企业文化PPT

Network Optimization Expert Team1 企 业 文 化 培 训 Network Optimization Expert Team 一 年 企 业 靠 运 气 ；十 年 企 业 靠 经 营 ；百 年 企 业 靠 文 化 。 三 流 企 业 卖 体 力 ；二 流 企 业 卖 技 术 ；一 流 企 业 卖 文 化 。企业文化是企业管理的高级阶段 Network Optimization Expert Team 国 力 的 较 量 在 于 企 业企 业 的 较 量 在 于 企 业 家企 业 家 的 较 量 在 于 经 营 管 理 的 智 慧经 营 管 理 的 智 慧 就 是 企 业 文 化 的 全 部 内 容 ！ Network Optimization Expert Team 指 企 业 全 体 员 工 ， 经 过 长 期 实践 所 形 成 并 普 遍 遵 守 的 价 值 标准 ， 基 本 信 念 及 行 为 规 范 。企 业 文 化 就 如 同 家 庭 ， 不 同 企业 有 不 同 风 格 ， 不 同 家 庭 有 不同 气 氛 。文 化 就 是 制 度 与 行 为 的 积 淀 企业文化的概念 Network Optimization Expert Team1、员工2、企业3、文化4、沟通 潜规则是1、品质2、战略 1、价值2、绩效品牌力：服务力：品牌力/服务力潜规则人/企业文化持续循环企业文化内涵体系 Network Optimization Expert Team 企业文化内涵体系 形象层行为层制度层物质层企业文化的核心，反应企业的愿景、使命、责任、价值观等核心内容企业文化的中间层次，包括企业各项管理制度、规范等企业文化的表层，通过标语、口号、形象等表现市场竞争的最高层次是文化竞争!精神层理念层 Network Optimization Expert Team7 企 业 文 化 的 内 容精 神 层 企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德 Network Optimization Expert Team8 管理制度特殊制度企业风俗制 度 层 Network Optimization Expert Team9 企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络物 质 层 Network Optimization Expert Team 企业文化建设 实现使命企业文化建设核心价值观 形象层 精神层 行为层三位一体 相互支撑 共享愿景制度保障 良好的企业形象 Network Optimization Expert Team 企业文化的意义吸 引 人 才积 攒 人 气凝 聚 人 心 Network Optimization Expert Team 我 是 谁 ？我 为 谁 ？我 做 谁 ？企业文化要弄清： Network Optimization Expert Team 我们的定位 我们要做什么 我们的目标是什么核心价值观 使 命 愿 景企业文化内涵体系 对利益相关者的承诺核心价值观我们的使命我们的愿景 Network Optimization Expert Team 企业文化建设人力资 源理念 企业使命 企业愿景核心价值观 企业精神经营理念管理风格 价值理念体系 Network Optimization Expert Team 企业文化建设品牌形象企业标志 员工服饰 文化刊物 传媒组合企业环境 设施建设 Network Optimization Expert Team 外 压 内 需企 业 文 化企 业 为 什 么 要 导 入 企 业 文 化？ Network Optimization Expert Team 企业文化建设意义 员工绩效考核职业道德规范员工行为准则团队管理沟通渠道建立顾客满意工程员工满意工程培训体系设计激励机制设计 推动企业绩效规范员工行为 Network Optimization Expert Team 目 前 公 司 在 同 业 中 的 定 位 在 哪 里 ？ 未 来 定位 又 在 哪 里 ？行 业 的 未 来 发 展 趋 势 如 何 ？ 市 场 总 容 量 的变 化 趋 势 是 什 么 ？ 同 业 竞 争 对 手 各 自 的 优劣 势 是 什 么 ？市 场 在 变 ， 企 业 在 变 ， 市 场 对 企 业 的 要 求也 在 变 ， 为 了 能 给 客 户 提 供 更 周 到 、 更 满意 的 产 品 和 服 务 ， 企 业 如 何 创 造 出 别 具 特色 的 文 化 力 ， 牵 引 着 企 业 提 高 一 个 新 的 水平 ？企业文化建设的意义：企业外在压力 Network Optimization Expert Team 业 绩 、 技 术 、 产 品 、 经 营 、 服 务 等 方 面 ， 各 公 司趋 于 同 质 化 ， 无 绝 对 的 优 势 可 言 。 如 何 能 够 在 管 理上 有 所 创 新 ， 抢 占 市 场 先 机 ?顾 客 的 要 求 越 来 越 高 ， 目 光 更 多 地 集 中 在 谁 的 品牌 硬 ， 信 誉 好 ， 管 理 强 ， 企 业 如 何 形 成 良 好 的 口 碑进 而 影 响 顾 客 的 决 择 ?作 为 一 种 营 销 手 段 ， 企 业 要 善 于 向 外 界 展 示 自 己 ，创 造 秩 序 的 、 统 一 的 、 独 特 的 媒 介 传 播 讯 息 。 如 何以 更 好 的 方 式 改 善 企 业 形 象 ， 提 高 知 名 度 ， 统 一 传播 形 式 ， 增 强 广 告 效 果 ， 节 省 传 播 成 本 ?企业文化建设的意义：企业外在压力（续） Network Optimization Expert Team 提 高 员 工 素 质 ； 提 高 管 理 水 平 加 强 决 策 的 目 的 性 和 科 学 性 ； 精 神 文 明 建 设 的 实 效 化 ； 公 司 经 营 理 念 的 系 统 性 和 独 特 性 ； 员 工 行 为 的 规 范 ； 视 觉 形 象 的 统 一 设 计 规 划 ， 塑 造 现 代企 业 的 工 作 氛 围 。企业文化建设的意义：企业内在需求 Network Optimization Expert Team 行 为 体 系 是 以 打 动 人 心 的 道 德 规 劝 代 替 生 硬乏 味 的 条 款 规 定 ， 让 员 工 被 感 性 的 人 文 精 神所 感 召 ， 发 自 内 心 地 按 照 我 们 所 提 倡 的 纲 领 、规 范 去 指 导 自 己 的 行 为 。 同 时 ， 依 据 MI中 企业 核 心 价 值 观 的 要 求 ， 明 示 企 业 各 层 员 工 在日 常 工 作 、 学 习 和 生 活 中 应 有 的 具 体 行 为 ，按 国 际 惯 例 及 国 情 、 地 方 风 俗 规 定 出 企 业 员工 应 遵 从 的 商 务 礼 仪 、 特 殊 仪 式 和 仪 容 仪 表举 止 规 范 等 。行为体系，是企业文化的行为表象 Network Optimization Expert Team 视 觉 体 系 以 企 业 理 念 系 统 为 中 心 ， 借助 企 业 的 标 志 、 名 称 字 体 、 标 准 色 系 、辅 助 图 案 等 基 础 设 计 系 统 ， 并 将 之 全面 应 用 到 企 业 所 有 的 可 视 系 统 中 ， 使理 念 视 觉 化 ， 达 到 统 一 、 美 观 、 易 于识 别 的 静 态 的 形 象 效 果 。视觉体系，是企业文化的视觉表象 Network Optimization Expert Team 企 业 文 化理 念 共 识 化 行 为 规 范 化 视 觉 一 体 化企 业信 仰 体 系 企 业行 为 体 系 企 业视 觉 体 系 Network Optimization Expert Team 企业文化之理念体系基本內容企 业 愿 景 公 司 希 望 达 到 的 目 标 ,员 工 憧 憬 的 美 好 蓝 图 （ 定 位 ）核 心 价 值 观 制 定 制 度 的 原 则 依 据 ,衡 量 行 为 的 基 本 准 则 （ 原 则 ）企 业 精 神 企 业 弘 扬 的 群 体 意 识 ， 实 现 愿 景 的 精 神 状 态 （ 作 风 ）沟 通 口 号 经 营 理 念 的 精 炼 总 结 ,广 泛 传 播 的 核 心 主 张 （ 承 诺 ）企 业 使 命 公 司 存 在 的 根 本 理 由 ,员 工 进 取 的 精 神 动 力 （ 动 机 ） Network Optimization Expert Team 关于企业使命企 业 使 命 是 一 个 企 业 存 在 的 理 由 。一 个 有 效 的 使 命 告 诉 企 业 内 部 的 员 工和 社 会 大 众 ， 除 了 赚 钱 以 外 ， 我 存 在的 价 值 和 存 在 的 意 义 还 有 什 么 ， 它 更多 地 体 现 了 企 业 存 在 的 理 想 主 义 动 机 。是 一 种 崇 高 的 原 则 性 的 精 神 目 标是 对 利 益 相 关 者 所 承 担 的 责 任体 现 了 企 业 的 理 想 与 追 求 。 Network Optimization Expert Team 有 人 问 ,爱 迪 生 先 生 ， 你 是 如 何 看 待 电 的 ？爱 迪 生 说 ， 今 晚 ， 美 国 总 统 正 在 我 的 灯 下阅 读 ， 医 院 正 在 电 灯 的 照 亮 下 进 行 手 术 ，全 世 界 有 数 百 万 的 人 在 电 灯 下 读 书 和 生 活 ，这 非 常 重 要 。 爱 迪 生 就 是 这 样 想 的 ， 他 为此 而 自 豪 。 Network Optimization Expert Team 关于企业愿景企 业 愿 景 是 企 业 对 未 来 发 展 目 标 的总 体 性 的 概 括 和 认 识 ， 它 回 答 了“ 我 们 想 成 为 什 么 ？ ” 这 个 最 根 本的 问 题 。企 业 未 来 是 谁是 明 确 、 可 行 的 未 来 展 望是 企 业 的 未 来 定 位 和 理 想 。 Network Optimization Expert Team 中 国 现 在 哪 句 话 最 贵 ？心 有 多 大 ， 舞 台 就 有 多 大在 中 央 电 视 台 ， 从 2003年 起 ， 这 个 片 子 已 经 播 去 了 十 个 亿 以 上 。一 句 话 ， 可 以 点 亮 一 个 企 业 的 前 途 ， 可 以 点 亮 一 个 人 的 一 生 。 Network Optimization Expert Team 关于企业核心价值观是 一 个 公 司 最 重 要 和 最 持 久 的 指 导 原 则 ， 是 不 需 要任 何 外 部 证 明 的 一 系 列 永 恒 的 根 本 信 条 。是 企 业 的 思 想 路 线是 员 工 自 觉 遵 循 的 基 本 想 法 和 行 动 指 南是 企 业 的 思 维 方 式是 企 业 的 基 本 个 性 Network Optimization Expert Team 关于企业精神企 业 精 神 作 为 支 持 企 业 实 现 远 景 并 维 护 企 业形 象 的 思 想 动 力 ， 是 企 业 在 生 产 经 营 活 动 中 ，通 过 领 导 者 的 宣 传 教 育 和 员 工 的 积 极 参 与 而逐 步 形 成 ， 并 且 为 广 大 员 工 所 认 同 的 一 种 健康 向 上 的 群 体 意 识 。是 支 配 广 大 员 工 行 为 的 一 种 稳 定 的 群 体 原则是 企 业 理 念 的 外 化是 企 业 整 个 精 神 活 动 的 灵 魂是 企 业 理 念 于 内 于 外 的 直 接 体 现 是 所 有 成 员 的 行 为 取 向 Network Optimization Expert Team 关于沟通主题（核心口号）沟 通 主 题 是 指 把 企 业 共 同 的 价值 准 则 、 道 德 规 范 、 行 为 准 则等 压 缩 、 提 炼 成 一 条 富 有 哲 理和 感 召 力 的 口 号 ， 并 以 此 来 约束 和 激 励 企 业 员 工 。是 企 业 的 独 特 主 张着 眼 未 来 ， 立 足 现 实富 有 哲 理 ， 具 有 个 性 Network Optimization Expert Team 企业文化之行为体系的基本内容行 为 体 系 建 立 在 理 念 体 系 基 础 上 ， 用 以 规 范 企 业 内 部 行 为 ， 管理 、 教 育 企 业 员 工 的 一 切 活 动 ， 通 过 所 有 员 工 的 行 为 活 动 得 以表 达 ， 使 其 成 为 企 业 传 播 之 手 ， 视 之 可 见 、 触 之 可 感 。行 为 体 系 对 内 以 教 育 训 练 、 沟 通 活 动 为 主 ， 对 外 以 公 益 活 动 为主 ， 界 定 出 企 业 和 员 工 需 着 力 留 给 外 界 的 一 种 什 么 样 的 总 体 感觉 和 评 价 ， 并 以 此 为 准 则 规 范 企 业 和 员 工 的 言 行 举 止 ， 灌 输 企业 的 理 念 系 统 ， 体 现 企 业 的 个 性 和 文 化 ， 塑 造 企 业 动 态 的 、 良好 的 外 在 形 象 。 Network Optimization Expert Team 行为准则行 为 准 则 的 建 立 要 紧 紧 围 绕 着 理 念 系 统 ， 使 企 业 所 倡 导的 企 业 理 念 ， 通 过 员 工 的 行 动 表 现 在 生 活 和 工 作 实 践 中 ，是 企 业 员 工 在 言 论 、 行 动 等 方 面 所 依 据 的 原 则 。 Network Optimization Expert Team 礼仪规范商 务 礼 仪 能 最 直 观 地 体 现 企 业 员 工 的 品 牌 形 象 ， 属 于企 业 行 为 识 别 系 统 的 重 要 组 成 部 分 ， 商 务 礼 仪 规 范 设计 应 遵 从 国 际 标 准 和 我 国 通 行 的 商 务 惯 例 ， 注 重 其 实用 性 和 合 理 性 ， 用 以 对 外 界 体 现 本 企 业 员 工 的 精 神 风貌 。 Network Optimization Expert Team 视 觉 体 系 以 企 业 理 念 系 统 为 中 心 ， 借 助 企 业 的标 志 、 名 称 字 体 、 标 准 色 系 、 辅 助 图 案 等 基 础设 计 系 统 ， 并 将 之 全 面 应 用 到 企 业 所 有 的 可 视系 统 中 ， 使 理 念 视 觉 化 ， 达 到 统 一 、 美 观 、 易于 识 别 的 静 态 的 形 象 效 果 。企业文化之视觉体系的基本内容 Network Optimization Expert Team 维 护 国 家 利 益 高 于 一 切 业 为 国 而 兴 ， 利 为 国 而 谋 。 维 护 消 费 者 利 益 重 于 泰 山 常 怀 敬 客 之 心 ， 常 思 近 客 之 道 ， 常 修 利 客 之 为 。 金 奖 ， 银 奖 ， 不 如 客 户 的 夸 奖 ； 金 杯 ， 银 杯 ， 不 如 客 户 的 口 碑 。 Network Optimization Expert Team 员 工 行 为 要 求领 导 层 ： 站 得 高 ； 容 得 下 ； 行 得 正 ； 用 得 准管 理 层 ： 能 执 行 ； 乐 分 享 ； 善 用 人 ； 愿 配 合 技 术 层 ： 重 严 谨 ； 勇 创 新 ； 深 钻 研 ； 广 交 流操 作 层 ： 多 学 习 ； 多 协 作 ； 多 参 与 ； 多 提 升 Network Optimization Expert Team 站 得 高规 划 战 略 ： 对 经 营 方 向 有 清 晰 的 把 握 ， 根 据 企 业 的 发 展 目 标 制 定 中 短 期 的 发 展 规 划 。洞 悉 市 场 ： 了 解 各 地 市 场 现 状 和 主 要 竞 争 对 手 的 行 动 ， 掌 握 市 场 先 机 。 抢 抓 机 遇 ： 预 见 环 境 发 展 趋 势 对 企 业 的 影 响 ， 抓 住 机 遇 ， 规 避 不 必 要 的 风 险 。容 得 下开 放 心 态 ： 对 新 方 法 和 意 见 采 取 开 放 的 态 度 ， 鼓 励 下 属 表 达 不 同 意 见 ， 支 持 其 创 新 地 进 行 工 作 。宽 容 态 度 ： 对 失 败 或 失 误 采 取 宽 容 的 态 度 ， 鼓 励 他 人 不 断 尝 试 新 的 工 作 方 法 。鼓 励 分 享 ： 倡 导 分 享 经 验 ， 鼓 励 从 失 败 中 学 习 新 的 工 作 方 法 。行 得 正 公 正 务 实 ： 公 正 、 守 法 、 务 实 地 开 展 各 项 工 作 。承 担 责 任 ： 及 时 决 策 并 对 自 己 做 出 的 决 策 负 责 。遵 守 承 诺 ： 兑 现 自 己 做 出 的 承 诺 。用 得 准任 用 贤 能 ： 发 现 和 甄 选 符 合 企 业 价 值 观 的 人 才 ， 营 造 “ 能 者 任 ， 贤 者 进 ” 的 氛 围 。鼓 励 他 人 ： 能 看 到 他 人 优 点 ， 并 鼓 励 他 人 利 用 自 身 优 势 完 成 更 高 目 标 。指 导 他 人 ： 对 他 人 的 工 作 提 供 指 导 ， 给 出 恰 当 的 工 作 方 法 和 建 议 。领导层 Network Optimization Expert Team 能 执 行思 路 清 晰 ： 要 准 确 领 会 上 级 意 图 ， 分 清 轻 重 缓 急 。任 务 明 晰 ： 清 晰 地 传 达 工 作 目 标 和 任 务 ； 工 作 指 令 前 后 一 致 ， 避 免 朝 令 夕 改 。控 制 有 力 ： 对 重 点 工 作 和 关 键 点 要 非 常 清 楚 ， 通 过 监 控 和 跟 进 ， 保 证 工 作 进 展 顺 利 。乐 分 享开 放 心 态 ： 虚 心 听 取 不 同 的 观 点 和 意 见 ， 改 进 自 己 的 工 作 。分 享 观 点 ： 面 对 压 力 勇 于 表 达 自 己 的 观 点 和 意 见 。分 享 经 验 ： 鼓 励 并 倡 导 知 识 、 经 验 、 信 息 的 分 享 。善 用 人公 正 评 价 ： 能 够 公 平 、 公 正 地 对 员 工 进 行 业 绩 和 能 力 评 价 ， 真 实 全 面 反 映 成 绩 和 不 足 。合 理 授 权 ： 减 少 自 己 的 事 务 性 工 作 量 ， 培 养 下 属 独 立 承 担 工 作 的 能 力 。 用 人 所 长 ： 合 理 分 工 ， 发 挥 每 个 员 工 的 特 长 。愿 配 合积 极 沟 通 ： 与 上 下 级 和 其 他 部 门 相 关 人 员 保 持 顺 畅 的 沟 通 ， 建 立 相 互 信 任 、 相 互 支 持 的 良 好 合 作 关 系 。支 持 服 务 ： 以 服 务 客 户 的 心 态 和 标 准 为 其 他 部 门 提 供 服 务 。协 作 配 合 ： 认 真 完 成 协 作 工 作 ， 不 推 托 、 不 敷 衍 ， 有 强 烈 补 台 意 识 和 行 为 。 管理层 Network Optimization Expert Team 精益小故事-水开了 我们的车间是长方形的，饮水机放在南北两侧。对于靠近饮水机的同仁来说,当他们需要添加饮水时,就路程来说是方便多了.但是对于处在中间三分之一区域的同仁来说,往南或往北,距离都是一样的。 同仁们有个很好的习惯,就是;除非饮水机上的绿灯亮了(表示水已经煮开),他们才会去添水,否则就会等待,直到红灯熄灭。对于南北两处的人员,当他们走到饮水机前,发现红灯还亮着的时候,往往就是再走回头.但是对中间区域的同仁来说,再走回头路,实在是一段遥远的路程. 有一天,负责中间区域生产线的主管跑来跟我说: “我的组员只要一离开岗位去倒茶水,没有10分钟是回不来的!” “为什么?”我问。“因为他们要嘛在哪里等绿灯亮,要嘛就趁机会上个洗手间,反正水要开没那么快!”这位组长这几天被我们*生产效率*急了. 我找来大家讨论这个问题. “没有办法!”电工先这样说:”一定要走到饮水机前才能知道水到底开了没有?” “那就在车间中央再装一台饮水机”那位组长这样提议. “不行!”负责安全生产的管理课长首先反对:”那是违反安全规定的.” “水开没开怎么确认?”我问. “.” 他们瞪大眼睛地看着我,好像对于我这样不进入情况感到丧气。 “看饮水机上的指示灯是亮红灯还是亮绿灯啊”电工这样说。 “什么时候看哪?”我又问。 他们一群人看起来就快要晕倒的样子. “走近饮水机的时候啊!”电工一付要扑过来揍我一样的表情! “一定要走近饮水机才看得到吗?”我又问. “啊.”他们张大嘴吧那表情很难形容,好像是被我搞得快发神经,又好像是有所顿悟的样子. 后来他们把饮水机那个显示红绿灯的线路延长出来,装上一个大红灯泡,挂在饮水机的上头 从此,从很远的地方就可以看到那个红灯泡,只要它还亮着的,那就表示水还没开哪! 因此,就有很多人连头也不抬的问他们组长:水开了没? 然后继续工作着 Network Optimization Expert Team 谢 谢 大 家 ！