销售主管年终工作总结

销售主管年终工作总结 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作实力的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是我为大家整理的销售主管年终工作总结,希望对大家有所帮助。销售主管年终工作总结 转瞬20xx年已经,为了更好的开展0x年的工作,我就x年的工作做一个全面而详实的总，目的在于吸取教训、提高自己,以至于把0x年的工作做的更好,完成公司下达的销售任务和各项工作。一、完成的工作 、销售指标的完成状况 20xx年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下,*市场完成销售额15万元，完成年安排300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%,比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%,比去年同期增加个百分点;高档酒占总销售额的1%，比去年同期增加3个百分点。 2、市场管理、市场维护 依据公司规定的销售区域和市场批发价,对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督,督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的沟通和引导,并合公司的“柜中柜”营销策略,在各终端摆放了统一的价格标签,使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、酒店及零店产品陈设的要求进行产品陈设，并动员和帮助店方使产品保持干净整齐。在店面和柜台干净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签,使其达到利用终端货架资源进行品牌宣扬的目的。 、市场开发状况 上半年开发商超1家,酒店2家，终端家。新开发的1家商超是成县规模最大的*购物广场,所上产品为52系列的全部产品；2家酒店是分别是*大酒店和*大酒店,其中*大酒店所上产品为2的四星、五星、十八年,*大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区家,乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是4系列产品。4、品牌宣扬、推广 为了提高消费者对“*酒”的认知度，树立品牌形象,进一步建立消费者的品牌忠诚度,依据公司规定的统一宣扬标示,在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣扬牌35个,其中烟酒门市部及餐馆门头2个,其它形式的广告牌6个。5、销售数据管理 依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表,并刚好报送销售周报表、销售月报表和每月要货安排,各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对20x年的销售状况根据经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货安排更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品构等几个方面进行汇总分析,以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作。二、工作准备尽管在20xx年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短,缺乏营销工作的学问、阅历和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此,我打算在下半年的工作中从以下几个方面入手,尽快提高自身业务实力,做好各项工作,确保300万元销售任务的完成，并向30万元奋斗。 1、努力学习,提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面）的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习,使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 *市场的销售渠道比较单一,大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上,下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教化和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据,完善各种档案数据,让一些分析和对策有更强的数据作为支撑,使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的不足。了解和驾驭公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向,以便应对各种市场状况,并刚好调整营销策略。 、与经销商亲密协作，做好销售工 帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚,听他埋怨，先不能说明缘由,他在气头上,就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由，让他明白，刚才的火不应当发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的说明,不能破罐子破摔,由去发展，学会用多种方法限制事态的发展。 最终希望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的指责指正、指导和支持。销售主管年终工作总结2好的成果是须要共享的,这样才能起到激励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作接着持续。下面是我本人20年的工作总结： 首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量改变、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名改变、渠道模式改变及特点、终端型态改变及特点、消费者需求改变、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动， 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣扬、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己，百战不殆。目的在于找寻标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。 最终,就是自身营销工作的总结分析,分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步缘由分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。 运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先,系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销安排，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,详细具体的行销安排还须要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。目标导向是营销工作的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订,都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等,并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围，有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。销售主管年终工作总结3 近一年来,我常常在工作中反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度,能不能适应咱们运动商品店发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。 下面我将从几个方面来总结我在本运动商品门店做店长的一些总结： 一、销售 1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以，在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要全力以赴的苛刻。 以我xx店的运动10店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会的召开,以及近年来国家提出全民健身的口号,人们对运动类商品的消费势必会大力发展。 2、我在配货的时候,就要充分的加以搭配。如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jve 、休闲上衣oini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内全力以赴克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。 3、不过，要敏捷运用战术,不行鸡蛋碰石头,要避实就虚,敏捷运用。 比如，x陈设的时候，推出一款运动裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的服装和你对着干，他出什么，我克什么,假如，对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻，不过,在双方交战的过程中,还要留意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。 、在销售的过程中,货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘驾驭一个气概的问题。比如，假如我的男式运动T恤的销售份额占到了4,女运动T恤的销售份额只占到20,那么我切不行以将库存调整为男运动T恤40，女运动恤20%，因为假如这样调整,我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和1%推动,假如,一旦,我的女T恤失去了气概,我的整个货场的销售必定会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。因为整个销售的确定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。 5、店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所实行的陈设思想也是不一样的。 假如在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段,就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。 另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是,在色系的搭配过程中,肯定要留意整体的布局,以及最小陈设单元格的陈设,再到整场组合的布局。 在陈设的时候,肯定要充分利用绿叶红花的组合，假如,但单纯的色调重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。 6、在店铺海报方面,肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活,在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以找寻与顾客生活看法上的共鸣。 在销售方面收集销售的方面的数据,肯定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季安排的弥补。比如说,这一个星期,男运动T恤的销售只有10的市场份额，要考虑为什么是10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，1%或者其他这个推断必需要有依据和战略的眼光。 二、促销方面 促销要有安排的制定，而不应当盲目,在全年起先之前,就要制定好全年的促销安排，而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。 （一)促销的形成有三点： 1、节假日的促销； 2、完不成商场保底的促销; 3、季末库存的促销。 (二)促销的优点： 提高销售,降低库存。 (三)促销的缺点： 品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。 促销的时候,还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行刚好地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。 三、买货1、以细微环节反推大围,再以大围推敲细微环节。 2、上一季的优点肯定要遗传下来,在微量的融合一些潮流改变的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，全部的销售应当是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性,但要尽量避开重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的有机浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应当是整季销售的比例。但是,又要留意完整性。 7、对于新产品的投放,要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。 四、代理商要尽量的教育和协助，换位思索，多为代理商考虑一点。在专业学问上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的供应给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。五、服装品质 要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心,对于下属要毫无保留的指导。 以上是我对本运动商品门店管理上面的一点点阅历总结。由于文字的局限性,许多方面，还为能够全面绽开。销售主管年终工作总结 一年的销售工作也是要结束了，回头看我们部门这一年也是努力的去完成销售工作的任务，同时我也是做好了自己本职的主管工作，带领大家一起去努力，即使是有困难也是去克服,去让自己把销售工作给做好，在此也是就这一年工作来总结下。 的确是不太顺当的开局，刚起先的时候我们也是有信念去做好,但春节期间的疫情也是有些打了我们一个措手不及，让我们的销售工作也是陷入了停滞,但我也是知道要找到新的方法去改善这种改变，即使有困难,也是要去克服，主动的来开拓新的渠道,采纳新的方式去把销售做好，虽然开展的不是那么的顺当,但是我们在家也是和同事们一起去想去思索如何的来做，不再去考虑个人的业绩如何，而是一起来努力,谁有新的方式都是要拿出来共享然后大家一起思索一起努力做成一单是一单,以前我也是激励内部竞争的，这样也是可以更好的激励大家，但是面对困难我们确是要团结起来,只有这样才能度过去,而我们的努力也是没有白费，新的渠道也是让我们一年都是受益的。 当我们可以开展之前销售方式的时候，也是去做了改善，去不同的渠道进行优化，更好的来做好销售工作,我也是主动的了解同事们的状况，去考虑他们做的如何,又是有哪些方面是须要去提升的，同时也是通过这次的努力让我明白了的确面对一些困难，其实并没有关切只要我们尽力的去做到自己该做的，那么也是可以获得胜利的，特殊是新的渠道也是让我更加的意识到,其实做为销售来说,也是不断的成长,我们的成果也是会更好,管理方面我也是多去听同事们的看法,去了解他们的想法以及困难，一起努力，而不是仅仅分布任务就够了，而是多去进行培训，大家共同的进步才能真的把销售部的工作都是做好的。当然照旧还有可以改进的方面,自己也还是要接着的去多学习。 一年的销售工作能完成任务,我们也是付出了许多，作为主管我也是明白这是大家努力才有的结果,而自己的付出也是有一些，但同时也是知道是同事们都是支持我的工作,情愿来协作才做好的,我也是会在来年工作中接着的努力，做好管理带领大家接着的向着新的目标去冲刺去做好销售以及自己的管理工作。销售主管年终工作总结5 x年已过去,在上个月底我们公司也开了销售会议,公司领导在会议上也做了20x年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历,从而更好的开展下一年的工作。 现在我对我这20x年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事,仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时,必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱,单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务。每天主动主动的探望客户，并确保探望质量,回来后要仔细分析信息和总结工作状况,并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交,但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在,假如找不出缘由的,也不要焦急,先稳定客户的心情,劝慰客户,然后再承诺肯定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作,有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断,遇到问题才能见机行事。 六、后半年的安排 在0x年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多，而我只有两万多的销售额,远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到万,即每个月要做万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己探望客户的目的,提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体,探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识,以至销量比较少,全部在后半年要变更方法，要努力提高销量,要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在20xx年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。销售主管年终工作总结6 一名合格的导购员首先要做到以下基本几点: 1，微笑（微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的） 2,赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能变更顾客的坏心情)3，注意礼仪(礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员） 4，注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉） ,倾听顾客说话(仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员) 以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的留意事项,是必需做到的。针对货品销售方面，我们导购人员还必需留意以下几点： 1，熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。 2，驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的阅读,推断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的举荐。 ,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满足,包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意,还要做他身边挚友的生意,不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。 4,增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色,想和他们能融入到一起,聊到一起，因此这方面也是相当的重要,否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍,从而也影响了销售。 5，建立顾客档案，留下顾客的资料,最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服,也体现了我们这个品牌对他的重视,这样子他也感到很有面子很快乐,他有了面子,我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹,或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么,我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。我们遐逸品牌衣服款式相当多,颜色也相当丰富,目前库存有约3000件,虽然货品让我们纷繁芜杂，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所须要穿的号码，并引领到试衣间试穿,这也涉及到导购员的三厚之一,“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿,当顾客定下几件要购买的衣服时,要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟识货品是特别重要的。销售主管年终工作总结70x的脚步已悄然到来,我们又迎来了新的一年。回首20x,这是一个不寻常的多事之秋,在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又起先泛滥，严峻影响到人们的日常生活和消费习惯,也对商场的销售造成肯定影响。公司领导依据实际状况刚好调整方针战略，出台各种促销安排，以保障年度任务的完成。 下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点,如下： 一、工作成果 1、销售方面：儿童区运动品年度销售任务x年为64万,实际销售 ,超额完成任务 x。其中x销售为x ,占儿童区总销售的 x。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的x。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间,销售为x,占总销售x。其次期为五一期间,销售为x，占总销售x 。第三期为十一期间，销售额为x，占总销售的。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流,销售额也因此提升。运动年度销售任务xx年为x,实际销售为x。完成任务的x。五一期间大部分品牌都参与了活动，所以销售额直线上升x，占x。十一期间大品牌，如阿迪,安踏,李宁，Kpa等没有参与活动,所以销售额并不非常志向。 2、帮助区域经理完成各季度的招商调整安排。四月份,完成波芘龙儿童乐园进场的前期打算工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积,自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”,同时完成考拉布鲁撤场，HKOH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。 二、工作内容依据公司的发展须要,xx年月份,我成为童装区主管,主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中,主要工作内容为: 1、依据品类销售状况,帮助品类经理组织中厅特卖活动； 2、依据公司的工作支配,检查营业员的消防学问; 3、帮助品类经理完成新签约商户的进场工作等； 三、不足及来年安排在这一年的工作中,虽然完成了领导交付的工作,但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是x年的学习方向和工作安排： 1. 强化形象，提高职业素养。 作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业学问,全面提升自身素养,以崭新的精神面貌迎接新一年的到来; 2. 严于律己,做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在x年的工作中，我肯定严格遵守公司的各项规章制度,主动参加公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。 . 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我肯定努力做好供应商与公司的沟通工作。主动精确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图刚好的传达到上级,以便刚好赐予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。 帮助品类经理做好日常管理工作,包括: (1)了解业种内各专柜的销售业绩，刚好组织特卖活动,以完成保底销售；(2） 了解专柜内营业员的状况,日常的仪容仪表,考勤等; (3) 监督专柜断码、断号商品,督促刚好补货； (4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及平安隐患等; (5) 检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、PP运用、装修施工等是否符合管理规定; () 监督管理各专柜议价销售和私收货款等状况。以上是我今年的工作总结,我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟识。不过在今后的工作中,我会主动努力的了解和驾驭这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道汲取“养分”，全方位提升自己。销售主管年终工作总结8在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。 对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。 人要不断的总结过去，才会有新的将来、新的发展，假如不懂得总结,那么我们做的恒久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历。 作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。制度管理顾名思义就是根据严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规则不成方圆。短短的几个月内就发觉了许多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必需要完成的,业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我始终在反省，始终在深思的一个问题，销量上不去的缘由是什么，真的都是员工的缘由吗?不完全是，莫非我们存在的意义就是每天去找上级告知他我应当做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的缘由之一，其实将目标转化为任务很简洁，就是将目标安排分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细微环节，并调动员工的主动性去仔细思索要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务，也就是我们必须要完成的。制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分: 1,终端促销管理体系； 2,员工的聘请与培训; 3，员工的出勤与考勤; 4,员工的日常管理；,激励员工，达成目标。在这里工作的这段时间里让我学到了许多,接下来我将从三个方面对大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同沟通和探讨。 一、端正看法 在工作期间我看到了许多问题、冲突与困难，当然这些都是不行避开的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是看法问题,看法确定一切。常常有人会这样说“假如当时我怎样怎样,那么现在我确定会”，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的看法去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，主动地工作才是我们最应当做的。 二、明确目标首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。 其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的看法与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 三、学习 关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创建经济。”在工作中也是一样，我们须要不断地学习、充溢,争取做到学以致用，相得益彰。 以上只是本人比较肤浅的一些相识，希望在工作中同事们可以多多指引,只有同心同德才能取得胜利,也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。 感谢大家。销售主管年终工作总结9各位领导,各位同仁: 大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺当,合家快乐!也忠心祝福我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成果! 虽然我们相处的只是短暂的几个月，担当管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄予与公司事业上的同事,及领导们赐予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关切。支持我的同事及领导。今日,我们又相聚在一起。共同共享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。 现将本人工作具体总结如下： 虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈看法部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条: 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、成本限制的力度不大,绩效管理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。 5、满意现状的大有人在。、设施设备不尽完善。反复出现的问题有:有些岗位员工，仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不细致,设备修理不刚好等,也影响着整体的服务质量。新年工作发展总结安排：、铸造团队精神,强化整合意识。 团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以刚好快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风,主动营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作看法，彻底消退“各自为政、不闻不问”的工作现象。 2、在微小服务上下功夫着力塑造优良的服务。 作好日常经营的同时,深化挖掘服务细微环节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心,牢记“专心做事,真情服务，注意细微环节，追求完备”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人恒久是对的观念,突出特性化和微小化服务，让客人感受到别出心裁的服务特色。3、推行战略营销，稳定客源市场,从而来提高自己的业绩。 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度,建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话探望，刚好驾驭客人的消费动态，深化了解来宾消费后的感受和看法,刚好将客人看法反馈,并主动实行措施，适时整改。 通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地激昂精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短,以剧烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作安排而努力奋斗。销售主管年终工作总结0 不经意间，2x年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20年项目业绩2x年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9号楼的交房工作;3、5月份进行9号、1号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后,6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画竞赛”和“南昌县中学生作文大赛”， 在县教化局的帮助下,希望通过开展各项活动提中学磊房产的美誉度，充溢锦绣江南的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。x年工作中存在的问题 1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满； 、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻;4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位； 5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系惊慌。x年工作安排新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目星云*,正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 新年安排: 1、希望锦绣江南能顺当收盘并结清账目。 2、收集星云*的数据,为星云*培训销售人员，在新年期间做好星云*的客户积累、分析工作。 、参加项目策划，在星云*这个项目打个美丽的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。销售主管年终工作总结1 我于20xx年x月份任职于x公司，在任职期间,我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间,我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾,自我增加协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。 二、刚好了解用户回款额和逾期欠款额的状况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否刚好,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要刚好了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失,在提报客户到期应收账款明细表是,要做到刚好、精确,让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能限制风险。 三、今后努力的方向 入职到现在,本人爱岗敬业、创建性地开展工作,虽然取得了成果,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,或许是刚刚接触这方面的业务;其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手！在以后的工作当中,我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 四、明年工作安排1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求细致、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明,但是年终总结肯定是少不了明年的准备,假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标须要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也简单搞糊涂，误将志向当现实。 、要有突破和亮点 突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清晰了,公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。 市尝销量、品牌还须要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶,而且是说到做到了,其次年你再写这样的报告,领导就信任你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告,也是最具实效性的报告。 在0x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。 4、0xx年的安排如下 1。对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系； 2。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。销售主管年终工作总结12 年终岁末,惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾,在公司这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问,交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自公司这个大家庭，为公司明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己0年的工作总结如下。一、大厦工作阶段 通过与各商户的调解工作的接触，协调实力得到了进一步的熬炼。为了适应不断改变的状况，协作公司的整体规划对公司进行了肯定的布局调整。全身心的投入到了筹建工作中,人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关切下,公司各方的支持下,公司得以平稳的发展与过渡，自己对公司最新的业务学问又得了系统的强化。 负责公司期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事务。但公司的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然公司的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但公司的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身实力的局限，这是在公司工作得到的最深刻相识。同时,公司各种困难压力的经验，使自己的心理素养得到极大的提高,面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决,这是我在公司工作得到的收获。 二、公司工作阶段为了尽快进入角色负起职责，加强了专业学问的学习，主动看书报文章。加强沟通了解实际状况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。经过员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求,使的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力,的进步得到了公司的认可。 三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断改变与发展的,人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践,使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的公司事业中去，用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。销售主管年终工作总结120年是惊慌的一年，也是劳碌的一年，也取得了肯定的收获。回顾这一年的经验，经验了公司从来没有的策划模式，也完成了起先觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的相识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，根据公司的要求,仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束，现对20年的工作状况总结如下: 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最干脆的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特殊有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率,细化工作内容，冷静处理客户问题,力求达到客户的满足度，创建良好的客户口碑，力求各项工作精确，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、仔细做好市场调研工作。对市场的信息驾驭,对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，刚好和团队共享，给公司产品定价供应依据,做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发状况，核对房源、价格、实惠等确保精确，避开疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的状况都有，要退房的、要实惠的、有对合同条款不满足的等等。在保证公司的利益不被侵扰的前提下，与客户周旋,洽谈，不但要完成签约,还须要客户满足,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具,车辆运用安排等；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的刚好驾驭;请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作,提高工作效率，驾驭更全面的学问。5、做好顾问的培训学习工作。刚好捕获政策信息，专业学问，课外学问等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习支配，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业学问不停地学习。三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在：第一，脾气太急躁,个人心理承受实力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，亟待改之；其次，不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 新的一年起先了,我应努力做到加强学习,拓宽学问面，努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习。与大家共勉,共同进步！销售主管年终工作总结14 转瞬间，0xx年已成为过去成为历史，但我们仍旧记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特殊寒冷，但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20x年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才,抢市场,大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为xx万，其中一车间球阀x万,蝶阀xx,其他xx万，基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在00万左右），大口径蝶阀(D1000以上）销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，EM增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 、质量状况:质量不稳定，退、换货状况较多。如x客户的球阀,x客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好:生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xx、xxx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会，xx、X等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念