消费心理学4月

绝密 考试结束前全国4月高等教育自学考试消费心理学试题课程代码:0177请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项: 1答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色笔迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每题选出答案后，用铅笔把答题纸上相应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其她答案标号。不能答在试题卷上。一、单选题(本大题共2小题，每题1分，共2分)在每题列出的四个备选项中只有一种是符合题目规定的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1一种人作为消费者时的所思所想属于消费过程消费偏好C.消费心理消费习惯.研究消费者的心理活动时，须以她们在消费活动中的行为体现作为研究资料。这遵循的原则是A.全面性原则B发展性原则C客观性原则D.理论联系实际原则3.当消费者觉得某些刺激物对自己不利时,会产生反感情绪并抵制有关信息的输入。这表白知觉具有A.理解性B.防御性C主观性整体性4国内消费者喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩,这体现的情感类型是A道德感B理智感C.幸福感美感5.“秉性难移”描述的消费者的个性心理特性是A.气质B性格.能力爱好6消费者常根据以往的购买和使用经验采用购买行动，其性格类型是A理智型.习惯型C情感型D挑剔型7影响消费者记忆的内部因素是爱好爱好B刺激强弱.信息顺序D.学习材料难易限度8.消费者觉得某款饮料味道好,对其形成满意态度，后来常常喝它。这阐明态度具有A.辨认功能.导向功能C价值体现功能D.自我保护功能消费者网上购物的方式体现的购买动机是A.求实购买动机求美购买动机求便购买动机D求异购买动机10.购买目的性不强,容易接受销售人员协助的消费者的购买行为类型是.习惯型B.理智型C.随意型疑虑型1.消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。这种消费文化心理是奢侈消费文化心理B.享有消费文化心理C小康消费文化心理D.节俭消费文化心理12针对中年消费群体应采用的营销方略是A注重商品的质量B注重商品的外观设计.刺激冲动性的购买D设计符合时代特色的商品13消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是.消费习惯B.消费习俗C消费文化D.消费流行4.消费者产生盲目抢购或待购行为的重要因素是A.商品涨价缺少安全感C商品过剩.商品短缺5.新产品推广时,价格方略合用于A.最早试用者.初期试用者C.中期采用者D晚期采用者16生发水采用的命名方略是根据.产品产地.重要成分C制作工艺D商品外形7在食品包装上使用淡绿色,会使消费者联想起无毒害的“绿色食品”。这阐明在广告设计中应注意.信息有足够的可信度B恰当的广告定位C.激发积极的情感体验D.主题思想紧扣消费者需要18.保持店堂内合适的能见度,以便消费者在店内流动购物的照明是A商品照明B基本照明.装饰照明.橱窗照明1.“广告是潜在的推销员”，这体现了广告的A促销功能.艺术功能C便利功能D.传播功能2消费者通过理性思考后作出的回绝购买的决策属于A一般性回绝B隐蔽性回绝C.委婉性回绝D.彻底性回绝二、多选题(本大题共10小题,每题2分，共0分)在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。1消费心理学的研究内容涉及A影响消费心理的因素B.市场营销中的消费心理现象C消费心理活动的特殊规律D消费者购买行为中的心理现象E.消费心理活动的一般规律.消费者意志品质的基本特性涉及A自觉性B.自制性C.坚韧性D坚决性E稳定性2消费者爱好的特点涉及.倾向性B持久性C.差别性D.效果性.发散性24.学习对消费者的影响涉及增长商品知识B.丰富购物经验C提高购物能力提高商品鉴别能力养成对的的购物观念.针对消费者个性的心理特性的新产品设计方略涉及效用细分方略.地位显示方略C个性标榜方略D情感寄托方略E.目的追求方略26现代家庭消费的基本特性涉及A.广泛性一致性C阶段性D.差别性E.相对稳定性2市场经济条件下,国内居民消费观念和消费方式的变化涉及A.从注重物质消费转向精神消费.消费模式由个体化向趋同化转变C从注重现实消费转向长远消费D生活消费由质的追求转向量的满足家务劳动趋向个体化2.商标的心理功能涉及.保持功能B辨认功能C.记忆功能.促销功能E.保护功能29PP广告陈列摆放方略应体现A.整体美.独特个性C.便利性齐全性E一致性0.为满足消费者基本需要的新产品设计方略涉及A.使用优化方略B.性能提高方略C功能多样化方略D.人体力学方略目的追求方略非选择题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共5小题，每题分,共30分）1简述影响消费者情感的因素。32.简述成功的广告如何引起消费者的注意?33简述消费者的购买决策过程。4简述消费流行具有的重要特性。35.简述货位与顾客通道的构成方式。四、论述题(本大题共1小题，0分)36结合实际论述如何根据不同消费水平设计商品包装。五、案例分析题(本大题共2小题,每题1分,共20分）3某汽车公司,在汽车外观设计时摒弃了原则化、一致化的老式设计理念,而是采用让消费者自行设计的新颖方式,并请专业设计师协助完善设计方案,使其更具时代气息；在市场定位方面,不仅兼顾了老式的低端市场，更在收购国外出名品牌的基本上进军中高品位市场;在营销方面,采用网络营销与现场营销相结合的方式,消费者可在网上直接下单购买。请结合案例分析文明消费心理对购买行为的影响。调查表白,青年人更换手机的频率普遍较高。手机不再仅仅是一种生活必需品,而是青年人张扬个性的一种手段。与中老年人购物时深思熟虑、千挑万选的消费习惯相反，青年人更加注重对手机的第一感觉,注重产品的形象而忽视其质量，因此买回来几天就也许浮现问题,导致弃之不用，又购买新的手机。请结合案例分析青年群体的消费特性。