服装店培训

只要你脚还在地面上，就别把自己看的太轻；只要你还活在地球上，就别把自己看的太大。店面督导工作职责一、基本工作职责：1、负责每日店铺数据上传的精确性、刚好性。2、货品到货信息，依据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，修理商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并刚好处理店铺的货品损益状况，防范内盗状况的发生。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其缘由。4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店铺状况。6、依据各店铺的实际状况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率状况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。 7、合理做好所管辖店铺人员管理，深化发掘具有潜制的员工，着重培育各店铺的资深店员，不断培育新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际状况。8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈设技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并帮助部门主管经理共同评比出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必需定期定时定量，杜绝铺张奢侈，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，刚好的汇报店铺状况并支配好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事务，当职权范围不能解决时应刚好通报部门领导或公司高层。11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行状况，负责对各门店内全部员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。12、实行各门店店长例会、营业员看法调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的精确性，帮助行管科作好专卖店固定设施配备工作。13、完成部门领导分派的其他任务。二、 市场督导每周工作流程 1、周一查看全部店面一周销售、货源库存、上周活动、陈设、卫生、店面和人员的监督指导，及现在公司仓库配送中心存货等事宜，依据上周状况制定本周工作支配（本周二至下周一的工作支配事宜）。2、周二查看店面同时做经营分析时总结分析上周工作状况、制定并实施本周工作支配及实施公司对全部店面的活动支配，跟进每日店铺数据上传的精确性、刚好性，货品到货信息、发布到各店铺并跟进配货。3、周三查看店面并与各店的店长开小例会，总结上周的货品、人员、活动状况。与店长探讨本周支配实施的进展状况，以及协调店长间进行沟通和互动。并检查各店活动完成的效果状况。4、周四到店面巡店检查，并要求店长反馈相关的店面货源、陈设、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工作目标仔细执行，执行效果如何，跟进店面问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。5、周五跟进本周末活动，店面货源打算状况，活动打算状况及加班人员支配。6、周末到店帮助销售，随时关注店面销售状况，并做好协调工作。注：督导的责任就是在日常工作中维护全部店面的销售状况、人员管理考核、店面的陈设，店面的清洁卫生，产品的整齐与否和陈设，活动宣扬品的张贴摆设状况和陈设道具的维护，还有临时出现的一些陈设问题。每周、每月都会依据店面绩效标准对店面和人员进行考核，保证店面和人员管理维护的执行力度。据店铺陈设标准、店面人员绩效考核、店面人员工作考核奖惩制度等定期对店面和人员作出考核管理，对其作出奖惩。店面陈设管理 店员销售技巧的监督和培训 店内销售额度提高 协调员工关系 激励员工 处理投诉及客户关系 销售督导的工作内容（一）、负责销售终端的营运管理和维护，包括：1、开业系列工作；2、日常指导工作（货品指导、陈设指导、服务指导、巡店扶持），并做好总结；3、专卖VI形象的监督、建设和推广；4、针对各店铺（包括代理商）的扶持，树立店员和代理商的信念，引导规范经营；5、刚好接受顾客及代理商的投诉，仔细处理、刚好反馈；6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。（二）、培训、考核工作：1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训；2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作；3、协作开展地区及全国性的培训工作；4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并刚好入档。（三）、促销活动管理：包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：1、对企划提出的活动详细方案进行选择和预估，提出合理性建议；2、跟踪促销宣扬品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通；3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣扬品发放，确保活动能够充分开展；4、向各店铺、代理商做好卖场的促销 pop和货品陈设以及气氛引导；5、督促各店铺、代理商刚好上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析；6、信息反馈及促销活动总结。（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作支配。2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺当进行。3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行状况负责。4. 对市场调研内容精确性负责。5. 对加盟店选址可行性负责。6. 对所驾驭的销售数据的平安负责。（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内全部员工的培训、工作考核、薪资考核。2. 负责专卖店的人事管理，如聘请、上岗、晋升、调职、辞退等。3. 负责专卖店内新品上市的前期打算及店铺后期执行的相关工作。4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。7. 确保专卖店内递交的各项报表的精确性。8. 监督指导直营店、加盟店的销售。9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行状况。10. 完成上级交给的各项调查任务。11. 依据市场状况，供应科学有效的促销方案。12. 帮助加盟商调查市场编写调查报告。13. 帮助招商人员调查加盟商背景资料。14. 帮助加盟商选择店址并确定。15. 指导、监督加盟店装修等事宜。16. 帮助加盟店的综合培训。