运营管理：几种有效的人员管理方式

分权管理分权就是转交责任，一个上级不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委 托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分 责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以 从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。漫步管理漫步管理的意思是：最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见 他一一就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手获知，职工有什么烦恼和 企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也 是一种激励。结果管理上级把要得到的结果放在管理工作的中心。和目标管理很相似。在目标管理 中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时 不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。目标管理上级给出一个他的下属要达到的目标。例如目标为：销售额提高15%。各个 部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的目一一提高产品销售。上级则有 规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样：提高工作意愿和参 与责任。此外，下属们共同追求要达到的目标，促进了团体精神。例外管理领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定5%以下的价 格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，就属于例外情况了:这必须由上司决定。同样是提高职工的工作意愿。职工有独立处理工作的可育一一减轻了上司的负担。 这个方法的实际困难在于：什么是正常”业务，什么是例外?因此经常要检验决策 范围。参与管理下级参与有些问题，尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门 或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时，职工不会感到被傲慢 地对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理由。这样做可以提高对企 业目标的“认同”。系统管理对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统，这个系统就像一个电 流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令。因此这种方法 主要用于工业企业。将所有工作过程组织成通畅的流程。许多的规定是为了保证 “整个系统的运行。人的工作要服从技术。领导要注意的是，不要使企业内太宫 僚主义”。人们的思想活动是很难像资金账目那样明确的摆在管理者面前，高高在上的 管理者，有时候很难体察到基础员工的思想动向，因此，广开沟通渠道也是人员 管理方面相当重要的一环。