固话与接入业务

一、单选1、2009年1月17日，工业和信息化部批准中国移动增加基于(A)技术制式的3G牌照A TD-SCDMAB CDMA2000C WCDMAD TD-LTE2、移动400的全国统一客服热线是什么？。)A、4001100100B、4001100400C、4001400100D、40014004003、移动400提供给用户的自助操作平台网址是什么？D)A、B、C、D、4、用户选择4001号码时，平台显示的号码资源是以什么区域来划分的？ A)A、全国共用一个平台，所有的400号码均在一个平台上选取；B、以省为单位自动划分400号码资源；C、以市为单位自动划分400号码资源D、以县为单位自动划分400号码资源5、用户登录自助平台的密码遗忘，需要通过什么方式找回？ C)A、拨打客服热线，通过电话直接找回B、通过客户经理找回C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对， 需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码；D、通过网站重新注册找回6、办理移动4001业务时，可免费开通几个目的地号码？ B)A、1个B、3个C、4个D、5个7、根据号码管理办法，五类号码的最低消费标准是多少？ C)A、100元/月B、200元/月C、500元/月D、1000 元/月8、下面哪项功能不是移动400语音业务的增值功能？(D)A、呼叫阻截B、密码接入C、次数限制D、白名单9、一个号码可以同时开通几种不同的集期 网套餐？(A)A、1B、2C、3D、410、移动总机本地话费为（）/分钟（C）A、0.15B、0.2C、0.111、总机功能费98元/月，可免（）部分机功能费（B）A、10B、20C、50D、10012、移动总机提供（）秘书台服务（B）A、7*12小时B、7*24小时C、5*12小时D、5*24小时13、BlackBerry398套餐包含的国内流量为（D）A、100MB、200MC、400MD、500M14、中国移动黑莓个人邮箱业务是把客户邮件服务器收到的邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给（）的一种业务形式（A）A、黑莓终端B、普通手机终端C、电脑D、outlook15、 MAS集团短信目前提供的最高资费标准是（）元月。（A）A、50000B、40000C、30000D、2000016、移动代理服务器（MAS）的短信、彩信是通过（）向外发送。（B）A、梦网网关B、行业网关C、BOSSD、MAS服务器17、集团联系人或管理员在（）维护集团通讯录里的成员信息？ B）A、B、C、ESOPD、BOSS18、移动车务通的资费标准时多少？（D）A、50元/月/辆车B、60元/月/辆车C、70元/月/辆车D、80元/月/辆车19、移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的？ A）A、GPSB、LBSC、海事卫星D、GPS+LBS20、车务通相比其他GPS定位运营商的优势是什么？（A）A、系统采用中国移动APN专网，安全可靠B、资费便宜C、客户群多，维护方便D、设备接口丰富、功能全21、车务通轨迹回放可以回放多长时间的轨迹？ C）A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月22、（D）是中国移动通信集团客户业务的统一标识。A. 商务领航B. 全球通C. 世界风D. 动力10023、“动力100 ”英文名称是（A ）A. i-POWERB. i-TOUCHC POWER100D. iPHONE24、中国移动号簿管家网站地址是（A）A B http:/C http:/D 25、开通集团通讯录业务的集团成员在省内拨打12580,查询本集团成员通讯录或转接集团 成员，每月还可享受免（C）分钟12580通话费优惠。A、20B、50C、100D、20026、无线商话（）开通上网功能，（）开通移动数据流量套餐。（A）A、可以，不可以B、不可以，不可以C、可以，可以D、不可以，可以27、集团网、家庭网、个人套餐、家庭套餐、亲情组合的扣费优先级为（C）A、集团套餐家庭网亲情组合个人套餐家庭套餐B、家庭网=亲情组合集团套餐个人套餐家庭套餐C、集团套餐家庭网=亲情组合个人套餐家庭套餐D、亲情组合家庭网个人套餐集团套餐家庭套餐28、集团商旅服务中，集团客户联系人可以设定（）人，集团客户预订员可以设定（）人。（B）A、2,若干B、1,若干C、若干，1D、若干，229、集团商旅服务中，以下哪一个不是订购机票的付款方式。（D）A、信用卡B、网上银行C、送货上门付款D、营业厅二、不定项选择1、中国移动2G用户（ABC）即可直接享受3G服务A不换卡B不换号C不登记D不换机2、集团短信有哪些功能（ABCD）A可通过短信、WAP、WEB、PC终端多种方式使用；B通过对所设定人群的电话号码，进行短信的发送或群发C可选择特定时间定期进行发送D可进行个人资料修改，密码修改，变更手机号码，资料保密设置等；3、无线商话通具有功能（A、B、C、D）A、通话功能B、短信功能C、通讯录功能D、快捷键功能4、集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理ABC）A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站（5、M2M （Machine-to-Machine）应用指在机器内部嵌入无线的通信模块，3G/GPRS/SMS/USSD等位接入手段，为客户提供的信息化解决方案，以满足客户对（）等 方面的信息化需求。（A、B、C、D、E）A、生产过程监控B、指挥调度C、远程数据采集D、E、6、A、B、C、D、7、A.B.C.D.8、测量远程诊断M2M应用有哪些好处（A、B、C、D）提高效率、灵活便捷、节省投资支持多种数据传输方式支持多种行业客户应用提高行业客户数据传输安全性“动力100”的核心内涵（A、B、C、D）高效创新竞争共赢“动力100融合套餐”是中国移动江苏公司推出的面向集团客户的B、D）的营销 方。优惠购机交叉补贴网龄回馈捆绑销售“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，从构成上看，套餐包含A、B、D）几个A.B.C.D.9、 部分。必选部分优惠部分可选部分赠送部分语音专线依托中国移动高品质的电话网络，为用户建设AB ）接入系统，并通过A.B.C.D.10、 光纤将其直连到移动网络，从而实现集团内桌面固话内外通信。A. PBXB. IADC. ADSLD. MSN11、企业网关依托中国移动高品质的电话网络，通过光纤接入（B ），实现企业固 话和宽带的一线接入。A. 路由器B. 网关设备C. 宽带D. 交换机12、语音专线产品功能（ABCDE ）。A. 内部分机短号互拨B. 对外支持市话、长途C. 语音导航，在线录音、留言D. 企业呼叫中心，呼叫转移、调度E. 电话会议、热线服务。13、综合V网套餐费用正确的是（ABC ）。A. 0元免集团内本地通话1万分钟。B. 500元免集团内本地通话3万分钟。C. 1000元免集团内本地通话5万分钟。D. 1500元免集团内本地通话10万分钟。14、市话资费标准描述正确的是（BCD ）。A. 前3分钟0.2元/分钟，以后0.12元/分钟。B. 0.12元/分钟。C. 区间资费0.2元/分钟。D. 国内长途0.3元/分钟。15、综合V网包括（ABCD ）。A. 固话拨打固话免费或享受固话通信套餐优惠。B. 手机拨打手机享受集团V网套餐资费。C. 固话拨打手机享受固话通信套餐优惠资费。D. 手机拨打固话享受集团V网套餐资费。16、数据专线依托中国移动丰富的传输网络资源，向企事业单位提供数字电路租用服务，实现企业分支机构或对端机构之间（ABCD）等各类业务。A. 网络互联B. 承载话音C. 数据D. 图像、视频17、数据专线可提供的标准宽带选择有（ABD ）。A. 2MB. 4MC. 8MD. 10M18、移动数据专线的特点有哪些（ABCDEF ）。A. 数据全程环网，安全可靠，提供多层级保护。B. 接口丰富，灵活组网，可自由选择各种网络设备及协议。C. 光纤接入，传输效率高、网络时延小。D. 宽带独享，抗干扰能力强，保密性能好。E. 资费优惠，本地本地电路免安装调测费用，协议期内免费维护移动投资设备。F. 售后完善，提供免费服务热线、远程监控值守、定期巡检维护和现场故障处理。19、 数据专线资费标准，2M本地电路2M （ C ）元/月；10M （ D ）元/月。A. 400B. 600C. 800D. 160020、互联网专线依托中国移动丰富的传输网络资源和互联网接入资源，向企事业单位提供互联网接入服务，通过（C）接入方式实现高速上网。A. ADSLB. MSNC. 光纤D. 数字21、互联网支持的业务有哪些（ABCD ）。A. 话音B. 数据C. 图像D. 视频22、互联网的特点(ABCD)。A. 无需拨号和认证，不占用电话线，即插即用。B. 包月上网，永远在线。C. 不限PC数。D. 提供2M、10M、等多种带宽选择。三、判断题()集团通讯录是中国移动为企业单位客户提供的通讯录管理服务。企业您可以将公 司或者机构内部的电话表录入到通讯录中，并可随时随地通过手机上网、短信等方式查 阅通讯录。()集团V网也称VPMN (Virtual Private Mobile Network，即移动虚拟专用网业 务()同一集团V网内的成员可以相互间进行呼叫，此时既可以拨打短号码，也可以拨 打实际的手机号码，并可享受网内话费优惠。(X)5元套餐：集团内通话，江苏省内拨打，每月主叫100分钟免费，超出部分按正常 资费(V)集团客户可自主制定内部短号码，集团V网组内成员间不必再拨打冗长的手机号 码，而只需键入短号，即可轻松通话，如同拨打分机一样便利。(X)集团客户的短号国际漫游时也能正常使用。(X)集团客户集团V网组内成员在相互间可以短号互发短信，并享短信免费优惠(X)无线商话是针对企事业、商铺及专业市场推出的一款多功能便携式电话终端，话 机具有收发短信、彩信、长途资费优惠等功能。(V)无线商话通话功能，具有传统固定电话的所有通话功能。(V)无线商话短信功能，支持短信收发，存储容量大。(X)无线商话通不支持通讯录存储功能。(X)无线商话套餐费包含来电显示费，开通商话套餐用户，拨打12593 ”享受套餐 优费。(X)移动总机的总机号码为5位数的号码(X)使用总机的员工手机只能是省内网内的江苏移动手机(X)移动总机电话会议的费用是记在发起会议人帐上的(V)记录集团内所有员工的详细信息，信息内容包括用户姓名、所属部门、职务、移 动电话号码、办公电话号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子邮件、传真、邮政地 址(V)集团通讯录资费包括功能费和通信费两个部分，其中入门版功能费10元，通讯 录容量200。(V) M2M支持多种数据传输方式：支持短信、GPRS、3G等多种承载方式，可选用一种 或多种方式进行数据的传输和交互(X) M2M的套餐费15元，包198MB国内流量费，2MB国际流量费。(V) “动力100”是中国移动通信集团客户业务的统一标识(V) “动力100”的“动力”表示动力源于实力、科技与创新，信息动力将推动政府 效能，引导大客户创新，助力中小企业成长，协同伙伴共赢(V) “动力100”是创新运营模式的推动力，是信息化发展的强大动力(V) “动力100”的“100”代表圆满极致；让信息创建百分动力、百倍效能，这是为 客户创造效能、实践价值的承诺；(X) “动力100融合套餐”是面向家庭客户的捆绑销售与交叉补贴的营销方案(V)集团彩铃是中国移动开发的面向集团客户的彩铃产品，可根据集团客户需求定制个性 化铃音。(X)集团彩铃可分时段设置不同彩铃，但同一个集团不可以分部门设置不同彩铃。(X)系统中可查询集团6个月内的账单，这六个月账单中不包含当月账单。四、简答1、简单描述一下集团彩铃业务答：集团彩铃是您企业的有声名片。当客户在拨打企业员工手机时，能清晰地听到体现 企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业 信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。2、描述一下移动总机业务答：移动总机业务是为为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务，通过为集团 提供一个11位手机号码作为虚拟总机，为集团移动成员分配一个5位分机号作为虚拟 分机，为集团客户提供具有总机特征的移动语音服务，同时提供电话会议、传真信箱、 语音信箱和人工台等增值服务，从而达到为企业塑造统一形象，提高企业内外沟通效率， 降低通信和办公成本目的。3、“动力100”的核心内涵？答：高效、创新、竞争、共赢4、“动力100”的定位？答：动力100定位为中国移动面向集团客户推出的统一 “业务标识”，向客户传达的是 集团产品和信息化应用能够带给集团客户的业务功能、价值及其与竞争对手的区别，突 出强化的是建立在“移动”优势上的需求满足能力，促进集团多元化产品的推广。5、“动力100融合套餐”中捆绑销售的对象包括哪些？写出5种以上。答：集团V网、集团彩铃、语音专线、互联网专线、数据专线、无线商话、移动总机、 移动400、手机邮箱、BlackBerry、企业邮箱、企业建站等。6、“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，但从构成上看，套餐包含哪三个部分？ 答：必选部分、可选部分和赠送部分7、企业网关的功能。答：语音功能：1 )8位号码桌面直线电话；2)支持市话、长途；上网功能：1)无需拨 号和认证，不占用电话线，即插即用；2)包月上网，永远在线，不限PC数。8、请描述移动语音专线业务优势。答：设备先进采用先进的交换控制设备，满足企业多种通信需求，集成度高、可靠性 好；数字中继-总机“永不占线”，提升语音通信质量。；综合网-组建综合V网，实 现固话、手机短号互拨，享受更大范围优惠；资费优惠免初装费免手续费、免固话月 租费，长途享受12593优惠资费，协议期内免费维护移动投资设备；售后完善提供免费 服务热线、远程监控值守、定期巡检维护和现场故障处理。9、请描述语音专线流程的主要节点答：需求发起、勘察设计、选号申请、业务申请、签约反馈、开户充值、业务申请、派 单施工、优惠开通、审核反馈。10、请简要说明139邮箱的资费。答：0元，5元，20元。11、请说出号簿管家业务开通的3种方法？答：1、通过网站注册：在号簿管家网站（）点击“注册”。2、通过短信注册：编写短信“KT”发送到10658114,将会收到一条注册确认短信息（若 长时间没有收到系统的确认回答，请按以上步骤重新注册）。3、通过WAP注册：手机登录移动梦网首页一Mo新生活一号簿管家或在手机中输 入地址登录，点击“注册”并确认，注册完成。12、请说出号簿管家业务注销的3种方法？答：1、通过网站注销：登录号簿管家网站后，注销服务。2、通过短信注销：编写短信“0000”，发送到10658114，根据提示注销。3、通过WAP注销：使用手机访问号簿管家页面（），点击“注 销”13、集团商旅是什么？答：集团商旅是中国移动针对集团客户出行需求推出的一种管家式服务，当集团客户有出行 需求时，都可以拨打12580集团商旅服务热线，预订机票或酒店，享受方便、快捷、优质的 一站式商旅服务。14、如果集团用户加入集团商旅，以哪两种方式可以自行预订机票或酒店？答：第一种途径：语音预订；已申请集团商旅服务的集团客户预订机票可直接拨打12580 转9键进入机票专席，预订酒店可直接拨打12580按2号键进入酒店专席；第二种途径： 网站预订：已申请集团商旅服务的集团客户联系人可登陆自助预订机票和 酒店。15、集团商旅的机票付款方式和酒店预订付款方式各有哪些？答：机票：我们为集团客户提供多种灵活的支付方式：现金上门收款（限可送票地区）、信 用卡和网上银行等。酒店：您预订后可以直接去酒店前台结账。五、营销技能综合应用1、某单位办公室每月都要更新一次内部的通讯录，但是由于下发后很多部门保管不当或者 忘记更换最新的通讯录，导致经常打错电话或者找不到人。各个部门抱怨很大。我公司有何 信息化产品可改善了这一状况？该单位的功能和优点如何？答：集团通讯录，优点：单位无需下发电话表，所有最新的电话随时可以通过各种手段查询 （短信、手机上网、电脑上网等）。另外单位通知也可以通过集团通讯录的短信通知功能一 步到位。功能：记录集团内所有员工的详细信息，信息内容包括用户姓名、所属部门、职务、 移动电话号码、办公电话号码、办公电话号码、家庭电话号码、电子邮件、传真、邮政地址 等。2、某全国大型销售公司的业务员因公司业务拓展需要，长期出差在外，出差费用要回到公 司才能向公司财务报销，该公司的财务部门对此意见很大。由于不能及时报销这些出差费用， 严重影响了财务部门预算和避税计划。请列出我公司可拓展的信息化产品及该产品优点、功 能：答：移动OA，优点：1、拓展办公空间；2、提高办公效率；3、减少办公成本；4、提高业 务处理效率；5、使用范围广泛；6、系统稳定。功能：1、在移动过程中处理；2、接入内部 网络数据库，编辑公文；3、根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点移动办公；4、 使用手机短信、彩信、手机客户端以及PDA。通过短信、彩信、GPRS等使用OA应用；5、 数据传输采用256为的密匙进行加密，移动公司的通信网络仅作数据中转用途。