企业信息化建设

企业信息化建设 神华宁夏煤业集团信息技术中心 主讲：王森 2 目 录 企业信息化建设的概述 企业信息化建设的总体 思路 企业信息化建设注意的问题 神华宁煤集团信息化现状 什么是企业信息化 信息化带给企业的贡献 企业信息化建设的概述 二 什么是企业信息化 企业信息化是指企业利用现代信息技术，充分开发和利用 企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经 营活动有关的各种信息 ， 使企业的生产过程、物料移动、事务 处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息 系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、 观察各类动态业务中的一切信息。以便及时把握机会，做出有 利于生产要素组合优化的决策，增进运行效率，从而提高企业 竞争力水平和经济效益的过程。 什么是企业信息化 二 什么是企业信息化 企业信息化应包括 两大部分 一部分是 使企业的生产过程、事务处 理、现金流动、客户交互等各类活动 和业务过程实现数字化 。 另一部分是 对过程中产生的信息通过 加工处理，提供给各层次的客户使用 和决策。 信息化带给企业的贡献 一个方面是全面提高了 企业的市场竟争力 一个方面是全面提高了 企业的管理水平 企业全面实施信息化 会全面提升了企业的 综合竟争力，可分为 两个方面来阐述 信息化带给企业的贡献 全面提 升企业 的市场 竞争力 提高企业 经营管理 信息的准 确性和及 时性，有 助于企业 决策的进 一步科学 化和对市 场做出快 速的反映 促使企 业业务 办事程 序和管 理程序 更加合 理，从 而有助 于增强 企业的 快速反 应能力 进一步促进 企业资源的 合理组合及 利用，使其 在现有资源 条件下达到 最佳利用效 果，从而大 大提高企业 的生产经营 效率和管理 效率，降低 成本提高产 品的市场竞 争力 全面提高 企业的管 理水平 使企业信 息快速、 准确的传 递和集成 共享，有 助于我们 紧紧跟踪 一些先进 经验和成 果，从而 有助企业 的发展， 提高员工 的创新能 力 构建统一 信息平台， 建立企业 集团内部 纵横贯通 的信息管 理体系， 为集团整 体调控、 决策分析 提供支撑 构建集团化 的信息平台， 将能够有力 的支持集团 化、多业务 的管理，为 业务管理提 供手段，促 进业务整合， 促进企业资 源的优化配 置，提高运 作效率，从 而提高集团 的竞争力 提高集团公 司对下属企 业的管控能 力，集团对 下属二级单 位采借助信 息平台进行 企业财务、 计划执行的 监控，跟踪 下属企业生 产、经营状 况 发展中的企业信息化建设 目标 对象 逻辑 手段 信息化带给企业的贡献 增强核心竞争能力！ 企业信息化建设的目标 速度、质量、成本、服务 信息化带给企业的贡献 企业信息化建设的总体思路 企业信息化建设包含的内容 企业信息化建设包含的内容 企业信息化建设的思路 企业内信息系统应用架构 企业信息化建设包含的内容 生产控制层 生产计划 安全管理 设备监测监控 安全监测 企业门户 决策支持层 决策支持（ BI） 全面预算 协同办公 网络层 网络安全 硬件设施 IT管控 . 经营管理层 财务分析 人力资源分 析 物资供应分 析 销售管理 设备管理 投资管理 财务 人力资源 物资管理 销售管理 经营管理 投资管理 生产计划 管理 企业信息化建设包含的内容 人力资源 人力资源管理 培训管理 薪酬管理 个人绩效考评 招聘管理 人力资源管理业务 企业信息化建设包含的内容 人力资源管理总体流程 企业信息化建设包含的内容 财务管理 应收管理 应付管理 成本管理 总账管理 资金管理 预算管理 财务管理业务 企业信息化建设包含的内容 二 应收管理 财务管理 应付管理 成本管理 固定资产管 理 总账管理 资金管理 预算管理 1.1.2.2应 收开 票流程 1.1.2.3发 票调 整流程 1.1.2.4催 款流 程 1.1.2.5收 款流 程 1.1.2.6应 收票 据流程 1.1.2.7客 户退 款流程 1.1.3.2应 付发 票流程 1.1.3.3预 付款 流程 1.1.3.4贷 项通 知单流程 1.1.3.5费 用报 销流程 1.1.3.6付 款流 程 1.1.3.7零 付款 流程 1.1.3.8退 款流 程 1.1.4.2固 定资 产新增流程 1.1.4.3固 定资 产转移流程 1.1.4.4固 定资 产折旧流程 1.1.4.6固 定资 产报废流程 1.1.4.7固 定资 产盘点流程 1.2.1.1银 行信 息维护流程 1.2.1.2银 行对 账流程 1.2.1.3内 部银 行结算流程 1.2.1.4融 资管 理流程 1.2.1.5资 金预 算编制流程 1.1.1.2日 记账 输入流程 1.1.1.3内 部往 来处理流程 1.1.1.4日 记曲 调整流程 1.1.1.5财 务合 并流程 1.1.1.6财 务关 账流程 1.1.1.7税 金核 算与管理流程 1.1.4.5固 定资 产减值流程 财务管理总体流程 企业信息化建设包含的内容 物资管理 计划管理 采购管理 库存管理 设备管理 结算管理 物资统计 物资管理业务 企业信息化建设包含的内容 18 物资管理总体流程 企业信息化建设包含的内容 销售管理 供销管理 合同管理 招标管理 销售计划管理 销售管理业务 企业信息化建设包含的内容 销售管理总体流程 企业信息化建设包含的内容 生产管理 投资管理 产品质量管理 生产计划管理 安全管理 成本管理 环境管理 生产管理业务 企业信息化建设包含的内容 企业经营管理 企业预算管理 企业经营管理管理 企业决策支持管理 全面预算管理 企业经营管理业务 企业信息化建设包含的内容 企业办公宣传 企业门户 企业协同办公 企业党建管理 企业办公宣传 企业信息化建设包含的内容 Enterprise - 企业 Resource - 资源 Planning - 计划 ERP概念 企业信息化建设包含的内容 企业资源计划 enterprise resource planning (ERP) ,它利 用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进 行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源 整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业 效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户 需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。 换言之， ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、 成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最 佳资源组合，取得最佳效益。 ERP概念 企业信息化建设包含的内容 企业 系统现 状 目标架构中的 信息系统 1 自主开发 采用自主开发的方式建立 2. 成熟套装软件覆盖 由一体化产品供应商提供的商用套装软件系统覆 盖尽量多的相关功能范围 3. 最佳产品组合 对于各业务功能分别选用市场上最优产品的组合， 再通过技术集成的方式实现整合 构建方式 可选策略 常用的软件： 国产的有金蝶、用友等； 国外的非常多，典型的就是 Oracle、 SAP公司等 企业信息化建设包含的内容 定制开发和成品软件的优缺点 定制开发： 优点： 1.系统不需要太多的开发，主要通过参数配置来完成系统需求，这样实施人员可以将主 要的精力放在流程梳理、流程优化上，最终实现最优的管理流程。 2.由于日常管理流程的改变，套件系统只需要必要的参数配置即可完成流程的改变，而 定制开发的软件需要从源码开始重新开发，过程复杂速度慢。 3.系统架构好，易于系统扩充 缺点： 1、系统配置复杂，系统维护需要维护人员有一定的经验。 2、不能满足某些个性化需求。 成品软件： 优点： 1、价格便宜，适用于小中型企业； 系统框架简单，按照企业的业务要求一步到位。 缺点： 1、不能扩展； 2、容易形成信息孤岛。 企业信息化建设包含的内容 系统部署方式 企业信息化建设包含的内容 部署方式 分布式部署的优点： 更适合分布式的管理与控制 ； 具有灵活的体系结构； 系统经济，可靠性高，可用性好； 在一定条件下响应速度加快； 可扩展性好，易于集成现有系统，也易于扩充。 缺点： 通信开销较大，故障率高； 数据的存取结构复杂； 数据的安全性和保密性较难控制。 企业信息化建设包含的内容 集中式部署的优点： 通信开销较小，故障率低，可就近解决； 数据的存取结构复杂，易于数据维护；具有灵活的体系结构； 数据的安全性和保密性容易控制。 缺点 ： 反应速度过慢； 出现系统问题容易导致全盘崩溃。 部署方式 企业信息化建设包含的内容 31 ERP系统应用的主要步骤 立项分析与立项决策 理念培训与总动员 业务流程描述与需求分析 业务流程重组设计与优化 IT技术方案与 ERP系统选型 ERP系统实施、上线 绩效监控与管理持续改善 企业信息化建设的步骤 32 ERP系统实施的总体思路 业务流程重组 还是 客户化开发 在进行客户化开发前，要做认真的分 析对比。究竟是修改软件，还是改革现 行业务流程；还是两者都有些修改。对 修改的必要性、效果和代价要心中有数。 企业信息化建设的步骤 33 ERP系统的实施步骤 解决方案 客户化 软件测试 用户培训 安装与设置 运行测试 辅助运行 管理改善 周期性运行审查 维护与升级 业务调查 需求分析 流程设计 流程改造 企业信息化建设的步骤 34 理解 MRP 只有对 MRPII原理、应用及实施方法和产生效益的运作 机理有了基本的了解，才能对企业是否采用 MRPII作出正确 决策，也只有明确了企业对系统的需求之后，才能对软件进 行评价。 原则：“绝对不可以在没有理解 MRPII之前 就去选择软件” 企业信息化建设的步骤 35 实施 MRPII的关键因素 1、 人 ：人的因素是最重要的 ,高层管理人员的参与程度 ,中级管理 人员的积极性以及广大员工的态度 ,已被公认是实施 MRPII系统获 得成功的最重要因素 。 2、 数据 ：有了计算机系统还必须要有准确的数据 3、 技术 ： MRPII系统不能手工方式实现 ， 所以计算机系统的技术 要求是不言而喻的 。 企业信息化建设的步骤 36 ERP系统实施风险 财 务 风 险 选 型 风 险 员 工 抵 触 风 险 理 念 空 心 化 风 险 目 标 侵 蚀 风 险 业 务 中 断 风 险 ERP系统实施风险集 项 目 范 围 变 动 风 险 数 据 转 换 风 险 人 力 资 源 风 险 软 硬 件 风 险 企业信息化建设的步骤 业务能力 支撑的应用系统 根据神华宁煤集团主要业务能力，围绕企业核心 应用 系统建立信息化平台 神华宁煤集团信息化现状 二 经过对企业业务环境和业务模式的分析，列出企业现有以及未来需要具备的主要业务能力 神华宁煤集团信息化现状 ERP系统应用架构 39 财 务 管 理 招聘 培训 档案 工资福利 绩效 人力资 源管理 应收帐款 管理信息 系统 应用层 分 析 决 策 库存智能分析 采购网系统 采购订单管理 员工自助采购 总分类帐预算管理 采购智能分析 采购寻源 采购执行 设备运维 财务智能分析 企业绩效管理 设备管理 系统 BFS + 应付帐款 项目会计 供 应 链 管 理 固定资产 设备智能分析 库存管理 库存管理系统 燃料管理系统 条码系统供应商管理 供 应 商 协 同 项目建设 项目管理 系统 PMIS 人力资源智能分析 财 务 管 理 招聘 培训 档案 工资福利 绩效 人力资 源管理 应收帐款 管理信息 系统 应用层 分 析 决 策 库存智能分析 采购网系统 采购订单管理 员工自助采购 总分类帐预算管理 采购智能分析 采购寻源 采购执行 设备运维 财务智能分析 企业绩效管理 设备管理 系统 应付帐款 项目会计 供 应 链 管 理 固定资产 设备智能分析 库存管理 库存管理系统 燃料管理系统 条码系统供应商管理 供 应 商 协 同 项目建设 项目管理 系统 项目建设 项目管理 系统 人力资源智能分析 神华宁煤集团信息化现状 首先得认识到企业走信息化的道路就是选择了一条有风险的 道路，据调查，全球的 ERP（企业资源计划系统）实施失败率高达 70%以上，国内企业的失败率尤甚，虽一直未有权威的统计，但 20%的成功率几乎是业界的共识，从而形成了“不上 ERP是死，上 ERP是找死”的尴尬局面。而政府信息化建设也同样处于高失败率 和高风险的十字路口。国际上的一些权威研究报告指出，发达国 家信息化项目的失败率高达百分之六七十，发展中国家的失败比 例更高。因此在信息化建设中应该注意那些问题才能提高信息化 的成功率？ 企业信息化建设注意的问题 企业信息化建设注意的问题 信息化建设必须要做到统一规划分步实施的原则 领导重视三个方面 :资金的投入、领导的参与、领导带头应用 系统之间相互联系，做到 资源共享 信息化建设中业务的推动 施工单位的选择 培养一支专业化的队伍 信息化建设必须要做到统一规划分步实施的原则： 信息化规划是企业信息化建设的纲领和向导，是信息系统设计和实施 的前提和依据。信息化规划是一整个企业的发展目标、发展战略、企业各 部门的目标与功能为基础，同时结合行业信息化方面的实践和对信息技术 发展的趋势的掌握，制定出企业信息化远景、目标和发展战略，从而达到 全面系统地指导企业信息化进程和协调地进行信息技术应用的目标，充分 有效的利用企业的信息资源，以全面满足企业业务发展的需要。 企业信息化规划实际上是从企业的发展目标、企业业务活动过程，到 信息系统框架和信息系统实施策略的逐步推导和定义的过程，它以完成企 业业务目标作为信息系统实施的最终目标。 企业信息化建设注意的问题 领导重视三个方面资金的投入、领导的参与、领导带头应用： 在传统行业里，领导是信息化的关键。然而很多领导还没有认识到信息 系统的主导作用要靠他来直接参与、直接领导。要运用实例，使企业领导认 识到企业信息化是推动企业现代化的关键手段，让他感觉到肩上的历史重任。 在运筹、策划、组织、实施的全过程中，要强调最高领导自始至终的参与。 违反了这个原则，就注定会失败。企业领导者应充分认识到 :企业信息化建 设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变 革。经验表明 :领导者的重视、支持和参与不够是制约企业信息化的首要因 素。由于领导者拥有实现企业目标的人、财、物等方面的控制权，能够决定 投资、组织结构调整、人员配备、确定企业信息化的建设水平等，因此，只 有领导者成为企业信息化建设的积极倡导者、支持者和参与者，才有可能实 施和推进企业信息化建设。可以说，有信息化观念的企业领导是企业信息化 人才队伍建设成功的关键和决定性因素。 企业信息化建设注意的问题 系统之间相互联系，做到资源共享，避免形成“信息孤岛” 企业信息化建设注意的问题 信息化建设中业务的推动 需求分析 方案设计 开发 实施 测试 部署 应用推广 企业信息化建设注意的问题 施工单位的选择 实施单位的选择 人员的选择 双方人员的选择 企业信息化建设注意的问题 培养一支专业化的队伍： 忽视信息化人才培养所造成的实际后果是花巨资建设好的企业信息化系统不 能得到很好的维护和开发，不能得到充分的应用，甚至造成企业运行的混乱， 岂不是“赔了夫人又折兵”。企业已关注到这样一个现象，越来越多的钱投 向了信息化改造，但信息化却难以创造商业价值。目前在企业信息化建设过 程中，吸引企业目光的往往是需要什么样的硬件，网络环境如何搭建，系统 应用是否能达到本企业的要求，系统的集成工作能否成功、满足设计目标等 等，而对信息化人才的培养关注不够。 IT技术和设备甚至应用系统都是可以 用钱买来的，也就是说是可以“拷贝”的，但是企业信息化过程却是单纯靠 钱买不来。 企业信息化建设注意的问题