年度驻地运维服务述职报告

2016年度述职报告服务运营部 时 光 总 是 转 瞬 即 逝 ， 一 转 眼 来 江 西 省 环 境 保 护 厅 驻 点 工 作已 经 有 一 年 了 ， 回 顾 反 思 初 来 时 的 懵 懵 懂 懂 以 及 一 年 以 来 对 本职 工 作 的 逐 步 熟 悉 ， 对 驻 场 工 作 有 了 切 身 感 受 。 2016年 ， 在 大 区 领 导 、 部 门 领 导 的 重 视 关 心 和 总 部 同 事 的大 力 支 持 下 ， 我 坚 持 以 服 务 为 宗 旨 ， 始 终 严 格 要 求 自 己 ， 提 高自 身 素 质 ， 扎 实 勤 奋 工 作 ， 努 力 为 本 大 区 的 进 一 步 发 展 贡 献 自身 的 一 份 力 量 ， 勤 勤 恳 恳 做 好 本 职 工 作 。 年 终 岁 尾 ， 对 来 自 实践 的 零 碎 体 会 和 不 成 熟 心 得 以 及 一 年 来 的 工 作 总 结 ， 愿 与 公 司领 导 汇 报 如 下 。前 言 1 工 作 总 结2 工 作 心 得3 2017年 工 作 计 划目录 CONTENTS 工作内容1 2 3 4 5 6公 司 培 训 2015年 汇 审 日 常 服 务 系 统 升 级 排 污 费 月 报 、 工 作季 报 和 国 控 公 告 省 直 管 发 电厂 相 关 工 作 公司培训在公司为期一个多月的内部培训，系统的学习排污收费的相关知识：公司的企业文化、环保大背景、软件应运而生、排污收费系统部署、排污费计算方式、报表构成、程序流程、软件常见问题的处理、驻地服务经验等。之后通过处理四个省（黑龙江、安徽、甘肃、山西）的群服务来加深对系统操作的熟悉程度，提高了自身处理问题的能力以及与客户的沟通能力。 2015汇审2016年3月入驻到江西省环保厅工作，遇到的第一件事情就是汇审。当时对汇审这项工作很陌生，又恰恰是省厅领导最重视的部分，好在最后的结果是好的，经过姚健的努力，基本达到了领导的要求，我在这期间只能处于一个学习的状态。通过汇审，让我 明白了汇审的流程和如何去把关规范的数据，同时为以后把关下级地市数据提供的可靠的依据。 工作内容 日程服务平时的主要工作包括：处理好群服务以及电话服务，每周巡检一次应用服务器和数据库服务器，确保系统正常运行；定时清理自动备份数据，释放硬盘空间；检查重点污染源监控系统中是否有企业有超标报警情况，做好记录按月汇报给领导；偶尔做一些领导安排的其他事情（修电脑、调网络、写文档等），提升客户满意度，增加与客户之间的交流沟通。 系统升级（1）在3月份，完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第一次升级，增加了新报表管理模块用于应对新报表上报制度，期间做好客户的指导工作，确保了新报表管理下第一次季报上报准确无误。（2）在6月份完成了省、市级排污费征收全程信息化管理系统第二次升级，将系统升至版本8.1。这次升级主要是针对系统优 化方面。（3）在12月份省、市级排污费征收全程信息化管理系统第三次升级，增加了国控清欠模块。这次升级针对国控企业欠缴方面。 工作内容 报表公告 1.排污费月报。 每个月终了后的五个工作日内需要统计全省11个地市当月实际征收和入库的排污费金额，其中包括了排污费征收项、同比增速、征收户数等信息，统计完成后生成月报交与领导签字审阅，并公示在省门户网站上。2.工作季报。 在今年的4月、7月、10月、以及17年1月将江西省2016年4个季度的季报统计上报，生成纸质版文件，经领导签字盖章后，扫描成电子版按时报送到环保部。3.国控公告。 和工作季报上报时间一样，按时统计上报，确保数据无误后，导出经领导审批同意后，公示在省门户网站上。电厂工作 由于省本级要征收全省13家30W千瓦以上火电发电厂企业的二氧化硫的排污费，故每个季度终了前，和领导一起出差到各个电厂进行环境监察。检查内容包括：检查DCS曲线，检查是否存在超标排放情况，并记录下来；采集煤样，送到指定的煤检中心；打印在线月生产报表，与自动监控数据进行比对。 将检查的DCS曲线数据做成dcs核查统计汇总表，根据在线 健康数据做成在线监控SO2排放量统计表，结合上述表格生成申报数据录入到全程信息化系统中，按时申报数据，经领导审批、核算、开单后，待企业交完排污费拿到回执单后进行银行对账，完成省本级企业的信息录入工作。 工作内容 目录 CONTENTS 1 工 作 总 结2 工 作 心 得3 2017年 工 作 计 划 在 江 西 省 环 保 厅 工 作 的 这 一 年 来 ， 一直 是 在 公 司 团 队 和 同 事 的 帮 助 下 学 习 中 成长 ， 学 会 如 果 去 沟 通 、 如 何 去 解 决 问 题 。利 用 所 学 ， 不 断 去 提 高 工 作 效 率 ， 提 升 客户 满 意 度 ， 从 而 达 到 完 成 客 户 要 求 ， 完 成了 公 司 的 任 务 ， 顺 利 的 完 成 了 本 年 度 的 运维 工 作 。工作心得 满意的地方借 着 和 省 厅 领 导 一 起 出 差 去 电 厂检 查 的 机 会 ， 和 电 厂 企 业 的 环 保人 员 建 立 了 良 好 的 关 系 ， 使 得 每次 的 检 查 工 作 都 进 行 的 很 顺 利 ，领 导 对 我 的 工 作 也 很 信 任 ， 自 己也 积 极 主 动 的 去 做 自 己 能 做 的 事情 ， 持 认 真 仔 细 的 态 度 ， 完 成 领导 交 给 我 的 检 查 任 务 ， 从 而 加 深了 领 导 对 我 的 好 感 ， 多 次 肯 定 我的 工 作 。 不满意的地方对 突 发 情 况 准 备 不 足 ， 思 想 认 知 狭 隘 。省 厅 经 常 遇 到 的 情 况 就 是 信 息 中 心 在我 们 不 知 道 的 情 况 下 会 去 升 级 服 务 器或 者 进 行 数 据 迁 移 之 类 的 工 作 ， 每 次等 客 户 发 现 问 题 才 知 道 ， 然 后 手 忙 脚乱 的 去 进 行 数 据 备 份 工 作 。 思 想 认 知狭 隘 ， 每 次 做 完 日 常 工 作 后 就 觉 得 事情 做 完 了 ， 想 问 题 比 较 简 单 ， 考 虑 不周 全 。 以 后 必 须 通 过 与 信 息 中 心 和 领导 多 交 流 和 沟 通 ， 去 改 善 自 己 的 服 务 质 量 ， 从 而 达 到 自 己 的 满 意 的 程 度 工作心得 目录 CONTENTS 1 工 作 总 结2 工 作 心 得3 2017年 工 作 计 划 做 好 2016年 终 汇 审 工 作 ， 把 关 汇 审 数 据 ，积 极 与 地 市 负 责 人 沟 通 ， 努 力 达 成 领 导要 求 和 预 期 。 利 用 公 司 学 习 平 台 云 学 堂 ， 多 看 书 多 学 习， 努 力 提 高 自 己 解 决 问 题 的 能 力 。 依 托 过 去 一 年 在 省 厅 工 作 的 积 累 的 人 际 关系 ， 努 力 为 公 司 服 务 下 沉 事 业 尽 自 己 的 一 份 绵薄 之 力 。 确 保 系 统 正 常 运 行 ， 各 种 报 表 能 够 按 时 按 量 上报 ， 及 时 响 应 用 户 反 馈 的 问 题 。 计划三 计划四计 划 二计划一2017年工作计划 谢谢观看汇报人：xx