《物业管理方案》PPT课件.ppt

2011.6.1 伤不起！新生代！爱自己！跳出局！大未来！ “爱自己！”-立足“我”角度，揣摩客户心理“跳出局！”-暂时遗忘某些客观条件因素“新生代！”-不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的“伤不起！”-逆水行舟，不进则退“大未来！”- ？ 所以，我们需要 过去 现在 未来 “只要我有事，就能找得到人帮我，我常在网上买东西，不在家时，物业能帮我好好保管，我就可以放心在外面和朋友吃了饭再回来” “ 如 果 能 像 个 管 家 婆 一 样 ， 时 常 提 醒我 们 新 法 规 出 台 了 ， 或 者 干 脆 就 有 代 驾 业务 好 了 ” “ 看 我 孙 女 多 乖 ， 今 年 社 区 有 没 有儿 童 节 歌 唱 比 赛 ？ 去 年 她 可 是 第 一 ！ ” “ 我 自 打 一 出 生 就 特 别 招 蚊 子 ， 社 区的 叔 叔 们 最 好 快 点 装 个 大 大 的 灭 蚊 灯 在 我家 门 前 那 里 吧 ！ ” 要 是 停 车 库 代 管 洗 车 ， 我 就 不 用 自 己受 累 了 ！ 楼 下 要 是 有 餐 厅 ， 我 就 不 用 总 吃泡 面 了 ！ 要 有 范 儿 ！ 有 尊 贵 的 感 觉 ， 我 住 在 这 ，别 人 只 有 羡 慕 嫉 妒 恨 的 份 儿 ！有 私 人 管 家 最 好 ！ 永远以业主为中心 服 务 宗 旨 ： 以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“欧铂式”物业贴心服务。 为业主提供欧铂式物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无声”的贴心服务，用“感动”留住业主的倾心。 Steve Krug 吃行游购 您的社区服务助理您还满意么？-欧铂物业xxx小区物业经理 房屋健康品牌服务植入社区平台互动固定时间广泛受理品牌体验深度 受众覆盖率 精细化物业服务标准CS（目标理念）Customer Satisfaction业主满意 THANK YOU欧铂人，持续充电中