猎头行业及流程基本介绍.ppt

猎头业务流程 2 猎头行业起源 3 1 猎头： “ 猎头 ” （ Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻 （ Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑 中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、 高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验 丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为 “ 高级 人才寻访 ” 。 猎头起源： “ 猎头 ” 用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。 一、猎头行业起源 二、猎头业务流程 Text 1 Text 3 Text 5 Text 7 2 4 6 猎头业务流程 客 户 开 拓 谈 判 签 约 需 求 分 析 寻 访 筛 选 面 试 评 估 客 户 面 试 跟 踪 服 务 (一 )、 客户开拓 经典营销理论 1 猎头市场运作 2 客户资料搜集和筛选 3 电话营销 4 邮件营销 5 (二 )、 谈判签约 与客户谈判 选择客户原则 谈判技巧 与客户签约 建议书 合同 寻访委托书 兼顾双方利益 (三 ) 、 需求分析 需求分析 B E C D A 组织结构 组织文化 领导风格 组织认知 职位分析 矩阵制 直线制 直线职能制 事业部制 集权型 民主型 任务型 关系型 兼备型 职位分析的过程 准备阶段 明 确 分 析 目 的 确 定 实 施 计 划 组 建 分 析 小 组 收 集 有 关 资 料 确 定 收 集 方 法 实施阶段 取 得 人 员 理 解 收 集 信 息 分 析 信 息 形 成 工 作 说 明 书 工作环境分析 -社会环境 -安全环境 -组织形式 -自然环境 任职者必备条件 -个性特征要求 -知识要求 -工作经验要求 -技能要求 -身体素质要求 职位名称分析 工作内容分析 -工作关系 -工作责任与权限 -工作任务 -工作量 A组织结构图 B工作关系流程图 C部门职能说明书 D现有工作说明资料 (四 ) 、 专业寻访与筛选 专 业 寻 访 与 筛 选 1. 寻访方式 2. 简历筛选 3. 电话面试 4. 游说人才 5. 资料归档 1、寻访方式 渠道 1.建人才库，储存猎物 3.网络搜寻，广罗人才 2.扩大圈子，拓展人脉 4.变换角色，暗地出击 5.兼职猎手，卧底职场 寻访方式 6.合作共享，各得其所 7.整合资源，深度挖掘 8.内部资料，发现信息 2、简历筛选 1基本信息 2工作经历 初步筛选 重点审查 简历筛选 1工作时间 2工作内容 3、电话面试 ColdCall技巧 电话面试方法 ColdCall概述 1.ColdCall（简称 CC）指第一次主动 给从未谋面的人打 电话。 2.CC优点就是直击 目标、准确率高、 效率高。 1.预备技巧 2.接听电话后技巧 3.结束电话技巧 1.没有简历的电话 面试 2.有简历的电话面 试 【 技巧分享 】 猎头总结的 ColdCall技巧 4、游说人才 2 说服成功的基础 ： 建立相互信任 分析目标人选：了解目标人选对 企业的忠诚程度、与老板关系的 友好程度以及职业稳定性。 两种人：一种是对企业忠心耿耿 者；另一种是频频跳槽者。 1 说服开始的前提： 分析目标人选 要注意各种微小细节，缩小与候 选人的心理距离。 在说服中要注意以诚待人、示人 以诚。 3 说服最佳手段 “情、理、利” 动之以情。 【 案例 】 感情挖人 晓之以理。 【 案例 】 一位资深猎 头的成功案例 诱之以利 。 【案例】人才、企业 、猎头公司，皆大欢喜 5、资料归档 及时做好电话寻访记录，保持跟进有意向 候选人的关系； 推荐有意向候选人，整理其简历（要求简 历具体及准备率）和初步面试评价，批量 （ 3人以上）提交候选人简历给客户。 (五 )、 面试评估与职位匹配 A 面试评估 B 测评工具 C 胜任力模型及构建 D 职位匹配 面试评估与职 位匹配 A 、面试评估 面试内容： （ 1）工作条件 （ 2）工作能力 （ 3）工作态度 1.分析候选人的条件。 2.职业规划提问和指导。 3.介绍客户公司。 4.简历指导和面试指导。 结构化面试 1.考评小组结构化 2.面试程序结构化 3.测评要素结构化 概述 方法 技巧 流程 面试评估 评 望 面 试 技巧 闻 问 切 闻：态度和缓、以静制动 1.闻语速能够辨别性格 2.把握与调节候选人的情绪 3.善于发挥目光和点头的作用 望：察言观色、由表及里 第一要素 服饰 第二要素 举止 第三要素 神色 评：标准统一，客观全面 1.选择适当的标准形式 2.分项测评与综合印象测评相结合 3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应 4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则 切：综合判断、由此及彼 首先，要把握切“点”。 其次，要考虑切“面”。 最后，要实现“还原”。 问：循序渐进、言词诚恳 1.亲切导入，循序渐进 2.简明准确，言词诚恳 3.先易后难，详略得当 4.换位理解，平等待人 B、测评工具 心理测验 1.智力测验 - 比内 -西蒙智力量表 - 韦氏智力量表 -瑞文推理测验 2.能力倾向测验 3.人格测验 -卡特尔 16PF量表 -艾森克人格问卷 - 主题统觉测验 评价中心 公文筐测验 无领导小组讨论 管理游戏 角色扮演 测评工具 C、胜任力模型及构建 胜任力模型构建流程 1 2 3 4 5 定义绩 效标准 选取分 析样本 获取有关资料 建立模型 验证 模型 胜任力模型构建方法 归纳法 演绎法 限定选项法 动 机 技 能 社会角色 自我认知 特 质 知 识 潜 在 的 表 象 的 胜任力 （六）候选人推荐及客户面试 5.背景调查 4.组织客户面试 3.面试辅导 2.向客户推荐候选人 1.撰写面试评估报告 候 选 人 推 荐 及 客 户 面 试 1、撰写评估报告 评估报告 评估报告的要求 外资企业 本土企业 评估报告的原则 候选人简介 对候选人的总体评 价 评估报告的内容 态度认真负责 立场客观中立 评价准确公正 分析系统全面 2、向客户推荐候选人 必备信息 言简意赅 强化优势 关键词 彰显个性 向客户推荐候选人 3、面试辅导 1.简历材料 5.面试问题 4.公司情况 2.整体形象 3.具体行程 面试准备 着装 鞋袜 面试妆容 饰物搭配 面试礼仪 简历的问题 自我评价问题 情景问答 压力的问题 4、组织客户面试 组织 客 户 面 试 面试 时间、地点 全程跟踪服务 安排复试 组织 面 试 准确程度 现实程度 控制程度 面 试报 告 5、背景调查 背景调查 背景调查流程 征求候选人同意 明确调查内容 展开背景调查 评估结论及应用 含义 目的 1.分类 2.内容 1.渠道 2.方式 评估调查结论 应用录用决策 背景调查技巧 ： （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）评估阶段 （七） 协助入职及跟踪服务 协 助 入 职 及 跟 踪 服 务 1. 协助入职 2. 跟踪服务 1 、 协助候选人顺利入职 帮助候选人顺 利辞职 时机选择 不得擅自离职 向单位要证明 友好离去 帮助候选人签 订合同 诚信 劳动合同 试用期限 约定违约金 协助候选人 顺利入职 2、跟踪服务 4与客户建立长期合作关系。 3为客户提供满意服务。 2对被录用人选业绩评定。 1.帮助双方顺利渡过“磨合期” 。 结束 谢谢！