产品召回控制程序

细心整理产品召回限制程序1、目的当交付后的产品可能有批量的不适合包括存在平安危害时，能刚好将有关信息通知相关方，并或实施产品召回，并快速完全地使有关产品得到限制，幸免或降低危害的影响。2、范围适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和回收过程。3、职责3.1 质量、食品平安小组负责监视实施召回。3.2 总经理负责召回准备的批准。3.3 各部门参加和协作完本钱程序的要求。4. 定义5. 程序5.1 召回的时机当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司限制下时如已经交付，应启动召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品，触发召回程序：5.1.1 顾客的投诉见客户要求与沟通限制程序；5.1.2 主管部门检查发觉的不适合的产品；5.1.3 媒体报告的不适合的产品或事务；5.1.4 公司内部检查发觉受不合格产品影响的批次产品已经交付见不合格品和潜在担忧全品限制程序；5.1.5 其他的变更包括技术、法律行规和突发事务影响到已交付的产品质量或平安。 5.2 待召回产品的识别和评价5.2.1 食品质量、平安小组即产品召回小组，应监视与产品召回有关的信息。5.2.2出现5.1于情形时，管理者代表应立刻召开小组会议进展召回评审。必要时，应要求最高管理者和法律参谋、各部门的其他主管参加。5.2.3召回评审的内容包括：召回缘由；信息的来源，可信度；以往的产品平安记录，危害程度；政府卫生部门的流行病学询问记录；待召回产品的范围包括产品线和地理区域；是否启动紧急召回；一旦启动召回，还应制定召回准备明确召回的方法、途径和召回产品的处理等。5.2.4 只要可能，应对待召回产品对应的批次产品，甚至相邻批次的产品留样进展复查，以证明是否担忧全及其担忧全的缘由。其结果应作为召回评审的输入。留样应保持到召回活动完毕。5.2.5 在有精确的信息支持时，召回的评审不应超过半个工作日。5.3召回的程序5.3.1召回产品溯源，以识别召回活动的相关方。必需考虑客户包括分销商及其顾客、合作单位、公司内部单位包括各部门、分支机构和全部员工、供应商、相关的政府主管部门和社会组织包括媒体和消费者组织。从食品销售、制作选购的全流程各步骤追溯，找寻全部可能的相关方。5.3.2依据相关方，选择相宜的方式发布召回信息，召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。相宜方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等，无论接受何种方式，均应编制召回信息发布记录。召回信息应编制成文件，如产品召回公告，内容包括：a) 召回小组成员的信息，包括成员名单，24小时联系方式，代表的部门和所担当的职责。b) 召回产品的信息：召回产品名称，代号或批号，工厂名称，生产日期等；召回的缘由，召回产品分销的区域包括地区、分销商名称和地址c) 产品召回的方法、途径和时间。d) 受召回产品的不合格影响的其他信息，如已运用待召回产品的后果和对策，与召回有关的费用和赔偿。e) 给批发商和零售商的召回准备范本，或作为召回信息的附件，以便他们通知和帮助召回。5.3.3产品召回的方法、途径和时间：a) 应尽可能利用销售网络作为召回网络，由消费者将召回产品交加零售商，再由零售商交回批发商。应明确向公司或批发商报告的方式如电话或传真等b) 应保持从公司到批发商的承受召回产品的通道，并在召回信息予以明确。c) 每一批或件召回产品均应编制产品召回登记表予以记录。5.3.4召回产品的处理a) 召回产品在处理前应进展标识和隔离。b) 召回产品应作为不合格品，按不合格品和潜在担忧全品限制程序规定处理。应建立不合格品处理单，并注明为召回产品处理。c) 当召回产品的处置方法为报废时，可由批发商在公司的监视下进展。5.3.5 产品召回的完毕和报告：a) 召回准备要求的产品全部回收并妥当处理完毕，表示该次召回活动完毕。b) 召回活动完毕后，召回小组应编制召回报告，作为管理评审的输入。召回报告应包括召回的缘由、范围和结果。5.4 召回的程序和要求应编制成召回准备，经总经理批准后可正式启动。5.5 召回的公关为了幸免损害公信，公司应对公众的报道作好准备，并指定专人管理者代表或公司的公关人员负责，以便恰当地向公众传达召回相关的信息。5.6订正和订正措施5.6.1组织应通过运用验证试验、模拟召回或实际召回来验证召回程序5.3的有效性，并记录结果，利用结果制定订正和预防措施。5.6.2 发生召回时，食品质量、平安小组应依据召回报告，对召回程序和管理体系存在的问题接受必要的订正和订正措施。6. 相关文件名称 文件编号不合格和潜在担忧全品限制程序 -/CX/14-2017订正和预防措施限制程序 -/CX/15-20177. 本文涉及表格名称 表号 保存期限召回评审会议记录 -/JL/CX(22)-01 三年召回准备 -/JL/CX(22)-02 三年召回信息发布记录 -/JL/CX(22)-03 三年召回公告 -/JL/CX(22)-04 三年产品召回登记表 -/JL/CX(22)-05 三年 召回报告 -/JL/CX(22)-06 三年8. 附加说明 无版本与更改记录版本/修改号日期修改条款修改人审核人批准人