《酒店管理系统》PPT课件

酒 店 管 理 信 息 系 统演 讲 人 ： 薛 文 安 一 、 系 统 规 划1 .1 开 发 背 景1 .2 需 求 分 析1 .3 可 行 性 分 析1 .4 可 行 性 分 析 报 告1 .5 系 统 要 达 到 的 目 标1 .6 系 统 的 进 度 安 排 1 .7 参 考 资 料1 .8 术 语 与 缩 写 词 开 发 背 景 酒 店 行 业 是 一 个 前 景 广 阔 而 又 竞 争 激 烈 的 行 业 。 改 革 开 放 以 来 ， 我 国 的酒 店 业 迅 速 发 展 ， 已 经 成 为 一 个 具 有 相 当 规 模 的 产 业 。 由 于 我 国 的 旅 游 业 迅速 发 展 ， 通 过 调 查 ， 我 国 在 2 0 1 5 年 将 成 为 世 界 上 第 四 大 旅 游 国 家 ； 同 时 我 国加 入 世 界 贸 易 组 织 ， 酒 店 业 将 完 全 开 放 ， 这 个 时 候 ， 我 国 的 酒 店 业 将 面 临 着前 所 未 有 的 机 遇 和 挑 战 。 但 是 ， 现 在 甚 至 还 有 一 些 酒 店 还 停 留 在 由 人 工 操 作和 管 理 阶 段 ， 这 样 已 经 无 法 适 应 当 前 的 发 展 趋 势 。 因 此 ， 要 想 使 酒 店 的 工 作质 量 和 效 率 提 高 ， 采 用 先 进 的 计 算 机 系 统 改 变 酒 店 业 务 模 式 ， 实 现 酒 店 业 务管 理 的 自 动 化 、 方 便 化 、 快 捷 化 已 经 成 为 一 种 必 然 。 需 求 分 析1 .3 .1 、 公 关 销 售 的 业 务 流 程 主 要 负 责 接 待 客 户 ， 处 理 客 房 的 预 订 和 客 户 取 消 预 订 ， 然 后 进 行 客 户 入 住 登记 并 收 取 客 户 押 金 以 及 接 收 客 户 追 加 押 金 ， 处 理 客 户 的 换 房 登 记 和 退 房 结 账等 业 务 ， 同 时 负 责 客 户 所 要 求 的 相 关 信 息 的 查 询 工 作 。1 .3 .2 、 财 务 部 门 业 务 流 程 该 部 门 主 要 负 责 资 金 的 管 理 ， 酒 店 核 查 账 簿 ， 制 作 和 管 理 财 务 报 表 ， 登 记 预收 报 表 、 客 房 收 入 报 表 以 及 客 房 入 数 统 计 等 业 务 。 1 .3 .3 、 综 合 管 理 部 门 业 务 流 程该 部 门 对 公 关 销 售 部 门 和 财 务 部 门 进 行 管 理 。 可 行 性 分 析 （ 一 ） 技 术 可 行 性 (二 )经 济 可 行 性 (三 )社 会 可 行 性 系 统 要 达 到 的 目 标 根 据 酒 店 的 各 个 部 门 的 职 能 分 配 和 作 用 ， 进 行 职 能 规 划 ， 通 过 对 前 台 接待 、 财 务 部 门 和 管 理 部 门 之 间 的 联 系 ， 从 上 到 下 的 要 求 下 达 ， 做 到 每 个 环 节紧 密 相 扣 ， 都 需 要 有 效 利 用 计 算 机 技 术 ， 信 息 技 术 ， 管 理 技 术 和 决 策 技 术 ，与 现 代 化 的 管 理 思 想 ， 方 法 和 手 段 结 合 起 来 ， 辅 助 管 理 人 员 进 行 管 理 和 决 策 ，将 服 务 最 优 化 ， 更 好 的 创 造 酒 店 声 誉 。 利 用 数 据 管 理 ， 更 好 的 管 理 文 件 档 案 ，客 户 跟 踪 服 务 ， 为 企 业 节 约 不 必 要 的 成 本 和 创 造 长 久 价 值 。 系 统 的 进 度 安 排 企 业 部 门 系 统 分 析 ， 明 确 职 能 用 一 周 时 间 ； 整 理 收 集 的 资 料 ， 找 出 信 息不 能 互 相 沟 通 的 主 要 原 因 用 一 周 的 时 间 ； 根 据 资 料 和 分 析 报 告 ， 来 设 计 信 息系 统 的 开 发 要 求 用 一 周 的 时 间 ； 讨 论 信 息 系 统 开 发 的 详 细 步 骤 并 优 化 用 一 周的 时 间 ； 设 计 信 息 系 统 并 试 运 行 用 四 周 的 时 间 ； 收 集 新 系 统 运 行 后 的 反 馈 和上 报 用 一 周 的 时 间 。 二 、 系 统 分 析2 .1 组 织 结 构 调 查2 .2 系 统 功 能 模 块 的 划 分2 .3 业 务 流 程 图2 .4 数 据 流 图2 .5 数 据 字 典 组 织 结 构 调 查 根 据 对 假 日 阳 光 酒 店 的 结 构 调 查 ， 得 出 该 企 业 的 组 织 结 构 图 如 下 ： 系 统 功 能 模 块 的 划 分 业 务 流 程 图 数 据 流 图 数 据 流 图 数 据 字 典编 号 ： 1 名 称 ： 客 房 编 号 别 名 ：简 述 ： 酒 店 所 有 客 房 的 编 码 信 息类 型 ： 数 字长 度 ： 字 符 型数 据 值 类 型 :离 散有 关 的 数 据 结 构 ： 客 房 信 息 档 案 值 含 义 值 含 义H 高 档 房 D 多 人 房M 中 档 房 S 单 人 房L 低 档 房 XXX 房 间 编 号备 注 ： 客 房 编 号 举 例 ： MD001 代 表 001号 中 档 多 人 房 三 、 系 统 设 计3 .1 系 统 总 体 设 计3 .2 详 细 设 计 系 统 总 体 设 计该 阶 段 的 主 要 任 务 是 从 现 代 酒 店 管 理 系 统 的 总 体 目 标 出发 ， 根 据 系 统 分 析 阶 段 对 系 统 的 逻 辑 功 能 要 求 ， 并 考 虑 到经 济 ， 技 术 和 运 行 环 境 方 面 的 条 件 。 确 定 系 统 的 总 体 结 构和 系 统 各 组 成 部 分 的 技 术 方 案 。 合 理 选 择 计 算 机 和 通 信 的软 硬 件 设 备 ， 提 出 系 统 的 实 施 计 划 ， 确 保 总 体 目 标 的 实 现 。 系 统 总 体 设 计 详 细 设 计 数 据 库 设 计 是 建 立 数 据 库 及 其 应 用 系 统 的 技 术 ， 是 信 息 系 统 开 发和 建 设 中 的 核 心 技 术 ， 具 体 说 ， 数 据 库 设 计 是 指 对 于 一 个 给 定 的 应 用环 境 ， 构 造 最 优 的 数 据 库 模 式 ， 建 立 数 据 库 及 其 应 用 系 统 ， 使 之 能 够有 效 地 存 储 数 据 ， 满 足 各 种 用 户 的 应 用 需 求 （ 信 息 要 求 和 处 理 要 求 ） 。这 个 问 题 是 数 据 库 在 应 用 领 域 的 主 要 研 究 课 题 。 按 照 规 范 设 计 的 方 法 ，考 虑 数 据 库 及 其 应 用 系 统 开 发 全 过 程 ， 将 数 据 库 设 计 分 为 以 下 六 个 阶段1 .需 求 分 析2 .概 念 结 构 设 计3 .逻 辑 结 构 设 计4 .物 理 结 构 设 计 5 .数 据 库 实 施6 .数 据 库 运 行 和 维 护 四 、 总 结 信 息 管 理 系 统 是 集 计 算 机 技 术 、 网 络 通 信 技 术 为 一体 的 信 息 系 统 工 程 ， 它 能 够 使 企 业 运 行 的 数 据 更 加 准 确 、及 时 、 全 面 、 详 实 ， 同 时 对 各 种 信 息 进 一 步 地 加 工 ， 具有 合 理 性 、 科 学 性 ， 并 创 造 出 更 多 的 展 机 会 ； 另 外 ， 也进 一 步 加 强 企 业 的 科 学 化 、 合 理 化 、 制 度 化 、 规 范 化 管理 ， 为 企 业 的 管 理 水 平 跨 上 新 台 阶 ， 为 企 业 持 续 、 健 康 、稳 定 的 发 展 打 下 基 础 。 酒 店 行 业 在 开 发 过 程 中 ， 为 了 尽量 给 用 户 以 方 便 ， 考 虑 到 用 户 需 求 的 实 际 情 况 ， 建 立 较为 简 单 易 明 的 系 统 服 务 ， 开 发 此 系 统 无 论 在 经 济 上 ， 操作 上 ， 还 是 在 技 术 上 都 是 可 行 的 。 谢谢观赏Make Presentation much more fun