实时企业和商务流程融合

实时企业和商务流程融合Di on Wi ggi nsGart ner副总裁，亚太地区研究主管Loui sa Li uGart ner亚太地区研究分析员中国北京2004年4月15日 2Copyright 2004 驱使商务改变的两个关键驱动力更快的经济发展步伐浮现出现威胁三年一度持续更新战略窗口钥匙孔机会 预测混乱需求需求便利性缺乏耐心的客户“被时间折磨 3Copyright 2004 对速度的需求 107 106 105 104 1,000 100 10 1 秒贸易分析文件传输电话中心需求 贸易结算组装到订购PC更新数据仓库航线运作跟踪财务状况供应链更新10 秒电话激活1 月1 小时 Mail express fax E-mail3 天45 秒6 星期24 小时5 天1 天30 分5 秒8 小时20 分30 秒1 天5 分1 天15 分3 天1 小时 4Copyright 2004 商务流程融合的目标是通过融合动态的、对时间消耗敏感的、端对端的商务流程IT方面的支持，形成商务能力的转变。商务流程融合需要模块和集成应用功能性以及IT基础设施为基础，能直接具有流程管理能力，这些将围绕交易、分析和协作性质的各种流程。什么是商务流程融合？ 5Copyright 2004 The Real Time Enterprise competes by using up-to-date information to progressively remove delays in managing and executing its critical business processes.抽象概念 一个努力的目标 l i t r ri管理需要加速，而不仅仅是运作i 在符合时间需求的情况下，达到尽可能快的速度焦点的制定非常重要，核心、区别性和高价值流程必须优先处理。有价值的客户和市民的认可一个重复持续性的工作 不是一个一次性工作定义: 实时企业 6Copyright 2004 根本目标是流程的改变向关键商务活动的即时发现和报告能力迈进。 削减端对端响应时间，并以此达到外部环境的要求。致力于能有效加速你商务战略发展，并给你带来最大化竞争优势的方面。RTE 旋风模式 制定焦点方面 7Copyright 20041998 2008 20132003 实时企业不连贯的企业通过IT达成的商务灵活性消息为导向的中间件商务活动监视商务流程管理门户和应用平台套件基于部件的应用服务器集成（Integration Broker）商务流程融合Web服务和Web服务网络转变复杂事件管理中间件基础设施在改变企业 8Copyright 2004 下一件大事: 一个商务应用的革命 执行发展 2003 2007 20092005应用迷宫广泛采用面向服务体系结构的应用软件大量流程创新 早期面向服务体系结构，标准和应用开发工具 面向服务体系结构标准，模式的广泛集成 早期融合应用 (内部和厂商) 将面向服务体系结构完整集成到体系结构当中类型 A类型 B类型 C广泛采用融合应用软件采用高峰： 下一代应用，体系结构和流程流程执行和价值商务灵活性 9Copyright 2004 商务流程融合应用应用服务器企业供应商合作伙伴客户集成门户内容和协作分析 ERP CRM PLM SCM extext 10Copyright 2004 实时管理将带动竞争优势传统企业：垂直集成，连接 n越大越好n获取电子商务n更好，更快，更廉价的将会胜出n获取流程同步n严格的，经常是基于ERP的体系结构n应用保证组织客户供应商实时企业：实质集成，Web动力n越灵活越好n多企业协作商务n提供及时，可行性信息的将胜出n内部和外部端对端流程融合n灵活的，“开放的”，面向服务体系结构n应用保证流程基于Web的基础设施企业/ 供应商/ 合作伙伴 客户行业网络 11Copyright 2004 企业神经系统：实时企业的基础设施数据中心 (后台) 分枝经销客户供应商制造运送呼叫中心Web 销售商金融预测企业神经系统数据中心（后台）分枝经销客户供应商制造运送呼叫中心Web 销售商金融预测理想的灵活系统严格的现实性 12Copyright 2004 2004: 投资并致力于形成自己的企业体系结构2008企业体系结构：应用 部件 模式企业商务关系网格商务流程风格砖块其他客户传统结构1997混杂的体系结构: 包裹 “骨干”内部模块体系结构“模块” 13Copyright 2004 商务优势2005:最新的最佳部件和模式套件，使用于ERPII2007: 商务流程融合；网络同步 2003:集成SOAP范围的传统应用商务优势 商务优势贸易伙伴信息流程更好的能见度消除手动期待值管理；更好的贸易伙伴集成接近实时生态系统，对市场刺激作出反应市场活动市场活动市场活动 客户分销企业供应商客户分销企业供应商商务流程融合: 一个关键的面向服务应用目标 14Copyright 20047. SOBA将开发和配置于应用平台套件(APS)或智能企业套件(SES) / APS 合并 什么是面向服务商务应用？(SOBAs)?1. 商务应用设计用于面向服务体系结构2.可以应用于传统商务应用 (ERP, CRM, SCM),垂直行业应用和新类型的应用3. 可以由厂商，外部服务提供商和最终用户以复合或非复合方式，包括包裹复合应用来提供4, 对于商务流程融合，协作商务和实时内容集成来说，可以提供比传统应用更好的能力5. 合并及利用Web服务标准 - SOAP 和 XML6.针对合并复合形式，快速脱离复合形式，为选择适合的方式，强调对模块设 计 15Copyright 2004商务应用服务ERP CRM(例如，客户记录（多系统，复合或适合的服务） 面向服务的商务应用四种面向服务的应用类型开始出现1.SOAP-打包的传统应用2.全新的最佳部件3.模块企业套件 4.复合面向服务商务应用，包扩商务流程融合应用 16Copyright 2004 CRM SRM Mfg. SRM批发SCM零售SCM ERPBOB SRM ERPBOB零售制造业供应商批发第一层: 企业第二层: 拓展的企业第三层: 供应链客户关键属性1.SOA为中心的设计 2.模块，开放和复合为基础3.对关键标准的使用 (SOAP, BPEL, WS*)4.提供，消耗WS第四层: 价值网络关键厂商 SAP OracleSiebelPeopleSofti2供应商(按层排列)客户客户购买者销售者零售制造业SOBA框架结构，至2009年CRM CRM CRM CRMCRM 17Copyright 2004摘录于 “Magic Quadrant: for WS Major Vendor Influence, 3Q03,” 2003年9月2003年9月更新Sun MicrosystemsH-PNovell MicrosoftIBMBEAOracle SAPPeopleSoftCAFujitsuSiebel四个商务应用厂商开始明确表示WS的影响力远景规划完整性有远见者新竞争者挑战者领导者执行能力 18Copyright 2004“这不可能” 有限的技术人员资源低估了挑战少数一些有意义 的成功最终用户快速的面向服务商务应用的投资回报对商务流程融合的优势有了了解标准开发缓慢而稳定 厂商的所有权行为标准开发的拖延SOA的利益在用户看来还不能被认可注意力没有放到有优势的数据模式协作商务的快速增长正面因素将主导 应用集成继续是首要的IT挑战 SOBA开发：推动力和阻力 19Copyright 2004 第一步g针对第一层客户和供应商分类应用份额 g找出限制实时商务流程集成的瓶颈所在，开始考虑基于商务应用配置上的面向服务的商务流程融合。g使用有限的基于SOAP的Web服务来调查内部ERP应用的一致性。g通过有限的SOAP和WSDL集成，转化传统应用为面向服务的商务应用。 第二步g开始开发复合SOBA，保证端对端商务流程融合。 g定义和建立与顶层贸易伙伴的Web服务。 g促使你的关键应用软件提供商表明他们的计划，让他们的产品能符合SOBA以及他们的转化路线方案。应用提供商如果不能提供这些答案，那么他们的合作实力评估成绩应该在你的列表中出现下滑。第三步 g到这里你应该已经做好准备完整的配置一个企业面向服务的体系结构，强调复合应用开发和完整的应用交互工作能力。 g把现有的商务应用转化为面向服务的商务应用形式。 g计划和拨款，对你大多数的体系工程设计者，计划人员和IT管理人员进行培训，让他们完全理解和注意SODA，SOBA和SOA的原理。 面向服务商务应用建议 20Copyright 2004 结论g面向服务的商务应用，也就是SOBA，代表着SOA进入主流并可以提供实实在在的利益g虽然面向服务的商务应用可以从已经建立使用的应用中转化，但是最能带来利益的依然会是完全重新设计的应用g一个关键的面向服务商务应用的价值在于这将是保证端对端商务流程融合能够成为现实的必要一环。g厂商正在开始提供面向服务的商务应用产品；这种趋势直到2008年都将继续。g商务流程融合将提供一个战略竞争优势。到2008年，商务流程融合将成为普通的东西。但是对于那些没有实施商务流程融合的企业而言，他们将处于一个战略劣势。 问题和回答?Di on Wi ggi nsGart ner副总裁，亚太地区研究主管Loui sa Li uGart ner亚太地区研究分析员实时企业和商务流程融合