2021年普通干部秉公办事工作情况汇报参考范文.doc

2021年普通干部秉公办事工作情况汇报参考范文戴村镇办事服务中心工作情况汇报戴村镇办事服务中心_年_月_日为进一步转变政府职能，方便群众办事，树立政府窗口良好形象。根据区委区政府和区办事服务中心的统一部署，戴村镇从_年_月开始，设立了办事服务中心。办事服务中心地点设在镇政府四楼，面积_多平方米，中心设置劳动保障服务、计划生育服务、驾协服务、低保服务、党员服务等办事窗口_个，安排常驻工作人员_名，办理服务事项_项。中心自设立以来，认真履行职能，方便为民办事，工作运转正常，广大群众对中心的设立及服务质量较为满意。现将中心工作情况汇报如下：一、党政重视强领导。为加强对镇办事服务中心工作的领导，强化中心日常工作的指导和管理，镇党委政府专门成立了规范化工作领导小组，由镇长担任组长，镇党委副书记担任副组长，其他相关班子成员为组员，领导小组下设办公室负责具体工作，镇党委副书记兼任办公室主任。办事中心成立后，_了小组成员到临浦镇办事服务中心参观考察，听取他们的情况介绍，学习他们工作中的好经验好方法，使大家明确了目标和职责，收到了良好的效果。中心本着“以人为本，忠于职守，真诚服务，依法行政，方便群众，廉洁高效”的宗旨，制定了戴村镇办事服务中心工作人员守则、服务中心窗口工作人员岗位职责、戴村镇办事服务中心管理制度等一系列制度，实行以制度管人，以制度办事，确保了各项工作有章可循。在完善制度的同时，中心着重加强窗口工作人员的管理，明确各窗口工作内容和工作职责，制定工作人员的考评办法，做到权职明确，奖罚分明。同时为及时解决工作中存在的问题，中心还每季一次邀请各分管线领导及办公室主任召开协调会，分析在工作运行过程中存在的不足，对一些疑难问题研究落实解决办法，对一些群众关心的热点问题、难点问题落实强化措施，使中心工作更加规范有序顺畅，贴近群众实际需求。二、落实硬件强保障。要确保中心各项工作高效运行，硬件设施不可缺少。因此，镇党委政府专门安排_万资金，加强对中心硬件设施的配备。对中心工作场所进行了整体装修，办公桌椅配备齐全，受理窗口标示明确，对每个窗口安设了电脑、电话、传真机等现代化办公室设备，为工作人员开展高效便捷的工作创造了良好的条件；服务中心挂牌运行，中心业务受理时间、受理内容及窗口工作电话一一上墙公布，中心还设置咨询电话及业务投诉电话，接受公众咨询和监督；同时为方便群众办事，我们还在镇政府一楼大厅设置了导引牌，对各窗口受理事项的流程制作成小卡片，办事程序、申报资料、承诺时限一目了然，做到一次性告知，避免群众重复来回。另外，我们还编印了中心服务指南，下发各行政村、企业，加大宣传力度，使基层单位明确中心服务内容和办理事项。三、分工明确强职责。中心按照应进则进的原则，结合戴村实际，尽可能将与群众关系密切的事项安设到办事服务中心，合理设置工作窗口_个，设置服务事项达_个，形成开放式零距离服务群众办公模式。镇党委政府经过筛选和选调，将素质好，能力强，作风硬，觉悟高的_名工作人员安排到服务窗口工作，并集中安排对这几名工作人员进行了相关的理论知识和业务培训，以明确职责，规范管理。中心严格依照流程和规章办事，规范行政服务行为和操作程序，保证服务质量。窗口人员责任分工明确，哪个环节出了问题，就按章追究谁的责任，避免窗口工作人员_、乱作为。在规范镇办事服务中心的同时，我们还将服务的触角延伸到基层，在村、社区开展了村级办事服务代理点建设，沈村村、三头村等村都建立了全程办事代理服务代办点，并落实了便民服务联络员，配备了必要的办公设施，使得群众办事不出村，在家门口就可以完成事项办理，形成了横向到边，纵向到底的服务网络。截止目前，中心共接受群众代理事项_项，办结_项，办结率为_%，各项工作高效有序运转。镇办事服务中心的成立，使其成为了党和政府联系服务群众的便捷桥梁和绿色通道，受到了广大群众的良好评价，为强化党群关系、推进和谐社会建设起到了积极作用。四是服务运行强管理。办事服务中心自开设以来，实行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的运作方式。实行“五公开”服务，即服务内容、办事程序、申报材料、收费标准、办结时限公开。窗口工作人员负责接待好每一位办事群众，办事登薄，人员登记造册，对服务对象提出的问题做到热情、完整、细致的讲解，在授权范围内对办理事项自主解决，及时完成各项日常工作，碰到重要事项及疑难事项则向中心负责人汇报，由中心负责人牵头协商解决。办事服务中心自开设以来，各位工作人员各司其职，在做好自己本职工作的同时，加强档案管理，对受理事项的登记记录以及数据的统计汇总，包括部门业务有关的各项政策文件、_等，及时做好资料的归档，档案经整理后，由各部门单位确立专人保管和存放。五是心系群众强服务。为了优化经济和社会发展的软环境，推进服务型政府建设，镇党委政府着力在加强_工作人员，尤其是服务窗口人员的作风建设上下功夫，要求办事服务中心人员放下架子，真心、热心、耐心、细心为群众和服务对象办实事、办好事。想其之所想，急其之所急，办其之所需，遇事要想能办成的办法，出能办成的主意。全面实行首问负责制，文明用语，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，彻底扭转态度生、冷、硬和推诿扯皮的工作作风，宁可自己跑百回，不让群众枉跑一回，让办事者高兴而来，满意而归。同时中心服务人员的为民服务意识增强了，积极性提高了，变过去的为“要我办”为现在的“我要办”。广大群众交口称赞，形成了良好的效果。戴村镇办事服务中心自运行以来，时间尚短，各项工作一直在摸索着前进，虽然取得了一定成绩，但离广大人民群众和全社会的期望还有很大差距，还有很多地方需要完善和提高。今后，我们将在区委区政府和区办事服务中心的的领导和支持下，_，_，不断探索新思路，落实新办法，完善新措施，把戴村镇办事服务中心工作做得更加_，努力把中心建设成为戴村镇党委、政府的“_”。第4页共4页