药剂科工作总结

药剂科工作总结药剂科工作总结1在 20 年的工作中，我们将以创建二级甲等医院为契机，完善相关制度，结合实际扎实开展工作。以下是药剂科3360的20xx年工作 计划。一是加强药品质量管理，确保有效供应 加强药品采购验收、仓库维护等环节的质量管理。严格执行药品 采购制度，确保及时准确的计划，按需供应，确保临床药品需求，确 保合理库存。全面盘点药库。第二，加强医疗安全管理 重新划分药房的药品架，对科室成员进行切片管理，对负责人负 责。加强成员的责任感和安全感，认真调整，定期自检，防止错误和 事故。第三，加强部门的环境建设 继续实施卫生制度，确保配药室、休息室和小药房的环境卫生 第四，完成二甲基的后续工作 二甲成立后继续开展相关收尾工作，争取责任区扣分少。关键任 务是：1、搜索抗生素疾病记录，完善抗菌药物的相关要求；2、开展门诊中医局重点工作，完善中医医师工作平台。五、做好抗菌药物处方审核工作建立抗菌药物处方审核小组，按照抗生素临床应用指导原则 等相关规定完善抗菌药物处方审核工作，达到审核处方的目的，并根 据药监委关于抗生素使用的专项规定，按照相关文件对抗生素的购买 和临床合理使用进行监督管理。六、申请制剂开展临床药学工作根据药剂科现有人员和科室配置情况，申请临床药学相关工作， 并选择符合相关要求、责任心强、有事业心的药师将进一步学习并取得 相应的资格。争取一年后把临床药学的所有工作都走上正轨，填补目 前这项工作的空白。七、协同临床科室做好药房管理工作1、定期召开药事委员会，并做好相关记录，审核医院药品清 单，解决有效药品问题，做好临床科室的药事管理，做好科室和个人 对抗生素使用数量和药物使用情况的整理。2、进一步加强毒麻类药品管理，根据安全管理要求调整现有模 式3、加强有效药物管理，制定临床急救和定期药物有效回访工作 表，严防差错和事故发生。4、积极收集药品不良反应，加强药品不良反应网络报告，完成 药监部门交办的任务。八、完善抗菌药物监测平台统计项目根据抗菌药物临床应用监督检查评分规则的要求，预计医院 将完善抗菌药物信息化建设体系，包括电子抗菌药物处方审核、住院患者抗菌药物使用强度统计、一级切口手术相关抗菌药物使用率统计。 使抗菌药物的统计更加简洁准确，满足检验部门的要求。药剂科工作总结220xx 年，是进一步深化医疗体制改革的一年，也是药剂科工作面临全面转型升级的一年，经过全科同志的努力，在院部的正确领导 和兄弟科室的大力支持下，根据年初制定的工作计划，围绕医院的中 心工作，较圆满完成各项工作和任务。现将全年工作总结如下：一、药剂科业务情况截止12月底，药剂科总业务为x元，与去年同比增长x元，增 长率；其中中药饮片业务X元（20xx年膏方节200余人次），同比增 长x元，增长率；西药及中成药业务74999255元，同比增长9295709 元，增长率。门急诊处方总量为 440866张，同比增长62139 张，增长率为。其中门诊中药饮片处方85618张，与去年同期增长14854张，增长率 21%。病区中药饮片处方23560张，与去年同期相比增加42 张。门急诊西药及中成药处方平均费用元，同比上升元；中药饮片处 方平均费用元，同比增长元，增长率；中药饮片处方帖均费用元，同 比增长元，增长率 9%；从上表可以看出，中西药房门急诊业务、处 方张数增长明显，病区业务略有增长，基本持平；处方均张，均贴费 用都控制在合理范围内。增加门诊中药饮片处方占比，中药处方占比两项指标分析。二、科室日常工作情况（一）日常管理规范，抓好整改落实（二）加强设施改造，不断优化流程对中药房药柜进行整体更新，重新调整布局，窗口设置了电视屏， 改进了中药房取药、发药等流程，完成第二代免煎配方颗粒的升级工 作，从而全面改善中药房工作环境，提高了药房的整体服务水平。（三）加强业务培训，提升自身素质积极开展业务培训学习，鼓励选送青年药师积极参加各类竞赛和 活动，鼓励中级职称人员外出参加各类继续教育，顺利承办市级继续 教育项目临床合理用药培训班，选派一名临床药师赴浙一医院进 修学习。（四）积极服务临床，发挥药师作用1。保障药品供应，提高病人满意度。始终坚持“一切以病人为中心，一切以临床为中心”的服务理念， 积极听取临床科室意见，临床急需药品做到随时采购，最大程度满足 治疗需要。平时定期到病房听取医护人员及患者的意见，对存在的问 题“有则改之，无则加冕”，改进工作流程，改善服务态度，不断提 高病人与临床对我科的满意度。2。加强临床药学工作，促进临床合理用药。加大对临床药师的培养力度，选拔工作积极，理论扎实的人员充 实到专职临床药师队伍。一方面，给予人员数量上的保证，一方面选 送一名临床药师赴浙一医院进行半年的进修学习，提高临床药师业务 素质，从而起到带动临床药学工作发展的作用。扎实开展临床药学各 项工作，认真完成各项指令性任务，建立初步的合理用药干预体制， 对医院合理用药，规范处方起到了一定的作用。（五）营造科室和谐氛围，凝聚团队合力科室是一个大家庭，只有创造良好的工作氛围，让每一位科员都 觉得自己是其中不可缺少的一员，工作起来才会事半功倍。我们通过 举办座谈会，会餐等活动，在缓解工作压力的同时，也进一步增进了 同事之间的情谊，提高了团队凝聚力。三、药事管理工作情况在医院药事管理与治疗学委员会的指导下，我科在 20xx 年中做 了以下工作：1。配合医务科做好合理用药工作，重点是抗菌药物、中成药注 射剂及辅助药品。按规定开展处方点评并每月进行公示。对超常用药 全程监控，并按规定采取控制措施。2。完成每月基本药物配备使用情况、医疗服务阳光用药工程指 标、药品创新定价机制报表的上报。3。认真做好市药事质控迎检工作，在本年度绍兴市医院药事质 控检查中成绩优秀，获得表彰。4。做好大型中医医院巡查及三级中医医院质量持续改进迎检工 作，得到检查专家的肯定。5。完成新一轮药品招标结果确标工作，确保临床药品供应。四、存在的问题与不足1。临床药师人数缺少，开展工作还待深入，离真正的融入临床 还有距离。2。西药房单剂量发放落后，空间和设备上都需改进。3。调剂质量，发药准确率还有待提高。工作流程，职责有待明 确和优化。4。药师整体素质有待提高，培训考核有待加强。药剂科工作总结3一、加强药品质量管理、确保有效供应加强药品的购进验收，库养护等环节的质量管理。严格执行药品 采购制度做到计划及时准确，按需供应，确保临床用药需求，保证合 理库存。对药品库进行全面盘点。二、加强医疗安全管理重新对药局药品架进行区域划分，进行科室成员分片管理，职责 到人头。做到成员职责心增强，安全意识加强，认真调剂，定期自查， 杜绝差错事故。三、加强科室环境建设持续执行卫生制度，保证调剂室、休息室、小药库的环境卫生四、完成二甲后续工作继续进行二甲创立后续的相关整理工作，争取在负责区域内少扣 分，重点工作主要为 1、查找抗生素病志，健全抗菌药物相关要求资 料，2、开展门诊中药局重点工作，完善中医科医生工作平台。五、做好抗菌药物处方点评工作建立抗菌药物处方点评小组，按照抗生素临床应用指导原则 等相关规定，完善抗菌药物处方点评工作，到达点评处方的目的，并 按药事管理委员会对抗生素使用特殊规定，按照相关文件监督管理抗 生素的购进和临床合理使用。六、申请筹建开展临床药学工作根据药剂科现有人员及科室配置情景，申请开展临床药学相关工 作，选用贴合相关要求、职责心进取心强的药师进修学习，取得相应资质。 力争一年后将临床药学的各项工作步入正轨，填补目前此项工作的空 白。七、协同临床科室做好药事管理工作1、定期召开药事委员会，并做好相关记录，审核医院用药目 录，解决效期药品问题，做好临床科室的药事管理工作，做好科室及 个人抗生素使用数量排序及药品使用量公示。2、进一步加强毒麻药品的管理工作，根据安全管理要求，对现 有模式进行调整3、加强效期药品管理工作，制作临床急救及常备药品效期回访 工作表，严防差错事故出现。4、进取收集药品不良反应，加强药品不良反应网络上报工作， 完成药监部门下发的工作任务。八、完善抗菌药物监测平台统计项目根据抗菌药物临床应用督导检查评分细则要求，有望医院完善抗 菌药物信息化建设体系包括电子化抗菌药物处方点评，住院患者抗菌 药物使用强度统计，一类切口手术抗菌药物相关使用率统计等。令抗 菌药物的各项数据统计更加简洁化、准确化，到达检查部门的要求。药剂科工作总结4上半年药剂科的各项工作，在我院领导的正确领导下，以坚持“学 习实践科学发展观”为己任，认真贯彻执行药事管理的有关法律法规， 紧紧围绕医院的工作整理重点和要求，全科职工以团结协作、求真务 实的精神态度，顺利完成了各项工作任务和目标，现将工作总结如下：一：加强理论知识的学习，制定了全年的业务知识，每月按时按 质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规 和理论知识的学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意 识，加强了对病人的责任感。在工作中不断吸取新的知识以提高自身 业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，还肩负向患 者宣传如何安全正确用药的职责。二：严格执行医院的药品采购制度，保证购进药品的质量，并密 切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反 馈，保证了临床药品的及时供应。加强药品在购进验收、在库养护等 环节的质量管理，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药 安全。三：积极开展药品不良反应的监测，将药品不良反应的监测工作 转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的 信息反馈。发现药品不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理 工作并查找原因，如与药品质量有关，及时更换厂家，以保证临床用 药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主 动填报药品不良反应报告表，我可及时做好药品不良反应事件的网报 工作。四：做好药品采购单据的整理和供应单位的对账工作，协助财务 部门做好药品经济核算工作。五：重视药品效期管理，建立了效期药品报警制度，做到“先进 先出”、“进效期先出”的原则。每月都进行效期药品的自查，将临近 效期内的药品报告临床，根据具体情况采取措施，临床合理调整，以 减少药品的报损量。六：做好药剂科的清洁卫生，每天清洁药品包装，做好防尘管理， 保证发出的药品整洁。七：做好麻醉的药品和精神的药品的管理工作，有专人保管，专 柜加锁，专用账册，专册登记。实行每班交班制度，做到账物相符。 严格审查处方用量及用法，保证麻醉得药品的安全合理使用。实行安 瓶逐一交换制，不拖欠，不流失。八：遵守院规院纪，全科无一例不良记录。 在以后工作中，坚持做到更好更细，把药剂科工作完美化，科学 化，合理化，是我们的奋斗目标。药剂科工作总结5这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据 国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合 本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实， 团结协作，做出较好的成绩。现将 20xx 年度药剂工作情况总结如下：一、管理方面（一）根据十大指标、三好一满意及抗菌药物专项整治活动要求，按照卫医政20xx年11号文件精神认真履行药物与治疗学委员会职责:1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步 规范了我院的药事管理；2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性； 分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全 面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。5、不定期出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品 十多种，停止长期不用及易出现不良反应药品数十个。想方设法满足临床 急需药品的供应。2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，我 科积极做好新药宣传，使新购药品的用法用量适应症能让每一位医务 人员了解掌握。使得药品流动有序运转。3、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”， 各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与 效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量 和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈， 为药品采购供应提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率， 引进了小剂量溶媒。二、业务方面：（一），业务收入1.随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大 幅增长，截止20xx年11月底，门诊药房收入1169万多元、同比增 长 51%。病房药房收入 3686 万多元，同比增长 64%。中药房收入 2732 万多元，同比增长 50%。合计收入 5128万多元。2.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共87569 张，其中西药处 方 71819 张，中药处方 15750 张，中药处方数占门诊处方百分比为 17.9%。在今年一年中共为患者煎药 12659 袋。极大地满足了病人的需求。充分发扬祖国传 统医药在疾病治疗中的作用。（二）业务学习通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学 习，20xx年度个别人参加全国或省内学术交流会议。我科组织了各 种讲课，以及每两周的科室业务学习。为了科室成员更好的学习与交 流，我科在医务科的协助下进行了抗菌药物临床应用培训，提高了科 室内部的学习氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员 都能积极参与。三、临床服务方面：（一）窗口服务药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精 神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责 任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势， 我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐 医患关系上做了很多工作。门诊西药房及中药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方 便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着急诊绿色通道 的开通，我科通过将急诊药房与门诊药房合并、岗位人员整合等一系 列措施，保证了急诊病人 24 小时的药品供应，保障了急诊流程的正 常运作。为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将急诊 病人取药的工作任务改由门诊药房承担，让急诊病人真正享受到“一 条龙”服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置 窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克 服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病 人提供了方便。住院药房在医院领导的支持下，为配合医护人员做好优质护理服 务，我科采取了药品配送工作已有一年余。在人员缺乏工作任务繁重 的情况下，科室主任副主任亲自上阵帮助药房人员配送药品，鼓足了科室人员的干劲。别的科室下班了药房人 员仍在配送药品。给护理人员提供了足多便利。增进了医药护理人员 之间的沟通，同时也构建了和谐的医患关系。（二）临床药学服务我科全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了临床药师职责 确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务 定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参 与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程 在药物选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等 方面向医生提供咨询和药疗服务信息。新修订了处方点评制度和药物 咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神 药处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价， 及时发现、纠正不合理用药现象。按照双十制度，每月进行双十排名 并进行公示。按照抗菌药物临床应用管理办法的要求，对医院用药进 行动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及 时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床应用 预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌药物的滥用给社会和人民 身体健康带来危害。药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工 作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应 的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年 共上报药品不良反应十多例。发现药品发生不良反应时，协助临床做 好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时 更换厂家，以保证临床用药安全。（三）、优化了科室人员结构：鉴于科室工作量的不断加大，医院为了加强合理用药的管理，同 时优化我科室人员结构，为药剂科增加两名本科生。增添了新生力量。（四）、改善了科室人员的待遇：为进一步体现了工作待遇的公平、公正性，医院给予全体工作人 员每人补给 800 元。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面 的解决。通过和院方协调，及时的为我科室新聘人员续签了工作合同， 同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动 了人员积极性和工作热情。总之，在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不 断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。 但 是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一 步提高，服务态度还有待进一步改善，主动服务意识有待加强，特别 是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步 全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。药剂科工作总结6一、药品管理工作根据住院患者的用药情景，科学制定领药计划，做到既保障临床 患者用药需要，又确保在库药品常用常新。定期检查并登记药品的效 期，对六个月、三个月效期内药品挂牌警示，近效期药品做好退库工 作。关注毒胶囊事件，协助西药库房查对在库胶囊剂的生产厂家，确 保我院胶囊剂无不合格厂家产品。本月退库药品共计 2 个，退库原因 为、三月内未使用。坚持药品的日常养护工作，做好调剂室温湿度的 控制并做好记录，保证药品质量，保障临床用药安全。二、优化服务流程，完善住院药房信息系统的维护工作 为提高工作效率，快速准确地为临床科室调配药品，住院部药房 要求在岗人员提前到岗，做好去除药品大包装、药品补充上架等准备 工作。检查电脑、打印机等设备是否运行正常，确保取药高峰期来临 时，工作快速有序。针对药房信息系统出现的问题及不足，及时与信 息科工作人员联系，完善信息系统的建设，提高工作效率。三、加强与临床各科室的沟通协调工作随时坚持与临床科室的有效沟通与协作，根据抗菌药物专项整治 工作的要求，对我院抗菌药物实行定量控制，每月在抗菌药物单个品 种即将用完之前，住院部药房均出书面通知予临床，并做好解释与宣 传工作，保证抗菌药物专项整治工作有序开展。药剂科工作总结7一、工作方面在这一年里，自觉加强学习，加强同事交流，不断理清工作思路， 总结工作方法。一方面，我在实践中掌握方法积累经验，以工作任务 为牵引，依托工作岗位提高，经过观察和实践锻炼完成任务。另一方 面，不断丰富知识掌握技巧，在领导和同事的帮忙下，不断提高，更 好的完成工作，对工作精益求精，不断完善。“没有，仅有更好。”对 工作有更深入的了解和掌握。二、思想方面一年来，我始终严于律己，始终树立正确的世界观，人生观，价 值观。并用这些指导自我的的学习，工作和生活实践。认真贯彻执行 党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。 工作主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作 出力所能及的贡献。三、生活方面在住院药房的二年多，我和同事们建立的深厚的友谊和感情，就 像一个大家庭一样。在工作中，我们遇到了难题，大家就一齐商量讨 论，交流改善。工作之余，还一齐参加体育活动，不仅仅锻炼了身体， 也很好的促进的感情。更重要的是为以后的努力工作打好了坚固的基 础。药剂科工作总结8一、经济方面：1、药品收入 11 月为止西药销售额利润元;中药销售额，利润， 纯利润比去年同期增长 1225.035.58 元。2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账， 半年一次盘点，帐物相符率超过 99.9%。3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期 药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。全年没有破损情景上报 财务，给院里减少了损失。二、服务方面：1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药剂科是直接应 对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、 如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备 人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方 便了国内外患者24 小时的药品供应。2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排 学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的.有关法律法 规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意 为中外患者服务。3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作 中不断吸取新的知识来提高业务素质。从而，以更加专业、精湛的服 务技能赢得中外患者的一致好评。三、业务方面：1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床 科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供 应。2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减 少药品的浪费。对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使 用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品 不良反应的重复发生。3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库 等环节的质量管理，严格执行国家药监局医疗机构药品使用质量管 理暂行规定的要求，保障患者用药安全。4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.5、提高了品、药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物 相符，保证品安全合理使用。四、其他方面：1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求， 在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科 内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范 服务。2、全科人员进取响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和 义务劳动。认真学习院有关会议文件精神，进取推进全院各项改革措 施的落实和实施。回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人 都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自我，不断 向上。总而言之，药剂科在 201 年的工作中也存在不足之处，在新一 年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患 者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、 经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经 济效益。药剂科工作总结9XX年已经进入了倒计时，随着时间的循环XX年将进入历史的记 载，细细回顾 XX 年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在 这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰 的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“药剂科工作总结 x” 为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和 分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共 同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精 神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。现将药剂 工作情况总结如下：【政治思想方面】加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全 科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日 常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论， 激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系 统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正 之风，以提高窗口服务为己任，以质量第 一、病人第一的理念全心 全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。【业务管理】完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药 房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之 重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住 院病人及急诊病人 24 小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程 的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等， 充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率， 有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。【药品采购】严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用 药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将 药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动 态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、 患者满意性供应，【储备药品】加强药品储备管理，成立了药品质量 监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作 质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药 品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药 品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现 问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局医疗 机构药品使用质量管理暂行规定的要求，制定出我院药品验收质 量管理制度、药品储备养护质量管理制度近效期药品标识管理 等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事 故和医院的经济损失。【临床用药管理】在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明， 征求临床意见，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、 近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对 药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能 力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开 展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的 重复发生。总之，药剂科在 XX 年的工作中还存在不足之处，在新一年的工 作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务， 困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效 益更好的发展保驾护航，争做排头兵。药剂科工作总结 10一、概况（相关数据截止至20xx年12月28日）购进药品金额 （万元）门诊处方数（万张）上报不良反应事件（例）开展血药浓度监测（例）二、科研教学及帮扶1、论文：发表 11 篇。2、接收实习生14 人。6、派出帮扶1 人，邱谊芳去福安市医院6个月。三、年初计划完成情况完成4 项，未完成3项，未完成原因：20xx 年 11000741026220xx 年 88955810422 增加 210516-240 比 增 23.7%27.6%-1.9%181.8%1、人员缺少特别是药师缺少等原因，急 诊药房今年尚未独立出来，计划 20xx 年单独设立。2、临床药师缺少及试剂、临床送样少等原因，只开展 4 种血药 浓度监测，未达到 6 种。3、尚未开展细胞毒性药物和全肠外营养制 剂静脉药物配置工作。四、其他简要总结内容：1、深入开展“医院管理年”活动，顺利通过“医疗质量万里行” 和质量管理年评价等检查工作。2、建立健全各项管理制度，如：闽东医院落实卫生部办公厅 关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知实施细则、高危药品管 理制度等。3、严格执行药品招标采购工作，中标药品金额和品种分别占总 药品金额和总品种数的 93.7%和 86.2%，达双八十以上，符合有关规 定。4、加强合理用药检查，对不合格处方、大金额病历、抗菌药物、 抗肿瘤药物、辅助用药进行检查、分析评价工作，全院药占比控制在 省卫生厅规定的 45%以下。5、全年接受市药检所检查 53 品种，检验全部合格。6、全年收到表扬信17 张，锦旗2幅，义务献血6 人次。五、推荐科室先进个人：正式人员（以得票多少排序）1、罗灵 灵 2、吴云敏 3、毛志雄 4、李跃平。编外人员：（以得票多少排序）1、彭梅清 2、苏建珍。六、明年工作计划1、计划：、如中、西药库搬迁，需建立40平方米的阴凉库，满足药品 贮藏。、按照“三甲”要求，急诊药房单独设立，解决急诊病人需要。、药品不良反应事件上报例数达到150例。、开展血药浓度监测，使监测品种达6种，增加监测例数。、开展生物利用度和药代、药动学研究工作，临床药师从现有2 名逐步增加至5 名。2、其中创建“三甲”需加强内容、建立、健全药事管理制度，按照“三甲”要求，修订各项规 章制度，岗位职责，标准操作规程。、修订药品处方集和基本用药供应目录。、设立急诊药房，编制急诊用药供应目录，满足急诊需要。、规范中药饮片和中药煎煮管理，拟用中药师承担此项工作。、建立临床药师制，临床药师从现有2人增加到5人。3、至 20xx 年人员需求计划根据“三甲要求，需要增加药师数 量，每年需要本科毕业生 2 人，三年共6 人，其中临床药师按“三甲” 要求配 5 名。科室发展规划、开展细胞毒性药物和全肠外营养制剂静脉药物配置工作。、临床药师数量增加5人，血药浓度监测品种数增加到6种以上。、顺应药学发展需要，工作模式由传统的以保障药品供应为中心向以提供临床药学服务为中心的方向转变。药剂科工作总结 11一、管理方面（一）认真履行药事管理委员会职责1、很好地完成了年初制定的药事委员会工作计划，加强了对临 床用药的监测和检查，提高了临床用药的安全。2、组织修订了药剂科管理制度、各岗位职责及药剂科岗位操作 规程，并全面落实到位，加强了药事管理工作；3、与药事委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院 药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方 案。对药品实行优胜劣汰，更新临床需要的药品。4、与医务科和护理部一起重新制定了临床各科室抢救药品目录， 对各临床科室所备抢救药品每月进行检查，并随时更换近期抢救药品 使抢救药品的储备更加合理。5、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，并实行每月 检查制度。使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录， 有分析，有措施。6、修订了我院20xx年基本用药目录和处方集；每个季度出版药 品信息通讯，给临床合理用药提供参考。7、加强了医保用药的更新，使临床医保用药更加顺畅。8、加强了临床用药监测，将临床用药过程中发现的问题与临床 及时进行了沟通。加强了临床药学的开展。加强抗生素使用的监督。（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。为满足临床 需要新引进品种 37 种。淘汰老品种 35 种。药品卡片调整 60 余种。 学生、老干部报销购药130 人次，个人购药170 人次。保证了临床治 疗和医保用药的需要。2、做好药品的储存管理：制定了临床药品保管制度及检查制度， 每月对临床保管的药品进行检查，并将检查的结果记录在案，及时督 促临床药品管理的改进，将沿袭多年的糖、盐松散管理改为统一管理， 每天按量配送，杜绝了液体管理的无序状况，避免了浪费。与护理部 合作对临床的抢救药品进行了规范管理，制定了统一的药品目录格式 及药品摆放格式，更换了抢救药品的批号，保证了临床用药的安全。3、制定了一系列的药品管理措施，包括近期药品的报告制度， 近期药品的催销制度，首次确定了我院近期药品的概念，每月定期对 近期药品进行清查、登记。使得临床使用的药品安全性大大提高。由 于各项管理措施得到很好的落实，药品的符合率也有了大幅的提高， 每次的盘点情况较上一个盘点周期都有较大改观。4、严把药品采购的质量关，制定了药品采购和验收制度，明确 了药品采购员和药品保管员的分工和职责。从药品采购计划的制定到 药品入库的验收都有明确的制度要求。形成了相互配合、相互监督的 工作环境。确保了药品从采购环节开始层层把关的工作程序。为我院 安全用药提供了第一道保障。5、为保障我院的信息化管理能够顺利的进行，配合网络中心解 决了许多计算机使用过程中的问题，建立了一整套信息化查询，统计 的模式。使得药品的管理更加规范。利用计算机技术对我院的抗生素 使用情况进行了全面的统计，为我院更合理的使用抗生素提供了技术 支持。6、细化了退药程序，制定了相应的退药管理制度，明确了退药 的范围。二、业务方面：随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅 增长，在人员减少的情况下，今年业务量却有了大幅提高。20xx年 完成总处方数138902张，处方总金额9732198元。摆药药品数18648， 金额 5117615.9元。共计金额14849813元。三、临床服务方面：（一）窗口服务制定了一系列窗口服务的操作规程，对窗口服务的人员进行了调 整。为保证窗口的服务质量，除按四查十对的方针进行投药外，还对 沿用多年的投药人员轮岗形式进行了调整，防止了因长期投药产生疲 劳影响投药质量。加强了窗口的药物咨询，要求做好咨询记录，有求 必答，耐心服务。（二）临床药学服务加强了临床药学工作的开展，确定了临床药师及制定了临床药师 职责，确定了临床药师会诊及查房形式，为临床药师真正进入临床一 线，开展以合理用药为中心的临床药学服务创造条件。参加临床科室 业务查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，及时了解患者的病情及 用药全程，为以后开展临床药学服务积累经验。利用药品监测系统在 药物合理选择、给药剂量、给药途经、给药方法、药物治疗监测及药 动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。制订了我院临床药学用药分析评价方法及不合理用药危险等级。 使我院的临床用药分析及用药监测有了统一的标准。错误处方登记、 不合理用药登记、药品不良反应登记、药学信息咨询记录、新进药品 评价表等临床用药监测手段，保证了临床用药的安全。根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应 用监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，建立了我院抗菌 药物临床使用预警机制，建立了抗生素使用规定，指导临床合理使用 抗生素，防止因抗菌素的滥用带来危害。药品不良反应监测工作取得一定成绩。在日常工作中，主动到临 床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必 报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良 反应 20 例，完成了市药监局下达的上报任务。发现药品发生不良反 应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品 质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。加强与其他科室的沟通，建立了科室沟通信息登记表，使药局与科室能够共享信息。四、人员培训通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学 习。全年全科参加的各种学习30 人次。科里组织学习48 人次。其它 小范围学习多次。完成了全年的学习计划。五、科室面貌本着公平、公正、公开的原则处理科里的事务。使药剂科的工作 面貌有了很大的改观。以工作为中心，兼顾个人的要求，公平的对待 每个人，公正地对待每件事，公开科里的每一项决定，成为药剂科处 理事务的原则。创造了和谐的工作环境。现在药剂科的每一个人都能 做到工作中相互配合，生活中相互关心、相互照顾、相互帮助。积极 主动完成科里的工作。在人员缺少的情况下充分的发挥了协作精神， 加班加点，不计较个人得失，很好地完成了全年的工作。无一例投诉。六、下半年的工作要点1、加强为临床服务的意识，更深入开展临床药学，每月坚持临 床药师查房参与危重病例、死亡病例讨论。开展临床药师会诊工作。2、加强临床用药监测，规范合理用药。3、加强业务学习，使科里的每一个成员的业务水平都有不同程 度的提高。七、希望 希望医院领导在照顾到一线临床科室的情况下，能减少医辅科室 与临床科室奖金分配差距。药剂科工作总结 12时光荏苒，20 年立刻就要结束了，回顾这一年的工作历程，不 难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮忙下取得了突破性的 进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，经过 自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断 提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自我的岗位职责。回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩 购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三次进药和领 药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供应。 我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品 种、剂型等进行了更换和更新。药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作职责心。调配 处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了 仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避 免了一些医疗事故的发生。药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保 证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报， 以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定 进行处理。特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专 人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录， 有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。服务方面：我们对病人所急需药品，采取了进取上报措施。 安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了 排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。20 年的工作方向第一：我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及 时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自 我满意。第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重， 参加院内组织的各项活动，不断提高自我的思想文化素质。第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错 事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。药剂科工作总结 13XX 年工作即将结束，这一年是我院不断深化，加快发展，增进 效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院 管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室 的力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成了本年度工作。 工作模式上有了新突破，工作方式有了较的改变，现将全年工作总结 如下：、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科 在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过 99。9%， 报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受环境影响， 药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总收入的 65%。实现药品利润。二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣 辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻垦药品质量问题放在 第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使 用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体 护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药 的及时安全，感谢她们对药剂科工作的力支持。三、服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。 服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六月 份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑凯一边拔 点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息过一天 毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。下半年开展 中药更加了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个月里都不能按时 下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在没有进煎药机的一 个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴工作，为创造效益加 班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不住我们对工作的热情， 一如既往对患者服务。无论什么样的困难最后都一一克服了，没有压 力就没有动力，没有这么多的困难就没有我们今天这么多的进步。我 们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、俄语、思想道德教 育等来提高服务水准。四、学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有 针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相 结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教 育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理 业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院对社会 所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。五、其他方面：随着国家药规相间布，为适应药事管理工作的要 求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准， 对科内各项规章制度进行了补充，新增加了毒麻药品管理制度，药品 管理制度，药品查对制度、药局和收款处交接班制度、业务学习制度， 补充了工作质量考核标准，完善了制度，以制度管人，以制度规范服 务。积极响应院里各项号召，及时传达院有关会议文件精神。工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，俄语 学习有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强与临 床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增 强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。药剂科工作总结 1420xx 年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体 员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正 服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：一、业务方面：1、16 月份药剂科共采购药品元；中药房完成销售药品年的业 务量。2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格 执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行 “四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的 相关细则。二、日常管理：由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院 的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严 格的要求，药剂科按照中华人民共和国药品管理法和药品质量 管理规范等相关的法律法规管理医院购入的药品。1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作， 药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由药 剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保 从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制 度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去 年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。2、根据药品管理法及相关的法律法规的规定要求，做好药 品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬 迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要求和 将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。 药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严 把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏 与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近 效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保 药品的安全与有效。3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的管理， 进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双 人双锁等，4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科 及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的 供应。5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科 根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际 情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢 减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品安全 示范县验收的工作。三、服务方面：药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不 仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用 药安全的重大责任。药房的工作人员严格遵循以下服务原则： 四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意； 四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切 让着患者。 待人八个一点：对待年轻人微笑一点；对待老年人主动一点； 对待外地人和蔼一点；对待不知情的人耐心一点；对待性格急躁的人 忍耐一点；对待自高自大的人顺从一点；对待有困难的人多帮助一点； 对待有意见的人诚恳一点。五心服务 耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确 保患者用药的有效安全； 热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难； 用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心； 细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对” 保证处方调剂质量； 虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、 规范化方向发展。四、学习方面：在日常工作中，每星期一定时开会，及时解决工 作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂 科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于 每一位患者。五、创建方面：今年上半年我院准备创建二甲医院的评审工作。在此之前医院领 导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利通过。我们知道二甲 评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评 审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。六、存在的不足1、主动服务意识欠缺；药房是医院的窗口服务科室，服务的好 坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提 高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增 加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的 工作。2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工 个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对 性的培训学习计划，合理设置学习内容。3、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全 面及深入；与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：1、提高窗口服务的技能和态度 2、积极贯彻执行处方管理办 法，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理 用药现象。2、认真贯彻执行关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知 的相关工作3、尽快完成 20xx 年基本药物配备的品种和采购工作。4、积极尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监 测工作，定期进行汇总上报。5、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限 度减少药品的供应脱节现象。6、力争让创二甲中医院评审一次通过让医院领导满意。药剂科工作总结 1520xx 年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体 员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正 服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工 作总结如下：一、业务方面：1、16 月份药剂科共采购药品元；中药房完成销售药品年的业 务量。