客房部组织机构及岗位设置ppt课件

为密切，大多数酒店将其前厅部和客房部合二为一，称为“客务部”或“房务部”。也有的酒店考虑到前厅部的销售功能，将前厅部划归酒店的公关销售部。及客房内用品的替换、清洁等；分类和保管；并对有损坏的制服和布草及时进行修补，并储备足够的制服和布草以供周转使用；负责收洗客衣及洗涤员工制服和对客服务的所有布草。理，制定并监督实施本部门的工作计划，确保实现客房部的经营目标和质量标准，为住馆客人提供符合本酒店规模标准的客房服务及清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。需求等，并负责分析与改进；住店客人如有生病，主动前往探视。巡视检查并督导下属工作。学习先进的管理方法，不断提高经营管理水平。完成上级布置的其它各项工作。大专以上学历或同等文化程度，从事客房部管理工作至少三年（或从事宾馆管理工作至少四年）。身体健康，精力充沛，仪表端庄。准的客房服务及清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。检查所有贵宾房，抽查主管检查过的房间每天不少于20间。大专以上学历或同等文化程度，从事客房部管理工作二年以上。身体健康，精力充沛，仪表端庄。观、舒适、安全的住宿环境。负责楼层的安全工作，保证宾客和员工的人身和财产安全。高中以上学历或同等文化程度，从事楼层管理工作至少一年。身体健康，精力充沛，仪表端庄。走客房检查后要在2分钟内报OK，报OK房以前要用退房卡做退房处理，供总台出租。督导、检查客房计划卫生工作。层楼抽查不少于4间，发现问题当场纠正，并做好检查记录。一年以上客房服务工作经历。身体健康，精力充沛，仪表端庄。签别人的名字或只签一个姓）。掌握楼层住客状况，及时修改房态，填写房况表。协助客房中心做客人结帐时房间的检查工作。及时完成上级布置的其它各项工作。高中文化程度或同等学历，接受过客房服务培训。身体健康，精力充沛，仪表端庄。预定房；每清扫完一间，均要及时通知客房中心值班长，以便值班领班检查。正确使用清洁器具，并做好日常保养工作。房清扫培训。五官端正、身体健康、精力充沛。客房服务的工作经历。身体健康，精力充沛，五官端正。制定对下属的培训计划并负责实施。客房服务的工作经历。身体健康，精力充沛，五官端正。确保质量合格。监督有关制服的使用情况。客房服务的工作经历。身体健康，精力充沛，五官端正。实施。计划、落实布件和制服的盘存工作，合理控制库存，严格控制流失。负责洗衣部的安全工作。客房服务的工作经历。身体健康，精力充沛，五官端正。身体素质客房部管理人员必须具有良好的体魄和旺盛的精力，能胜任高劳动强度的客房工作。客房服务员必须身体健康，具有良好的仪容仪表，能承担劳动量较大的客房清扫工作。共区域的地面及绿化、镜面的清洁维护外包给清洁公司，那么编制也就会相应的减少。间断性工作量，指那些时间性、周期性较强，只需要定期或定时完成的非日常性工作量。如每周楼层物品申领，定期物品盘点、定期物品保养等。