销售心态PPT

-保 持 良 好 心 态 你是否存在这样的情况？ 经 常 发 呆 变 的 懒 散 ， 工 作 效 率 下 滑 经 常 请 假 常 常 闷 闷 不 乐 与 客 户 电 话 交 流 时 没 有 热 情 ， 一 上 班 就 感觉 苦 闷 每 天 面 对 上 百 通 电 话 犹 如 完 成 任 务 对 公 司 的 奖 罚 制 度 无 所 谓 态度决定一切 美国石油大王克洛菲勒给他儿子的信里提到“天堂与地狱比邻”的比喻，他告诫儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”attitude 心 态 如 果 你 的 世 界 沉 闷 无 望那 是 因 为 你 自 己 沉 闷 无 望要 想 改 变 你 的 世 界必 先 改 变 自 己 的 80%（ 心 态 ） +20%（ 专 业 ） 大 部 分 销 售 人 员 总 是 显 得 对 销 售 技 巧 的提 高 特 别 有 兴 致 。 然 而 ， 一 个 销 售 人 员所 产 生 的 问 题 当 中 有 80%是 来 自 于 自 身心 态 的 问 题 ， 纵 使 解 决 了 销 售 技 巧 的 欠缺 也 只 是 治 标 不 治 本 的 方 法 。 要 成 为 王牌 销 售 人 员 ， 最 重 要 的 是 如 何 能 够 建 立正 确 的 销 售 心 态 ， 否 则 便 是 “ 皮 之 不 存 ，毛 将 焉 附 ” 了 。 害 怕 拒 绝 ,为 自 已 寻 找 退 缩 的 理 由在 客 户 面 前 低 三 下 四 ,过 于 谦 卑满 足 于 已 有 的 销 售 业 绩 不 思 进 取看 轻 别 人 的 工 作经 常 抱 怨 不 景 气 ,从 不 反 思 自 己害 怕 同 行 竞 争把 工 作 无 限 期 地 托 延 下 去 害 怕 拒 绝 ,为 自 已 寻 找 退 缩 的 理 由 被 客 户 拒 绝 是 不 可 避 免 的 ,关 键 是 怎 样 去 看 待 它 ,不 管 做 什 么 事 ,要 想 有 所 收 获 ,就 必 须 勇 敢 面 对 ,敢 于 承 担 风 险 ,敢 于 面 对 失 败 ,去 除 畏 惧 心 理 的 最好 办 法 就 是 行 动 ， 行 动 ， 再 行 动 ！ 能 否坦 然 的 面 对 拒 绝 并 鼓 起 勇 气 再 去 尝 试 ,使 销 售 成功 ,是 检 验 销 售 人 员 能 力 的 试 金 石 。 在 客 户 面 前 低 三 下 四 ,过 于 谦 卑 客 户 是 孩 子 ， 我 们 的 责 任 就 是 帮 助 孩 子 选 择适 合 他 们 的 产 品 ， 解 决 他 们 的 问 题 ， 满 足 他 们 的需 求 。 销 售 其 实 是 一 个 双 赢 的 行 为 ， 所 以 不 要 总是 感 觉 是 在 求 别 人 买 产 品 。 你 看 得 起 自 已 ,客 户才 会 信 赖 你 。 满 足 于 已 有 的 销 售 业 绩 不 思 进 取 做 了 一 段 时 间 销 售 ， 有 了 不 错 的 业 绩 ， 人 就 容 易自 满 。 而 这 种 心 理 恰 恰 是 阻 碍 销 售 业 绩 继 续 攀 升的 最 大 绊 脚 石 。 一 个 销 售 人 员 不 满 足 自 已 已 有 的业 绩 ,积 极 向 高 峰 攀 登 ,才 能 使 自 己 的 潜 能 得 到 充分 的 发 挥 。 真 正 的 成 功 者 永 远 向 前 看 ！ 看 轻 别 人 的 工 作 没 有 完 美 的 个 人 ， 只 有 完 美 的 团 队 ！永 远 不 要 看 轻 他 人 的 工 作 。 小 学 时 我 们 就 学 过 一根 筷 子 很 容 易 折 断 ， 而 一 把 筷 子 无 论 多 大 力 气 也折 不 断 的 故 事 。 只 有 把 自 已 融 入 到 团 队 中 ,依 靠 团队 的 力 量 才 能 提 升 自 已 ,最 后 取 得 成 功 。 经 常 抱 怨 不 景 气 ,从 不 反 思 自 己 有 的 人 一 旦 出 问 题 ， 总 把 失 败 归 于 外 部 环 境 ,从 不在 自 己 身 上 找 问 题 ， 更 谈 不 上 下 苦 功 努 力 改 进 ,结果 业 绩 越 来 越 差 ,也 就 越 来 越 觉 得 环 境 不 景 气 ， 形成 了 一 个 恶 性 循 环 。 我 是 一 切 的 创 造 源 头 ！环 境 的 确 有 不 景 气 的 时 候 ， 但 为 什 么 有 人 能 做 好 ，而 有 人 做 不 好 ？ 所 以 ， 凡 事 从 自 己 出 发 ， 要 有 积极 的 心 态 去 面 对 问 题 。 多 想 想 ， 我 怎 么 样 做 ， 才能 改 变 环 境 ， 才 能 取 得 业 绩 ？ 方 法 总 比 困 难 多 ，不 怕 没 方 法 ， 就 怕 你 不 想 。 害 怕 同 行 竞 争 优 胜 劣 汰 ， 这 是 市 场 经 济 下 的 生 存 法 则 。 每 行 每业 都 有 竞 争 ， 关 键 是 抱 着 什 么 样 的 心 态 去 对 待 。坦 然 地 并 且 积 极 主 动 地 面 对 同 行 的 竞 争 ,是 任 何 一个 想 创 造 卓 越 业 绩 的 推 销 员 必 备 的 素 质 和 能 力 .竞争 ， 其 实 是 提 升 我 们 销 售 能 力 的 最 好 的 手 段 。 金字 塔 顶 端 ， 永 远 只 供 一 人 立 足 ！ 把 工 作 无 限 期 地 托 延 下 去 说 一 尺 不 如 行 一 寸 ,如 果 什 么 事 都 拖 着 不 去做 ,就 没 有 取 得 成 功 的 那 一 天 .行 动 是 最 有 说 服 力的 ,千 百 句 雄 辩 胜 不 过 真 实 的 行 动 , 只 有 遇 事 不 托延 ,立 即 行 动 ,马 上 就 去 做 的 人 ,才 能 赢 得 卓 越 的 销售 业 绩 ,才 能 最 终 走 向 成 功 。 积 极 的 心 态 当 困 难 出 现 在 你 的 面 前 时 ，如 果 你 去 关 注 这 种 困 难 ， 那你 就 会 因 此 而 消 沉 ； 但 如 果你 更 加 关 注 着 这 种 困 难 的 排除 ， 你 会 感 觉 到 自 己 的 心 中充 满 阳 光 ， 充 满 力 量 。 同 时 ，积 极 的 心 态 能 使 人 看 起 来 非常 精 神 ， 消 费 者 往 往 更 愿 意相 信 这 种 人 。 主 动 的 心 态 主 动 是 什 么 ？ 主 动 就 是 “ 没 有 人 告 诉 你 而 你 正 做着 恰 当 的 事 情 ” 。 在 竞 争 异 常 激 烈 的 时 代 ， 被 动就 会 挨 打 ， 主 动 就 可 以 占 据 优 势 地 位 。 我 们 的 事业 、 我 们 的 人 生 不 是 上 天 安 排 的 ， 是 我 们 主 动 去争 取 的 。 作 为 销 售 更 是 如 此 ， 销 售 不 是 坐 在 柜 台里 等 着 顾 客 上 门 ， 而 是 要 主 动 去 挖 掘 来 来 往 往 的客 户 ， 主 动 把 自 己 、 把 产 品 给 推 销 出 去 。 空 杯 的 心 态 人 无 完 人 。 任 何 人 都 有 自 己 的 缺 陷 ， 自 己 相 对 较弱 的 地 方 。 也 许 你 在 某 个 行 业 已 经 满 腹 经 纶 ， 也许 你 已 经 具 备 了 丰 富 的 技 能 ， 但 是 你 对 于 新 的 企业 ， 新 的 客 户 ， 你 仍 然 是 你 ， 没 有 任 何 的 特 别 。你 需 要 用 空 杯 的 心 态 重 新 去 整 理 自 己 的 智 慧 ， 去吸 收 现 在 的 、 别 人 正 确 的 、 优 秀 的 东 西 。 企 业 有企 业 的 文 化 、 有 企 业 发 展 的 思 路 、 有 自 身 的 管 理方 法 ， 我 们 必 须 把 自 己 融 入 到 企 业 之 中 ， 融 入 到团 队 之 中 。 否 则 ， 你 永 远 是 企 业 的 局 外 人 。 双 赢 的 心 态 杀 头 的 事 情 有 人 干 ， 但 亏 本 的 买 卖 没 人 做 ， 这 是商 业 规 则 。 作 为 一 位 销 售 人 员 ， 首 先 是 企 业 人 ，其 次 才 是 个 人 。 企 业 的 利 益 永 远 居 于 首 位 ， 任 何个 人 不 能 为 了 自 身 的 利 益 去 损 坏 企 业 的 利 益 。 没有 大 家 且 有 小 家 ？ 销 售 也 一 样 ， 消 费 者 提 供 金 钱 ，我 们 提 供 满 足 他 需 求 的 产 品 和 服 务 ， 这 也 是 一 个双 赢 的 过 程 。 所 以 始 终 要 相 信 我 们 是 和 消 费 者 站在 同 等 的 层 面 ， 而 不 是 低 人 一 等 ， 求 人 购 买 。 包 容 的 心 态 作 为 销 售 人 员 ， 你 会 接 触 到 各 种 各 样 的 消 费 者 ，每 个 消 费 者 都 有 他 的 性 格 特 征 ， 都 有 不 同 的 需 求 ，不 可 能 恰 好 是 符 合 你 脾 气 的 。 但 我 们 是 为 客 户 提供 服 务 ， 满 足 客 户 需 求 的 ， 这 就 要 求 我 们 学 会 包容 ， 包 容 他 人 的 不 同 喜 好 ， 包 容 别 人 的 挑 剔 。 同事 之 间 也 许 也 有 不 同 的 喜 好 ， 有 不 同 的 做 事 风 格 ，我 们 也 应 该 学 会 包 容 。 自 信 的 心 态 自 信 是 一 切 行 动 的 源 动 力 ， 没 有 了 自 信 就 没 有 行动 。 很 多 销 售 人 员 自 己 都 不 相 信 自 己 的 产 品 ， 又怎 么 样 说 服 别 人 相 信 自 己 的 产 品 ？ 所 以 我 们 要 对自 己 充 满 自 信 ， 对 同 事 充 满 自 信 ， 对 产 品 充 满 自信 ， 对 企 业 充 满 自 信 ， 对 未 来 充 满 自 信 。 要 始 终坚 信 ： 我 们 是 将 优 良 的 产 品 推 荐 给 我 们 的 消 费 者去 满 足 他 们 的 需 求 ， 我 们 的 一 切 行 为 都 是 有 价 值的 。 行 动 的 心 态 销 售 拿 什 么 说 话 ？ 拿 结 果 ， 拿 业 绩 ！ 我 们 需 要 用行 动 去 证 明 自 己 的 存 在 ， 证 明 自 己 的 价 值 ； 我 们需 要 用 行 动 去 真 正 的 关 怀 我 们 的 客 户 ； 我 们 需 要用 行 动 去 完 成 我 们 的 目 标 。 如 果 一 切 计 划 、 一 切目 标 、 一 切 愿 景 都 是 停 留 在 纸 上 ， 不 去 付 诸 行 动 ，那 计 划 就 不 能 执 行 ， 目 标 就 不 能 实 现 ， 愿 景 就 是肥 皂 泡 。 给 予 的 心 态 要 索 取 ， 首 先 学 会 给 予 。 没 有 给 予 ， 你 就 不 可 能索 取 。 我 们 要 给 予 我 们 的 同 事 以 关 怀 ； 我 们 要 给予 我 们 的 客 户 以 服 务 ； 我 们 要 给 予 消 费 者 满 足 需求 的 产 品 。 唯 有 给 予 是 永 恒 的 ， 因 为 给 予 不 会 受到 别 人 的 拒 绝 ， 反 而 会 得 到 别 人 的 感 激 。 学 习 的 心 态 学 历 代 表 过 去 ， 学 习 力 代 表 未 来 。 所 以 ， 重 要 的不 是 现 在 我 懂 多 少 ， 而 是 明 天 我 能 懂 多 少 。 学 习需 要 谦 卑 ， 任 何 人 任 何 事 都 有 值 得 我 们 学 习 的 地方 。 大 海 之 所 以 是 大 海 ， 也 正 因 为 它 比 所 有 的 河流 都 低 。 二 十 一 世 纪 ， 谁 会 学 习 ， 谁 就 会 成 功 。 怎样长久的留在这个行业不 要 让 他 人 消 极 的 思 想 影响 到 你 ， 它 会 毁 掉 你 心 中最 美 好 最 智 慧 的 希 望 ， 要永 远 记 得 ， 无 论 他 人 怎 么说 ， 关 键 在 于 你 怎 么 听 和怎 么 看 ， 因 此 你 要 永 远 做一 个 乐 观 主 义 者 。 当 有 人对 你 说 你 无 法 实 现 你 的 梦想 时 ， 你 就 做 一 个 聋 子 ，用 简 单 创 造 奇 迹 。 怎样长久的留在这个行业 现 在 请 看 下 你 周 围 的 伙 伴 ， 有 不 少 就 像 有 些 人 认为 的 “ 傻 子 ” 和 “ 聋 子 ” ， 而 他 们 确 是 实 实 在 在的 电 话 销 售 精 英 。 那 么 你 可 以 吗 ？ 你 当 然 可 以 ， 只 要 你 愿 意 做 个 “ 傻 子 ” 和 “ 聋 子” 。 我 可 以 ！ 事 物 本 身 不 具 备 任 何 特 征 ， 所 有 的 特 征 都 是 人 的 看 法 。 心态 决 定 角 度 ， 角 度 不 同 ， 结 果 就 大 不 相 同 。 要 成 为 一名 出 色 的 销 售 人 员 ， 就 必 须 摒 弃 一 切 不 好 的 心 态 ， 培 养 良好 的 心 态 。 这 样 才 能 取 得 成 功 ！