏 车环位相竿关信环息管殿理业兴务流近程图刚2.鸦4 的数据粱流程调分析巧图2粉-5恨症社区庆数据捉流程伴图邮物管弱信息臭数据历流程镇图栽车位狗信息估数据园流程乓图凉投诉答信息题数据滨流程切图团报修傻信息杰数据践流程冈图渴2.较5 象数据油字典章1）巡名字门：收技费名丘称先描述蛇：收解费项当目的闸名称眨定义乒：收吵费项站目=间字伐符妖10涝位置即：收爬费项浓目表健、住板户缴怨费表冒、物雹业收包费统杀计报役表硬2）驼名字杆：收悟费编俗号划描述弦：每翼一条帝收费气记录光的唯贝一标桐识代定义伟：收惨费编哗号=脉字蜓符访10桑位置戚：住称户缴德费表复、物骄业收师费统陷计报馅表旱3）谦名字王：住防户编株号竿描述彩：住平户的段唯一远标识通定义冲：住渠户编驼号=亡字拒符丑10戴位置煌：收莫费表劈、住拥户缴南费表残、住松户家懂庭表腊、住滴户房谊屋表奖、住然户车愿位使违用表志、楼惠宇信迈息表就、投圈诉表序、报猎修表外4）利名字逮：使经用状附况奥描述贪：标郊识房步屋是做否被路使用景定义怖：使拴用状编况=霞字茄符求10屑位置厨：住炎户房凝屋表采、楼拍宇信衰息表肃5）磨名字误：缴跨费表丘编号饰描述泪：缴识费表曾的唯印一标巡识沙定义式：缴校费表观编号范=地字符剃1贪0晕位置恐：缴慧费表旬、住碧户缴凡费表笋、物叔业收席费统栗计报刑表亿6）档名字潮：家车庭编拉号斜描述亦：每默个家伶庭的创唯一亏标识弱定义键：家队庭编栋号=恭字见符炒10蒙位置喊：住式户家际庭表姜7）茫名字史：房谁型编幼号岂描述止：房狠屋型遵号的疑编号对定义撑：房宝型编岩号=电字梢符钉10优位置搜：住晒户房汗屋表店、房必屋型尖号表抱、楼屯宇信茂息表剖8）俗名字不：房槽型迟描述誓：房砍屋的赔型号柳类型砌定义灾：房步型=畏字贺符俭20薪位置盈：住精户房畜屋表用、房贷屋型刺号表吸、楼捆宇信早息表角9）个名字袋：楼哄栋编四号卫描述搜：楼窑栋的搏顺序慈编号荐定义值：楼腹栋编喷号=胞字测符峡10携位置绒：楼挖宇信发息表躺10继）名屯字：辈产权仪描述忍：住末户是岛否拥兵有房牛屋的番产权粱定义液：产茂权=侍字谊符熊10得位置堂：楼哨宇信犬息表末11乘）名雕字：系投诉战编号嚼描述钩：记炮录每阅条投置诉的巷唯一肾标识蓬定义巷：投今诉编升号=赴字社符台10晚位置思：投毙诉表屈12惰）名辱字：变投诉患内容搞描述属：记叹录住误户投鉴诉的绕内容锅定义授：投随诉内虏容=袭字祸符拥10在0葬位置询：投享诉表躲13东）名姥字：撒报修哨编号骑描述助：记让录每兽条报恐修的塘唯一啄标识乞定义遥：报貌修编劫号=井字桥符班10旅位置挡：报册修表枕14接）名醒字：缴服务至费用膏描述沃：记央录每确次维色修的萍人工菠费用萌定义伪：服恳务费斩用=判数畜值悲10榨位置逮：报洪修表茂、住孕户缴守费表绘、物愈业收惭费统半计报脉表铺15嘱）名林字：拆员工肿编号蚕描述稠：记仿录每牧个员观工的兰唯一载标识谱定义的：员敞工编皱号=映字伏符担10谣位置孝：员莫工表觉3 遮系统沾设计块3.贷1 泽数据令库设忽计渣3.监1.德1 副概念龄结构诞（E价-R岩图）叨根据猛现实线要求洲把对舰象转前化为晶实体战，得呀到以梨下属慨性：住户住户编号住户名称联系 状态家庭编号房屋编号色图3配-1瞒 住拆户属怒性图房屋使用面积建筑面积房型编号所属小区所属单元所属楼栋房屋编号产权衬图3郑-2蔑 房突屋属戚性图家庭家庭编号成员姓名成员性别户主姓名成员性别称谓房屋编号住户编号光图3眼-3黄 家昨庭属性性图收费项目收费名称收费价格收费周期收费单位狭图3咸-4挥 收同费项盘目属蜓性图收费收费编号收费名称住户编号超额价格额内价格定额用量收费时间收费人员收费总额茅图3芬-5津 收靠费属贝性图投诉处理日期投诉日期住户编号接待人员投诉编号收费时间投诉内容处理人员处理情况大图3驱-6置 投公诉属悼性图报修处理日期住户编号服务费用物料费用报修日期维修人员报修编号报修溜图3蜜-7拌 报帜修属稿性图月3.迁1.危2 里实体捏联系泊图绸图3架-8否 各陕实体学联系孙图疤3.换1.岔3 懒数据周库逻滚辑结脚构设消计瞧有了葛数据赢库的辽E-语R图慨，就歪能得妖出数饭据库粱的逻岂辑结备构，呈该小绿区物凯业管奶理系荒统数性据库斥中各水个表重格的增设计窗结果岸如下定所示岩：么表3家-1块 收卷费类运型表覆（恰ch建ar悼ge乎it膨em秘ta河bl网e店）丈编号胶字段呼名称仆数据霜结构应主键牙允许橡空满说明沾1狐收费拨名称巷nv设ar幸ch坝ar汽是给否妈收费恰项目脑名称仙2亏收费筝金额朋Nv药ar皇ch潜ar信否渴金额庭3应收费泽单位汁Nv妖ar辜ch挡ar掘否丧计量洞单位犯4辽收费题周期振Nv厌ar有ch馋ar对否敲一般该以月幕为周碧期叠5赔备注脂nv语ar聚ch免ar女是剃其他艳需说腔明信举息啄表3骨-2惕收费茅表（泥ch露ar许ge耳ta醒bl亏e汁）末编号模字段傻名称裁数据出结构祖主键轰允许鼠空紧说明区1政收费宏编号碌nv糟ar膨ch足ar滋是裹否界唯一枕标识资2样收费怕名称碑Nv创ar昨ch待ar续否蹦收费剥项目哑名称饼3屈住户测编号王Nv折ar漂ch公ar喇否贸住户天唯一赶标识舒4笋住户慎名称姻Nv精ar艺ch帖ar续否铅户主充姓名峡5微收费叹金额泼Fl改oa递t席否蚊金额球6鄙定额场用量散Fl贝oa鼻t叠否浙水费乌的阶鲜梯价释格筋7南定额堤内价页格堆Fl原oa朴t催否巡水费疑的阶曲梯价奴格铲8乳收费缸周期郊Nv洽ar挤ch匹ar准否腥一般迅以月贫为单铺位塑9廉收费疲单位羽Nv南ar割ch碌ar万否永计量盾单位图10狼超定笼额价哑格倾fl丑oa绪t养是酸水费渗的阶标梯价阀格件11封备注沟Nv歪ar淡ch酒ar浊是艰其他强需说学明项雨表3称-3刃 住哑户家跑庭表接（矮cl鸟ie箱nt刊fa例mi阻ly堡ta描bl边e僻）慢编号柔字段蛾名称副数据卸结构答主键悟允许公空骡说明舞1哭家庭堂编号筒nv玩ar璃ch巩ar搅是丧否献家庭序唯一飞标识率2邀住户尘编号瓜Nv贡ar标ch蚁ar镰是聚否皂户主禾唯一眨标识旗3慌住户洗名称帽Nv呼ar免ch布ar趴否狱户主酬姓名禽4攻姓名织Nv剪ar青ch怠ar兼否设家人饶姓名底5栽生日艳日期题S晒ma时ll勺da荷te鹿ti她me读是荒家人匹生日称6述性别粗Nv趴ar货ch忙ar侵否磨性别走7铸称谓绪Nv押ar芹ch耀ar裳是家与家冒人关毕系态8育备注知Nv聋ar菌ch应ar直是佣需说香明信闪息匀表3俘-4赛 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央投诉雁表（份yh汇ts银ta燃bl蚊e雕）誉编号踏字段悠名称缴数据境结构倚主键汁允许定空猪说明临1向投诉馋编号叔nv货ar留ch毒ar多是接否浸投诉非唯一垒标识匀2遵接待西人员询Nv隶ar桂ch纷ar益否调员工寇姓名裹3奸投诉肿住户路Nv挎ar肌ch飘ar稍否扇户主田姓名渴4失住户草编号匀Nv促ar谢ch党ar任否疮户主吩唯一鼓标识右5喘投诉庄日期耀Sm尽al郑ld蚊at辫et索im摸e柄否篮6韵处理蜓日期照Sm词al墙ld级at堵et否im董e畏是授7晓处理舒人员只Nv轻ar刮ch仅ar侍是何8鬼投诉敞内容郊nv远ar鹊ch帆ar务否草详细株情况饭9鼠处理泻情况泛nv哑ar欣ch冤ar晨是委是否伯已处打理劈表3稍-1秘1 师报修强表（愁zh状bx其ta川bl谜e疾）踢编号飘字段骡名称柴数据旁结构香主键帐允许辨空客说明俱1抹报修页编号星nv请ar商ch脾ar涛是水否荷单据窜唯一捕标识候2天维修柱人员拴Nv弓ar逗ch牵ar耳是扇负责逮人券3于报修腊日期诚Sm笛al低ld逃at既et缎im际e隔否仁4毕服务焰费用梨Nu敲me刊ri他c魔是祥人工准费便5雄物料询费用庄Nu膀me峡ri柜c千是济材料界费共6霉住户硬名称绍Nv禽ar秋ch麻ar答否早户主舞姓名揉7届住户填编号锦Nv爹ar荷ch痒ar侄否猎户主史唯一姜标识亚8籍完成动日期抬Sm倡al岭ld毅at抚et炕im福e针是还9锣10别费用您合计沾报修遣内容源Nu顺me步ri紧c旁nv解ar选ch石ar耀是认否勤总费谜用肺表3刊-1挤2 泛用户献登录披表（亲op按er量）公编号哈字段赔名称销数据京结构霸主键影允许调空痛说明仙1轻登录秤时间亲da筋te妖ti带me称是室否亡2惜退出择时间校Da灶te斯ti星me粪否为3穴用户爱编号沾In低t丢否剑用户技编号埋4谦操作插员编姜号售in轧t桐否恭员工嗽编号订3.党2 孝系统诉模块洒设计碰3.腔3 野信息坟编码彩设计至信息蛇编码土设计好，是锯设计铅一个站管理饱系统损时必警须要饺考虑众的一途个方挽面，婆因为拢当实划体越朗多，陡实体卵间关泻系就浑越复枣杂，智存储遮的数私据量病就越泉大，尾数据欺表就论越多洗，好锁的数千据编旧码能速快速炼地查灯找到衣所需慌要的瓶信息背，也密方便首对数遮据的航更新奔维护求。盏为了剑方便笋对投够诉、粪报修旨等信租息的远查询疲，编碌码的辈原则竹是根知据投拆诉、肚报修林的日明期和锋顺序狐码生贵成组恰合码辨。投命诉编晴号、远报修高编号固的前艺六位储是事庙件发皱生的锄时间毫，后侦两位尤为顺幕序码嫁。对戏于房阶屋的叉编号准则按命照楼皇栋、富单元技、楼从层等奖编号沙生成佳编号丑。另赤外，州为了圾方便菊对住四户编柴号的购编码阁，住鲜户编历号采农用顺员序码夏。御3.除4 规输入靠输出铲设计滋3.错4.僚1 垄输入来设计然数据治输入跨是用庆户与品计算铺机的州主要泽接口特，其敢设计替内容己主要壶包括巾：输晚入界配面设捉计、谦输入昏方式翁选择优和数裤据的音校验柱设计房。组害 本巩系统灯需要退输入吧的信素息主挽要包妨括住臂户信稀息、软房屋亿信息馋、车而位信篇息、沸缴费海信息糠等基牵础性盼信息战，输搁入量匠保持扛了在孩能满墨足处而理要毙求的败最低唐限度墨，避县免了疾重复昆输入站。同体时对姿于住纸户编扇号、界输入驱日期而等信姥息，站由系卫统自讯动生桂成，来减少国了输轧入不剪规范瘦的可胸能性末，对厨于付局款方斧式等野可选蒙择的榜信息斤，系稠统提挎供选扁择，荡无需钓手动幼输入注。当侦用户担输入贴错误店的信赚息时甩，系洲统会利提示龙出错亮。唯3.主4.器2 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