如何做一名优秀管理者简版

如何做一名优秀管理者如何做一名优秀管理者 主讲主讲:孙学敏孙学敏 教授教授二零一三年十二月二零一三年十二月 管管 理理 的的 概概 念念目的目的目标目标产出产出结果结果控制控制组织组织计划计划协调协调决策决策 科学决策的前提是决策必须科学机制科学决策的前提是决策必须科学机制 没有完美的策略，都是在得失之间、利弊没有完美的策略，都是在得失之间、利弊之间、效果和风险之间作出的权衡之间、效果和风险之间作出的权衡领导艺术与方法领导艺术与方法优秀的管理优秀的管理者者是个什么样的人？是个什么样的人？3领导艺术与方法领导艺术与方法首先是个学习型的人看谁比对手学习得更快什么是学习君子是怎么学习的案例：鹰的再生案例：鹰的再生4领导艺术与方法领导艺术与方法要有颗做大事的心心是指心智模式；是指格局、是指器看问题时大处着眼，干事情时小处落笔成功时总结外部条件，失败时总结内部原因乐观主义与悲观主义狭路相逢勇者胜与亮剑精神 5领导艺术与方法领导艺术与方法必须是个不自私的人决不能以自我为中心国王寻找的答案喜欢、关心、注意他人三个垒墙人的不同命运管理者和下属就像园丁与苗木 6领导艺术与方法领导艺术与方法 要记住，并努力按此改变自己，这是成为要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀优秀管理管理者的内功心法者的内功心法v 一个学习型的人一个学习型的人v 有一颗做大事的心有一颗做大事的心 v 是个不自私的人是个不自私的人原来如此原来如此7领导艺术与方法领导艺术与方法8一、取势：一、取势：l如何面对变革的时代？如何面对变革的时代？l创造趋势创造趋势l适应趋势适应趋势l迷惘趋势迷惘趋势l抱怨趋势抱怨趋势 领导艺术与方法领导艺术与方法柯达胶卷柯达胶卷柯达胶卷柯达胶卷贝贝塔斯曼塔斯曼塔斯曼塔斯曼书书店店店店改改改改变变世界的世界的世界的世界的三个苹果三个苹果三个苹果三个苹果网网网网络银络银行行行行携程旅行网携程旅行网携程旅行网携程旅行网 案例分析：案例分析：明天的思考比今天的地位更重要明天的思考比今天的地位更重要9领导艺术与方法领导艺术与方法现象总结:我们研究这些变革给我们带来什么样的挑战，我们看看这些变革给我们提供了什么样的机会我们首先确立一个观点，在这样一个伟大的变革下，无论是你过去取得多大的成就，你有多大的资本，你有多大的地位,如果跟不上变革都要输掉。l问题讨论:如何面对变革的时代?10领导艺术与方法领导艺术与方法大家一起来找找问题的原因大家为什大家为什么活得很么活得很累？累？我们拿出一我们拿出一张纸张纸把能想到的把能想到的所有产生问所有产生问题的原因全题的原因全部写在上面部写在上面 领导艺术与方法领导艺术与方法讲几个小故事v 当我们总结事情发生的原因时,如果是坏事,很少有人先从自身出发去找原因;但是,如果是好事,大多数人都首先从自身出发去找原因。v 人们更愿意去改变别人，而不愿意改变自己山不过来我过去山不过来我过去买土豆的故事买土豆的故事证券营业部门前的娘仨证券营业部门前的娘仨找到感觉了吗？找到感觉了吗？领导艺术与方法领导艺术与方法 管如下刀，下手前要稳，出手时要准。管如下刀，下手前要稳，出手时要准。理像抽丝，要有重点，抓住一头，切理像抽丝，要有重点，抓住一头，切忌四面出击忌四面出击 管理没有简单和复杂之分，以最有效管理没有简单和复杂之分，以最有效的解决问题为准的解决问题为准二、明道：二、明道：管理：管管理：管住、理顺住、理顺领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好自己如何管好自己加强修养打好根基外圆内方有经有权领导艺术与方法领导艺术与方法l方圆权变方圆权变大方小圆大方小圆 内方外圆内方外圆 后方先圆后方先圆 已方人圆已方人圆领导艺术与方法领导艺术与方法l距离权变距离权变第一，能力距离。敬、服、认同；第一，能力距离。敬、服、认同；阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。阳春白雪，和者必寡；鹤立鸡群，十分痛苦。第二，心理距离。第二，心理距离。小：亲和力小：亲和力；太太小小：有禁不止，有令不行。：有禁不止，有令不行。“魅力魅力”“距离产生美距离产生美”；“零距离交往零距离交往”第三，掌握距离的辩证法：第三，掌握距离的辩证法：距离适中距离适中 ；不偏不倚；不偏不倚领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好上级如何管好上级首先要让上级信任你首先要让上级信任你上级的命令要立即执行上级的命令要立即执行领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好同级伙伴如何管好同级伙伴要有团队精神，在合作中竞争要有团队精神，在合作中竞争以对方为主角，不与其争功以对方为主角，不与其争功出污泥而不染，远离矛盾和纷争出污泥而不染，远离矛盾和纷争领导艺术与方法领导艺术与方法如何管好下级如何管好下级文化管心文化管心制度束行制度束行方法给力方法给力领导艺术与方法领导艺术与方法l构建共识文化 强化凝聚力“两所房两所房子的故事子的故事”统一核心价值观统一核心价值观领导艺术与方法领导艺术与方法推力制度规范制度规范组织吸引力组织吸引力个人影响力个人影响力拉力组织发展组织发展组织发展的两种作用力组织发展的两种作用力l完善规章制度完善规章制度 强化监督力强化监督力领导艺术与方法领导艺术与方法制度创新制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度22领导艺术与方法领导艺术与方法三、正心l“心正则业正”l“心正则力强”l“心正则永续”23领导艺术与方法领导艺术与方法将心注入人性致胜韩国现代集团的老总郑周永:就是上进心，进取的气概和不屈不挠的开拓精神，心耘做事有三个境界：用手做、用脑做、用心做！“难的做到”“容易的做好”24领导艺术与方法领导艺术与方法 1911领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法局限思考局限思考心态不正心态不正归罪于外归罪于外墨守成规墨守成规在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的题西林壁诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。27职场四大“障碍心态”领导艺术与方法领导艺术与方法责任与生俱来，社会角色必须担负；责任核心能力，承担是智慧的选择；28责任意识责任意识领导艺术与方法领导艺术与方法第一法则：锁定责任，责权利对等 海尔：人人都管事，事事有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。29 猴子管理法猴子管理法领导艺术与方法领导艺术与方法一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺第一，坚守承诺 案例：朱利安尼朱利安尼的故事第二，结果导向第二，结果导向 案例：艾克瓦里故事说明什么？艾克瓦里故事说明什么？第三，决不放弃第三，决不放弃 成功者决不放弃，放弃者决不成功。成功者决不放弃，放弃者决不成功。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。球队。丘吉尔先生，丘吉尔先生，1948年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？什么？领导艺术与方法领导艺术与方法“不谋全局者，不足以谋一域。不谋万世者，不足以谋一时。”要善于识全局，把握方向与大势要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘31大局意识大局意识领导艺术与方法领导艺术与方法机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看 善于把握大势 增强规律意识32机遇意识机遇意识领导艺术与方法领导艺术与方法 从实践层面看 缩短选择时间，避免“布里丹选择”三点启示：1.十全十美的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来3.领导者要善于排序(价值排序)33领导艺术与方法领导艺术与方法及时制定对策，及时制定对策，确保目标实现确保目标实现目的目的-目标目标-途径途径-对策对策案例分析：案例分析：赤壁之战赤壁之战领导艺术与方法领导艺术与方法 一个人没有团队精神将难成大一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。没有团队精神也将难以强大。李慧波李慧波35团队意识团队意识领导艺术与方法领导艺术与方法团队的角色认知告别超人时代“火车跑得快全在车头带”这句话是否已经过时？案例分析从西游记谈团队为什么是四个人？少一个行不行？四个同一个性、气质、能力的人行不行？36领导艺术与方法领导艺术与方法共同愿景的三大部分37追寻什么？追寻什么？共同目标。共同目标。为何追寻？为何追寻？历史使命，是组织存在的根源。历史使命，是组织存在的根源。如何追寻？如何追寻？核心价值观，一切行动的最高准则。核心价值观，一切行动的最高准则。领导艺术与方法领导艺术与方法建立共同愿景的三个要点分 享融 合承 诺38领导艺术与方法领导艺术与方法向梁山学习如何管住英雄向梁山学习如何管住英雄1、好领导要做送公明2、有意义3、有义气4、捧一点5、忙一点2023/4/18赵玉平博士39领导艺术与方法领导艺术与方法梁山团队管理五个策略1）替天劫道被耻笑，替天行道境界高替天劫道被耻笑，替天行道境界高。旗帜写理想，给眼前事业找一个充分理由。2）枪枪杆子打仗，笔杆子杆子打仗，笔杆子总结总结。一边前进一边总结经验，形成自己的打法3）2023/4/1840领导艺术与方法领导艺术与方法人员管理策略：分槽合槽2023/4/1841领导艺术与方法领导艺术与方法三关键人员基本模型：42员工员工胜任要素：反应模式、准备程度技能与态度的习惯化关联资源：人、财、物、信息、时间、制度激励特征：需求动机大破天门阵领导艺术与方法领导艺术与方法穆桂英大破天门阵的奥妙2023/4/1843赵玉平博士领导艺术与方法领导艺术与方法四、优术 44只要精神不滑坡 方法总比问题多领导艺术与方法领导艺术与方法开开开开启启启启创创创创新新新新的的的的钥钥钥钥匙匙匙匙创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，才会证明生命的活力！45l领导者的创新方法领导者的创新方法领导艺术与方法领导艺术与方法创新时代性的主题观念创新能力本位的新理念领导观念的新变化46领导艺术与方法领导艺术与方法方法创新知识、智能杂交的方法经验创造性改造的方法案例：猴子的经验47领导艺术与方法领导艺术与方法角度创新的方法第一，增加动力第二，减少阻力第三，转化阻力48领导艺术与方法领导艺术与方法思路创新的方法反向思维：案例：1.尤伯罗斯与洛杉矶奥运会 2.明朝县令的选择49领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：工 作 分 配50领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：嗑瓜子的启示案例分析：嗑瓜子的启示v无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；v一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗 停不下来。v在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。v大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。51领导艺术与方法领导艺术与方法激励的激励的逻辑顺序逻辑顺序先我先我后他后他先心先心后智后智先激先激后励后励先正先正后负后负先分先分后合后合先激励先激励后凝聚后凝聚先激励先激励后约束后约束先保健先保健后激励后激励52l激励艺术激励艺术领导艺术与方法领导艺术与方法将帅无能，累死三军将帅无能，累死三军强将手下无弱兵强将手下无弱兵(1)(1)先我后他，两个主体的结合先我后他，两个主体的结合领导艺术与方法领导艺术与方法 (2)(2)先心后智，两个任务的结合先心后智，两个任务的结合愚公移山愚公移山罗森塔尔效应罗森塔尔效应领导艺术与方法领导艺术与方法 (3)(3)先激后励，两个阶段的结合先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应鲶鱼效应克尔蠢举克尔蠢举韦尔奇的韦尔奇的2:7:1原理原理威士忌效应威士忌效应马蝇效应：马蝇效应：梅花鹿的故事梅花鹿的故事猎狗与兔子猎狗与兔子领导艺术与方法领导艺术与方法 (4)(4)先分后合，两个方法的结合先分后合，两个方法的结合激励对象激励对象 先分后合先分后合激励手段激励手段 先分后合先分后合领导艺术与方法领导艺术与方法(5)(5)先正后负，两个方面的结合先正后负，两个方面的结合领导艺术与方法领导艺术与方法组织领导者组织领导者70%的时间的时间用在沟通上。用在沟通上。组织中组织中70%的问题的问题是由于沟通障碍引起的。是由于沟通障碍引起的。组织中组织中70%的误会、矛盾乃至冲突的误会、矛盾乃至冲突都源都源于人际沟通障碍。于人际沟通障碍。沟通：沟通：是人与人之间传达思想和交流是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。情报、信息的过程。58l沟通艺术沟通艺术领导艺术与方法领导艺术与方法没有沟通就没有理解没有沟通就没有理解 没有理解就没有合作没有理解就没有合作 没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率 没有效率就没有业绩没有效率就没有业绩 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 59领导艺术与方法领导艺术与方法60晓出净慈寺送林子方晓出净慈寺送林子方毕竟西湖六月中毕竟西湖六月中风光不与四时同风光不与四时同接天莲叶无穷碧接天莲叶无穷碧映日荷花别样红映日荷花别样红林子方与杨万里林子方与杨万里领导艺术与方法领导艺术与方法关雎关雎开篇词句开篇词句“关关雎鸠，在河之洲，关关雎鸠，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑窈窕淑女，君子好逑”优势资源滞后配置优势资源滞后配置 问题：如果全班同学举行篝火舞会，请问在问题：如果全班同学举行篝火舞会，请问在这个舞会上，什么样的女生最不容易找到舞这个舞会上，什么样的女生最不容易找到舞伴？伴？偏离大众标志就叫不正常。偏离大众标志就叫不正常。61领导艺术与方法领导艺术与方法积积 极极 赢赢 得得 认认 同同承认不同点承认不同点寻求共同点寻求共同点加大共鸣感加大共鸣感深求认同感深求认同感62领导艺术与方法领导艺术与方法如何赢得认同认同的三个阶段:情感认同理智认同审美认同认同的三个原则:同质同量-优质优量-质量互变63领导艺术与方法领导艺术与方法 “权权”：权衡比较，判明情权衡比较，判明情况，审时度势；况，审时度势；“变变”：因势利导，把握局势因势利导，把握局势 。领导者的权变艺术：领导者的权变艺术：就就是领导行为随情境不同是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导适当转变以求更佳领导绩效的艺术。绩效的艺术。64权变 现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段的计谋和手段 l权变艺术权变艺术领导艺术与方法领导艺术与方法什么样的领导方式是最好的应该谦虚谨慎还是风风火火李云龙式领导好还是赵钢式领导好应该仗义执言还是难得糊涂应该一视同仁还是因人而异决策时是自己决定还是多听下属的65领导艺术与方法领导艺术与方法l因时权变（一）领导方式，要顺时代而动（一）领导方式，要顺时代而动 66 “世易时移，变法宜矣。譬之若世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。良医，病万变，药亦万变。”吕氏春秋吕氏春秋察今察今领导艺术与方法领导艺术与方法（二）领导方式，要随时机而动（二）领导方式，要随时机而动67“时止则止，时行则行；时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。动静不失其时，其道光明。”易传易传领导艺术与方法领导艺术与方法l因人权变 68保罗保罗.赫塞赫塞 “领导方式领导方式要适合下属的要适合下属的成熟度成熟度”领导艺术与方法领导艺术与方法教练式 授权式 激励式 指示式情境领导模型情境领导模型69领导艺术与方法领导艺术与方法丁汝昌老实敦厚型R2类刘步蟾恃才自傲型R3类方伯谦胸无大志型R3类黄瑞兰有恃无恐型R1类邓世昌严于律已型R4类70李鸿章李鸿章教激赦杀奖案例分析案例分析领导艺术与方法领导艺术与方法71高层：做正确的事高层：做正确的事中基层各级主管：把中基层各级主管：把事做正确事做正确基层员工：正确地做事基层员工：正确地做事l领导者的角色艺术领导者的角色艺术领导艺术与方法领导艺术与方法职责上从运动员向教练员的转变工作技能从业务技能向领导者技能转变控制方式从直接控制向间接控制转变心理满足方式从受人喜欢向受人尊重转变自我评价方式从个人业绩向组织、属下业绩转变角色转换的能力72领导艺术与方法领导艺术与方法五、大道无形：领导者的自我修炼五、大道无形：领导者的自我修炼73领导艺术与方法领导艺术与方法l加强学习，善于从理性高度把握规律加强学习，善于从理性高度把握规律十倍速度时代管理的新理念。十倍速度时代管理的新理念。电话发明电话发明10001000万用户万用户 3030年年 InternetInternet发明发明10001000万用户万用户 3 3年年学习速度公式：学习速度公式：学习速度学习速度LCLC变化速度变化速度74领导艺术与方法领导艺术与方法崇尚实践，善于以求实精神开拓崇尚实践，善于以求实精神开拓创新创新敢于否定，善于自我超越敢于否定，善于自我超越智商、情商、胆商、德商，智商、情商、胆商、德商，“四四商商”共进共进 谢谢大家！谢谢大家！祝身体健康!工作顺利!76