基于互联网的旅游产业发展变革

基于互联网的旅游产业发展变革刘阳互联网时代的来临，为我国各行各业注入了新的生命力。我国传统旅游业逐渐迎来了春天，基于互联网，为促进旅游产业更好地发展创新，相关人员还应对自身存在的问题深入剖析，并找出有效的解决对策，促进我国旅游产业全面发展。李克强总理于2015年3月5日的十二届全国人大三次会议上提出了“互联网+”计划，这也标志着互联网时代的正式来临。互联网技术本身具备传播性、快速性，打破了传统旅游模式的限制，创造出了一种崭新的发展行业。笔者从“互联网+”下旅游产业发展的优势，“互联网+”下旅游产业发展存在的问题，促进“互联网+”下旅游产业发展的有效策略三个方面进行阐述。一、“互联网+”下旅游产业发展的优势基于互联网背景，我国旅游行业逐渐呈现高效率及低成本相应的特点，“互联网与旅游产业的结合，可大大降低旅游业信息成本。以辽宁省为例，该地区传统旅游产业链中，其旅游产品主要依赖于有关部门的合作，通过互联网实现了旅游信息的有效传递，使辽宁省旅游产业价值链中无效投入大大降低，也提高了游客获取信息的效率。据笔者调查，辽宁省传统旅游模式过程过于复杂，将互联网引入其中，可改善这一系列的现状，加速服务水平的提升，为我国旅游产业发展起到一定的促进作用。辽宁省民族文化多彩多样，其旅游资源丰富独特，自然旅游资源是由地域、水域两大景观构成，主要体现在森林、山景、滨海、湿地等方面，而历史文化则以秦汉文化、辽金文化、古人类文化遗址、满清文化为主要代表，基于“互聯网+”，辽宁省旅游资源观赏性大大提升，促进了我国旅游业网络化、信息化的有效推进。二、“互联网+”下旅游产业发展存在的问题笔者对“互联网+”下旅游产业发展的相关优势进行了阐述，但就目前来看，“互联网+”下的旅游产业发展过程中面临的问题不容小觑，因此，笔者将对相关问题研究。（一）未与互联网完全接轨基于“互联网+”，辽宁省相关旅游企业把握这一关键点，对旅游网络发展方向及经营思路逐渐探索，但因地域发展的限制，网络水平不高，导致辽宁省旅游产业未与互联网全面接轨。导致这一问题产生的原因是，辽宁省旅游企业缺乏信息化意识，忽视了潜在收益的获取。另外，旅游企业未及时转变传统经营观念，导致规模化、网络化旅游业经营模式难以形成。（二）旅游信息系统功能不健全实际上，旅游业属于综合性部门，信息涉及多个方面，因此，旅游信息系统应具备集成功能、信息处理功能。就现阶段来看，“互联网+”下，辽宁省旅游业发展中其信息系统功能缺乏完善。首先，信息设置不完善，大部分网站发布的是旅游知识、旅游景点相关信息，但由于位置定位狭窄，网站功能简单，难以为游客及时提供全面的信息服务，无法根据不同层次游客制定旅游服务。其次，旅游企业缺乏信息共享平台，一些企业为提高自身竞争力，并未将其旅游信息放到共享平台上，对旅游信息共享体系建立造成不良影响。（三）缺乏专业的信息化人才基于“互联网+”，辽宁省旅游业发展涉及诸多方面，如管理学、信息网络、市场营销等，对相关人员提出了更高的要求。据此，旅游企业应加强对信息化人员的培训力度，定期组织技术培养活动，提高信息化人员的信息化水平，促进辽宁省旅游业更好地发展。三、促进“互联网+”下旅游产业发展的有效策略为促进“互联网+”下旅游产业更好地发展，还应采取有效的管理对策，及时转变传统旅游观念、对旅游信息系统不断完善、培养旅游信息化专业人才。（一）及时转变传统旅游观念为确保我国旅游产业更好地发展，应及时转变传统旅游观念，认识到信息化是旅游产业发展的必经之路。旅游人员应加强对“互联网+旅游业”的认识。互联网作为一个重要渠道，通过平台资源的整合，可更好地满足不同层次用户需求。另外，还应对传统经营观念加以转变。就目前来看，辽宁省旅游业与互联网合作力度不够，旅游企业应将互联网与传统经营结合起来，实现旅游行业的信息化、系统化与电子化，对营销手段加以丰富，对用户消费观念加以培训，对顾客忠诚度加以培养。（二）对旅游信息系统不断完善旅游单位应对旅游信息系统不断完善，建立内容丰富的信息数据库。通过对酒店预定、旅游线路动态信息、在线论坛、旅游咨询等内容数据库加以完善，确保旅游信息全面满足不同客户的需求。旅游单位还应为顾客提供个性化旅游服务，通过收集游客信息对游客兴趣爱好加强了解，为其提供个性化服务。如旅行路线、消费档次、兴趣爱好等路线，还应建立网上游客超市，使游客可根据自身的个性进行分组。还要构建旅游信息共享平台，加强区域内旅游企业的有效合作，实现优势互补，从而形成独具特色的吸引力，打破地域的限制，提升旅游企业的网络化经营。（三）培养旅游信息化专业人才基于“互联网+”，我国旅游企业应对信息化人才加大培训力度，促进旅游人员素质水平全面提升，将互联网技术与传统经营管理结合起来，促进旅游行业在”互联网+”背景下更好地发展。一方面，应对人才机制加以建立，招揽更多专业人才，并将专业人才安排在相应的岗位上，促进旅游业信息化建设质量及效率的提升。另一方面，应做好专业人才培训管理工作，组织人员学习更多旅游业信息化知识与技能，构建一支专业的旅游信息化团队，加强校企合作，培养出更多以市场需求为导向的旅游信息化人才。四、结语为促进我国旅游产业更好地发展，应及时转变传统旅游发展模式，将“互联网+”引入其中，构建完善的旅游信息系统，对专业化信息人才进行培养，为我国旅游行业发展奠定重要的基础。