《企业文化建设方案》PPT课件.ppt

企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 1 石龙宾馆集团 企业文化建设及实施方案 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 2 目录 目前的需求 面临的问题 此方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 3 目录 目前的需求 面临的问题 此方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 4 石龙宾馆是东莞市八十年代三星级宾馆，有 “ 东莞老牌宾馆 ” 的美称，原属石龙镇政府下属企业， 后经市场化运作， 2002年由本公司收购，公司于 2003年投资 2亿元将宾馆客房进行四星级升级改造。同 时以宾馆客房为基础，新建了东莞市第一家以星级酒店为主题的规模最大的大型综合性商业广场 现 代广场，广场建筑面积约 50000平方米，国内外著名的家乐福超市、国美电器商场、肯德基、大地电影 院等知名品牌纷纷进驻。 2005年，公司再投资成立大班健康会所及唐人佳酒楼。会所集 “ 健康、休闲、养生 ” 为一体，以专 业的中、泰式按摩、中医推拿、中医理疗及足疗保健为主，为宾客提供男女宾桑拿、水疗 SPA、茶艺、 棋牌、健身房、美容纤体服务，是石龙首家综合型、多功能消费模式的时尚健康休闲场所。酒楼以粤菜、 私房菜、川菜为经营主体，既有鱼翅、鲍鱼、燕窝、刺身、炖汤等高档佳肴，也有新派典型小炒、正宗 广式烧味、餐前四川小吃、新包装传统川菜、南北火锅等符合大众口味的美味菜式。 2000年，公司成立了 M2000夜总会，经历 11个年头后，公司根据整体发展需要，将夜总会转让，公司 今后将更专注于向市场提供健康化、大众化服务产品。 石龙宾馆集团根深蒂固的石龙“老字号”企业 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 5 石龙宾馆集团在其发展过程中，主要经历了如下几个阶段 时间 企业初始阶段 快速发展阶段 稳定发展缓慢阶段 1998年成立联 锋贸易公司。 2001年成立 M2000夜总会。 2002年收购石龙 宾馆 2003年对宾馆升 级改造 2004年成立联丰 物业公司 2004年建立现代 商业广场 2005年成立唐人 佳酒楼 2005年成立大班 会所 期间公司经历了 08年金融风暴，业 务稳定健康发展， 取得经营业绩及社 会声誉的双丰收。 受政策影响，公司决定转让 M2000； 受物价持续上涨及 硬件退化影响，大班 会所停业翻新，定位中高档会所。 1998 2002 2002 2005 2005 2011 2011 面临新的机遇 和挑战，该如何 去做？ 业务收缩及调整阶段 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 6 石龙宾馆集团目前的需求 我们怎么办？ 如何建立远景和核心价值 观，促进公司战略的实现？ 如何长时间的保持 在市场上的持续竞 争力和优势？ 如何进行管理提 升、员工素质提 升、服务质量提 升？ 解决问题的核心 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 7 目录 目前的需求 面临的问题 此方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 8 多元化业务、多元化投资主体和国家政策对石龙宾馆集团的影响 文化整合缓慢，员工素质提升困难 收缩业务，调整业务方向 集团涉及 7种不同业务； 集团有多个投资主体，且投 资关系相对复杂； 各业务单元独立性较强，人 财物资源共享性弱； 人员结构老化，接受新知识、 新信息的能力减弱 石龙宾馆 集团 娱乐和桑拿业受政策影响大 专注于大众服务和健康服务 行业 更精的业务单元，需要更好 的投资汇报表现 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 9 石龙宾馆集团面临的转变 目前是投资经营型企业 ，经营业绩主要依靠投 资精准而得到保证 今后要发展为投资、经营、管 理三位一体的企业，通过管理 提升经营能力，并确保长期的 行业竞争力。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 10 石龙宾馆建设企业文化的条件 石龙宾馆集团为何要建设 企业文化 企业已经稳定发展了十几年，有一定应对市场的 能力以及文化积累； 业务单元的收缩对企业文化的整合提供了便利； 业务单元的收缩对管理出 效益提出了要求。 企业领导在人员素质、对客服务、管理优化等方 面提出了新的要求。 在近几年的发展过程中，企业内部管理机制的功能 已经发挥的淋漓尽致； 企业需要借助新的方法来使企业再上一个台阶，需 要以企业文化作为助推器 企业的远景目标是成就百年老店，在远景目标的 指引下，需要有企业文化进行支持和推动 企业所处的发展阶段 企业领导的推动 企业的进一步发展 企业战略的指引 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 11 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 12 目前存在的重点问题 企业在人才培养上有所欠缺 具体表现在： 1、培训投入力度不够，部门一级 对培训的重视不够； 2、人才结构老化，滋生安逸，拒 绝变革和提升。 3、人员潜力并未完全开发和使用 。 企业在文化上的客观问题 主要表现为： 1、目前公司主流优势文化是简单 和宽容，简单的人际关系，简 洁的管理运作模式，比较宽松 的工作环境。这种文化源于长 期非完全市场竞争的环境。 2、这种文化对内的凝聚力，对外 的影响力较弱。属于弱势文化 的范畴。未能凝聚全集团的资 源。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 13 企业文化建设重点解决的三个问题 塑造中性企业文化， 增加企业凝聚力 用企业文化推动人才素质提升 用企业文化推动管理提升 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 14 企业文化的定位：精细型企业文化的定位原理 公司未来发展方向： 投资、经营、管理三 位一体 公司历史 文化积淀 公司的特性：服务业 精细型企 业文化 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 15 精细型企业文化的内涵： 这是一种中性偏强的企业文化类型。 精细：继承了石龙宾馆集团在财务管理上的精益求精和一丝不苟的成本控制的优良传 统，并结合服务业的特性，把这种优良传统从财务出发，延伸至管理、对客服务等领域 。这种类型的企业文化糅合了我们的优势，又面向今后的发展方向，解答了发展对管理 提升的要求，必将有旺盛的生命力。 首先，精细文化根于企业历史，有其茁壮成长的土壤； 其次，精细文化属于中性偏强的文化，不属于太过于强势的强悍文化，也不等于简单 宽容的弱势文化，在这种文化氛围下，精细将是全体员工所要面对的无形压力，在财务 上要面对、在管理上要面对、在对客服务上更要面对。 再次，我们的管理模式、风格塑造将不再无的放矢，我们将集中力量建设精细型的管 理机制，包括人力资源管理机制、财务管理机制、市场营销机制。深耕细作，注重细节 ，周到而细致，这些是精细管理模式的精髓，也必将成为我们的核心竞争力。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 16 精细型企业文化的次级文化 服务文化：精细型的服务文化的核心是对执行服务流程的一丝不苟和对客服务的体贴入微。 质量文化：精细型的质量文化的核心是对工作上的每项任务都力求周到、细致、无瑕疵。 人本文化：精细型的人本文化的核心是对员工如同园丁培育花草一样，全方位关注员工的成 长，包括工作能力和情感。在工作能力上务求培训提升，在情感上关心、体贴。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 17 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 18 企业文化建设应该避免走入的误区 误区一 企业文化政治化 误区二 企业文化口号化 误区三 企业文化文体化 误区四 误区五 企业文化表象化 企业文化僵化 1、有的企业，走进大门，就会发现从走廊、办公室、到 各区域的墙上四处可见形形色色，措词铿锵的标语口号， 如 “ 团结 ” 、 “ 求实 ” 、 “ 拼搏 ” 、 “ 奉献 ” 等。这本 无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、 经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产 生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用； 是否有本企业的特色，恐怕连企业的领导本身都说不清 楚。这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现 象。 2、企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、 跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队， 并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标 来完成，这是对企业文化的浅化。 3、企业文化的表象化、僵化。企业文化就是创造优美的 企业环境，注重企业外观色彩的统一协调，花草树木的 整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 19 石龙宾馆集团企业文化建设循环图 质量文 化 服务文 化 人本文 化 依据公司发展目标， 梳理企业文化，并初 步定为企业文化类型 在理念、机制、 工具三个层面上 同步操作 按照四个阶段分步 骤实施 企业文化的阶 段性维护、更 新 精细型企业文化初步成形 ，并构筑企业核心竞争力 ，推动管理提升，和业绩 提升 精细 文化 目前 位置 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 20 企业文化建设的三个步骤 企业现状的诊断 与分析 梳理、提炼现有 企业文化，并根 据公司目标设计 企业文化类型 根据企业文化建设要求 ，设计与之相匹配的措 施，并实施，巩固企业 文化的传播、评估实施 效果 第一步 第二步 第三步 已初步完 成 已初步完 成 我们的位置 在这里 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 21 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 22 阶段一： 精细型企业文化体系设计 确定精细型企业文化的具体内容，设计精细型企业文化在不同层面的表现形式 内容说明 工作目标 工作方法 设计未来愿景、管理理念等核心 价值观； 使核心价值观表现在细节、服务 流程、管理等多方面，成为管理人 员和员工的行为准则； 在工作制度中引入价值观导向 提炼石龙宾馆核心价值观 将核心价值观表现在细节、服务 流程、管理模式等多个方面 设计管理人员守则 设计员工行为准则 设计企业文化手册 专题会议讨论 全员献策（备用） 民意调查（备用） 文案设计 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 23 阶段二： 精细型企业文化的传播 通过具体的传播渠道和方式加强精细型文化在企业内部的落实 内容说明 工作目标 工作方法 把学习机制、建设干部培养机制与 企业文化结合起来。在学习中、培训 中、选拔录用干部中，灌输石龙宾馆 集团新的核心价值观，达到认同和共 识 在管理过程中的落实和强化 通过组织中的传播行为（如内部公 告栏、员工大会、部门会议对错误心 态及灰色企业文化的公开辩论等）， 把树立风气与日常工作结合起来，不 做流于形式的文化建设 通过企业文化建设，引发个人对集 体的认同感和 归属感 分阶段 ， 分主题 ， 逐步的传播 ， 强化 ， 并使之逐步落实成为普通员 工的做法 。 每年确定一个传播的文化大主题 ， 每季确定一个小主题 ， 小步 ， 踏 实的传播 ， 落实和强化 。 应用传播媒体进行企业言论宣导 进行企业文化倡导培训 在管理过程中的落实与强化 模范人物与特别事件 媒体宣导 专题培训 模范人物与特别事件 部门会议 员工大会 行政例会 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 24 管理人员守则 员工行为准则 公司管理政策 企业文化手册 核 心 文 化 表现在：质量、服务、细节、人才培 养等方面 日常管理中落实企业文化的 多个途径 塑造优秀员工 实践共有的价值观 建立共有的价值观平 台 薪酬体系 精神领袖塑造 特别事件、特别人物 升迁及成长管理 在职培训 附：阶段二流程图 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 25 附：企业文化传播和氛围营造在管理中的具体措施 一、从招聘开始营造： 1、刚毕业的学生比有一定经验的员工更容易建立全新的企业文化价值理念和道德标准； 2、在招聘时，除考察应聘者的基本技能外，一定要考察价值取向、行为标准是否与公司 价值观 一致； 3、对公司管理人员的招聘，尤其是部门负责人的聘用，文化的相容性、个性背景，将对 组织文化建设起到关键作用。 二、培训教育： 1、将价值理念和道德标准写入员工培训手册，作为基础培训内容； 2、在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则； 3、老板、总经理在员工大会等公众场合亲自宣讲企业的价值观念及事例； 4、在培训中介绍公司的各种典型模范事迹，加深印象； 5、对灰色文化公开进行讨论，并表明公司的取向； 6、上级、老员工的表率带头。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 26 三、企业文化活动 1、企业文化的象征性活动是公司鼓励某种行为或业绩而建立的习俗、庆典、礼仪、英雄 人物等。例如： 奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公装修、娱乐消费、相关设备、礼仪招待等 要维持低水平； 关注客户需求，就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了解市场情况和顾客 满意度； 2、任命、嘉奖、表彰、宣传与企业价值观念相一致的各种行为、个人、团体，如业绩奖 金、奖杯、锦旗； 四、媒介传播 1、大众传播：通过报刊、电视、网络（内部 OA、 QQ群）、公告栏等大众传播媒介，将信 息传播给员工、社区或市场； 2、人际传播：日常交往过程中的问候、沟通交流方式、会议等。 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 27 企业文化积极强 化、持之以恒 企业员工的价值观、信条、口号 、作风、习俗、礼仪等文化要素 , 是不断进行积极强化的产物 强化指的是人们的某种行为 因受到一定刺激而获得继续或 中断的过程 获得行为继续下去的结果的 强化，叫做正强化 使行为中断或中止的强化， 叫做负强化 积极强化的刺激使人们获得 奖赏性情绪体验，而消极强化 的刺激带给人们惩罚性情绪体 验 趋乐避苦，趋利避害，是人 类行为的基本法则，在建设企 业文化时也应遵循这些法则， 对员工行为给以积极强化 企业文化建设应是企业的长期行 为，靠短期突击不能奏效，而且 是有害的 企业文化由公司少数人创造 、倡导的某种文化理念，传播 到公司的每个部门，再由一个 个部门传播给每一个人，使之 在企业的每个角落里生根、开 花、结果，这是一个长期的过 程 改变企业文化模式，不仅要 长期积累新文化理念，而且要 同旧文化理念的 “ 惰性 ” 作反 复较量、长期斗争 阶段三：积极强化、持之以恒 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 28 阶段四：评估 方法一：功能评估 通过企业文化发挥的作用进行评估 导向作用 约束作用 凝聚作用 把员工引导到企业确定的发展目标上 成文的或约定俗成的企业各项规章制度、企业风气、文化氛围对员 工思想、行为起到的约束作用 企业形成的共同价值观和共同信念使企业上下层团结一致，形成团 队合作精神 融合作用 通过企业文化对员工潜移默化的灌输，使企业员工自然的融合到群 体中去，共有价值理念和行为模式 辐射作用 通过企业员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩 大石龙宾馆集团的知名度与美誉度 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 29 方法二：氛围评估 一、公司的管理人员是否经常谈论自己公司的行为模式或行事方法 ? 二、公司是否将自己的价值观以准则、口号等方式公诸于众且深入人心，公司是否大力 动员和鼓励公司的人员确实遵循 ? 三、公司是按照本身的核心价值观（如长期经营策略、经营理念、管理理念）操作 ,还 是根据新经理的方式、新的理念进行操作 ? 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 30 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 31 机制层 工具层 理念层 理念层 ： 石龙宾馆集团全体员工共同信守的基本 信念、价值标准、职业道德及精神风貌， 是石龙宾馆企业文化的核心和灵魂，是形 成机制层和工具层的基础 机制层 ： 作为企业文化的中间层次，对企业组织和 员工的行为进行规范、约束，规定了石龙 宾馆集团全员应当遵守的行为模式、准则 工具层 ： 作为企业文化的表层和外显部分，反映 和体现了石龙宾馆的经营思想、管理理 念、工作作风。 企业文化建设的三个层次：理念层、机制层和工具层 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 32 企业文化理念层 质量理念 服务理念 人本理念 对质量的追求目标 部门经理给员工灌输的质 量意识 员工对工作质量的普遍观 念 员工对出现质量问题的态 度 公司在质量上对客户的承 诺和处理质量问题的方式 公司内员工之间、部门之 间对质量问题处理的行为 准则 公司对服务的追求目标 公司总经理、部门经理 对服务的认识 员工对服务的接受程度 和普遍观点 服务价值的体现形式 公司对服务文化的推广 方式 石龙宾馆集团对人才的 追求目标 老板、总经理、部门经 理的人文理念 员工对人本文化的认同 感和普遍观点 员工间人际关系的观点 和处理人际关系的原则 公司辅助员工成长的机 制 石龙宾馆集团企业文化的核心层次 理念层 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 33 企业文化机制层 质量文化制度 服务文化制度 人本文化制度 有关质量方面的制度应包 括： 员工工作质量标准 日常工作质量保障制度 质量检查与管理制度 质量责任制度 质量改进制度 质量评议和奖惩制度 企业服务手册的编写 企业内服务交流和传播 制度 企业员工培训制度 企业内优质服务的发现、 确认和鼓励制度 企业内传帮带的制度 薪酬福利制度 员工职业生涯规划制度 员工互助机制 企业社区服务机制 企业内部员工人际关系 处理准则 企业文化的中间层次 机制层 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 34 企业文化工具层 质量文化物质内容 服务文化物质内容 人本文化物质内容 在质量管理过程中使用的 术语、标志 企业为质量管理所做的外 观布置和形象设计 企业质量管理的流程设置 企业对内、对外质量宣传 的纪念品等实物 企业关于质量方面的宣传 片或刊物 企业关于质量的一个共同 标志 关于服务文化传播的术 语和会议名称 企业在公区关于服务的 宣传画、标语等公共信 息 企业在推动服务方面的 操作方式 企业开展的其他服务活 动 企业用于鼓励推动优质 服务的的特殊资源 公司名称、标志、标准 字、标准色和店徽、店旗、 店服和店花等样式 公司的外貌形象，包括 自然环境、建筑风格、办 公室和营业场所设计和布 置方式 企业的文化体育活动设 施与纪念性建筑及对外馈 赠的纪念品 企业文化的传播网络， 包括自办报纸、刊物、计 算机网络、宣传册、广告 牌和招贴画等 企业文化的外在表现形式 工具层 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 35 形成石龙宾馆集团发展目标、经营理念、企业精神和企业道德，培育 石龙宾馆集团核心价值观 理 念 层 机 制 层 工 具 层 设计企业标识、企业标准字、标准色，美化环境，改进服务流程和内 容，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施，设立有纪 念意义的活动等 建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完 善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式 相互 作用 相互 作用 依据企业文化三个层次的划分，同步建立公司的企业文化 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 36 精细型 企业文化的作用机制原理 核心价值观 规章制度 员工行为习惯 组织和员工行为 企业形象 工作效率 经营业绩 客户满意度 客户的消费行为 理念层 机制层 市场 企业形象 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 37 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 38 企业文化建设可预期的成果 显性成果 企业文化建设方案 企业文化手册 管理运作系统 员工行为准则 管理人员守则 人力资源管理系统 隐性成果 梳理企业历史的同时，更加清晰地看到未来发展 方向和企业文化建设方向； 通过企业文化建设，建立新型企业文化及人力资 源管理观念； 建立一个员工认同的价值平台； 理清了企业的管理提升思路 提升企业对员工的凝聚力 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 39 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 40 风险描述 原因分析 对 策 企业文化系统的内容 不能与公司的现状完 全融合 对现状的诊断未深入或诊断偏差 深入了解公司运作，重新诊断 企业文化建设使公司 正常运作受到阻碍 建设力度过猛，与公司现状差距较大， 员工没有达到相应的接受能力； 有计划、分步骤地建设，加强前期宣传与基础工作 建设过程受阻 建设本身必然遭遇到的阻力； 公司各个层次既得利益者的抵触，旧文 化势力的抵触； 站在公司发展的立场加强建设本身的科学化与公平 性；加强建设前期准备工作，统一认识 企业文化建设不具有 持续性 公司缺乏系统操作所需的人员； 加强企业文化建设的机制完善，并专人专题推进。 建设未达到预期的效 果 受功利主义影响，希望企业文化建设的 效果立竿见影。 明晰企业文化产生效益的原理，建立对效果评价的 科学方法。 企业文化建设的风险与对策 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 41 目录 目前的需求 面临的问题 方案解决的重点问题 方案整体思路和操作步骤 实施方案主要阶段 第一阶段：体系设计 第二阶段：传播 第三阶段：强化 第四阶段：评估 企业文化建设的三个层次 三个层次的内涵及相互作用原理 企业文化的作用机制原理 企业文化建设的预期效果 方案风险预估及对策 方案时间规划 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 42 时 间 步 骤 第一月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月 项目启动 现行企业文化诊断 企业文化定位讨论 企业文化体系设计 企业文化的传播 企业文化的强化 效果评估 下一个建设循环 企业文化建设时间规划 时间进度 第七月 第八月 企业文化建设及实施方案 以文化造人，树百年基业 43 坚持就是胜利