国内某大咨询公司咨询建议书核心部分

建设企业文化 促进可持续 发展 sino 中西方组织管理文化的比较 中西方不同人性假设的差别 中西方价值判断的差别 中国人重内容，西方人重形式 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 中西方不同人性假设的差别 西方人认为 “ 人之初性本恶 ” ，道德秩序不足以 约束人的恶行，故主张法治。但法治前提是必须 将人们权力界定清楚，所以西方人非常强调对权 力界定核对权力的制衡 中国人认为 “ 人之初性本善 ” ，道德秩序可以约 束人的行为，故主张道德治理的人治。但人治前 提是必须清楚划分人们等级、名分、长幼尊卑等， 因而权力的不平等和权力的不制衡就成为人治的 前提 中国人讲究 “ 君子一言 ” ，西方人讲究 “ 纸写笔 在 ” 中西方价值判断的差别 西方人重效果判断：故重视达到目的的 手段，因而理性工具发达，如科学、法 律、市场制度、组织形式、分工、程序、 策略等； 中国人重动机判断：如良心标准、主义 标准、动机纯杂标准； 中国人重形式，西方人重形式 西方人办事，宁愿损失效率业不可违背 程序和预订的规则这些属于形式上的东 西。西方人做事强调规范化、标准化。 中国人办事，重实质、重内容。强调 “ 言之有物 ” 中国人以管理家庭的方式管理企业、国家 西方人以管理国家的方式管理企业、家庭 家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 内部家庭关系以道德伦理的方式治理（仁义礼智 信忠孝）陌生人之间的关系是分毫必较的交易关系 以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节 约监督管理激励成本）。以法律和市场调节陌生人之 间的利益关系相当有效 企业文化的三个层次 核心层：价值观、愿景使 命 制度层：员工的游戏手册 员工手册、管理制度 物质层：标识报纸刊物建 筑物礼品广告招贴画产品 外观包装 变 难 变 易 四种类型的企业文化 攻坚文化 拼命干尽情玩文化 按部就班文化 强人文化 核心价值观：仔细权衡周密策 划深思熟虑志向远大 石油航空行业 核心价值观：保持良好顾客服 务 房地产汽车销售餐饮行业 核心价值观：注意过程细节遵 纪守时谨慎周到稳定保守 银行保险公共事业行业 核心价值观：坚强乐观进取心 强 IT风险投资广告影视行业 决策是否成功的反馈速度 快 快 慢 公 司 活 动 风 险 适合的文化推动联想的发展 求实进取 做公司就是做 人 5的希望变成 100的现实 客户就是上帝 认真 严格 主动 高效 诚信 共享 开发 平等 自由 战略 转型 领导 层更迭 早期文化 严格文化 创新文化 亲情文化 企业文化的内部诊断 企业主要目标 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术 人员、技术创新的重视程度 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理 人员和管理创新的重视程度 员工与企业的关系评价 同一班组成员之间关系 同一班组成员之间收入差距及接受程度 各部门之间的收入差距及接受程度 从理性出发评价企业的程度 从情感出发评价企业的程度 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系 企业对工作和人的评价角度 评价人时的重视程度和品质的程度 对企业内部机构设置状况的评价 反映员工关于企业价值的观念 反映员工与企业文化相关的观念 反映员工素质 性别年龄文化程度 参加工作时间 现任职务 本企业工作时间 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 对自己所在企业社会地位评价 企业对员工晋升的重视程度 员工对自己晋升重视程度 员工对自己收入满意程度 员工对自己增长才干、发挥潜力的重 视程度 员工对自己工作稳定感和轻重感评价 员工对企业决策的参与意识 员工对自我身心状态的自我感觉 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 企业文化的外部诊断 服务周到程度 对消费者利益考虑程度 销售网络健全程度 对公害治理的热心程度 公司规模形象 对社会文化的贡献程度 拥有优秀经营者 具有未来性 社会形象度 外部人员认知度 消费者调查 企业理念、精神个性化 员工遵守制度情况 决策层决策果断程度 技术情况 对新技术开发人心程度 令人产生的感觉 广告宣传的力度 公司信赖度 产品及服务安全性 符合时代潮流 清洁形象 开发力旺盛 国际竞争程度 企业风气 现代感 环保工作 重视客户需求 重视售前售中售后服务 重视开发新市场 重视广告策略 重视销售人员与消费者沟通 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 企业文化现状评价 有无企业歌曲 有无体现企业精神的口号 企业产品知名度 企业横向沟通程度 企业纵向沟通程度 企业靠人治程度 企业靠制度运行程度 对企业效益的评价 员工有无自豪感 员工在企业中得到关心、重视的程度 企业社会公众形象 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 对文化管理状况的评价 对公司文化总体质量的衡量 企业内部的沟通 对员工的培训 合理的工资制度 科学的决策 承担责任和风险的勇气 严格按计划行事 有很好的团队组织 有自己的管理风格 确定符合本企业发展的文化模式 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 共性 个性 以人本文化为核心 集体主义、爱国奉献、实事求 是、艰苦奋斗精神 市场经济所要求的竞争、创新 和以顾客为中心的服务精神 根据自身生产经营特点、所面 临的主要矛盾、职工素质、所处 地域以及历史传统因素： 目标型 竞争型 创新型 务实型 团队型 传统型 企业文化核心层的导入和再造 主业战略 决策者个性 市场环境 主业战略 主业战略 主业战略 多元化战略 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 从有效激励、团队协作和尊重 个性三个方面导入和再造企业 文化制度层 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 如何实现激励管理 目标激励 个人目标与组织目标要协调一致 目标明确具体，并有阶段性 目标效价大、难度适中、期望概率高 肯定激励 奖励你所希望的行为比惩罚你所不希望的行为投入的资源少，且效果更 好 薪资报酬时一种权利，只有 “ 肯定 ” 才是一个礼物 参与激励 员工参与管理与决策，分享决策权可以提高其在组织中的自我价值 组织目标不再是命令，而是自己的选择 工作激励 工作内容丰富化，增长员工成长和提升的机会 通过工作轮换和正和，最大程度地发挥员工聪明才智和干劲热情 英模激励 是成功成为可以达到而且富有人情味 是激励员工积极性的最好方法，让英模受到尊重、尊敬，发挥他们在组 织中持久影响力 发展激励 提供施展才华的舞台 创造培训提升的机会 鼓励失败不犹豫 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 如何实现团队管理 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 工作目标 必须有共同夺目的和绩效目标 团队愿景高于个人愿景 工作角色 在清楚的组织结构中有清晰的分工 作为成员应清楚了解自己的定位与责任 工作能力 以工作为导向的团队中必须具备主动、观察、分析及评价能力 以关系为导向的团队中必须具备激励、交际、和敏锐观察能力 工作原则 需要服从的是通过协商确定的原则，而不是登级和权威 彼此信任，勇于分担 沟通与交流 鼓励公开交流、自由交换信息 保证交流渠道的畅通 领导方式 担任教练或后盾 为团队提供指导和支持，而不是控制下属 委托与授权 团队基层必须享有足够的权威能作出日常的决策，并享有足够的权力 领导者要改变权力的运用方式和对员工的评估标准体系 如何实现情感管理 热诚待人 学会换位思考，理解下属，不伤害其自尊心 开展走动管理，及时了解情况，现场解决问题 融洽亲情 举行雇员生日聚会，感谢其家人 倾听雇员意见，引导他们了解公司发展目标，满足其成就感 关心生活 缩小企业与员工的心理距离，提高工作积极性 关注人情，关爱员工 倾听意见 通报企业生产经营情况，建立总经理信箱热线，接受投诉 年终对基层员工进行问卷调查，用于评估主管业绩 顺畅沟通 善于听取员工意见，把自己意见坦诚说出来 管理透明化 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 必须从八个方面再造企业文化 诊断 企业 文化 选择 文化 模式 对内 调整 管理 模式 重组前的公司文化 重组后的公司文化 薪酬激励 营销观念 质量观念 成本观念 客户意识 团队精神 变革创新 销售业绩导向 贸易导向，缺乏市场 导向 监督供应商产品质量 靠贸易差价赚取利润 价值链短，外部客户 为主 个人英雄主义为主 对管理上的变革创新 要求不高 销售业绩和过程管理在不同阶段侧重不 断变化 必须有市场营销导向的大营销观念，建 立和维护品牌，建设和维护终端 必须自己建立质量控制程序，质量意识 必须深入人性 靠整体经营在价值链增值过程中赚取利 润，各过程成本控制决定利润 价值链长，既要有外部客户意识，也要 有内部客户意识 原料组织种植、生产和营销销售的价值 链长，必须发挥团队精神 必须不断按市场需求变换而快速反应， 调整公司运作和建业方式 Sino案例 企业核心价值观、愿景和使命 Sino案例 核心价值观 使 命 愿 景 求实创新，诚信为先，团结协作， 以人为本 成为中国最富有创造力、升级和活力 的投资公司 以实业投资为主导，做市场经济的创 新者，搭建知识与资本的价值平台 企业文化的制度层（ 35 1的内部管理） Sino案例 监控 /财务 内部管理 企业内部管理制度 人力资源 投资决策 企业内部管理流程 办公室管理制度 文档管理 会议管理 办公用品管理 机动车与驾驶员管理 计算机网络安全管理 印信管理 行政处罚管理 母子公司管理 运营监控管理 投资收益分配管理 财务管理 现金管理 支票管理 财务档案管理 发票管理 费用报销 预算管理 内部审计 重大决策制度 投资管理制度 项目库管理办法 专家库管理办法 薪酬管理 绩效考核 档案管理 福利发放 培训招聘 人员异动管理 外派人员管理 总裁特别津贴 考勤管理制度 销售人员考核办法