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江苏睿博数据技术有限公司 门店操作说明书 188H 云终端 V1.0 2014 年 4 月 一个账号，一个终端，连锁店面全掌控 15 目录 第 1 章：产品安装.5 概览.5 背部概图.5 外设概图.6 迪宝 G310 电子秤.6 优派 Viewsonic外接显示器.6 钱箱.6 外设安装.7 扫描枪.7 电子秤连接.7 高清显示器连接.8 钱箱连接.8 扫描枪连接.8 第 2 章 基本操作.9 票据打印机如何装纸.9 系统如何登录.10 15 如何销售商品.11 如何多人销售/挂单.14 如何折扣销售.17 如何退货.18 如何退单.19 如何重打上一张单据.20 如何取消交易.20 如何交班.21 第 3 章 业务功能.22 如何向总部订货.22 门店如何收货（差异投诉）.24 如何盘点.26 如何报损.27 如何新办会员.29 如何使用会员消费.31 如何查询报表.32 15 欢迎使用 本手册是“甩手掌柜”连锁运营管理系统的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“甩手掌柜”终端设备的使用操作。本手册主要指导绝味门店人员操作收银称及其他收银设备，内容详尽，配有大量图示，适用于门店营业员、店长、巡店人员等。“weipos 188H”终端是睿博数据技术有限公司在多年行业经验的基础上，结合众多客户的实际需求设计开发的，专门针对连锁商业企业的现代化信息门店管理系统。15 第1章：产品安装 概览 打印机开关按钮 向下按：弹出票据打印机盖；开关机按钮 向左按(按“”键)：接通电源并进入系统；向右按(按“O”键)：切断电源并关机；背部概图 客显 票据打印机 打印机开关按钮 开关机按钮 15 外设概图 钱箱 优派Viewsonic外接显示器 迪宝G310电子秤 15 外设安装 扫描枪 电子秤连接 15 高清显示器连接 钱箱连接 扫描枪连接 15 第2章 基本操作 票据打印机如何装纸 在POS机关机的情况下，按下打印机盖开关，打开打印机盖，将打印纸的前端插入打印机的“进纸槽”，直到打印纸穿过打印机。最后将打印机盖合上。注意：当打印纸边沿出现红色时，是提醒用户打印纸即将用完，应及时更换打印纸。若打印纸一边褶起或打印机卡纸，应将打开打印机盖，再调整打印纸或取出卡纸。品质低劣的热敏纸会腐蚀打印头，大大增加打印机故障，缩短打印机的使用寿命，因此，强烈推荐使用合格的热敏纸 15 系统如何登录 1.开机进入主界面，按数字【1】键进入今日销售界面；2.在今日销售界面，按任意键，弹出登录界面，依次输入用户名、密码、备用金、及班次，最后按【确认】键完成登录；注：班次使用数字 1、2、3，分别代表早班、中班、晚班 按【确认】键移动光标 15 如何销售商品 1.在今日销售界面中，录入销售商品，您可通过三种方式录入销售商品：a)通过输入商品代码录入。输入商品代码24（例如商品代码24是“黑鸭鸭锁骨”商品），按【PLU】键，该商品会显示到商品销售列表；b)快捷键录入商品 直接按键盘商品快捷键，商品显示到商品销售列表（如“招牌鸭头”）；c)扫描枪扫描商品条码录入商品 如果您的商品包装上有商品条码，您可通过与设备连接的扫描枪扫描商品条码，扫描商品自动显示到销售列表；2、显示输入的商品编码 3、按【PLU】键列出商品 4、录入后的商品列表 您可直接点击快捷键 1、依次按【2】【4】键 5、可删除己输入的数字 15 2.录入销售商品后，修改商品重量或数量 a)若销售的是称重商品，您需将商品放到与设备连接的电子秤上，并按【改重量】键；b)若销售的是非称重商品，您可直接输入商品数量，按【改数量】键；3.某商品录入后，您可通过上下箭头按键，移动光标到商品上，按【删商品】键，从销售列表删除商品 1、按【改重量】获取电子秤重量 2、通过电子秤称出的重量 2、点击删除销售商品 1、上下箭头移动光标选择商品 15 4.商品录入完成后，顾客付款完成此单销售；1、输入实收金额 2、按【确认】键，打印销售小票，完成销售 3、界面与小票上都会显示找零金额 1、输入实收金额 2、按【确认】键 3、显示找零金额 15 如何多人销售/挂单 多人操作终端时，无需等待他人销售完成后再进行销售操作，可通按【客单1】【客单4】键将已录入的商品保存至对应客单中。注：多人销售的界面与前面销售商品界面不同，是需要在程序的终端设置中，将客单提示改为“弹窗提示”，机器默认已经改好，若您看到的界面与以下不同，请咨询睿博客服人员。以【客单1】与【客单2】为例 1.录入商品信息 1、按数字键输入商品编码 2、按【PLU】键 3、按【F5】键获取电子秤商品重量 4、按【F1】键将商品信息保存到客单 1 15 A操作员录入商品信息可按客单1将商品信息保存至【客单1】中暂存。在操作员A取货过程中，B操作员执行与A操作员相同步骤，录入销售商品，按【客单2】键，将商品信息保存到客单2。按【F1】键，可再向客单1添加商品。2.对应客单结算 对【客单 1】进行结算 1、按【F1】将暂存客单 1 商品恢复 1、按数字键输入商品编码 2、按【PLU】键 3、按【F5】键获取电子秤商品重量 4、按【F2】键将商品信息保存到客单 2 2、按【确认】键进行结算 15 同时支持四个客单 客单显示状态：若客单前面选择框显示【】，表示当前客单 若客单前面选择框显示【】，表示该客单有商品 若客单前面选择框显示为空，则表示该客单没有商品，可挂到此客单上 15 如何折扣销售 单项折扣：商品录入完成后，光标移到商品上，按【%折扣】键，在弹出的百分比折扣中输入折扣，90即为打9折；再按【确认】键即可对此商品打折；整单折扣：商品录入完成后，按【小计】键，再按【%折扣】键，在弹出的百分比折扣中输入折扣，90即为打9折；最后按【确认】键即可对此单打折；注：您登录的账号能打几折，由您公司信息管理员在后台控制 1、按上下箭头移动光标 2、按【%折扣】键并在弹出的界面输入折扣率如 90 3、按【确认】键 1、按上下箭头移动光标 2、按【%折扣】键并在弹出的界面输入折扣率如 90 3、按【确认】键 15 如何退货 1.录入需要退货商品，若是称重商品，将商品放到电子秤，按【改重量】键；若是非称重商品，输入数量后按【改数量】键;2.按【退货】键，输入原销售小票单号，并选择退货理由，按【确认】键即可完成退货；1、录入退货商品与重量 2、按【退货】键并输入原单号 3、按【确认】键 4、重量与金额变成负数 按【确认】键后，选择退货理由，再次按【确认】键完成退货 15 如何退单 直接按【退单】键，输入原销售小票单号，按二次【确认】键并选择退货理由，按【确认】键即可完成退单；1、按【退单】键 2、按数字键输入单号 3、按【确认】键 输原单号 选择退单理由 15 如何重打上一张单据 在今日销售界面中，若您没有在销售列表中录入任何商品，直接按【小计】键，即可重打上一张销售单据。如何取消交易 在今日销售界面中，若您已经录入了商品，则需要取消此单，才能做除销售以外的其他操作，直接按【取消】键，即可取消交易。注：如您已经按【确认】键进行结算的单据无法取消，即己打印小票或屏幕显示了找零金额的情况下，无法取消 在销售界面没有商品的情况下，按【小计】键重打上一张销售单据 按【取消】键取消本次交易 15 如何交班 您下班时，需要执行交班并打印交班报表，用以签退您的账号，并获取您本班的销售情况；在销售界面中，直接按【交接班】键，即可弹出交接班界面，查看本班报表，按【确认】键即完成退签，接班人员需要重新登录才能执行收银等操作。交班界面 1、按【交接班】键 2、按【P】键打印报表 3、按【确认】键签退 15 第3章 业务功能 如何向总部订货 您需要每天向总部做一次报货，而且要求每日14点前完成终端报货；1.在销售界面，按【返回】键，回到程序主界面；2.按数字【2】键进入订货管理 3.在我的订单界面中，按数字【1】键增加订货单 4.在订货单界面，录入订货商品及修改重量 5.按【确认】键保存单据，再按【确认】键打印小票，最后按【确认】键上传订货单 程序主界面 按数字【2】键进入订货管理 上下箭头可选择不同菜单 1、按数字【1】键 2、按数字【2】键 15 注：总部审核后的订单，您在查看状态时，请先按【7】键，刷新状态，状态才会变为 “己审核”3、按数字【1】键,增加订货单 4、与销售商品一样，录入要订货商品，修改重量或数量 5、按三次【确认】键,保存、打印与上传订货单 6、按【返回】键，可查看订单状态，状态有未发、审核中、己审核 15 门店如何收货（差异投诉）您在每天11：30之前，要完成总部配送商品的收货；您首先需要用秤称出总部配送的每样商品重量，记录在本子上；然后再到收银机上去确认收货的商品重量；1.在程序主界面，按数字【3】键，进入收货管理；2.上下箭头选择送货单，并按数字【2】键收货确认；3.在送货确认中，按数字键输入实收商品数量，并按【改重量】，上下箭头可移动光标；4.按【确认】键，若送货商品数量与实收数量不一致，而且误差数在容差范围之外，则弹出送货投诉界面；5.按【小计】键投诉商品，再按【确认】键，在弹出的投诉理由中选择理由并按【确认】键；6.最后按【确认】键上传单据，完成收货。注：商品误差的容差范围与投诉理由是由总部信息管理人员在后台设置，若某商品容差范围为1，则您在收此商品时，送货数与实收数只差1，就不会出现在投诉界面 程序主界面：1、按数字【3】键,进入收货管理 2、光标移到送货单上，按数字【2】键，再按【确认】键 15 上下箭头可选择不同商品 若商品误差在允许的容差范围内，您将看不到此投诉界面 3、按数字键输入实收数量,再按【改重量】键 4、按【小计】键对商品进行投诉 5、选择投诉理由，按【确认】键 6、最后按【确认】键上传单据即完成收货 15 如何盘点 若您是当天最后一个班次，请在门店结束营业后，对门店的商品进行盘点；您可记录下店面现有商品的数量，然后在收银机上执行盘点操作；1.在程序主界面，按数字【6】键，进入库存管理；2.按数字【2】键库存盘点，并选择全部盘点，按【确认】键；3.在库存盘点界面，与销售商品一样，录入盘点商品及修改实存数量；4.按【确认】键，选择“局部盘存”；5.连接四次【确认】键，完成盘点并上传盘点单。注：在第 3步时，若程序自动加载了盘点商品，则只需要更改商品数量，不需录入商品 程序主界面：1、按数字【6】键,进入库存管理 2、按数字【2】键库存盘点，并在弹出的类型中选择全部盘点按【确认】键 15 若程序自动加载了商品，只需修改数量 如何报损 您可使用报损功能对店内货品进行报损操作，同时注明报损原因，报损必须经过后台审核后，报损才会生效，才减少商品库存；1.在程序主界面，按数字【6】键，进入库存管理；2.按数字【1】键进入报损/报溢；3.录入商品及修改数量，若数量为正数，则为报溢，若数量修改为负数，则为报损；4.按【确认】键，选择报损或报溢理由；5.按【确认】键上传单据，后台审核后，完成报损/报溢；3、与销售商品一样，录入盘点商品及数量，然后按【确认】键 4、选择局部盘存后，连续按四次【确认】键，完成盘点并上传 15 1、按数字【6】键,进入库存管理 2、按数字【1】键,进入报损报溢 3、录入商品及修改数量，最后按【确认】键 如何输入负数 1、按【退单】键即可录入“-”号 2、按数字键，如 1 3、按【改重量】键即可修改商品重量 15 如何新办会员 1.程序主界面，上下箭头移动光标到业务信息，按数字【1】键进入会员管理；4、选择报损或报溢理由，最后按【确认】键上传 第3步中商品输入负数为报损即减少库存；输入正数为报溢，即增加库存 报损与报溢需后台通过审核生效，您可查看状态，审核中与己审核 1、移动光标到业务信息 上、下箭头移动光标 2、按数字【1】键进入会员管理 15 2.在会员管理界面中，按数字【2】键会员办卡；并在弹出的办理会员界面，输入会员信息；3、按数字【2】键办理会员 4、输入完成会员信息，并按【确认】键 光标默认在会员卡号，要移到下一输入框，按【取消】键 您可按【退货】键切换到中文输入法 5、按【确认】键保存并上传会员信息，可查看办理的会员详情 15 如何使用会员消费 在您收银时，当录完成客户所有商品后，按【输会员】键，输入会员卡号或会员手机号码，即可实现自动会员折扣及积分；注：会员折扣由总部信息管理人员在后台设置 2、输入会员卡号或会员手机号码，按【确认】键 1、按【输会员】键 3、显示会员类型及会员卡号，同时会自动会员折扣 15 如何查询报表 您可在收银机上查看报表，了解您当班的商品销售情况，主要的报表有：商品日统计：可查询当日，或是一个时间段（月）的销售商品统计；销售日统计：可查询当日销售额金额统计，或是或是一个时间段（月）的销售额金额统计；销售账单统计：可查询当日，或是一个时间段内的销售单，及打印销售单；库存统计：可查询当日每个商品的进销存明细。以查销售日统计为例：1.在程序主界面，移动光标到销售统计；2.按数字【2】键进入销售日统计报表；3.按数字【1】键，在弹出的界面输入查询的开始与结束日期；4.按【确认】键查看报表；1、光标移到销售统计，按数字【2】键进入销售日统计报表 2、按数字【1】键以日期查询，在弹出的界面输入开始结束日期，按【确认】键 15 商品日统计报表查询：您需要在程序主界面，移动光标到销售统计，按【1】键进入商品日统计报表，再按相应数字键进行查询；销售账单查询：您需要在程序主界面，移动光标到销售统计，按【5】键进入销售账单界面，再按相应数字键进行查询；库存统计查询：您需要在程序主界面，移动光标到其他统计，按【2】键进入库存统计界面，再按相应数字健进行查询。3、指定日期内的查询结果，按【返回】键，退出销售日报表 按数字【1】键按日期查询 按数字【2】键查询月报表 按数字【3】键查询年报表 按数字【4】键查当天销售 按数字【5】键时间段查询 按数字【6】键打印报表
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