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细心整理独立完成下面问题并选择你认为最相宜你的陈述,选出你的实际反响,而不是你认为你应当的反响。这里没有对错之分。假如你很难确定唯一的选择,那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个答复。1、当我和别人说话时A始终都和对方保持目光接触B一会儿看着对方,一会儿向下看C谈话过程中大局部时间都在环顾四周D尽力想保持目光接触但又时常地把目光移开2、假如我须要做一个重要的确定A在做确定前反复考虑B靠直觉来确定C在做确定前考虑这个确定对他人的影响D在确定前征求一个我所敬重的人的看法3、我的办公室里或工作场所一般有A家人照片和有感情色调的东西B能够鼓舞自己的艺术品、奖品和广告C图片和图表D日历和工作大纲4、假如我正在和别人发生争吵A尽力把留意力放到踊跃因素上,从而使形势有所缓和B尽力保持冷静并且尽量理解争吵的缘由C尽量幸免谈论引起争吵的话题D立即正视争吵以便于争吵能尽快得到解决5、当我在工作时间打电话时A始终都在谈论正题B在进入正题前先聊一会C不急于挂电话D谈话尽量简短6、假如我的同事不快乐A问他是否须要我帮助B让他单独呆一会儿,因为我不想干扰他的私事C尽量使他激扬起来并帮助他看到光明的一面D感到担忧适,并盼望他尽快好起来7、当我参加工作会议时A坐在后面,并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容B全盘托出我的准备,让大家都知道C热忱洋溢地发表自己的观点,但同时也听取别人的看法D尽量支持会上他人的看法8、当我在众人面前发表看法时A我很好玩且很幽默B条理清楚,言简意赅C相对而言,我的声音小D干脆、具体、有时声音响亮9、当客户正在向我说明一个问题时A我会尽量去理解并怜悯他的感受B查询有关这一问题的具体事实C谨慎听取主要内容以便找出解决方法D我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了10、当我参加培训课程或听他人演讲时A假如进展得太慢,我会感到厌烦B尽量支持别人的观点,了解工作是多么困难C我盼望他们能够引人入胜D琢磨发言人所说的道理11、当我想使别人承受我的观点时A我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点B我猛烈地表达我的观点,以便使他们都能明白我的立场C我尽量劝服他们,而不是把我的观点强加给他们D说明观点时,会说明我的想法和理由12、要参加一个面议或面谈,我却迟到了A我不会惊惶,但我要先打电话说明我要晚几分钟B让其他人等我,我会觉得很惭愧C我特殊担忧,尽快赶到那儿D我一到就深表歉意13、我会设定这样的工作目标A我认为实际可行能够到达的B我认为富有挑战性的,而且一旦成功会令人兴奋不已C作为长远目标的一局部,我须要完成的D一旦实现后,能让我感觉良好的14、当我有求于同事,向他说明自己遇到的难题时A我尽可能地告知他问题的每一个微小环节B为了说明我的逆境,我有时会把问题夸张C我尽可能说明问题给我带来的感受D我说明我多么盼望问题能够得到解决15、假如我在办公室等别人来开会,可是他们迟到了A我使自己始终忙于给他们打电话或工作,直到他们来了为止B我猜出他们可能会晚一会儿,不会感到不快乐。C我会打电话给他们,以证明我没有记错时间D我觉得很恼火,因为他们奢侈了我的时间16、当我未完成一个准备,而且感到完成它有必需的压力时A以必需依次到必需时间为止,列出我须要做的每一件事B抛开全部的杂念,集中精力做我应当做的事C我起先着急,难以集中精力做任何事情D我制定完成任务的日期,并努力按时做到17、当我被别人言语攻击时A我告知他停顿对我的攻击B我感到受了损害,却什么都不对他说C我忽视他的怒气,尽力把留意力集中在发生的事实上D我言辞猛烈地告知他我不宠爱他的行为18、当我遇见一个我很宠爱却最近没有遇到的客户或同事时A我友好地和他拥抱B我和他打招呼,但并没有和他握手C我紧紧地但很快地握一下他的手D我热忱地长时间地和他握手注:当你做完题目后,请参照下面的记分卡进展打分记分卡A B C D1 支配型 随和型 分析型 表达型2 分析型 支配型 随和型 表达型3 随和型 表达型 分析型 支配型4 表达型 随和型 分析型 支配型5 支配型 表达型 随和型 分析型6 随和型 分析型 表达型 支配型7 分析型 支配型 表达型 随和型8 表达型 分析型 随和型 支配型9 随和型 分析型 支配型 表达型10 支配型 随和型 表达型 分析型11 随和型 支配型 表达型 分析型12 分析型 随和型 支配型 表达型13 分析型 表达型 支配型 随和型14 分析型 表达型 随和型 支配型15 表达型 随和型 分析型 支配型16 分析型 支配型 随和型 表达型17 支配型 随和型 分析型 表达型18 随和型 分析型 支配型 表达型合计得分:表达型支配型随和型分析型假如你的选择结果中某一种类型等于或大于7,那你就有这种类型的倾向。假如你的选择结果中某一种类型等于或大于9,那你就特殊明显的属于这种类型。假如你的选择中某一种类型小于5,那你确定不属于这种类型。支配型、分析型、表达型得分都比拟高(都大于等于5,且分数接近,其中支配型得分略高。这种状况表示你属于领导型气质。各类型人际风格的特征及沟通技巧首先你要知道不同类型的人的特征,区分出他是什么样的人,然后以及之相类似的方法进展沟通。当我们区分出这些人的类型后,怎么样去了解他的特征和需求?接受什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍各类型的人的特征。(一 表达型人的特征和及其沟通技巧1.特征外向合群直率友好活泼热忱快速的动作和手势不留意微小环节生动活泼、抑扬顿挫的语调令人信服有劝服力的语言幽默陈设有劝服力的物品2.及其沟通技巧我们遇到表达型的人,在和他沟通的时候要留意:在和表达型的人沟通的时候,我们的声音必需相应的要响亮。要有一些动作和手势,假如我们很死板,没有动作,那么表达型的人的热忱很快就消逝掉,所以我们要协作着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神必需要看着他的动作,否那么,他会感到特殊的悲观。他常常说你看这个方案怎么样,你必需要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，你看， 我这个方案怎么样？他会很新颖的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决 方案。 表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在及表达型的人沟通的过程 中，我们要多从宏观的角度去说一说：你看这件事总体上怎么样、最终怎么 样。 说话要特殊干脆。 表达型的人不留意微小环节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最 好及之进展一个书面的确认，这样可以提示他。 (二 支配型人的特征和及其沟通技巧 1特征 坚决 有作为 指挥人 强调效率 独立 有目光接触 有实力 说话快且有劝服力 热忱 语言干脆，有目的性 面部表情比拟少 运用日历 情感不外露 准备 审慎的 2及其沟通技巧 我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要留意： 你给他的答复必需要特殊的精确。 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会特殊高。 对于支配型的人，要讲究实际状况，有具体的依据和大量创新的思想。 支配型的人特殊强调效率，要在最短的时间里给他一个特殊精确的答案， 而不是一种模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候，必需要特殊的干脆，不要有太多的应酬，干脆 说出你的来历，或者干脆告知他你的目的，要节约时间。 说话的时候声音要响亮，充溢了信念，语速必需要比拟快。假如你在这个 支配型的人面前声音很小缺乏信念，他就会产生很大的疑心。 在支配型的人沟通时，必需要有准备，并且最终要落到一个结果上，他看 重的是结果。 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多， 要直奔结果， 从结果的方向说， 而不要从感情的方向去说。 你在和他沟通的过程中，要有猛烈的目光接触，目光的接触是一种信念的 表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你必需要和他有目光的接触。 同支配型的人沟通的时候，身体必需要略微前倾。 (三 随和型人的特征和及其沟通技巧 1特征 合作 面部表情随和可亲 友好 常见的目光接触 赞同 说话慢条斯理 耐性 声音温顺,抑扬顿挫 轻松 运用鼓舞性的语言 办公室里有家人照片 2及其沟通技巧 我们遇到随和型的人，在和他沟通的时候，我们要留意： 随和型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。这一点告知我 们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。 要对随和型人的办公室照片刚好加以赞许。随和型的人有一个特征就是 在办公室里常常摆放家人的照片， 当你看到这个照片的时候， 千万不要视而不见， 必需要参照片上的人物进展赞许，这是他最大的需求，必需要刚好赞许。 同随和型的人沟通过程中，要时刻充溢微笑。假如你突然不笑了，随和 的人就会想： 他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？ 是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，必需 要留意始终保持微笑的姿态。 说话要比拟慢，要留意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓舞他，去征求他 的看法。所以，遇着随和型的人要多提问：您有什么看法，您有什么看法。问 后你会发觉，他能说出很多特殊好的看法，假如你不问的话，他根本上不会主动 去说。所以，你看他微笑的点头就要问。 遇到随和型的人必需要时常留意同他要有常见的目光接触。 每次接触的 时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立即又会 惭愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避 一下，沟通效果会特殊的好。 (四 分析型人的特征和及其沟通技巧 1特征 肃穆谨慎 动作慢 有条不紊 符合逻辑 语调单一 精确语言，留意微小环节 真实的 有准备有步骤 寡言的缄默的 运用挂图 面部表情少 宠爱有较大的个人空间 2及其沟通技巧 我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要留意： 留意微小环节 遵守时间 尽快切入主题 要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样谨慎一丝不苟 不要有太多和他眼神的沟通，更幸免有太多身体接触，你的身体不要太多 的前倾，应当略微的后仰，因为分析型的人强调平安，敬重他的个人空间。 同分析型的人在说话的过程中，必需要用很多的精确的专业术语，这是他 需求的。 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做准备，运用图 表。
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