物业管理责任服务协议书范本（2篇）.doc

物业管理责任服务协议书范本单位物业管理与服务合同范本第一章本合同当事人第一条：甲方（业主）：地址：乙方（物业管理公司）：地址：根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其市路号提供物业管理服务，订立本合同。第二条物业管理服务期限为年，自本合同签字之日起生效。第二章管理服务事项第三条房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第四条共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避雷设施。第五条市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。第六条公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。第七条附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。第九条维护物业区域内的公共秩序。第十条配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。第十一条管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。第十二条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第三章双方权利义务第十三条甲方权利义务。1.维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。2.监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。3.有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。4.有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。5.向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。6.遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。7.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。8.如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工;完工时，通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）。乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方;若有上述现象，应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。9.在本物业范围内，不得有下列行为：（1）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局：（2）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅自行车房（棚）等共用场所（地）;（3）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备;（4）违章搭建;（5）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品;（6）随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物;（7）擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌;（8）放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音;（9）未经有关部门批准设置摊点;（10）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。第十四条乙方权利义务。1.根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。2.制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。3.对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。4.可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由甲方委托我司落实实施。6.负责向业主和物业使用人收取下列费用：（1）物业管理服务费;（2）代收代支费用;（3）有偿服务费用。7.每6个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。8.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。9.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配套项目，经甲方同意后方可实施。第四章物业管理服务质量第十五条乙方须按下列约定，实现目标管理。1.房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到90%以上。2.公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查4次以上、每月定期保养，维护完好率达100%以上。3.公共环境整体美观洁净：（1）楼外公共场所每天清扫两次，实施8小时保洁;（2）楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，每月清洁4次（含楼梯扶手），大堂实施8小时保洁;（3）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准;（4）化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通;（5）每天定时上门收集生活垃圾，垃圾日产日清;（6）每月灭蚊、苍蝇一次，每季度灭鼠、灭蟑一次。4.公共绿化：（1）日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害;（2）绿化地、园林小品每天清洁一次;（3）植物成活率达到95%以上，出现枯死苗木及时补种。5.保安服务：（1）小区内实行24小时保安制度，日夜巡逻;（2）保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场;（3）对出人小区车辆敬礼（戴白手套敬标准礼），以标准手势指挥车辆的进出停放;（4）区治安达到安全文明小区的标准。6.管理服务：物业管理责任服务协议书范本（二）甲方：_（以下简称甲方）法定代表人：_ 住址：_乙方：_（以下简称乙方）法定代表人：_ 住址：_鉴于甲方需将_商业广场项目物业管理进行转让;乙方拥有合法从事物业管理资质条件。对此甲、乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方转让_商业广场项目给乙方进行物业管理一事，经双方充分协商达成如下一致协议：一、甲方同意将_商业广场项目转让给乙方进行物业管理。二、乙方同意接受甲方的转让，对_商业广场项目进行物业管理。三、转让物业管理期限从_年_月_日起至_商业广场项目业主委员会终止乙方对该项目物业管理之日止。四、本合同书的生效应征得_商业广场项目业主同意，对此乙方承诺已征询业主（或房屋租赁户）同意。五、从本合同书签订生效之日起，甲方在与_商业广场项目业主（或房屋租赁户）签订的物业管理合同中，所约定的权利、义务一并转移给乙方。六、本合同书签订生效之日前，_商业广场项目业主（或房屋租赁户）所欠甲方的物业管理费、水、电费，对原与甲方已签订物管合同的业主（或房屋租赁户），乙方同意先按50%自行垫付甲方（附清单），然后乙方向欠款的业主（或房屋租赁户）收取物管、水、电欠费和滞纳金、违约金。对原与甲方未签订物管合同的业主（或房屋租赁户），鉴于已实际享受物管服务的事实，根据国家的相关法律法规，其业主（或房屋租赁户）应予缴纳物管费，该费用由乙方依据合法程序负责追收缴纳。七、乙方承诺接受原甲方在_商业广场工作的物管人员（包括保安、清洁工），保证其工资及福利待遇不得低于原标准，并按国家相关政策作相应调整。在物管人员（包括保安、清洁工）交接过程中若产生矛盾纠纷或经济补偿问题均由乙方负责承担解决。八、甲方将_商业广场A2区4楼建筑面积作为物管用房（含室内部分办公用品）及该商业广场的水电设施、公共区域设施（电梯、照明、绿化、道路等）一并交给乙方（附清单），有乙方使用并负责维修、维护。且A2区4楼只能用作物管办公不得将此房变卖、出租或抵押。九、乙方经营期间有权对该区道路、空间等进行合理规划、管理和使用。十、对连接原广播局通道处、桥面及临河道下面的防洪层空间，在不影响房屋主体质量、安全并通过城建规划等前提下，可以进行合理利用，所产生的费用由乙方自行负责，产生的收益概由乙方享有。十一、甲方原商业广场售房部（化风山公园入口旁）无偿交付乙方（从签订合同即日起），如遇政府部门要求拆迁，乙方应无条件予以服从，拆迁事宜概由乙方与政府接洽。十二、乙方管理_商业广场项目物业期间，应依法经营。其收益归乙方所有，债务由乙方承担。十三、乙方因物业管理向_商业广场项目业主（或房屋租赁户）收取的物业管理费标准，按甲方与_商业广场项目业主签订的物业管理合同约定的标准执行。非经合法程序，乙方不得擅自提高物业管理收费标准。十四、本合同书生效后，甲、乙双方应严格履行自己的合同义务。十五、本合同书经甲、乙双方签字盖章后生效。本协议一式三份，甲方一份，乙方两份。甲方：_ 管理有限公司乙方：_法定代表人/委托代理人：_法定代表人/委托代理人：_年_月_日 _年_月_日第9页共9页